Viajar en metro

Gua de uso

En lnea con Mlaga

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1. DECIDIR EL TRAYECTO
El metro de Mlaga cuenta con dos lneas pensadas para ofrecer una mayor rapidez y comodidad en los desplazamientos
entre algunos de los puntos ms importantes de la ciudad.
El metro est conectado
al resto de medios de
transporte de Mlaga.

2 1. Decidir el trayecto

Ambas lneas confluyen en la estacin de El Perchel, desde

donde tambin se accede al AVE, a la red de Media Distancia,
Regionales y Cercanas, as como a la central de autobuses
interurbanos.

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Lnea 1

La Lnea 1: Andaluca Tech - El Perchel

Cuenta con 11 estaciones, 10 exclusivas y una en comn con la Lnea 2, desde
las que acceder fcilmente a lugares como el campus universitario de Teatinos,
la Ciudad de la Justicia, el Hospital Clnico y el Hospital Carlos Haya, entre otros.

Lnea 2

La Lnea 2: Palacio de los Deportes - El Perchel

Cuenta con 7 estaciones, 6 exclusivas y una en comn con la Lnea 1, desde
las que se podr acceder fcilmente a la zona de alta densidad de poblacin de
la ciudad (distrito de la Carretera de Cdiz), al Palacio de Deportes Jos Mara
Martn Carpena o a la playa.

1. Decidir el trayecto

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Localice en el mapa la estacin desde la que quiere

emprender su viaje, as como la estacin de destino.
Aunque cada estacin pertenezca a una lnea diferente, en esta primera fase de explotacin no ser necesario hacer transbordo, ya que el recorrido de la Lnea 1
contina hasta el final de la Lnea 2, y a la inversa.

El nombre de cada lnea indica las estaciones de cabecera de la misma (la primera y la ltima). As, para
saber en qu andn debe situarse para llegar a su estacin de destino, slo tiene que mirar cul es la ltima
estacin de la lnea en la direccin en la que quiere ir.

2. AL LLEGAR A LA ESTACIN
Estaciones de fcil acceso
mediante ascensores,
escaleras mecnicas o
escaleras convencionales.

En esta primera fase de explotacin, el metro de Mlaga dispone de 17 estaciones, de las que 12 de
ellas son subterrneas y 5 estn situadas a nivel de calle. A las ubicadas bajo el subsuelo se puede acceder de forma cmoda y sencilla mediante ascensores, escaleras mecnicas o escaleras convencionales.
El recorrido por las estaciones es fcil e intuitivo, ya que la distribucin de las mismas carece de
recovecos as como de puntos ciegos. De esta forma, desde que el usuario entra en la estacin
intuye de forma clara el recorrido que tiene que hacer para poder llegar al andn y al revs.
Las estaciones constan de un vestbulo principal en el que se ubican las mquinas expendedoras de billetes, en las que se compran o se recargan los ttulos de viaje, y las mquinas validadoras (tornos), que dan el acceso a los andenes desde los que se cogen los trenes.

4 1. Decidir el trayecto / 2. Al llegar a la estacin

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Elija el tipo de billetes ms conveniente a sus necesidades

Billete ocasional: este ttulo admite la carga de 1 a 9 viajes. Es recargable y permite la multivalidacin,
es decir, puede ser utilizado por varios usuarios siempre que stos viajen juntos.

Tarjeta monedero de Metro de Mlaga: este ttulo de viaje es tipo monedero, es decir, que en el
mismo se recarga dinero. El lmite de recarga de este ttulo es de 20 . No es nominativo y permite la
multivalidacin, lo que significa que puede ser utilizado por varios usuarios siempre que stos viajen
juntos.

Tarjeta monedero del Consorcio de Transportes: se trata de un ttulo de transporte ya existente, que
emite el Consorcio de Transportes de Mlaga. Es un ttulo monedero recargable y que permite la
multivalidacin. Se vende en la red de quioscos y estancos del Consorcio de Transportes y se puede
recargar en las mquinas expendedoras del metro de Mlaga. Es una tarjeta multimodal que permite
su uso combinado en todos los sistemas de transporte pblico. Adems, dispone de bonificacin
por transbordo con otros sistemas de transporte. Las personas usuarias de todos los consorcios de
transportes de Andaluca pueden hacer uso tambin de esta tarjeta en el metro de Mlaga.
Tarjeta del Consorcio de Transportes para familias numerosas: se trata de un ttulo de transporte ya
existente, que emite el Consorcio de Transportes de Mlaga. Es un ttulo monedero recargable, no
multivalidable, ya que es de carcter personal e intransferible.

