FUNDAMENTOS DE LA TEORA Y

TCNICA DE LA ENTREVISTA
PSICOLGICA APLICADA

CONCEPTO DE ENTREVISTA
SEGN BINGHAN Y MOORE, LA ENTREVISTA ES UNA
CONVERSACIN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN
DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA
CONVERSACIN. (CITADO EN: PORTILLO, ISABEL. 2002.
TCNICA DE LA ENTREVISTA PSICODINMICA. EDIT. PAXMXICO).
TIENE TRES FUNCIONES BSICAS:
1. RECOLECTAR DATOS Y COMPLETAR INFORMACIN
2. MOTIVAR
3. ORIENTAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES

Definicin de Entrevista
PARA SYMONDS, LA ENTREVISTA ES UN MTODO PARA REUNIR DATOS
DURANTE UNA CONVERSACIN PRIVADA; UNA PERSONA SE DIRIGE AL
ENTREVISTADOR, CUENTA SU HISTORIA, DA SU VERSIN DE LOS HECHOS O
RESPONDE A PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROBLEMA O
SITUACIN.

LA ENTREVISTA DEBE SER UTILIZADA COMO COMPLEMENTO DE LOS

CUESTIONARIOS, TESTS, REPORTES Y COMENTARIOS DE CONOCIDOS Y DE
LA OBSERVACIN SISTEMTICA.

NO ES UN INTERROGATORIO NI UNA SIMPLE PLTICA

INFORMAL
SEGN SULLIVAN, ES UNA INTERACCIN HUMANA EN FORMA DE
CONVERSACIN, TAMPOCO ES UNA ANAMNSIS HISTORA CLNICA DE
DESARROLLO.

TIPOS DE ENTREVISTA

ENTREVISTA DE DIAGNSTICO PSICOPEDAGGICO O

CLNICO

ENTREVISTA DE INVESTIGACIN Y JURDICA

ENTREVISTA TERAPUTICA O DE CONSEJERA

ENTREVISTA DE ORIENTACIN Y TUTORA

ENTREVISTAS APLICADAS A DIVERSAS REAS

TIPOS DE ENTREVISTA EN LA
TUTORA
Para Ortega, Snchez y Fernndez, (1991, Las Tutoras), son
varias las modalidades que pueden ser adoptadas en la realizacin
de la entrevista:
En cuanto a su objetivo:

En cuanto a su estructura:

Cerrada
Abierta

De intervencin
De informacin
Orientadora
De planificacin

En cuanto a la intervencin:
Dirigida y No Dirigida

REAS DE LA ENTREVISTA

REA ESCOLAR O ACADMICA. CUALIDADES Y

DIFICULTADES.

REA PERSONAL. COGNOSCITIVA, AFECTIVA.

REA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES

REA FAMILIAR. TIPO DE DINMICA, COSTUMBRES,

RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS.

REA LABORAL. REDIMIENTO. SATISFACCIN

ASPECTOS DE LA ENTREVISTA
PSICOLGICA
Y PSICODINMICA (Daz Portillo, 2003)
Para Daz Portillo es importante el nfasis en la entonacin, el ritmo de la entrevista,
lapsus, omisiones de los cuales se pueden obtener datos valiosos sobre el estilo y
tipos de relaciones, rasgos de personalidad y grado de afectacin sobre el estudiante
de los hechos que relata, o simplemente el nerviosismo natural de una entrevista
formal.

Es conveniente observar y detectar:

Falta de lenguaje apropiado para expresarse

Incapacidad o confusin para expresar sentimientos emociones

Sorpresa o asombro por el tipo de preguntas del entrevistador

Intranquilidad, timidez, tristeza, apata actitud desafiante, o falta de inters

ACTITUDES BSICAS DEL ENTREVISTADOR

ACTITUD DIRECTIVA

ACTITUD PERSUASIVA

ACTITUD ACEPTANTE
STAS SE APLICA Y DOSIFICAN SEGN LAS DIVERSAS
CIRCUNSTANCIAS, ACTITUDES, ESTADO DE NIMO Y
PROBLEMTICA QUE PRESENTE EL ENTREVISTADO.
HAY QUE LOGRAR UN EQUILIBRIO ENTRE LO QUE DEMANDA,
NECESITA, SIENTE Y PIENSA Y LO QUE EL ENTREVISTADOR
CONSIDERA COMO LO IMPORTANTE Y PRIORITARIO.

PRINCIPIOS TERICOS Y CONCEPTUALES

QUE APOYAN LA ENTREVISTA DE TUTORA
FUNDAMENTOS DE PERSONALIDAD. (REVISIN DE TEORAS).
CARACTERSTICAS DE LA ETAPA Y CIRCUNSTANCIA DE VIDA.
ETAPAS DE DESARROLLO (COGNOSCITIVO, EMOCIONAL,
SOCIAL . PAPALIA. PSICOLOGA DEL DESARROLLO).
METODOLOGA DE INVESTIGACIN Y ASPECTOS DE
LA PSICOLOGA SOCIAL( RELACIONES INTER., FORMACIN
DE ACTITUDES, FENMENOS GRUPALES, ETC.)
PRINCIPALES PROBLEMAS TRASTORNOS DE PERSONALIDAD
CLASIFICACIN DE LA A.P.A. (DSM-IV-R)

ETAPAS DE PLANEACIN DE LA ENTREVISTA

DE BLEGER
1.

DETERMINAR OBJETIVOS

1.

ESTRUCTURAR Y PREPARAR LA ENTREVISTA. GUA

2.

REVISAR LA INFORMACIN DISPONIBLE

3.

