iene. Soc, 24: 71-80, 1982, EL ANALISIS DE CONTENIDO PROCEDIMIENTOS Y APLICACIONES INTRODUCCION El anilisis de contenido conocido actualmen- te como anilisis del discurso (Ghiglione, 1980, pag. 3), es la técnica que se aplica por excelencia al estudio de las comunicaciones. Los materiales de las Ciencias Sociales se componen de comunicaciones orales y escritas. De hecho la comunicacién es un proceso social funda- mental, de tal manera que, en la vida social nada se cumple sin comunicacién. Pool Sola (pig. 1) sos- tiene que “el estudio de la comunicacién no es nada mds que el extudio de la sociedad” Esta afirmacién relaciona directamente a los investigadores sociales con el etudio de las comu- nicaciones. Esta técnica se basa en la agrupacion de los elementos de un texto dentro de un cierto namero de categorias, con el fin de describir y ha- cer inferencias sociales e individuales, gracias a la comprensién de significados y contenidos. Debe destacarse que la decisién de utilizar el anilisis de contenido no debe ser tomada a la lige- ra y ante cualquier material, pues se trata de una técnica muy delicada y que exige mucho tiempo. 1. DEFINICION La definicién més conocida del anilisis de contenido es la de Berelson quien lo concibe como “una técnica de investigacion para la descripcién objetiva, sistemétiea y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones y que tiene como finalidad interpretarlas". (Berelson, pds. 488-522). Esta definicién data de 1952. En ella se to- ma en cuenta solamente el contenido manifiesto de la comunicacién, sin analizar el latente cuya consideracién serd introducida posteriormente. Marlen Bermidez Poco tiempo después P. Stone, (pég. 5) uno de los autores de Ia General Inquirer. la define co- mo “toda técnica que permite hacer inferencias, identi- ficando objetivamente y sistematicamente las ca- racteristicas especificas del mensaje”. Mayntz, Holm y otros (pig. 198) por su par- te, ofrecen una definicién que se refiere especial- mente al andlisis de contenido lingiistico, consi- deréndolo como “ta técnica que identifica y describe de manera ob- Jetiva y sistematica las propiedades lingiitsticas de tun texto con la finalidad de obtener conclusiones sobre las personas y los agregados sociales” Nétese como las definiciones anteriores alu- den a los aspectos de objetividad y sistematiza- ci6n, es decir al rigor metodolégico. La primera contiene el aspecto de la cuantificaciGn de las uni- dades a clasificar, la cual fue una caracteristica imprescindible en los primeros afios de utilizacién de la técnica. Por otra parte, la segunda definicién sefiala el aspecto de inferencia es decir el conteni- do latente 0 no manifiesto, el cual permite tomar en cuenta hechos sociolégicos y literarios. Estas definiciones hablan de clasificacién y sistematizacién; para una mejor comprensi6n debe sefialarse desde ahora, que las categorias son el ele- mento fundamental del andlisis de contenido. Por medio de ellas se clasifica y sistematiza el discurso. Por ejemplo en la categoria necesidad se podria incluir deseos, esperanzas, necesidad y exigencias. Il. EVOLUCION DEL ANALISIS DE CONTENIDO El anilisis de contenido nace como reaccién al andlisis literario. Esta técnica presenté la nove- dad de sustituir el impresionismo de los andlisis2 CIENCIAS SOCIALES literarios personales, por procedimientos mds es- tandarizados, con los cuales los materiales se ma- nipularfan cientfficamente. Los avances de esta técnica se deben a H.D. Laswell quien trabajé sobre la propaganda de los paises en conflicto durante la Primera Guerra Mun- dial. Por otra parte Forsten estudié en el periédi- co New York Times la intervencién de Estados Unidos en Europa, en Ja misma época. Con el estudio de la propaganda, los estudios de Laswell lograron prever ciertos acontecimientos como los momentos en que los alemanes se dispo- nian a atacar, 0 cuando se sentfan derrotados, en frases como “no somos tan ilusos para reafirmar nuestro triun- ‘fo con el hundimiento de este buque enemigo”. En la Segunda Guerra Mundial el andlisis de contenido se utilizé también como parte de los medios de defensa militar. En Londres por ejem- plo, se trataba la propaganda nazi como estrategia de guerra. En cuanto a los procedimientos empleados, si bien esta técnica pretendié en un principio y gracias a la cuantificacién paliar los inconvenien- tes del anilisis literario, la cuantificacién como ‘inico medio llega a desilusionar poco a poco, por sus limites. Por otra parte, antes de los aflos 50 no se te- in entre un problema planteado is de contenido, por ello se co- metieron muchos abusos, de alli la poca relevan- cia tedrico prictica de la técnica hasta mediados de siglo. Como esta técnica surge de necesidades pric- ticas especificas de una base tedrica general, en los afios 70 se ponen de manifiesto estas carencias, lo cual disminuye su prestigio en el campo