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Grifia de procesos a dos mares. VJ DD | sites cera | Regresaria mano 250m pe ‘s0}9069u ap sosaooid ap eualuebulay sosasoid ap sedew op oze1y seo1puady ove“oweu200 sepuyrse as vynsuo> ap seuiajsis ap uorstaord ao ose oyvounoop un Sew 2P soreaeuanvunye owo> safe) Jepupyse saucrre1ado n SOwUaWO? br eoyyad esa ug ‘orpaus ais0 sod opeas9 olny) ap, euwssvtP ap ontveiuosaides ojdwolo un esisanus a5 Z'y eany el ua fs ap sewesBuip ap ozen [2 exed seyirueid ap osn Te S0\dapY os 2h yon 2s seystyeue ap upi2¥zau28 wun epoy “olny ap seu Goyee ap osm A upipvai> P| exvd s0UO!>U9AUOD YOIPAAEIES 2 “ ‘viopeynduso> ef We sepyipoo vied opensope dse2oid um ua soyeu ey A ease) Bun ap UO! sauoponssut Se Lye sosaooid ep sedew ep oze4y :eaipuedy -o1ouny sapepisanau sey zeuisojsuen vied seoruD} YoreNsaz0U as ‘soro#au so] ap euaasa ¥| v seopyinduio> se| ap epeal| e| Uo V¥OAVLNAWOD UOd Ofn1d ad SVWVUOVIA ‘seurayo sej v Loseaqy se>rUDy sey sojdutala souyo & 2959 ayULIpayy stp solaw eun awsso expod as ‘seaiey sey ap up}seuBisvas ey ajuerpaur anb < vlared 1a ou sasopexjsour soy ap v8 “489 eI Jensn exaueUT P| v opuvlegen anb ses;sowap opnd as o| lap orpnisa ja wo 501409 ap euTayo ¥| ua salopesysoUL says soleqen soparo zeudise ea von>ysd e “soai02 ap seuI2yjo Ua ofequst ap sopoyat ap orpnisa un ua sajdnjnui sapepianoe ap se>ijy48 uos ZHAN aS ‘aquauendl uoueymsar euisnpur ua TeDjUT uprearide eLosiword we} uos}UODUa anb svonUD94 se] OV wand upaondsn# sosou > oS “rm g ava CO] ses0ds3 @ "3 CY soi06ou ap sosazeid ap eyouabuiey bzsagt 4 nev eontig ———sonnsnt "se 150839000 sowep 0} -ea edaiBe ou anb ofeqesy oysnur seuruna apand 9s ‘sepesnua A sepies ap euaped e| ap oBsv/ of ¥ spate viney vlequsa 25 Is + oqpes o1qures un vosng as opuend ajuersodutt Amu ‘OWE [Am nv ,edeus jap opidys ozeny, fe eye) wamnbaysal wanyonayse ey + sosadoad ap wist[eur [a sed sefeiuaa seen 222440 JACI auanbas uejspod as anb ‘ap ap auodsip as apuop souquie so] 1a9ey esed saquera1ns 5: oyund Tas anb vsey oL'y winsy yj ue exysanur as OW vnurquod uptaIsodwossap el ‘opour aise aq “ofege seul [aaty uN sapeplande ap soxpend sotrea Ua apiatp as 2a89 ua oprurjap osadoad [2 “UproenuNUOD y ‘oiajdulo> soRo3au ap fesapoid un ap ugisejuasaidas vy 1es9 apand oye seu [atu [9 Ug ‘gv ean3yj ¥| Ua waysamut as OUFo> ‘SOUUSTUEDaL A sajoxjuo> ‘sepesjua sosa2oid ap up1aeuiquio eun owlo> (pepta “oe 0) osaoid vpeo s1quosap s2 4a ue operdope oporgUw 1z vein}>¥jnueur ap pepratonposd ey soleus ua sepednso seuossad sey exed ugireaunuso> £ sisi|pue ap Se> -1usg} saiofaw ap pepisa2au e] opeoynuapt exqey anb “WOI ‘OP “esBojuy eiopeynduio> sod opepndy wanyresnuryy ap wureBosg Jap so1stdsne so} oleq opraourosd any & (ur Jap Aga) [euowwu: ‘opoxput |v ‘0Z61 2P epeD9P LI ap SOUR so] ap SOpEIPaLt e asa OUIOD ‘opoipu Un g{jouesap soplun sopeasg soy ap eat wzzeny eT ‘sowep ap saseq ap uo!> -wioquia v| A seuiaysis ap Sovep ap Up!DesBaUt L] ap UODENSTUNE “pv vj zekode ezed sowep 10d sopeuonse’ sosazoud ap sedeut ap ozesy ap seorua9) sey sony Anur openuio>ua wey sez0}Ne SOT oz sosavoid ep sedew op oze1, :eo1puedy eansserg #y wonky (Coun 7 TS enna p= f sovep ap olny ap ewesSeip un ap ojduiala un sa g'y ein’ vy eoueroduit 01 ; 08a s0sa208d so] ap 5 : 102 88 sowep ap saseq se] A ugpeinduzo ef ap wiBojou>a1 ve gzueae anb epipaui y “007509 4 sopaid ap upsell ‘ugresm2ej owiod sepeynouia sepeplanoe Lue sajuazayus sovep 80] ap sauo}2ejar sey seyuaUIND0p eed UoLaID -azede sojep ap olny ap seuresSeip soy ‘guoisuaui as ed owo> sojpoBau ap sossoeid ap eualeBuioy yzap sojapows “upts : “rn [vauy] uprovutesord ap sojapous ‘S04. -opeataut ap sojapow ‘So: sojapour uadny aorpupde aysa ap aavesye jap vsanj epanb 4. -aU ap So|apour ap peparzes puny essaN UpUnsag el ap poad ap si Avtusay sapep' ide eun ‘2yuousy sopoiput so ap 018 239[09 as apuayaid as anb oarialgo [2 52 as vied opeajduua opeasad ap osany ap 0 eseytysy et 1 pewasaade. 