Instituto tecnolgico de

Tuxtla Gutirrez
Calidad
Unidad 4
Catedrtico:
M.C. Nios Torres Juan Carlos
Integrantes:
Omar Prez Gonzlez
Cristbal Lpez Prez
Christian Emmanuel muoz cuello
Roberto Antonio Prez Velasco
Jess Alberto Lpez Prez

1.- Para comenzar nos podras

decir que es la calidad?
Claro, la calidad es hacer un proceso o
trabajo bien a la primera oportunidad,
para cumplir con las expectativas de
los clientes.
En realidad eso es la calidad.

2.- Y por que es importante la calidad?

Por que cada da hay mas
competencia y se busca dar un
excelente servicio, llegando a
mantener con la mejor calidad que
exigen los clientes.

3.- Los sistemas de calidad son

obligatorios?
No lo son, pero se espera que en
menos de 5 aos todo fabricante o
proveedor de servicios en Mxico
adopten la norma ISO u otra normas
de calidad. Aunque es voluntaria, se
esta volviendo obligatoria, gracias a
alas condiciones del mercado.

4.- Como se logra trabajar dentro de un

sistema de calidad?

Primero, teniendo la voluntad y el

compromiso de involucrarse con el
sistema que ya existen en las
empresas, y por ultimo cumpliendo
con las responsabilidades de cada
departamento o trabajador.

5.- Que acarrea la falta de calidad?

Aumenta los costos de produccin ya
que se tiene que corregir los procesos
y se gasta la materia prima y en la
zona de ventas se tendra que buscar
mas clientes para remediar los clientes
perdidos

6.- En un sistema de calidad Son necesarios

los documentos de control y la supervisin?

En un buen sistema de calidad debera

ser capaz de operar sin supervisin,
debera bastar el compromiso de sus
participantes. Sin embargo, la
supervisin es para que funcionen
correctamente

7.- Son entonces recomendables las

inspecciones y auditorias?

Pues claro que si, como te respond en

la pregunta anterior aunque un buen
sistema podra ser capaz de operar sin
inspecciones, ni visorias, pero ciertos
departamentos si requieren de un
control.

8.- En que consiste la demostracin y

acreditacin?

Es llevar por escrito las evidencias

demostrables y medibles de nuestro
procesos. No se trata nicamente de
decir que no tenemos nada que
ocultar, si no de que vengan y vean
como funcionamos. como te deca
anteriormente es una actitud que
impera dentro de la empresa.

9.- Cules son las exigencias sobre la

calidad en el mercado?

En los ltimos meses las exigencias

van subiendo, ya que hay demasiada
competencias e intentan ganar
nuestros clientes.

anexos

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