metodo- logico. No obstante, durante esta década se re zaron miltiples estudios que contribuyen a reafir- mar su importancia y utilidad. Ill. CAMPO DE EMPLEO DEL ANALISIS DE CONTENIDO: UTILIDAD E INTERES El anilisis de contenido se aplica al andlisis de las comunicaciones verbales que surgen de la vi- da social Giglione y Matalon (pags. 158-159) sefalan que el empleo de esta técnica se puede ubicar en 3 dominios principales. Dominio politico-social: propaganda y estu- dio de procesos de influencia social, estudios glo- bales de sociedades en funcién de sus necesidades de realizaciOn, anilisis de textos destinados a su- ministrar pruebas legales (por ejemplo para deter- minar si tal periddico difunde propaganda contra- tia al gobierno), estudios sobre toma de decisiones en politica extranjera. Dominio econémico: estudios de motiva- cién, estudios estructurales en las empresas, andli- sis del funcionamiento grupal ante la solucién de un problema, andlisis de la toma de decisiones (en situacién normal, en situacién de urgencia, etc.), estudio de la circulacién de informaciones dentro de una estructura, anélisis de tareas, andlisis de comportamientos de compra, percepcién de pu- blicidad, etc Dominio terapéutico: anélisis de personali- dad (estructuras), anélisis de ideologias, andlisis conformidad-disconformidad, anélisis “positivo-ne- gativo-ambivalente-cotidiano”, andlisis de la varie- dad de vocabulario (TTR), andlisis del numero de adjetivos por verbo (AV) ligado a la distincién en- tre individuos normales y esquizofténicos, medida de desorden de discursos, ansiedad, hostilidad, etc. En cuanto a los textos escritos, todas las ca- tegorias de documentos pueden ser analizadas con esta técnica, asf por ejemplo: libros, periédicos, re- vistas, documentos personales tales como cartas, declaraciones y autobiografias; es posible de anali- zar también los discursos parlamentarios, carteles, folletos de propaganda, ete. EI material oral susceptible de ser tratado con esta técnica se refiere sobre todo a las emisi nes radiofonicas y televisadas, ademés a las activi- dades que pueden descomponerse y clasificarse como las reuniones, discusiones de grupo y las res- uestas a cuestionari En general el analisis de contenido puede res- ponder a las siguientes preguntas: ,Quién habla?, para decir ;Qué?, ;A quién?, ,Como? y {Con qué resultado?. Estas cinco preguntas engloban el conjunto de problemas que pueden ser tratados con esta técnica. El investigador social que posea un material para analizar, deberd preguntarse si el andlisis de contenido merece o no ser utilizado segtin los cri- terios que se apuntan a continuacién. Berelson recomienda su empleo para, casos ‘en que se requiera precisidn, para la realizacién de ‘comparaciones y para codificar preguntas abiertas. El mismo autor considera que su uso debe estar justificado por un material significativo (esBERMUDEZ, El anilisis de contenido: decir de acuerdo al problema y a los objetivos), abundante e inorganizado (como en el caso de la pregunta abierta), Esta técnica se aplica también al resumen del comportamiento de grupos, al estu- dio de fendmenos evolutivos cuya precision per- mitiria explicaciones y relaciones. Si se estudia la relacién entre dos fenémenos para comprobar una hipétesis, el andlisis de conte- nido resulta también interesante y significativo. Esta técnica tiene también la ventaja de per- mitir estudiar situaciones pasadas. Por iiltimo, el andlisis de contenido es dil de aplicar si se espera descubrir algo generalizable a un universo de he- chos, es decir a un campo mds amplio que en el que se trabaja. Iv. ETAPAS TECNICAS DEL ANALISIS DE CONTENIDO Antes de proceder a utilizar el andlisis de contenido se debe tener muy claros los objetivos de Ia investigaci6n y precisar bien lo que se busca, ya que esta técnica no se adapta a cualquier inves- tigacién y a cualquier tipo de datos. Por otra parte el texto a analizar debe corres- ponder bien el problema planteado. Muestreo del contenido Una vez que se tenga a mano el contenido a analizar debe precisarse si este va a analizarse en su totalidad, o por el contrario va a escogerse una muestra de él. La muestra se seleccionard de acuer- do a los procedimientos habituales de muestreo. Deberdn tenerse en cuenta para ello los criterios de relevancia y temporalidad. (Gravitz, pags. 670- 672). Hay por ejemplo fendmenos que no se dan nunca en ciertos meses del aflo, por lo que dichos meses no son representativos para el estudio. El muestreo por cuota corresponde a los fi- nes de esta técnica; el sistema rotativo se adapta al- gunas veces a la investigacién; por ejemplo, si se trabaja con periddicos, se escogerd para una sema- na el del lunes, la otra semana el del martes y asi ‘sucesivamente. Escogencia y formulacién de las categorias La escogencia y formulacién de las catego- rias es el paso fundamental del analisis de conteni- do 0 andlisis