Unidad Educativa San

Francisco de Ibarra
EDUCACIN CON ESFUERZO Y BUEN TRATO COMO FRANCISCO

Nombre:
Curso:
Fecha:
Asignatura:

Jessica Espinosa

2 BGU E
17/01/16
Emprendimiento y Gestin

1. Observa en el DVD el video denominado Recurdame soy

tu cliente y realiza un ensayo.
En el video nos presentan la historia de los clientes y que hay
veces que los empresarios, las empresas, o trabajadores no nos
dan el trato que merecemos o simplemente no nos toleran.
Los clientes recordamos la empresa o entidad que nos brind ese
trato aunque ellos no nos recuerden a nosotros por diferentes
motivos o simplemente porque son muchos los clientes a los que
atienden. Todos tenemos malos das y no podemos esperar un
buen trato por parte de todas las personas aunque no lo
merezcamos y llegamos a un punto en el que no aguantamos
ms y simplemente estallamos y acudimos al lugar de siempre,
en el cual nos brinda un excelente trato sin necesidad de
pedrselo y nos demuestran pequeos detalles que hacen que nos
sintamos bienvenidos y nos ofrecen todas las comodidades que
merecemos
o
que
hayamos
pedido.
Decimos el cliente siempre gana ya que no regresamos al lugar
que no dio un mal trato simplemente no vamos y ya o si nos
preguntan qu tal nuestra estancia o que tal el servicio nosotros
compartimos nuestra opinin con los dems y los dems lo usan
de referencia por lo cual el cliente siempre gana.
2. Lee la historia de la empresa Disfruta S.A.C Resume la
importancia de esta empresa de haber realizado una
investigacin de mercado.
La Historia trata sobre dos hermanos que por conocimiento
familiar decidieron poner un negocio especializado en la venta de
jugos que gracias a la investigacin de mercados como un
instrumento categrico para proteger su inversin
y poder
dirigirse a un pblico joven.
Por sus conocimientos del tema su estudio del mercado demoro
aproximadamente 1 ao y poder establecer su estrategia de
marketing y su principal ayuda fue realizar encuestas en las
cuales los resultados fueron sorprendentes, la empresa invirti un

gran capital en el ao 2004 y en donde el mayor porcentaje de

clientes son jvenes y sorprendentemente las venta han
superado las expectativas de estos jvenes emprendedores en un
100%