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Sivauuauizo ue opezueav ey sajeuismput sosanosd ap UO!>eI MUS ET es2 _ sossa0id ep sedew ep o7e4, :eo1puedy eropeindiuod v] ua sepeseg sequarute, uarureaiay se| ap opides sp foyesed opossesap un opugey ey quiopiovo9 od ~tion un ajueanp opeyousesap uy 9s sossz01d 9p wise je 2¥D ‘e esed sayqiuodsip seonieue sequaruesioy sesaantp se] Uarg 1s vuoaviLndWwod V1Na OGYSV SOSAIOUd AC SVAVW Ad OZVUL peppedes ns ap oyayduro> syur ojUaIUDOUOD 9 Ua aseq UOD astIpLap anb sy on ap anb auan eperdorde soem ve ost ouenpe (9 somnd op vaaais ua aepnde apand opejapout ap seatur9i seisa ap exambyen>, sojnajyaa vied seynz ap upfaully & sauaaewute ap ugi>e> ign vy eed uptonquistp ap opefapour ap seoru29y nupssns pou 8 soudry ELy winSiy Efleens, HAE eotttnaaces | mesrooen eo op soinbss 20 ness wa op eon sojobau ap sosanaid ap euowobuioy ee‘Apéndice: Trazo de mapas de procesos 285 254 — Reingenieria de procesos de negocios El | s =I] yessre 4 Experimentar con el modelo para explorar diferentes escena- i E BR252 3p ries. Lol? ee LEI 2 9 G4 ko] § sHEH 48 Big Para ilustrarla, considérese el ejemp NG) = 83 ail af bands § i ada en I | a ay} os pois Hels WZ ial >] io He £2 2 entre los procesos S| 2 a de manejo de mate ‘on la forma de transportadores de rodi- He! ik de mae ajc enfrinmntoy sn nventarios de seguridad entre a 2 los procesos. é| 5 Zz | | 8 es Objetivos de la simulacién | ey | s =| Zz (8 i 35 Z |e ién fueron dimensionar las capa st 5 sate \ 2 del apacidad d i bs g S é mngitudes requeridas de los hornos y E 5: || 2 w {83 as capacidades del dem: 33 a: Oo li an la Sse H 2 & [es SSH af 3 oot Ps SS, 3 Z | varias estratepias de programac j==93 ; - SSL, igo | E| Peers256 Reingenieria de procesos de negocios MAGUINARIA PARA CABLE Figura A Fa “Apéndice: Trazo de mapas de procesos 287 Resultados de la simulacién La simulacién demostré que la nueva disposicién del equipo daria por resultado una reduccion del 10% de Ia capacidad total Sin embargo, al + las estrategias de planificacién y control en uso se pudo increme zacién de la capacidad lograda nun 45% en comparacidn con la operacisn existen| La figura A.14 es otro ejemplo del uso de SIMAN/CINEMA, en cata ocasin se simula la operacién de una planta fabricante Go cables, El objetivo en este caso fue verificar que se podia apli- car un concepto JIT a la fabricacién de cables, incluyendo el jento y recuperacién de carretes y tambores, y el uso jguindos automaticos y transferencia rebstica. La ani ‘manera ilustrada permitié al personal gacién derivar diferentes estadisticas de escoget entre las diferentes al de de desarrollo & desempefo para comp ternativas de operacion. % bien Ia simulacidn ha encontrado un amplio uso en el ‘Se han desarrollado sistemas de computacién simular procesos en organizaciones tales como hanes y compaiias de seguros, lo mismo que en las oficinas de reepalda de industrias y comercios, Para este propésito las herra- rieatas son un tanto diferentes porque hay que representar ope- Jes como documentos, juntas, mensajes por télex, via " procesos de entrada y calculo de datos. dora como ese es el siste- 0 para ser usado en el analisis y simu- Coopers & Lybrand (EE.UU.).