de discurso, a este respecto Berelson emitié su famosa afirmacién procedimientos y aplicaciones B “Bl andlisis de contenido vale lo que valen sus cate- gorias”. (Berelson, ibid. Como requisito a la escogencia y formula cién de categorias se debe poser experiencia, in- tuicién e imaginacién para percibir lo que es im- portante, En cuanto a los tipos de categorfas M Duverger realiza una amplia exposicién en su obra “Métodos de las Ciencias Sociales”. (Duverger, pags. 181-189). Procedimientos bisicos del andlisis de contenido Sea cual fuere el tipo de andlisis de conteni- do escogido, existen dos procegjmientos basicos: el exploratorio 0 descriptivo y el verificativo de hipotesis (Gravitz, pags. 650-651) los cuales se in- sertan (el uno 0 el otro) dentro de las etapas téc- nicas del andlisis de contenido. Estudio exploratorio o descriptivo En este caso no existen categorias previas al anilisis de contenido, por lo tanto, se debe realizar una especie de inventario de las diversas opiniones © argumentos, por medio de la enumeracin de los elementos del contenido. Este tipo de andlisis es mds amplio y ms complejo que el andlisis verificatorio de hipétesis, sin embargo no tiene bases tedricas ni practicas y su. metodologia es autogenerativa, por lo que es muy criticado. Gracias a este procedimiento se logra detec- tar variables y factores de influencia que conducen a explicaciones y a determinar la direccién que de- be seguir la investigacion. La biisqueda de categorias es dificil pues de- be nacer del contenido. Paraello se recomienda leer el texto muchas veces tratando de hallar los aspec- tos esenciales y segiin el objetivo de la investiga- cién. Los aspectos esenciales deben sugerir una idea de la categorfa donde deberdn ser agrupados. Las categorias no deben definirse répidamen- te para evitar la omisién de materiales, que poste- riormente puedan sugerir otros elementos significa- tivos. Por tanto, se debe prolongar el perfodo de ensayo de formulacién de categorias, establecién- dose varios sistemas de categorizacién y codifica- cién de prueba. Estudio verificatorio de hipotesis Este tipo de andlisis sabe lo que busca, pues tiene planteada una hipdtesis particular, por ello74 CIENCIAS SOCIALES es més riguroso y sistemético que el exploratorio. En este estudio, las categorias se establecen con anticipacién gracias a una operacionalizacion de las variables de la hipétesis. Por operacional zacién de las variables se entiende el proceso de formulaci6n de “indicaciones precisas para las operaciones de la in- vestigacién, con ayuda de las cuales se pueda deci dir si se estd 0 no ante un fendmeno de los designa- dos por el correspondiente concepto”. (Mayntz, ag, 25). Para los fines del andlisis de contenido las variables de la hipstesis cumplen la funcién de ca- tegorfas o bien son sus indicadores los que figuran como categorias. Las categorias constituyen un nexo entre las variables de la hipétesis y las configuraciones lin- gilisticas, pues clasifican y ordenan a estas diltimas. Variables de la configuraciones hipstesis ES a linguisticas CATEGORIAS' NEXO Si se procede gracias a una encuesta, una en- cuesta piloto permite establecer un inventario de los diferentes tipos de respuesta, los cuales sugie- ren categorias. Si se analiza un documento en base a catego- rias previas, estas constituyen un verdadero cues- tionario que se pasa al material. {De qué depende el valor de las categorias? En el caso del analisis verificatorio de hipéte- sis, el valor de las categorfas depende de su concep- tualizaciGn hecha a priori por el investigador y de la definicién de una hipétesis interesante. Es necesario que exista una concordancia en- tre las categorias y la realidad, por lo que se debe contar con un material significativo. ‘A la hora de definir una categoria, debe indi- carse bien, bajo qué condiciones, las actitudes, in- tenciones y valores revisten una forma verbal en el texto 0 discurso. Las categorfas deben poseer las caracteristi- ‘cas que se enumeran a continuacion. Exclusividad: significa que los mismos ele- mentos no deben clasificarse en varias categorias. Fiabilidad: las categorfas deben definirse an- tes de iniciar la clasificacién de una manera sufi- cientemente clara, para que los codificadores cla- sifiquen los elementos semejantes del contenido en las mismas categorias, La clasificacién deberd ser sistemdtica, po- seer reglas explicitas y estar estandarizada. Pertinencia: las categorias deben estar en re- lacién al objetivo perseguido y al contenido trata- do. Si por ejemplo el objetivo es analizar cémo se concibe el trabajo en sociedad, algunas categor‘as pertinentes serfan “como una manera de ganarse el pan", “como medio de realizacién personal” Una categoria como “el gobierno” no serfa perti- nente pues no interesa a quien se dirige el discur- 30. Marco de referencia: debe establecerse una relacién entre las categorias