SELECCIONAR EL LUGAR, EVITAR INTRERRUPCIONES

4.

HACER UNA CITA FORMAL

5.

DETERMINAR LA DURACIN APROXIMADA

PERFIL DEL ENTREVISTADOR.

CARACTERSTICAS PERSONALES

ALTA CAPACIDAD PERCEPTIVA

DIRECTO Y CLARO

CLIDO Y CORDIAL

RECEPTIVO, ACEPTANTE

SENSIBLE Y AUTNTICO, EMPTICO

RESPETUOSO. CORTS, ATENTO, PUNTUAL.

FLEXIBLE, PACIENTE.

HABILIDADES PROFESIONALES

SABER ESCUCHAR

GUAR

REFLEJAR

RESUMIR

INFORMAR

CAMBIAR DE TEMA

AHONDAR

PREGUNTAR DE MANERA PERTINENTE

HABILIDAD DE EXPRESIN VERBAL Y RIQUEZA DE LENGUAJE

FALLAS Y ERRORES COMUNES

PERCEPCIN ERRNEA
TOMAR A LA PERSONA COMO OBJETO DE ESTUDIO
ADOPTAR UNA ACITUD INQUISITIVA, DETECTIVESCA
TOMAR UNA ACTITUD PATERNALISTA O PARCIAL
DEJARSE GUAR POR LAS PRIMERAS IMPRESIONES
DEJARSE LLEVAR POR EL FECTO DE HALO.
TENDENCIA A DOMINAR A QUERER TENER LA RAZN.
ACAPARADOR E INTELECTUAL
HABLAR MUCHO.
ACTITUD DE ASOMBRO O PERPLEJIDAD
ACTITUD PEDANTE O DE DUDA.
INVOLUCRARSE EMOCIONALMENTE

RECOMENDACIONES

TOMAR EN CUENTA EL NIVEL Y LA CULTURA DEL ENTREVISTADO

ESTABLECER LA EMPATA Y EL RAPPORT

NO JUZGAR, SER IMPARCIAL

DEJAR HABLAR LIBREMENTE

ACTUAR DE MANERA SEGURA Y CORDIAL

TENER PACIENCIA

PERMITIR SILENCIOS Y EL LLANTO

GUARDAR LA CONFIDENCIALIDAD

El Interrogatorio
Es la necesidad de obtener informacin de lo que la
persona sabe y confrontarlo con la informacin y
testimonios, de parte de una autoridad escolar.
Ejemplo A Sangre Fra Truman Capote
Es una tcnica que tiene como objetivo incrementar la
recuperacin de informacin y la precisin de los
hechos.

Aspectos fundamentales

No perder el tema central

Usar lenguaje apropiado
Permitir explicaciones
Observar y escuchar
Tomar apuntes
Atento a los detalles
Usar varios tipo de preguntas

Tipos de preguntas
Preguntas Narrativas
Preguntas Abiertas
Preguntas Cerradas
Preguntas de Seguimiento

Preparacin

Leer los reportes escolares

Leer declaraciones de profesores o de alumnos
Tener a la mano las evidencias importantes
Uso de pausas
Preguntar de diferente manera
Cuidado con palabras frase con connotacin
emocional y de calificativos.
Ser objetivo e imparcial.
Auto controlado, firme y serio.

El ABC de la Entrevista en Tutora

de Lzaro y Asensi
1.

Objetivo. Relacin con el rendimiento

acadmico.

2.

Actitudes y cualidades bsicas del tutor:

Saber observar y escuchar
Ser objetivo. Imparcial y sin prejuicios
Ser atento y paciente
Respetuoso de la confidencialidad e intimidad
Sincero y aceptante
Propositivo y motivador
Persuasivo y directivo
Seguro y honesto de los lmites de la tutora

Recomendaciones

No prejuzgar
No ser complaciente ni sobre protector
No ser agresivo o autoritario
Ser firme y claro
Trasmitir empata y confianza
No dejarse llevar por el efecto de halo
Canalizar y hacer seguimiento
Dar recomendaciones y ayuda prctica
Ser atento y puntual
Definir acciones, metas, objetivos y actividades
especficas

Gua de preguntas bsicas

1. rea Personal:

Como te has sentido de nimo ltimamente?

Hay algunos problemas y situaciones que impiden tu

rendimiento?

Como es tu adaptacin y motivacin a la escuela?

Consideras que ltimamente hay cambios importantes

en tu vida y como han influido?

Contina
2. rea Escolar

Como es tu rendimiento actual en la escuela?

Que calificaciones has obtenido a la fecha?

Como es tu relacin con los profesores?
Como es tu relacin con los compaeros?
Tienes o has tenido algn problema con alguien?
Cuales son tus planes escolares a corto, mediano y largo
plazo?

Contina
3. rea Social e Interpersonal

Como es tu vida social?

Tienes amigos en la escuela o fuera?
Con que frecuencia sales con ellos?
Tienes novio o novia y como la frecuentas?
Que acostumbras hacer en tu tiempo libre?
Cuales son tus principales actividades o compromisos
sociales?

Contina
4. rea Familiar

Como consideras o calificas tus relaciones familiares?

Con quien vives actualmente?
Con que frecuencia platicas con tus padres y como?
Platican de la escuela?
Con cual de los dos te llevas mejor?
En que aspectos puede mejorar tu relacin con ellos
tenga un impacto positivo en la escuela?

Contina
reas especficas

Que has pensado hacer respecto al problema?

Has buscado ayuda de algn tipo?
Consideras que yo te podra ayudar de alguna
manera?
Has hablado con tu profesor del problema
Has tocado el tema con tus compaeros