2. Al llegar a la estacin

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Comprar un ttulo de viaje

Los ttulos de viaje se adquieren en las mquinas expendedoras de las estaciones,
donde tambin se pueden recargar los billetes que se hayan quedado sin saldo. Para
realizar una compra o una recarga, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cmo funcionan las mquinas expendedoras?

> Si va a adquirir un ttulo de viaje toque la pantalla y si lo va a
recargar colquelo en el dispositivo de validacin. Recuerde
que podr adquirir cualquier ttulo de viaje del metro de Mlaga pero que los del Consorcio de Transporte slo los podr recargar.
> Seleccione el idioma deseado: espaol, ingls, francs o alemn.
> Elija el modelo de ttulo que desee comprar o seleccione el importe o nmero de viajes que desee recargar.
> Puede elegir entre varias modalidades de pago:
Pago con monedas: se aceptan monedas de 5, 10, 20 y 50 cntimos y de 1 y 2 euros.
Pago con billetes: se aceptan billetes de 5, 10, 20 y 50 euros, estos ltimos para operaciones a partir de 30 euros.
Pago con tarjetas de crdito: se permiten operaciones mediante pago bancario.
Existe una opcin de cancelacin que le permite anular la operacin en curso y regresar al men principal.
Las mquinas expendedoras de billetes son de fcil uso y su mecanismo est adaptado para personas con discapacidades visuales y motoras. Adems, poseen un interfono para que pueda comunicarse con nuestro personal ante cualquiera incidencia o
necesidad de informacin.
6 2. Al llegar a la estacin

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Atravesar la lnea de validacin

Las mquinas validadoras (tornos) controlan el acceso al andn, la salida del mismo
por la estacin de destino y el cobro del
viaje. Todas las estaciones disponen de
validadoras (tornos) con una zona de paso
ms ancha adaptada a las necesidades de
las personas con movilidad reducida, a las
que porten carritos de beb, bicicletas...

Cmo funcionan los tornos

> En la lnea de validacin, elija un torno con una flecha verde, ya que las que tengan un aspa roja no le permitirn el paso.
> Pase el ttulo de transporte por el lector del torno, que est situado en la parte superior de la misma.
> Los billetes utilizados en el metro de Mlaga son tarjetas inteligentes de tecnologa contactless, es decir, sin contacto, que
funcionan por proximidad, de forma que acercndolas al lector se abren los accesos.
> En la pantalla podr verificar el saldo que le queda en la tarjeta. Recuerde que el cobro del viaje lo realiza el torno, cuando pase
su ttulo de viaje por el lector, a la entrada a la estacin.
Cuando vaya a atravesar el torno, hgalo de forma pausada y no se detenga ni se gire.
En caso de que las puertas no se abran, verifique el saldo de su billete por si fuera insuficiente. Si tuviera cualquier incidencia,
utilice el interfono situado junto a la lnea de validacin o consulte con el personal de la estacin.
Guarde su tarjeta de transporte hasta el final del trayecto: le har falta para salir de la estacin una vez que haya llegado a su destino.

2. Al llegar a la estacin

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En el andn

Mientras espera en el andn a que llegue el tren, por favor, respete las normas de seguridad:
> No se acerque a las vas y mantngase siempre detrs de la lnea amarilla.
> Avance hasta el final del andn para no obstaculizar el paso a los usuarios que vayan llegando.

> Las personas adultas que viajen con menores se deben responsabilizar de su cuidado.

Cuando llegue el metro respete las siguientes normas de seguridad:

PANTALLA INFORMATIVA

En el andn hay pantallas

informativas que indican
hacia qu direccin va
cada tren, as como el
tiempo que falta para que
pase el prximo.

8 2. Al llegar a la estacin

> Una seal acstica avisar de la apertura y cierre de las puertas. No intente subir o bajar del
tren una vez que haya sonado este aviso ya que est totalmente prohibido.
> Deje salir a las personas que vayan a bordo del tren antes entrar en l.
> Existen puertas especiales para personas con dificultad para desplazarse y para aquellas que
viajen en bicicleta, con carrito de beb...