y el contexto de los sujetos interrogados, ademas deberé tenerse en cuenta la situacién en que se efectaa la encuesta. Un simbolo A tendrd una interpretacién diferen- te si esti acompaftado de B que si estd acompa- ftado de C. Evitar los extremos: no es aconsejable impo- ner un esquema muy rigido de clasificacién, ni uno muy superficial. Deberdn evitarse las catego- rias muy detalladas y numerosas, creadas con el fin de no dejar escapar nada. Tampoco es aconsejable utilizar categorias demasiado “amplias” en las que cualquier elemento pueda clasificarse. Analisis de las ventajas de las categorias fijas Las categorias fijas tienen mds desventajas que ventajas, puessel contexto de los materiales difiere constantemente, ademds su recoleccién se efectiia de manera diferente en cada investigacién. Dimensiones de la categoria: se refiere a los significados y contenidos que designa una catego- ria y que hacen necesaria su definicién y operacio- nalizacién, las cuales deben ser bien comprendidas por el analista. UNIDADES DE CLASIFICACION Las unidades de clasificacién constituyen las unidades a retener dentro del discurso y se caracte- rizan por tener un tamafio particular. Estas se es- cogen dependiendo de la configuracién lingiistica, ‘en que pueda encontrarse el contenido que interesa. A la hora de clasificar debe procederse pa- cientemente, con disciplina y perseverancia, para poder dividir el texto, contabilizar y verificar las unidades de clasificacién correctamente.BERMUDEZ, El anilisis de contenido: procedimientos y aplicaciones 18 La operacién de clasificar puede lamarse co- dificacién, gracias a este procedimiento el trabajo puede organizarse colectivamente. Dentro de las unidades de clasificacién se encuentran la unidad de registro, la unidad de contexto y la unidad de numeracién. 1. Unidad de registro: es el segmento del con- tenido que se ubica en una categoria determinada y constituye la primera unidad de anélisis. Para codificar las unidades de registro pue- den utilizarse procedimientos matemiticos y hacer uso de computadora, esto es posible pues sus di- mensiones son estrictamente establecidas. Las unidades de registro pueden ser lingiiis- ticas, seménticas y psicol6gicas (Ghiglione, pag. 167). Las unidades de registro lingitisticas Las unidades de registro lingifsticas aseguran mayor fiabilidad, pues la escogencia del investiga- dor se reduce al minimo, sin embargo son las que dicen menos sobre el discurso. Entre las unidades lingiiisticas se encuentran las siguientes: Al. La palabra: esta unidad de registro puede considerarse también como un simbolo que ex- presa determinadas actitudes y tendencias. Por otra parte, se debe considerar la posibilidad de en- contrar palabras o simbolos sinénimos. El uso de esta unidad puede dificultar la ob- tencién de fidelidad, ya que distintos codificadores pueden atribuirle diversos significados, si se les es- tima como simbolo. La escogencia de la “palabra” como unidad, estd ligada al uso de computadoras, permitiendo obtener Ia frecuencia con la que cada palabra apa- rece en el dis La utilizacin de esta unidad de registro lin- silistica, esta muy extendida en las Ciencias Socia- les. A.2. La frase: es la unidad de registro entre dos puntos, entre un punto y una coma; o punto y co- ma. En todo caso deberd determinarse la norma de base, para definir los signos que la limitan. Junto al parrafo, 1a frase es una unidad lin- gilistica muy utilizada en Ciencias Sociales, sobre todo para el anélisis de la propaganda y las comu- nicacion A.3. Anélisis de todos los vocablos: este procedi- miento se utiliza poco en Ciencias Sociales, tenien- do su mayor aplicacién en la literatura, Este and- lisis se aproxima a la seméntica cuantitativa, con la diferencia de que se sirve de categorias. B. — Unidades de registro seménticas Son aquellas que operan sobre el sentido del discurso, B.1. El tema: es la unidad de registro més utiliza- da en Ciencias Sociales y la peor definida, La aparicién de un tema se determina en funcién de ciertos indicadores, que deberdn expli citarse en los resultados. Pese a la existencia de in- dicadores, la apreciacién de siel tema aparece 0 no es finalmente subjetiva, y por ello debe poseerse experiencia. La utilizaci6n del tema como unidad de re- gistro debe complementarse con la unidad de me- dida (0 numeracién) la cual indica el espacio dedi- cado al mismo. Por iiltimo, cabe seflalar que es posible bus- car temas aunque el discurso no sea tematico. B.2_ El Item: en este caso la unidad de registro es la entrevista 0 el documento entero. Su utiliza- cin se restringe a problemas de talla macroscépi- ca El Item es la unidad de registro menos usa- da en Ciencias Sociales y contrariamente 1a més usada en otros campos. Esta unidad encuentra una gran aplicacién en la clasificacién de libros en las bibliotecas; en especial para tablas de materias, en la que cada unidad