Plan de Marketing UJI 2014

PLAN DE MARKETING UJI 2014

Plan de Marketing UJI 2014

0. Resumen Ejecutivo
1. Introduccin
2. Anlisis DAFO
3. Objetivos
4. Estrategia y lneas de accin
4.1 El Posicionamiento objetivo de la UJI
4.2 Lneas de accin
4.2.1 mbito Destino UJI
Programa de promocin de Grado
Programa de promocin de Postgrado
Programa de promocin de la formacin
continuada
Programa de promocin Universitat per a
Majors
Programa de captacin de talento
Programa de Promocin Internacional
Programa Embajadores UJI
4.2.2 mbito Universidad - Empresa
Programa de promocin del empleo
Programa de promocin de la oferta cientficotecnolgica y de los servicios de investigacin
Programa de patrocinio y mecenazgo
Programa de promocin de los soportes y
espacios publicitarios de la UJI
4.2.3. mbito Implicacin Social
Programa Alumni
Programa SAUJI
Programa Campus Obert
Programa de comercializacin de contenidos de
la UJI
Programa de explotacin comercial de la marca
UJI
Programa de promocin de la oferta cultural y
de la extensin universitaria de la UJI
Programa de promocin de la oferta deportiva de
la UJI
4.3 Planes relacionados con el Plan de Marketing y
acciones transversales
4.3.1 Plan de mejora y optimizacin de la pgina
web y de la promocin on-line.
4.3.2 Plan de transferencia de los valores de la
marca CEI CampusHabitat5U a la marca UJI.
4.3.3 Creacin del Comit de Promocin UJI

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5. Ejecucin y control

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Estudios realizados para la elaboracin del Plan de

Marketing

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0. Resumen Ejecutivo
El objetivo del Plan de Marketing 2014 es coordinar y potenciar las acciones dirigidas a
promocionar la oferta educativa, de transferencia y cultural, as como a identificar,
estructurar y promover las fuentes de ingresos de la UJI. A un nivel ms concreto se
plantea incrementar el ratio de matrcula/oferta de nuevo ingreso en grado del 96% del
curso 2011-12 al 98% en el curso 2013-14, y en mster oficial del 6588% al 70%,
respectivamente. Tambin se contempla mejorar la nota media del estudiantado de
acceso de grado y el posicionamiento de la marca UJI a nivel nacional e internacional.
Otro objetivo de este plan es incrementar la financiacin privada a travs de la
transferencia, el patrocinio y el mecenazgo, la formacin continuada y la explotacin
comercial de espacios. Finalmente, se quiere potenciar las relaciones con la sociedad
mediante la promocin de las actividades socioculturales y deportivas, los alumni y las
sedes universitarias.
Para conseguir estos objetivos, es importante concretar la imagen que se quiere
proyectar, que debe basarse en los principales puntos fuertes de la UJI que la
diferencian de otras universidades. Este concepto es el de posicionamiento, que, de
acuerdo con la misin y visin del Plan Estratgico UJI 2014, considera que la UJI
quiere ser vista como una universidad pblica de excelencia integrada en su entorno
social y econmico, orientada a la enseanza personalizada y a la empleabilidad, lder
en nuevas tecnologas y con un talante emprendedor, innovador y creativo.
Para conseguir estos objetivos se aprovechan programas ya existentes y tambin se
plantean nuevas acciones, todo con una clara intencin de coordinarlos de acuerdo
con el posicionamiento deseado. Los programas se clasifican en tres mbitos: Destino
UJI, Universidad-Empresa e Implicacin social, que se completan con unas acciones
transversales que afectan a los tres grupos.
En el mbito Destino UJI se contemplan siete programas: 1) programa de promocin
del grado, 2) programa de promocin del postgrado, 3) programa de promocin de la
formacin continua, 4) programa de promocin de la Universidad para Mayores, 5)
programa de captacin del talento, 6) programa de promocin internacional, y 7)
programa embajadores UJI.
En el mbito Universidad-Empresa se plantean cuatro programas: 1) programa de
promocin del empleo, 2) programa de promocin de la oferta cientfico-tecnolgica y
de los servicios de investigacin, 3) programa de patrocinio y mecenazgo, y 4)
programa de promocin de los soportes y espacios publicitarios de la UJI.
En el mbito de Implicacin social hay siete programas: 1) programa alumni, 2)
programa SAUJI 3) programa Campus Obert, 4) programa de comercializacin de
contenidos UJI, 5) programa de explotacin comercial de la marca UJI, 6) programa de
promocin de la oferta cultural y de la extensin universitaria, y 7) programa de
promocin de la oferta deportiva.
Finalmente, se plantean tres acciones transversales que afectan a todos los mbitos:
1) mejora y optimizacin de la pgina web y de la promocin on-line, 2) transferencia
de los valores de la marca CEI CampusHabitat5U a la marca UJI, y 3) creacin de un
Comit de Promocin de la UJI (CPU).
Para organizar y ejecutar este plan se crea el Comit de Marketing que se reunir
regularmente para analizar y coordinar el desarrollo de este plan. Este comit se
constituir como grupo de mejora del PAS.