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Viajando en el tren

Los trenes del metro de Mlaga estn dotados con equipos de climatizacin, cmaras de videovigilancia y sistemas que permiten la comunicacin entre el personal del tren y los viajeros.
Adems, disponen de paneles, pantallas y locuciones informativas que anuncian el nombre
de la siguiente estacin donde realizar parada el tren. De esta forma, podr estar preparado
para salir del tren cuando suene la seal acstica de apertura de puertas. Recuerde que stas se
mantienen abiertas durante 15 segundos.
Los trenes incorporan elementos que garantizan la accesibilidad total para personas con movilidad reducida. Adems,
existen asientos y espacios prioritarios para ellos, as como
para personas mayores y embarazadas. Recuerde que siempre que cualquiera de estos usuarios necesiten dichos asientos ms que usted, deber cedrselos para que el viaje sea
cmodo y seguro para todos.
Tenga siempre a mano su ttulo de viaje. El billete tendr que
mostrrselo al personal del metro, si se lo pide.
Una vez que haya llegado a su destino, tenga a
mano su tarjeta de transporte ya que le har falta
para pasarla de nuevo por la mquina validadora y
as poder salir de la estacin.

2. Al llegar a la estacin

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3. EN METRO, EL TIEMPO CORRE A SU FAVOR

El metro de Mlaga es un sistema de transporte fiable y medioambientalmente sostenible, con el
que podr disfrutar de su ciudad de forma ms gil, rpida y segura.
Olvdese de los atascos, de dar vueltas para encontrar aparcamiento y de no saber a qu hora llegar a su destino. Cunto tiempo ahorrar en sus desplazamientos? Haga el clculo y sorprndase.

Tiempos de viaje entre estaciones

Viajar en metro es un ahorro de tiempo, no slo respecto al
vehculo privado, sino tambin sobre otros medios pblicos.
Ejemplos de tiempos de viaje
Clnico - El Perchel: 12 minutos (incluye el tiempo de parada entre estaciones)
El Torcal - El Perchel: 5 minutos (incluye el tiempo de parada entre estaciones)

10 3. En metro, el tiempo corre a su favor

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Horario de las lneas

> Horarios habituales:

> Horarios especiales:

De lunes a jueves de 06:30 a 23:00 h.

Semana Santa

Viernes y vsperas de festivos de 06:30 a 01:30 h.

Feria

Sbados de 07:00 a 01:30 h.

Domingos de 07:00 a 23:00 h.

Y servicios especiales por acontecimientos

y eventos de gran demanda

Frecuencia de paso
De lunes a jueves entre las 06.30 y las 20.00 h. los trenes pasan cada 7 minutos y medio.
De lunes a jueves entre las 20.00 y las 23.00 h. los trenes pasan cada 10 minutos.
Los viernes y vsperas de festivo entre las 06.30 y las 20.00 h. los trenes pasan cada 7 minutos y medio.
Los viernes y vsperas de festivo entre las 20.00 y las 01.30 h. los trenes pasan cada 10 minutos.
Los sbados entre las 07.00 y las 01.30 h. los trenes pasan cada 10 minutos.
Los domingos y festivos entre las 07.00 y las 23.00 h. los trenes pasan cada 10 minutos.

Horarios y
frecuencia de paso
El metro es el medio de
transporte ms fiable
en el cumplimiento de
sus horarios.
3. En metro, el tiempo corre a su favor

Viajar en metro, gua de uso 11

4. TODO SON VENTAJAS

INTERMODALIDAD
Facilidad de conexin con
otros transportes pblicos.

El metro de Mlaga cuenta con un intercambiador en la estacin de El Perchel desde donde se accede al AVE, a la red de
Media Distancia, Regionales y Cercanas, as como a la central
de autobuses interurbanos.
Las posibilidades de conexin que facilita el metro de Mlaga
favorecern el uso del transporte pblico frente al privado, con
los consiguientes beneficios de menor contaminacin y trfico.
MEDIO AMBIENTE

Mximo respeto y cuidado

del medio ambiente.

El metro utiliza la fuente energtica ms limpia de las empleadas en el transporte: la elctrica. Su bajo consumo lo convierte
en un modo de transporte respetuoso con el medio ambiente.
Es un medio de transporte ecolgico. No emite gases y su
contaminacin directa es muy baja: se estima que el transporte pblico despide 150 veces menos CO2 por persona y
kilmetro que el transporte privado.
Eficiencia energtica: la energa utilizada en el frenado es
devuelta a la red para que pueda volver a ser utilizada, lo que
supone un 30% de ahorro slo con el frenado.