se caracteriza por uno de los, elementos que encierra. C. Unidad de contexto Constituye el mas pequefio segmento de con- tenido necesario para comprender la unidad de re- gistro (Ghiglione, 1978, pag. 168) y como tal pue- den modificar los resultados del andlisis. La unidad de contexto es la unidad de clasi- ficacién mas flexible, ya que no admite definicién rigurosa previa. En el anilisis de los resultados de una encuesta por ejemplo, puede ocurrir que sien- do la unidad de registro analizada la pregunta 10, se dobe leer Is progantas & y 9 pata comprender- la. CH. Unidad de numeracién o medida Se refiere a la manera de contar o medir la unidad de registro, con la cual se confunde algunas veces, sobre todo cuando no hay una medida preci- sa. El pérrafo por ejemplo, constituye una unidad6 CIENCIAS SOCIALES de registro, no obstante si se va a medir la ampli- tud de un tema segin el nimero de parrafos que abarque, el pirrafo actiia como unidad de numera- cién. Las unidades de numeracién se relacionan con el espacio y el tiempo. Estas deben poderse medir con precisién, ademds debe ser posible pro- bar su validez Las unidades de numeracién deben prestar- se a manipulaciones matematicas, siendo la suma la ‘mis simple de ellas (Gravitz, pag. 674). La escogencia de una unidad de numeracién no es neutra. Al proceder a una cuantificacién el investigador otorga ya, importancia a este procedi- miento. Por otra parte, es fundamental especificar los supuestos que engendraron el sistema de numera- cin, en caso contrario las conclusiones no estardn bien fundadas. Ghiglione y Matalon distinguen dos tipos de unidades de numeracién: la aritmética y la geomé- trica. (Ghiglione, pag. 169). a. La unidad de numeracién aritmética Sirve para contar el niimero de veces que aparece un contenido. Entre las unidades aritmét cas estan el renglén, el parrafo, el centimetro y el minuto, Como ejemplo, puede considerarse el tiempo que la emisora consagra a un tema, el ntimero de imagenes representando una determinada situacién el tiempo necesario para cumplir una labor. b, La unidad de numeracién geométrica Es la unidad que permite medir el espacio ‘ocupado por un contenido en centimetros cuadra- dos, por ejemplo; puede tratarse también de una pagina, de media pagina o de un cuarto de ella. (En este caso el tamafio de las paginas consideradas de- be ser igual). Otro caso puede ser la columna pe- riodistica, la mitad o un cuarto de ella. Otros procedimientos de andlisis de contenido Se exponen aqui otros procedimientos (cua- litativo, cuantitativo, directo e indirecto) del and- lisis de contenido, los cuales no constituyen tipos propiamente dichos. Asi, un andlisis de contenido puede ser temético, directo, exploratorio y cualita- tivo y otro puede ser psicolingiistico, verificato- tio, directo y cuantitativo a la vez. Analisis cuantitativo y anzlisis cualitativo Se ha mencionado anteriormente que el ané- lisis de contenido nacié de un deseo de cuantifica- cién y por oposicién a la cualificacién. Esta oposi- cién 8é reflejaba en el hecho de enfrentar la verifi- cacién de hipétesis a la exploracién, y la creacién de hipétesis y la rigurosidad a la flexibilidad. La diferencia entre el andlisis de contenido cualitativo y cuantitativo estd en la nocién de im- portancia, como se expone a continuacién. a, Andlisis de contenido cualitativo: ante- riormente se conceptualizaba como la técnica que buscaba solamente la presencia o ausencia de con- tenido. Actualmente este andlisis incluye también el interés por el tema y su valor, como puede apre- ciarse se trata de criterios subjetivos. En el andlisis cualitativo se utilizan catego- ras finas que reproducen la realidad de manera préxima, Como categorias finas se entiende aque- las que agrupan pocos elementos, es decir aquellas que tienen una frecuencia débil. En el andlisis cuantitativo la importancia se mide segiin el valor del tema, su interés, su nove- dad, los cuales son evaluados por el investigador. Con respecto al andlisis cuantitativo puede decirse que el andlisis cualitativo posee mds rique- za. b. Anilisis de contenido cuantitativo: es aquel que clasifica los datos en un conjunto de ca- tegorias “amplias” sacrificando por lo tanto algu- nas particularidades de ellos. En este anilisis la importancia de un tema la define la frecuencia de su aparicién, siendo asi, habria otros temas cuya importancia al final del andlisis serd nula. El andlisis cuantitativo posee el atributo de que sus resultados son mds exactos y fiables que Jos del cualitativo. Anilisis de contenido directo o indirecto Generalmente se procede con la medicién directa, que es a Ya vez Ya mas simple pues trabaja sobre el contenido manifiesto 0 explicito del dis- curso. (Gravitz, pig, 651). La medici6n indirecta es mas sutil y refleja los contenidos latentes del lenguaje manifiesto, al- gunas veces puede alcanzarse por inferencia hastaBERMUDEZ, El