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1. Introduccin
El Plan Estratgico UJI 2014 fue aprobado por el Consejo de Gobierno el 13 de mayo
de 2011 y por el Consejo Social el 18 de julio del mismo ao. En l se establecen
cinco objetivos generales, de los cuales destacan dos con los que el Plan de Marketing
2014 tiene relacin directa: consolidar la oferta educativa de la UJI con un modelo
educativo propio, y aumentar la transferencia a las empresas. Es por esta razn que el
eje 12 del Plan Estratgico es Marketing y Comunicacin, dnde se establece el
objetivo estratgico OE22: Disear y poner en marcha un Plan de Marketing.
El marketing tiene una imagen estereotipada. Mucha gente piensa que las actividades
comerciales y de marketing no tienen cabida en el mbito pblico. El hecho que la
estrategia comercial sea un aspecto asociado al mundo empresarial ha sido la causa
de esta visin. Pero, esta apreciacin no ha sido compartida en otros pases
desarrollados. En Estados Unidos, Inglaterra, Francia o Alemania, el marketing es una
funcin muy importante en las universidades, donde se impulsa la captacin de
estudiantes, los convenios con empresas, el patrocinio y el mecenazgo o la
explotacin comercial de las instalaciones del campus.
La intensa crisis que estamos sufriendo est replanteando la visin del marketing en el
mundo universitario. Por ejemplo, algunas universidades catalanas han puesto en
marcha servicios de marketing, las universidades politcnicas tienen Centros de
Transferencia de Tecnologa (CTT) donde trabajan promotores comerciales, y cada
vez es ms comn ver anuncios de universidades pblicas en los medios de
comunicacin.
La pregunta clave es, qu puede aportar el marketing a una universidad pblica?
Primero hace falta entender el concepto. El marketing como funcin de las
organizaciones tiene dos vertientes: por una parte proporciona informacin interna y
externa para la toma de decisiones estratgicas (evolucin de la demanda, criterios de
decisin de los clientes, fuentes de informacin utilizadas, motivaciones, identificacin
de segmentos, estudios de fidelizacion y de satisfaccin, estudios de posicionamiento,
entre otros); y por otra parte, toma decisiones en temas de producto (cartera, marca,
lanzamiento de nuevos productos), precio (fijacin, promociones), distribucin
(puntos de venta) y promocin (venta personal, comunicacin, internet, relaciones
pblicas). El primero se denomina marketing estratgico por su componente de
anlisis y visin a medio-largo plazo, y el segundo se denomina marketing operativo.
Es evidente que muchas de las actividades que forman parte del marketing se hacen
en las universidades pblicas. Por ejemplo, se disean productos que son los ttulos,
la transferencia, las patentes, o los servicios; se hacen actividades comerciales
mediante las visitas a institutos de secundaria o los contactos de los investigadores
con las empresas. En esta lnea el marketing puede ayudar a sistematitzar todas estas
tareas y a establecer una estrategia que coordine los esfuerzos que se estn haciendo
en la universidad.
No es fcil introducir una nueva funcin en una institucin como una universidad
pblica. Hay reticencias estructurales que se agudizan con la escasez de recursos. Y
sta es precisamente la situacin en la que el Consejo de Direccin de la UJI quiere
poner en marcha este Plan de Marketing. Esta realidad nos lleva a ser muy prudentes
en el alcance de este primer plan. La ventaja es que ya existen una serie de
programas en la UJI que pueden catalogarse como actividades de marketing. Junto a
ellos tambin se est trabajando en otros programas totalmente relacionados con este
tema. Desde esta perspectiva lo ms importante, aparte de conseguir las metas, es
instaurar y consolidar el marketing como una funcin ms de la universidad. Por esta
razn en este plan han participado servicios de la UJI a travs de algunos de sus
programas. De aqu nace la idea de constituir el Comit de Marketing de la UJI,
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coordinado por el rea de Comunicacin Corporativa y Patrocinio del Servicio de
Comunicacin y Publicaciones (SCP), del cual formarn parte la Unitat de Suport
Educatiu (USE), la Oficina de Relaciones Internacionales (ORI), la Oficina de Insercin
Profesional y Estancias en Prcticas (OIPEP), la Oficina de Cooperacin en
Investigacin y Desarrollo Tecnolgico (OCIT), el Servicio de Actividades
Socioculturales (SASC), el Servicio de Deportes (SE), el Centro de Estudios de
Postgrado y Formacin Continuada (CEPFC) y la Universidad para Mayores.
El Plan de Marketing 2014 se estructura en cuatro grandes apartados. Primero, se
hace un resumen de toda la informacin analizada por este plan mediante la tcnica
DAFO. Segundo, se establecen los objetivos del plan y los indicadores para medirlos.
Tercero, se detallan la estrategia y las lneas de accin, teniendo en cuenta que en la
estrategia se concreta el posicionamiento deseado para la UJI, y en las lneas de
accin se enumeran los 18 programas estructurados en los tres mbitos, y las 3
acciones transversales. Cuarto, se definen el Comit de Marketing de la UJI y el
sistema de control.