12 4. Todo son ventajas

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5. TODA LA INFORMACIN QUE NECESITA

Las personas usuarias del metro de Mlaga tienen a su disposicin gran cantidad de canales informativos para que
puedan viajar con total confianza. De igual forma, el personal
del metro de Mlaga est a su disposicin para ayudarle ante
cualquier duda o incidencia durante su viaje.
SISTEMA DE INFORMACIN DE USO
Directorio de estaciones
Situado en el vestbulo, indica el andn al que debemos dirigirnos para ir a nuestro destino, as como las estaciones por
las que pasar el tren en este trayecto.
Interfonos
Situados junto a la lnea de validacin del vestbulo, junto al
cuarto local de estacin (CLE) y en los mupis informativos de
los andenes. Su funcin es permitir al usuario obtener informacin o trasladar cualquier incidencia al Puesto de Control
Central. El interfono del CLE est especialmente destinado
para personas con movilidad reducida y/o con deficiencias
sensoriales.

5. Toda la informacin que necesita

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Los teleindicadores
sealan el destino y los
tiempos de llegada.

PANELES INFORMATIVOS
Estn ubicados en el vestbulo y los andenes. Incluyen:
> Plano de la estacin.
> Mapa del distrito en el que se localiza la estacin de metro
y los servicios pblicos de inters de la zona.
> Plano de lneas donde se recoge el mapa con el trayecto
completo del metro de Mlaga y sus correspondencias con
otros medios de transporte.
> Tarifas, horarios y frecuencias.
> Normas de uso.
> Teleindicadores situados en el andn, en los que se anuncian el destino y los tiempos estimados de llegada de los
prximos trenes.
> Pantallas informativas dentro del tren, situadas en la parte superior, junto a las puertas, que tienen como misin
informar de la llegada y salida, trayectos y zonas por las
que se circula.
14 5. Toda la informacin que necesita

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OFICINA DE ATENCIN
AL CLIENTE
Estacin El Perchel
Horario:
De lunes a viernes
de 08:00 a 20:00 y
sbados de 09:00 a 15:00 h.
Telfono: 902 11 22 33
info@metromalaga.es
www.metromalaga.es

6. UN METRO ACCESIBLE
No posee barreras
arquitectnicas.

El diseo de las estaciones y de los trenes del metro de Mlaga carece de

barreras arquitectnicas para facilitar la accesibilidad de las personas con
movilidad reducida, de las que viajen con carritos de bebs, con equipajes,
con bicicleta... Todas las estaciones de la red del ferrocarril urbano estn
dotadas de ascensores y escaleras mecnicas que facilitarn su trnsito.
Gracias a esto, el usuario se puede desplazar desde el primer nivel (situado
a pie de calle) hasta el vestbulo principal y desde este punto hasta el andn de forma cmoda y rpida.

Sistemas adaptados.

Las instalaciones cuentan con sistemas adaptados a las necesidades tanto

de personas con movilidad reducida como con deficiencia sensorial.

Trenes dotados con estructura

de piso bajo e indicaciones
visuales y acsticas.

La flota de trenes est adaptada a las necesidades de estos usuarios, gracias a su estructura 100% de piso bajo y al sistema de indicaciones visuales y acsticas que identifican la apertura y cierre de puertas.

Se permite acceder
con bicicletas.

Se permite el acceso con bicicletas a todas las estaciones y paradas en

superficie del metro de Mlaga, siempre que no haya aglomeraciones que
dificulten el trnsito y la movilidad. El paso por las mquinas validadoras
(tornos) y el acceso a los trenes tendrn que hacerse por las puertas de
ancho especial. Podrn viajar un mximo de 2 bicicletas por tren. No est
permitido circular en bicicleta por las instalaciones.
El metro de Mlaga aboga por la intermodalidad de transportes como el metro y la bicicleta, ambos sostenibles y ecolgicos. Por ello, posee un reglamento de regulacin del servicio que facilita el uso de la bicicleta.
6. Un Metro accesible

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7. LA SEGURIDAD, NUESTRA PRIORIDAD

El metro de Mlaga da prioridad absoluta a la seguridad de
sus viajeros, por lo que se ha cuidado meticulosamente cada
aspecto del servicio:
> Diseo: las estaciones son amplios espacios donde prima la
visibilidad, sin recovecos ni zonas oscuras.
> Dispositivos tecnolgicos: vdeo-vigilancia, megafona, interfonos...
> Equipo humano: personal del metro y vigilantes de seguridad de forma itinerante por todas las estaciones.
> Puesto de Control Central: encargado de controlar tanto el
trfico de los trenes como el resto de sistemas generales.
Es el encargado de gestionar y supervisar en tiempo real
la vigilancia y la seguridad en estaciones, trenes e infraestructuras, instalaciones contra incendios, escaleras mecnicas, puertas de acceso...
> Protocolo de actuacin en materia de seguridad que se coordinar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
y con los servicios de emergencia, en caso necesario.
> Proteccin contra incendios.
> Salidas de emergencia habilitadas para casos de evacuacin, debidamente sealizadas.

