SIX SIGMA

INTRODUCCIN
Metodologa Six Sigma una tcnica de mejoramiento de calidad

inici en Motorola Company (Ing. Bill Smith),se aplic en

estudio de la variacin en los procesos como una manera de
mejorarlos. Enfoque en los conceptos de Deming.

SIX SIGMA

DEFINICIN:

SIX SIGMA es una metodologa de mejora, , consiguiendo

reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un
producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de
3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades
(DPMO),

SIX SIGMA

clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de

sigma:
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

SIX SIGMA

El proceso de 6 Sigma se divide en 5 etapas:

Definir

Controlar

Mejorar

Medir

Analizar

SIX SIGMA

Definir, consiste en concretar el objetivo del problema o

defecto y validarlo, a la vez que se definen los participantes
del programa.
Medir, consiste en entender el funcionamiento actual del
problema o defecto.
Analizar, que pretende averiguar las causas reales del
problema o defecto.
Mejorar, permite determinar las mejoras procurando
minimizar la inversin a realizar.
Controlar, se basa en tomar medidas con el fin de garantizar
la continuidad de la mejora y valorarla en trminos
econmicos y de satisfaccin del cliente

SIX SIGMA

CHAMPIONS

MASTER BLACK BELTS

BLACK BELTS

GREEN BELTS

SIX SIGMA

ESTRUCTURA DE SIX SIGMA

Champion: Son los directores de rea quienes proveen la direccin

estratgica y recursos para apoyar a los proyectos por realizar.

Master Black Belt (externo en la etapa inicial):Personal seleccionado y
capacitado,
Black Belt:Son los que asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener
una cultura de mejora de procesos
Green Belt: participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus

reas

SIX SIGMA

CONCLUSIONES
Los proyectos 6 SIGMA consiguen, por un lado, mejorar las caractersticas

del producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por

otro, el ahorro de costos que se deriva de la disminucin de fallas o errores
Seis Sigma va ms all del valor numrico de 3.4 defectos por milln, es
una cultura enfocada a la cadena productiva (proveedor, proceso,
empleado y cliente). Se sabe que no existe la perfeccin, pero si existe el
intento y la constancia de ser mejores cada da.