Envenenamiento 1.

- Comunicacin abierta
con consecuencia con los medios y retiro de
de muerte por
medicamento del mercado.
consumo de
Extra Strenght
Tylenol
2.- Comunicaciones muy
formales con la prensa y
buscar al responsable de
estas muertes.
3.- Contratar a un buffet de
abogados especialistas en
crisis y que ellos lo
manejen legalmente y
retirar el lote con
problemas detectado.
ALTERNATIV
A ESCOGIDA
JUSTIFICACION

La confrontacin directa e
inmediata con el
problema mitigar el
impacto de la crisis, lo
mas importante es
concentrarse en la salud
pblica y retirando los
medicamentos Tylenol,
aliviar la preocupacin.
Dando la cara a los
clientes y socios en la
cadena de distribujcion,
permitirsalvaguardar el
nombre de J&J en ese y
los dems rubros que se
manejan.
OTRAS ACCIONES
Revisin y
rectificacin de los
procesos de

fabricacin y contra
bioterrorismo
Retiro de inmediato
del producto de los
anaqueles para
brindar seguridad y
confianza al
mercado. Buscar
esclarecer los
motivos del
envenamiento.
Buscar una
alternativa mejorada
del Tylenol con mas
medidas de
seguridad que se
lance
inmediatamente al
mercado.