Tipos de entrevistades y waneros de couducir a entrevista Toaas las personas son diferentes y cambian su conducta dependiendo de las circunstancias, pero son susceptibles a conducirse de cierta manera. Tomando en cuenta esto, se clasifican en grandes grupos, aunque estos tipos no siempre se dan en forma pura. Sin embargo, esto ayudaré a captarlos y, asi, dirigir la entrevista de una manera mas adecuada para obtener la infor- maci6n necesaria. Introvertido Agresivo Manipulador Mentiroso IMTROVERTIDO Son personas que les cuesta trabajo establecer relaciones interpersonales, son timidos, se angustian con facilidad, tienden a ser sumisos y sugestionables, desconfian de sus capacidades y de los demas. Se expresan en voz baja, y si aumenta la presién, pueden presentar tics, sudacién o temblor en las manos, labios 0 voz. Su discurso puede ser atropellado, aunque no hayan entendido, les sera dificil volver a preguntar. Aste tipo de personas hay que ayudarlos para que tomen confianza, dandoles un rapport mas largo para que se tranquilicen, usar un tono més amable en el trato y la técnica de agrado. 8788 © La entrevista en las organizaciones (Capitulo 8) El rapport més largo se puede lograr al conversar primero sobre temas triviales, después sobre la organizacion y el puesto, y, posteriormente, se introduciré en el topico a investigar. Si se logra su confianza, probablemente se desahoguen y habien sin cortapisas, las respuestas serdn cubiertas en su generalidad. INTROVERTIDO. Figura 8.1 AGRESIVO Son personas aparentemente seguras de si mismas, que han aprendido a dominar cuando atacan, o se muestran irénicas porque causan inseguridad en las personas. Generalmente son impulsivas, autocriticas, exhiben conduc- tas o poses de autosuficiencia y desdén. En este caso no es aconsejable el rapport largo, pero hay que dejarlo sentir que impresioné con su autosuficiencia para que se sienta satisfecho, y entonces conducir la entrevista a puntos de interés con técnicas como la confrontacién, combinando la de agrado y desagrado, para conocer sus alcances.Tipos de entrevistados y maneras de conducir la entrevista * 89 ( VENCO Pog ESE PUESTO... i1Y ME Lo Vor A QUEDAR IL AGRESIVO Figura 8.2 WAHIPULADOR Dentro de esta clasificacién se encuentran los seductores y los extrovertidos. Estas personas tienen un atractivo especial, han aprendido a dominar a través de su encanto personal, que despliegan cuando la situacién lo amerita. Envuelven, hablan, halagan, son atentos y amables o firmes y directos, o en ocasiones se hacen los sufridos para cubrir deficiencias; son los entrevistados que se meten por el ojo de una aguja y siel entrevistador no es més habil que ellos, se saldran con la suya y, ademés, lo dejarén muy satisfecho, con la sensacién de haber encontrado un magnifico elemento. Por lo general, los manipuladores tienen de antemano la informa- cién que dejar satisfecha a la persona que los entrevista, y sabran cmo impresionarlo. Estds personas requieren de un rapport breve y de la técnica de con- frontacién, es necesario ir “directamente al grano”, de otra manera podria alargarse la entrevista; requiere conduccién fuerte por parte del entrevista- dor, incluso un tratamiento frio para observar reacciones; también se podria90 © Laentrevista en las organizaciones (Capitulo 8) aplicarla técnica del desagrado y preguntas de tipo cerrado, para no darle la oportunidad de que se extienda. IQUE. BONITA EMPRESA! i TODOS SON TAN EFICIEN- Tz TES COMO USTED! MANIPULADOR Figura 8.3 WEHTIROSO Pueden ser muy habiles y no dar indicios, se les localiza cuando se contradi- cen; se puede dudar de sus aseveraciones cuando parezcan infladas 0 fanta- siosas, este estereotipo se puede presentar en las diferentes facetas ya mencionadas. Se aconseja que si no satisface la entrevista 0 provoca sospechas, se utilice la confrontaci6n, se verifique la investigacién socioeconémica y no se realice la entrevista sobre los datos que proporcioné en la solicitud, curriculum, etcétera. Cuando las personas dan la impresién de “perfectas”, se podria asegu- rar que estén mintiendo y, en su caso, seria muy sano tener una actitud de critica ante la imagen de “cero defectos”. De ahi las expresiones: “Y se veia tan decentito... ;Pero si parecia una nifia! jHasta parecia seminarista! jY tan bueno que se veia! {Quién lo hubiera dicho!” HiTipos de entrevistados y maneras de conducir la entrevista * 91 AAH... Y NO sdL0 ESO, TAMBIEN TENGO. UNA “VUENICIMA HORTOGRAFIAS MENTIROSO Figura 8.4