anilisis de contenido: procedimientos y aplicaciones 1 Jo que el autor quiso callar. Lo anterior se infiere de las caracteristicas formales del mensaje, como son los silencios y los ritmos de conversacién, los cuales constituyen indicadores ignorados por el emisor del mensaje. V. DIFERENTES TIPOS DE ANALISIS DE CONTENIDO Analisis de contenido abiertos Los procedimientos abiertos del andlisis de contenido reciben este nombre pues no estén su- jetos a categorfas previas. El procedimiento abier- to corresponde al exploratorio o descriptivo, mien- tras que el procedimiento cerrado corresponde al verificatorio de hipétesis. Andlisis de contenido abiertos (Ghiglione, 1978, pag. 187) Conteo frecuencial: con este conteo se esta- blece una especie de inventario de las diversas opi- niones, argumentos, palabras u otros. Las frecuen- cias obtenidas se comparan entre si. En cuanto a las frecuencias se presenta el problema de su estimacién, pues el analista debe atribuir un significado e importancia a cada una de ellas. Anilisis semantico: este andlisis no requiere categorias previas y se realiza por medio de compu- tadoras. Es un andlisis diversificado y seguro. Analisis temdtico: es el andlisis mds utilizado. En la prictica se aisla los temas de un texto con el fin de darle dimensiones utilizables, las cua- les permitirdn la comparaci6n con otros textos tra- tados de la misma manera. Debe establecerse una diferencia entre los te- mas principales y los secundarios, Los temas prin- cipales dan cuenta del contenido y los secundarios especifican los temas principales, poniendo de ma- nifiesto sus diferentes aspectos. Este andlisis es muy utilizado en el estudio del consumo y para analizar las motivaciones de los compradores. Andlisis conceptual combinatorio: este andli- sis estudia las combinaciones de conceptos, para descubrir la organizacién temdtica. Con este pro- cedimiento se analizé el Coran, con ayuda de tar- jetas perforadas. Procedimiento de concominantes temsticas Este procedimiento combina el andlisis te- mitico y el conteo frecuencial. Se considera generalmente como estructura- Busca la relacién entre los temas que apare- cen en el discurso o la no relacién. Este andlisis procura las frecuencias de aparicién teéricas y las reales, para compararlas luego. Se parte del su- puesto de que los temas se encuentran repartidos en el seno del discurso. ‘A veces se requiere de la computacién si existen categorfas previas. Si no se cuenta con ca- tegorias previas, las concominantes se buscan de manera no sistemdtica. lista. Anélisis por Racimo: fue creado por Rodol- phe Ghiglione y Benjamfn Matalon, para paliar los inconvenientes del andlisis temético. (Ghiglione, 1978, pags. 186-192). Como premisa se supone que.en un texto existe un ntimero limitado de nticleos de referen- cia, que intervienen como sujetos de las props ciones que constituyen el discurso, Estos miicleos de referencia pueden ser un sustantivo o un pronombre personal. El andlisis se realiza en cinco etapas. a. Primera etapa: se aislan los nicleos de referencia en base a dos exigencias, primero, estos niicleos no deben ser muy numerosos y segundo, deben dar cuenta del maximo de proposiciones posibles. b. Segunda etapa: se reescribe el texto, re- teniendo solamente las proposiciones cuyo nticleo ha sido seftalado. Estas proposiciones deben po- seer como tinicos elementos un sujeto, un verbo, y un complemento. Luego, se especifica su nticleo de referencia. Debe especificarse ademés las pro- posiciones principales y las subordinadas para evi- tar confusiones. ¢. Tercera etapa: de la reduccién por raci- mo. Se deben eliminar las proposiciones sinéni- mas, es decir aquellas idénticas 0 con el mismo complemento. Ademds se eliminan las implica- ciones 0 aspectos que no interesan al codificador segiin su hipétesis. El sujeto de una preposicién puede ser incluido en otra. d. Cuarta etapa: agrupacién de preposicio- nes en un mismo referendo (nticleo de referencia). Se agrupan por género todas las especificaciones sobre el mismo referendo constituyendo asi un ra- cimo con un referendo de base. Ejemplo: en un texto que habla sobre los cientificos sociales se8 CIENCIAS SOCIALES agrupardn alrededor del psicélogo, todas las pre- posiciones referidas a él. Luego se procede a hacer una reestructura- cin intertextual a partir de los complementos del miicleo de referencia. ¢. Quinta etapa: interpretacién de los re- sultados en funcién de los conocimientos, bases teGricas, experiencia e intuicién del investigador. ‘Agregado de Anslisis Este procedimiento parte de varios discursos para obtener un discurso tinico. El andlisis trata cada entrevista en particular para destacar las diferentes opiniones. Como se espera obtener resultados globales, se busca en las respuestas, tipos ideales, lo cual requiere habilidad yy experienciz Procedimiento: debe tomarse en cuenta los rasgos comunes y las