La Diferencia entre Sistemas Duros y

Sistemas Suaves

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Es mas adecuado hablar de situaciones suaves y
duras, como lo hace (Hitchins 1992) quien define en su
glosario de trminos: Hard. Clearly defined or definable
and with evident purpose. (Duro. Claramente definido o
definible y con un propsito evidente); Soft. Complex,
poorly defined, and without clear singular purpose.
(Suave. Complejo, pobremente definido y sin un claro y
nico propsito). Entindase como situacin al conjunto
de factores o circunstancias que afectan a alguien o algo
en un determinado momento.
Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las
situaciones
estructuradas
o
problemas
estructurados (asociadas a los enfoques duros) con
objetivos bien definidos; y, las situaciones no
estructuradas o situaciones problema(asociadas a los
enfoques suaves) cuyos objetivos no estn bien definidos
o que no son fciles de definir, y se tiene la presencia de
un componente social, poltico y humano, donde los
participantes o interesados intervienen con diversos
puntos de vista sobre la situacin.
Normalmente las situaciones estructuradas siguen la
racionalidad tcnica y pueden ser encontrados en los
niveles ms bajos de la jerarqua de sistemas, que para
el caso de una empresa puede estar en los niveles
operativos.

Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden

encontrar en los niveles mas altos de una jerarqua de
sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben
tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo
existir tantos puntos de vista como personas intervienen
en la situacin.
La siguiente tabla resume las diferencias entre los
sistemas duros y los sistemas suaves:

De igual forma las principales diferencias entre sistemas duros y sistemas suaves se
describen en la siguiente figura:

Para el pensador de sistemas duros, los sistemas existen en el mundo real, en otras
palabras: el mundo es sistmico.
Para el pensador de sistemas suaves, el mundo real es confuso y complejo; pero, el proceso
de explorar el mundo real puede organizarse como un sistema. En otras palabras, la forma
de pensar (indagar, reflexionar) sobre el mundo real es sistmica.
En el siguiente artculo que se puede leer o bajar (download) los interesados podrn
encontrar las diferencias entre esos sistemas con mayor detalle