16 7. La seguridad, nuestra prioridad

Viajar en metro, gua de uso

8. NORMAS DE UTILIZACIN DEL METRO DE MLAGA

Para que todos nuestros usuarios tengan un viaje cmodo y seguro, es necesario respetar las siguientes normas:

Deje salir a los pasajeros

que vayan a bordo del
metro antes de entrar en l.

Utilice adecuadamente las escaleras

mecnicas: colquese a la derecha para
que las personas con ms prisa puedan
adelantarle por el lado izquierdo.

El acceso de las bicicletas a los andenes,

se realizar por los pasos para personas
de movilidad reducida.

El ascensor es de uso prioritario para las personas

con movilidad reducida y aquellas que viajan con
carrito de beb. Adems, es recomendable si viaja
con menores o personas de edad avanzada.

Respete las seales y dispositivos de emergencia: haga uso de ellos slo cuando sea necesario.

Utilice las papeleras.

8. Normas de utilizacin del metro de Mlaga

Viajar en metro, gua de uso 17

No obstaculice el paso en los

accesos a las estaciones, las
escaleras mecnicas o los andenes.

Prohibido salir o entrar al tren

una vez que haya sonado el aviso
acstico de cierre de puertas.

18 8. Normas de utilizacin del metro de Mlaga

Si viaja con un menor,

cjale de la mano y viglelo
en todo momento.

No disponer de billete de transporte vlido,

haber sobrepasado el periodo de validez
del billete o no validarlo en las validadoras
(tornos) de la entrada ser objeto de sancin,
conforme a lo establecido en el reglamento.

Prohibido fumar.

Prohibido comer y beber.

Prohibido hacer reportajes fotogrficos sin previa autorizacin.

Prohibido patinar.

Viajar en metro, gua de uso

Prohibida
la entrada
de animales,
a excepcin
de perros-gua
y de animales
pequeos
que viajen en
trasportn.

9. DIRECTORIO DE ESTACIONES
Lnea 1 Andaluca Tech:
prolongacin del bulevar
Louis Pasteur.
Paraninfo: prolongacin del
bulevar Louis Pasteur, junto
a la calle Dolores Rodrguez
de Aragn.
El Cnsul: prolongacin del
bulevar Louis Pasteur, junto
a la glorieta de la avenida
de Jenofontes.
Clnico: bulevar Louis
Pasteur, a la altura del
aparcamiento del Hospital
Universitario Virgen de la
Victoria.
Universidad: bulevar Louis
Pasteur, a la altura de la
Facultad de Medicina.
Ciudad de la Justicia:
bulevar Louis Pasteur a la
altura de la interseccin
con Gregorio Prieto.

Portada Alta: calle

Cmpeta, nmero 26,
frente al Instituto Portada
Alta.
Carranque: calle Virgen de
la Cabeza, nmero 3, frente
al Colegio Santa Rosa de
Lima.

Lnea 2 Palacio de los Deportes:

calle Miguel Mrida Nicolich,
en las inmediaciones del
Palacio de los Deportes Jos
Mara Martn Carpena.
Puerta Blanca: avenida de
Velzquez, a la altura de los
nmeros 100 y 103.

Barbarela: avenida de Juan

XXIII, junto al Colegio San
Jos Obrero.

La Luz-La Paz: avenida de

Velzquez, a la altura de los
nmeros 64 y 65.

La Unin: calle Santa Marta,

nmero 3.

El Torcal: avenida de
Velzquez, nmero 8.

El Perchel. calle Explanada

de la Estacin, frente a
la estacin de ferrocarril
Mara Zambrano, y calle
Roger de Flor.

Princesa - Huelin: calle

Hroe de Sostoa, nmero
142.
La Isla: calle Velasco, en la
interseccin con la calle
Hroe de Sostoa.
El Perchel: calle Explanada de
la Estacin, frente a la estacin
de ferrocarril Mara Zambrano
y calle Roger de Flor.
9. Directorio de estaciones

Viajar en metro, gua de uso 19

Oficina de Atencin al Cliente

Estacin El Perchel
Horario:
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sbados de 09:00 a 15:00 h.
Telfono: 902 11 22 33
info@metromalaga.es
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