diferencias de las entrevistas y luego organizarlos. Si se analizan proposiciones entonces se rea- liza interseccién de todas ellas en las diferentes en- trevistas. En cuanto a los puntos de vista semejantes, se debe buscar la relacidn entre ellos. Los aspectos no comunes deben retenerse; correspondiendo al analista la estimacién de estas diferencias. Existen tres variantes del procedimiento: a. Postular la homogeneidad del conjunto de opiniones de la encuesta, 0 de los subconjuntos constituidos por cada pregunta. Este procedimiento es riesgoso pues no exis- te una base segura para las semejanzas, b. Buscar tipos 0 subconjuntos tipos en las en- trevistas que presentan rasgos en comiin. De esta manera, s¢ evita la formulacién de homogeneida- des aprioristicas. Este procedimiento constituye una biisqueda de relaciones de las cuales el analis- ta se sirve para definir sus tipos. Si se trata de una entrevista abierta existe el riesgo de que un tema no aparezca, lo cual puede relacionarse con la técnica de realizacién de la en- trevista. c. Organizacién de las diferencias existentes en la entrevista. Constituye un preorden total, es de- cir que las opiniones se ordenan desde el menor grado de acuerdo hasta el mayor grado de acuerdo. A partir de las entrevistas se debe buscar la creacién de hipétesis que el cuestionario verifica- 14, Anilisis de contenido cerrados Estos tipos de anélisis estan ligados a un cua- dro de categorias empirico y/o tedrico que les sir- ve de base y al cual estos se refieren. Los andlisis de contenido abiertos ya mencionados, carecen de bases tedricas pues las categorias surgen del discur- so mismo. Los anilisis de contenido cerrados se refieren a cinco tipos de categorias preestablecidas: la psi- colégica, la psicolingiistica, la psicosocioldgica, la lingilistica y la documentaria. (Ghiglione, 1978, pags. 173-184). Si las categorias estén definidas, la etapa principal del andlisis ya se ha efectuado y no resta mas que clasificar, por ello en lugar de expo- ner los tipos de anilisis cerrados, aparecen aqut los tipos de categorias que le servirdn de base. 1. Categorfas psicolégicas Estas categorias tienen como marco teérico Ja psicologia individual, y corrientemente su origen es clinico. Los tests de personalidad constituyen el lugar privilegiado de extracciGn de categorias. 2. Categorias psicolingitisticas Son aquellas que sirven de base para estudiar los rasgos psicol6gicos de individuos, a partir de sus escritos o discursos. Se refieren al nimero de sustantivos, verbos o adjetivos, al uso de pardfrasis y neologismos, al nimero de palabras de articula- cién y al contenido de la conversacién. 3. Categorias psicosociolégicas Estas categorias se dividen en dos grupos. Primeramente estén aquellas que analizan los tex- tos refiriéndolos a categorfas fijas, y en segundo lu- gar aquellas categorfas donde se clasifican los resul- tados de las interacciones grupales. Categorias psicosociolégicas fijas Este tipo de anélisis utiliza conceptos toma: dos de las teorfas psicosociales o de estudios empi- ticos. a.1. Las teorias psicosociales se refieren més que todo a las actitudes. Debe sefialarse que la ma- yoria de investigaciones en este campo han tenido como base categorias actitudinales empiricas, sin embargo algunas de ellas se han servido de tipolo-BERMUDEZ, El andlisis de contenido: procedimientos y aplicaciones 9 gias conocidas como las que incluyen la “necesi- dad de realizacién personal” y la “necesidad de participaci6n”. Estas categorias fijas fueron usadas por ejem- plo, en el analisis de la literatura griega (900 A.C. a 100 A.C.) realizado por McClelland. (Holsti, 1968). La investigacién tenia como hipétesis que una sociedad con un alto porcentaje de individuos “realizados” contendria una vasta clase emprende- dora de negocios. Otra dimensién actitudinal muy utilizada ha sido la de introversién-extraversion, la cual esta li- gada a la “necesidad de realizaci6n de si mismo” y ala “necesidad de participacion”. 2.2. En cuanto a la creacién de categorias empiricas (0 sea carentes de teorfa), se presentan a continuacién los tres métodos més utilizados y aparentemente més eficaces. Primer procedimiento: se refiere a la consti- tucién de valores de referencia gracias a una en- ccuesta preliminar del campo estudiado. Los valo- res son, por lo tanto, propios al problema estudia- do 0 a cada familia de problemas y no pueden ge- neralizarse. Como ejemplo se tienen, lo social- mente aprobado o desaprobado. Segundo procedimiento: esti ligado a la uti- lizaci6n de los factores de situacién o de circuns- tancias siguientes: gquién?; con quién?; jpara quién? (Factores individuales); ;dénde y cudndo? (factores cualitativos y cuantitativos); ;por qué? (factores motivacionales). Este procedimiento es meramente descrip- tivo y se aplica generalmente al estudio de los ha- bitos de las amas de casa. Tercer procedimiento: Se