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2. Anlisis DAFO
La tcnica DAFO es muy aconsejable cuando se quiere sistematizar el anlisis de una
gran cantidad de informacin. Es muy verstil y se aplica a cualquier tipo de estudio
estratgico. Cuando se hace un DAFO para temas de marketing, el alcance de la
informacin analizada es ms reducido que, por ejemplo, en un plan estratgico. Aqu
se detectan oportunidades, amenazas, puntos fuertes y puntos dbiles relacionados
con algunos pblicos clave para la actividad de la institucin. Ms concretamente,
adems del entorno, se ha estudiado el comportamiento de los estudiantes de grado
de nuevo ingreso y de los de intercambio entrante, de las empresas en relacin a la
transferencia, as como las actividades relacionadas con el marketing que se hacen en
la UJI.
AMENAZAS
El entorno econmico hasta el 2014 es difcil de prever. Parece que las previsiones
hablan de un estancamiento e, incluso, de una recesin. Las finanzas pblicas en
general, y de la Comunidad Valenciana en particular, sufren un deterioro muy fuerte
que incide directamente en el funcionamiento de la UJI. Aunque las universidades
pblicas valencianas se mueven en el marco del Plan Plurianual de Financiacin
(PPF) 2010-2017, las dificultades econmicas de la Generalitat Valenciana no
garantizan su aplicacin. As, la situacin econmica restringir las polticas de la UJI
hasta el 2014.
Aparte de los temas econmicos, desde la perspectiva de los estudios hace falta tener
cuenta tres aspectos: 1) el incremento de la competencia en el mbito de la educacin
superior como demuestra el aumento continuado de la cuota de las universidades
privadas; 2) el aumento de la oferta de ttulos coincidentes con los que ofrece la UJI en
las universidades de nuestro entorno de influencia; 3) la prevista bajada demogrfica
de estudiantes que accedaran a la universidad en los prximos tres aos. A todo esto
hay que aadir el poder de atraccin de otras universidades pblicas a menos de una
hora de distancia, que estn captando, particularmente, estudiantado de alto
rendimiento. Con respecto a la transferencia, el tejido empresarial contina deprimido
y con menos recursos para dedicar a la I+D+i y a otros proyectos.
OPORTUNIDADES
Cualquier crisis esconde oportunidades. Aunque es cierto que en estos prximos aos
la UJI se enfrentar a la situacin ms comprometida desde su creacin y que ser
necesario una poltica de control del gasto, no es menos cierto que existen algunas
oportunidades que se pueden explotar. En primer lugar, la alta tasa de paro ha hecho
que los estudiantes de secundaria opten ahora por continuar sus estudios en la
universidad. En segundo lugar, la UJI tiene la oportunidad de desarrollar todava ms
todo el mbito de postgrado, formacin continuada y de reciclaje profesional. En tercer
lugar, el nuevo modelo productivo al que nos aboca la crisis se fundamenta en el
conocimiento, lo cual coloca a las universidades en el centro de este modelo por su
capacidad de transferencia. En cuarto lugar, la UJI tiene la potencialidad de explotar
comercialmente algunos servicios y espacios. En quinto lugar, se pueden potenciar los
aspectos ligados al patrocinio y el mecenazgo. Finalmente, en el mbito acadmico, la
proximidad de un gran centro de poblacin como es Valencia y su rea metropolitana,
excelentemente comunicada con la UJI, es una oportunidad real para los grados y
msteres ofrecidos por la universidad.