° El sistema én de trabajo de alto poder y crea modelos jos tipos mostrados en la figura A.15, RKS, todos los procesos se representan como combinaciones de los bajo de modo que el mapa completo de un ‘0 por lo regular se podria componer de Sod mas iconos.a fos que se anexan con cuidado estadisticas de rendimiento. Med Jmulacion dinamica del funcionamien- to de un proceso se puede representar no sélo su desempenio pro- extensidn y de cumpli- biente indust comparables pai de Coopers & Lybrand (EEUU)a DEMORA PARA SELECCIONAR IMPRESORA Sines oRROs mt sat ase eg Fe 3 fee HBRRRAE GH GH GH or GE Or oH REUTERS BOLETO DEL TRATO cen 0 ee aN EL BOLETO spot eenser Ly ety 25 mee OSTENER OETALLES DEL TRATO ESCRIBIR BOLETODE TRATO Figura A.16 Represontacion detatads mediante SPARKS sana svauve ‘30 OHN oo | ase sojzoBau ap soseooid ep eveiuebulay sosevaid ep sedew op oze1, :eorpusdy ese260 Reingenieria de procesos de negocios Apéndice: Trazo de mapas de procescs 261 PELIGROS DE LAS FALLAS EN EL TRAZO DE MAPAS ‘DE PROCESOS Y MODELADO DE DATOS Enel contexto de la reingenieria de procesos, el trazo de mapas de procesos desempeiia un papel esencial en el Cuestionamiento de los procesos evstentes porque ayuda a plantear varias preguntas etic: # gEs necesaria la complejidad? {Son posibles las simplificaciones? + SExisten demasiadas transferencias interdepartamentales? « SEstan facultadas las personas para cumplir con sus funciones? + [Es efectivo el proceso? + {El trabajo se realiza con eficiencia? proceso CERRAR-TRATO > —o— 40" {Son apropiados los costos? SEs la carga significativamente variable? {Qué determina el costo del proceso? calidad? tas partes del proceso tq abatea ese modelo. > & ‘AbnSTRACION OFC EFECTIVO {Como se asegura por melio de SPARKS! os, sin embargo, en su uso indiscriminado. A ex- cién de los recursos, es comuin que exista la Pendencia aemplear mucho tiempo y gastar mucho dinero en el sndlisis de la creacién de nuevos y mejores procesos apoyado por un vigoroso programa de cambio, Por esta razén los métodos Fecomendados por los autores en general tienen la capacidad de Gescomponer los procesos en subprocesos y en sus actividades subyacentes que son constituyentes. Esto noes, sin embargo, para demeritar el valor de la informacion. icos del andlisis de procesos del taylorismo de los anos de la década de 1880 hasta hoy dependen crucialmente in de hechos seguida por el uso de un método de ‘do, En muchas ocasiones, particularmente en el Existen pel pensas de la aj 'CONCILIAR TRATO CON CONFIRMATION a ne VIGILANCIA DEL LIMITE DE OPERACIONES: Figura A17 Resin andlisis aprop' Gnalisis de procesos industriales, el examen de una vasta canti- Gad de datos es una parte esencial de la investigacién y no se oA puede pasar por alto. El peligro que sobre todo hay que evitar es el de por el analisis que no se avanza hacia definicién de nue~ dos de trabajar porque lo que supuso como un medio “el anilisis de los datos- se convierte en el comienza a preocupar a los equips de pro- de procesos. paralisis a aan objetivo mismo, y s de reingenieeiofew ap sonuruo> seureagord so] ap ajuazayur osa> -oid ua oaninqoaa orquied [2 ua UpseZ}UODUA a5 ‘vIoUaNdeN} ELSI uoo ‘anb sayenprarput oleqen fap sosed so} ap sapepypratn sey v seuUpU SauOI>LDyIPOW 489eY ap 1eBN] Ua _,cosa204d [a vIS9I0U 88 pepryas ua?,, owio> safe) ‘osa2oud jap sajedioutad souonsana sv] v odwiay eo1pap anb edey anb aqeqoid sa opvosaut [a ua ou -edwiesap ap [e>1pes ugteaouur ap sowund ap wpanbsnq ¥| ug ajqisod vas ow1o> ojuoad uvy osad0id onan Je up1ouaye sejsaid anb dey -oaanu osazoid un ap ugista ¥L 8p UoIoeULIO; Lj UeIUAad anb opoul ap o11¥5aDaUE O| Of9S 1 -asoad pavlap as saquaysixa sosazoad so ap sedew ap ozesy 1g sojsoBau ep sosazoid ap eueuebuioy 292