caracteriza por la busqueda de huellas en el discurso, esta busqueda de evidencias es muy atil para analizar la influen- cia de un discurso sobre un receptor. Dentro de este procedimiento figuran los temas excluidos 0 minimizados, los estereotipos de un discurso, los articulos de periddicos, etc 4, Categorfas lingiiisticas Estas categorfas han tomado auge en los iil- timos afios del desarrollo de las investigaciones en este campo. Estas investigaciones procuraron el anilisis del discurso, algunas teorfas lingiisticas pa- ra fundar su prictica (hasta ese entonces sin funda- mento). Parece ser, que el procedimiento del Anilisis Lingitistico es el més riguroso, pues otros procedi- mientos pueden forzar los resultados a decir més de lo que es posible. (Es el caso de la utilizacion no fundada de ta semintica) Debe seflalarse sin embargo, que el procedi- miento lingiiistico necesita a menudo elementos extralingiiisticos, lo que ha motivado intentos de ligar lo lingufstico y lo seméntico. VI. VALOR DEL ANALISIS DE CONTENIDO COMO INSTRUMENTO DE INVESTIGACION Fiabilidad y validez del anilisis de contenido En cuanto a la fiabilidad y validez, esta téc- nica enfrenta el eterno problema de las Ciencias, Sociales, es decir la reflexién sobre si es mejor una medida exacta (cuantificacién) o una mayor rique- za en los resultados (cualificacién). Fiabilidad del analisis Depende de una buena definicién de las cate- gorias y de la observancia de ciertas reglas de par- te de los codificadores, ya que los resultados no deben variar de un codificador a otro en el andlisis de un mismo contenido. Validez del andlisis Un anilisis de contenido es vilido si la des- ctipcién e interpretacién del contenido son signifi- cativas segiin el problema planteado. La validez es mis factible de alcanzar cuanto més limitado sea el objetivo del estudio, ésta es més fécil de probar en un andlisis cuantitativo, que en uno cualitativo. Debe hacerse un esfuerzo porque los analis- tas comprendan el significado de las categorias de acuerdo a lo que han querido expresar los autores del texto, es decir que los signos lingiisticos clasi- ficados en una categoria correspondan verdadera- mente a la intencién o motivaci6n original. Por otra parte, se debe dejar abierta la posi- bilidad de verificar el andlisis, siendo deseable que se expliciten sus pasos para la repeticién de éste. La mayoria de los andlisis de contenido no cubren este requisito. Para verificar los resultados, esta técnica pue- de alternarse con otras como la observacién y Ia encuesta. ‘A Ia hora de probar la validez del andlisis, se debe tener en cuenta si los resultados son des-80 CIENCIAS SOCIALES criptivos (exploratorios) 0 bien si constituyen la verificacién de una hipétesis. Evaluacién del andlisis de contenido Antes de proceder a una explicacién y even- tualmente a una prediccién se debe proceder a una ‘Ultima verificacién. La verificacién se efectia retomando el dis- ‘curso (6) original (es), para ello la sintesis del and- lisis debe aplicarse a cada discurso individual. Este procedimiento permite probar si los rasgos princi- pales del contenido estan atin presentes en la sinte- sis, 0 si por el contrario lo que prevalece es el jui- cio del analista. Ademds, puede verificarse si cier- tas conclusiones proceden de una sola entrevista; con respecto a esto, cabe destacar que existe la tendencia a acordar mds peso a los discursos mds acordes con Ia hipétesis o a aquellos cuyo emisor se expresa de una manera més elaborada. Debe controlarse también si ha habido sesgo cultural a la hora del andlisis, es decir si el andlisis estd marcado por la cultura del analista. Lo ante- rior se presenta cuando el analista no comparte la misma cultura o subcultura del emisor del discur- so. Si se comprueba la existencia de un sesgo cul- tural, puede realizarse un andlisis semantico-empi- rico que tome en cuenta el contexto situacional. Anilisis de Contenido y Prediccién Para probar las predicciones y diagndsticos de esta técnica, existe la llamada “verificacién a posteriori”. Esta verificacién se efectia en base a acontecimientos previstos que sucedieron en la realidad, de esta manera se pueden justificar los re- sultados del andlisis. BIBLIOGRAFIA BERELSON, B. Content Analysis. In: Commu- nication Research Glencoe. The Free Press (1952). DUVERGER, Maurice. Método de las Ciencias Sociales. Editorial Ariel, Barcelona (1972). GRAVITZ, Madeleine. Méthodes des Sciences So- ciales, Dalloz, Précis Dalloz, Paris (1981). GHIGLIONE, R. Beauvois, J-L y otros. Manuel d’analyse de contenu, Armand Colin Edi- teurs, Collection U, Paris (1980) GHIGLIONE, R., MATALON, B. _ Les enquétes sociologiques. Théorie et Pratique. Armand Colin Editeurs, Paris (1978). HOLSTI, O.R. Content analysis. En: Lindzay et Aronson E. (eds.), Handbooks of Social Psy- chology (1968). MAYNTZ, R. y otros. 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