inteligente con tus estrategias de venta, superando las expectativas del cliente. Por Adam Toren 12-03-2014 Foto: Depositphotos.com
Aunque Disney lleg a los titulares con Frozen, llevndose el
Oscar por la Mejor Pelcula Animada (el primero para el Estudio de Animacin de Disney), el legado de Walt Disney va mucho ms all del valor nominal de sus pelculas, parques e historias. Una de las cosas en las que Walt Disney destac fue en el arte del marketing. Su historia es la de un verdadero emprendedor, un cuento que va de los harapos a la riqueza, y que sigue vivo para inspirar a generaciones de emprendedores y sus empleados. Desde crear su primera pelcula animada Blanca Nieves y los 7 enanos, hasta inventar una cmara multiplanos que lo ayud a lograr su xito prematuro en el cine, Disney demostr que tena una mente brillante. Basdonos en los descubrimientos en la pgina de Quora, aqu hay cinco de los mejores trucos de marketing de Disneyland que todo emprendedor debera estudiar y aplicar a su propio negocio: 1. Todo tiene que ver con la perspectiva. Mira de cerca el castillo de la Bella Durmiente y empezars a darte cuenta que algo extrao est sucediendo. Disney y su equipo usaron el concepto de la perspectiva forzada al disear todo el parque para que se viera ms grande, incluido el castillo. Cmo hizo esto? Justo como en una pintura: puedes ajustar el tamao de las cosas y hacer que parezcan estar ms cerca o ms lejos. Disney y su equipo usaron esta perspectiva forzada alrededor del parque. Por ejemplo, alternaron el tamao de los rboles y las rocas en el Monte Cervino para que la montaa pareciera estar ms grande, al igual que en los ladrillos del castillo de la Bella Durmiente. Los emprendedores deben recordar que todo tiene que ver con la percepcin. Cmo puedes usar perspectiva forzada para transmitir una mayor y ms sorprendente imagen del mundo? 2. Cada detalle cuenta. La siguiente vez que realices un paseo por
Main Street, toma nota de los sistemas de ventilacin sobre el
camino de las tiendas de dulces. Estas mquinas desprenden olores muy delicados para ayudar con el estado de nimo de la temporada. Reportaron que era un olor a dulce de vainilla todo el ao, excepto en los das festivos donde llenan el aire con olores a canela. Para tu negocio recuerda que los pequeos detalles cuentan, ests prestando atencin a los detalles en cada aspecto de tu negocio? Los clientes constantemente estn buscando compaas que vayan mucho ms all para satisfacer sus necesidades. Desde cartas de agradecimiento escritas a mano, llamadas telefnicas de seguimiento o sistemas muy buenos de devolucin pueden hacer toda diferencia. 3. Accesibilidad con un toque de exclusividad. Disney cre Disneyland para la gente. Quera que sus invitados tuvieran una experiencia increble que adoptara los sentimientos de amor y alegra que l tena por su lugar de nacimiento. De cualquier manera, hasta Disney saba que aun as debera haber un ligero aire de exclusividad. Es por eso que cre el Club 33, un privado bar clandestino escondido por el parque en la parte de Nueva Orleans. No slo tienes que ser un miembro para tener una reservacin, sino que tambin el club requiere de diversas cuotas (alrededor de 25,000 dlares para iniciar, adems de una cuota de 10,000 dlares anuales) junto con una increble lista de espera para unirse (alrededor de 10 aos), hace de este lugar un sitio popular. Esta estrategia puede ayudar a los emprendedores de todos los antecedentes. Piensa en ofrecer a tus mejores clientes un tratamiento VIP brindndoles gratificaciones e incentivos por ser leales a tu compaa. No solamente es la manera perfecta de agradecerles, sino que tambin crea un club exclusivo de gente que quiere unirse. Si el valor y la atraccin estn ah, la gente estar dispuesta a pagar por ello.
4. El compromiso de los fans. Lograr que los admiradores
interacten con las marcas es una de las estrategias ms habladas en el marketing de hoy en da. Con todo el ruido de las redes sociales, cmo logras realmente incluir a tus clientes, sobre todo clientes potenciales, activos en lo que ests haciendo? Toma un consejo de Disney y empieza un alboroto orgnico que lo haga el mejor secreto sin guardar. Por aos los fans de Disney han viajado a Disneyland y han disfrutado del parque, pero tambin est el subconjunto de fanticos rabiosos que regresan al parque por alguna otra razn escondida. Por todo Disneyland, el equipo ha ido plantando Mickeys escondidos y por muchos aos los admiradores de Disney han regresado para tratar de descubrir y compartir todos los Mickeys escondidos en el parque. Cmo puedes empezar un alboroto y sembrar un movimiento para que los fans traten de descubrir tu marca? 5. Lecciones de outsourcing. Qu atractivo sera Disneyland si estuvieras parado en la fila para el Monte Cervino y una cucaracha pasara corriendo por tu pie? Qu tal que estuvieras en un tnel oscuro en el paseo de Indiana Jones cuando un ratn chillara de repente y pasara por tus pies? No solamente esto asqueara a todos los visitantes, sino que causara pnico que es potencialmente peligroso y definitivamente daara la reputacin de la compaa. Por el otro lado, llenando el parque de fuertes pesticidas no parece tampoco una opcin muy atractiva. Disney entendi este problema, ya que lo externaliz al tener gatos locales alrededor del parque por las noches para que se hicieran cargo de los ratones y los bichos. La tradicin contina actualmente junto con otras soluciones para la peste como soltar catarinas en el lugar.
Tal vez el outsourcing pueda resolver el problema que enfrentas
y le de trabajo a alguien mejor calificado para ocuparse del asunto. Mira todas las soluciones nicas e inusuales en tu conjunto de recursos. Desde el punto de vista del marketing, esto puede estarte ayudando con tu campaa, la estrategia que tengas respecto a las redes sociales y la manera de acercarte a la publicidad.