Plan de Marketing UJI 2014

PUNTOS FUERTES
Los 20 aos de trabajo continuado han llevado a construir una institucin con unas
innegables fortalezas. Primero, la calidad en la gestin y en los estudios, como
demuestran las diferentes certificaciones (ISO, EFQM, Campus de Excelencia
Internacional), que la convierten en un referente en todo el estado. Segundo, la
presencia de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en todos los
mbitos, lo cual la ha convertido en lder de esta rea en toda Espaa. Tercero, un
nico campus, moderno y bien comunicado. En cuarto lugar, la buena imagen que la
UJI ha proyectado en su entorno ms inmediato (comarcas de Castelln). Quinto, una
oferta de estudios oficiales amplia. Sexto, una oferta complementaria deportiva y
cultural muy bien valorada por los estudiantes y la sociedad en general. Sptimo, la
apuesta por la empleabilidad, mediante el prcticum obligatorio en los estudios
oficiales y el fomento del emprendedurismo. Octavo, una dimensin adecuada, que
permite una personalizacin en la enseanza. Noveno, el PDI y el PAS de la UJI tiene
una cultura organizativa positiva que facilita el cambio y la daptacin al entorno.
PUNTOS DBILES
Todava quedan cosas por hacer y por mejorar. En primer lugar, aunque la imagen que
tiene la UJI es buena, se detecta una debilidad en la reputacin corporativa, en el
sentido que un buen nmero de estudiantes de alto rendimiento de algunos mbitos
eligen otras universidades como primera opcin. En segundo lugar, existen deficientes
vas de comunicacin con las comarcas del norte de la provincia, a la vez que las
buenas infraestructuras comunicativas con Valencia facilita un xodo de estudiantes
desde el distrito de Castelln. En tercer lugar, la UJI no ha establecido una poltica
integral con los alumni, lo cual ha restado posibilidades. En cuarto lugar, la web tiene
una gran cantidad de informacin pero falta una reestructuracin para hacerla ms
usable. En quinto lugar, la UJI tiene un punto dbil en la internacionalizacin, pese a
los esfuerzos hechos, sobre todo si la comparamos con las universidades pblicas de
la ciudad de Valencia.
Como conclusin de este DAFO parece claro que la UJI ha de intentar aprovechar las
oportunidades detectadas a partir de sus puntos fuertes, a la vez que se esfuerza por
superar sus debilidades.

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3. Objetivos
A raz de la informacin recabada y del anlisis DAFO, se han planteado seis
objetivos a cumplir por el Plan de Marketing UJI 2014.
OBJETIVO 1

Incrementar el ratio de matrcula de nuevo ingreso en grado sobre oferta

al 98%
Indicadores principales

Nmero de alumnos de nuevo ingreso matriculados en grado.

Ratio de matrcula de nuevo ingreso sobre oferta anual.

OBJETIVO 2

Incrementar el ratio de matrcula de nuevo ingreso en msteres

universitarios sobre oferta hasta el 70%
Indicadores principales

Nmero de alumnos de nuevo ingreso matriculados en postgrado.

Ratio de matrcula de nuevo ingreso sobre oferta anual.

OBJETIVO 3

Mejorar el perfil del estudiante matriculado a travs de polticas de

captacin de talento
Indicadores principales

Nota media de acceso a la universidad del alumnado.

Nota media del expediente acadmico del titulado universitario.
N de alumnos en programas de captacin/gestin de talento (estudia e investiga,
olimpiadas, etc.)

OBJETIVO 4

Mejorar el posicionamiento de la marca UJI en su rea de influencia

nacional e internacional.
Indicadores principales

Evolucin de los estudios de posicionamiento.

o Estudio de imagen corporativa (ndice Villafae)
o Estudio de posicionamiento Feria Educativa de Valencia (ndice
Formaemple@)
Nmero de alumnos, PAS, PDI entrantes extranjeros participantes en programas de
intercambio y de visitas
Nmero de alumnos extranjeros matriculados en grado y postgrado.

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OBJETIVO 5

Potenciar las relaciones entre Universidad y Empresa

Indicadores principales

N de contratos y convenios entre Universidad y Empresa (investigacin, bolsa de

empleo, patrocinio, etc.)
Recursos procedentes de relaciones entre Universidad y Empresa.
o Recursos captados en contratos de investigacin (artculo 83 LOU)
o Recursos captados en formacin continua y postgrado propio.
o Recursos captados por patrocinio, mecenazgo y servicios de marketing

OBJETIVO 6

Potenciar las relaciones entre la Universidad y la Sociedad

Indicadores principales

N de actividades socioculturales y deportivas de la UJI

N de participantes en las actividades socioculturales y deportivas de la UJI
Recursos captados en las actividades socioculturales y deportivas de la UJI
Nmero de antiguos alumnos en el Programa Alumni.
Evolucin de socios y grado de fidelidad en la SAUJI.
Nmero de usuarios de las sedes universitarias de la UJI.
Recursos captados por las sedes universitarias de la UJI.

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Indicadores de partida
FFFeeeccchhhaaa///tttiiipppooo iiinnndddiiicccaaadddooorrr
(((A
A
Annnuuuaaalll ooo cccuuurrrsssooo)))

IIInnndddiiicccaaadddooorrr
Nmero de alumnos de nuevo ingreso
matriculados en grado
Ratio de matrcula sobre oferta anual de grado
Nmero de alumnos de nuevo ingreso
matriculados en msteres universitarios
Ratio de matrcula sobre oferta anual de
msteres universitarios
Nota media de acceso a la universidad del
alumnado
Nota media del expediente acadmico del
titulado UJI de grado
N de alumnos en programas de
captacin/gestin de talento
Estudio de reputacin corporativa (Informe
Villafae)
Estudio de posicionamiento Feria Educativa de
Valencia
Nmero de alumnos extranjeros entrantes en
programas de intercambio para grados
Nmero de alumnos extranjeros de nuevo
ingreso matriculados en grado y postgrado
Convenios y contratos entre Universidad y
Empresa
o
Convenios de cooperacin en prcticas en
empresa nuevos
o
Convenios de cooperacin en prcticas en
empresa en vigor
o
Contratos de investigacin con empresas
o
Convenios de colaboracin empresarial,
contratos de patrocinio y acuerdos de
contraprestacin con empresas
Recursos captados por las relaciones
universidad-empresa
o
Recursos captados en contratos de
investigacin con empresas (art. 83 LOU)
o
Recursos captados en formacin continua
y postgrado propio
o
Recursos captados por patrocinio,
mecenazgo y servicios de marketing
N de actividades socioculturales de la UJI
N de participantes en las actividades
socioculturales de la UJI
Recursos captados en las actividades
socioculturales de la UJI
N de actividades deportivas de la UJI
N de participantes en las actividades deportivas
de la UJI
Recursos captados en las actividades deportivas
de la UJI
Nmero de antiguos alumnos en el Programa
Alumni
Evolucin de socios y grado de fidelidad en la
SAUJI
Nmero de usuarios de las sedes universitarias
de la UJI
Recursos captados por las sedes universitarias
de la UJI

10

V
V
Vaaalllooorrr dddeee
pppaaarrrtttiiidddaaa

O
O
Obbbjjjeeetttiiivvvooo
222000111444

Plan de Marketing UJI 2014

4. Estrategia y lneas de accin

4.1. El posicionamiento objetivo de la UJI
Las caractersticas ms distintivas de la UJI empujan a desarrollar un
posicionamiento que explote todas estas oportunidades y alinee su imagen con
sus objetivos estratgicos. En este sentido en la siguiente frase se ha intentado
sintetizar los elementos distintivos y diferenciadores de la UJI:
Universidad pblica de excelencia integrada en el entorno social y econmico,
con un campus atractivo, orientada a la enseanza personalizada, a la
ocupabilidad y a la investigacin de calidad, lder en nuevas tecnologias, con
una actitud emprendedora, innovadora, creativa, y comprometida con la
responsabilidad social.

Excelente, por la renovacin contina del sello de oro EFQM 500+ que
solo gozan tres universidades espaolas y por formar parte del Campus
de Excelencia Internacional (CEI) CampusHabitat5U. As mismo, desde
sus orgenes ha trabajado decididamente en la normalizacin y
certificacin de la calidad de sus procesos a travs de ISO 9000 y
14000 y con la promocin de las cartas de servicios.

Campus atractivo, por todas sus instalaciones integradas en un nico

campus atractivo y moderno.

Integrada en su entorno social, por sus programas culturales y de

extensin universitaria, y econmico, por los mltiples convenios de
colaboracin firmados con el entorno empresarial.

Orientada a la enseanza personalizada por su dimensin, similar a

la de las mejores universidades del mundo, que le permite ofrecer el
trato adecuado para el seguimiento del progreso de sus alumnos.

Orientada a la empleabilidad, por el esfuerzo hacia el desarrollo de

programas de prcticas en empresas y las acciones orientadas hacia el
mbito laboral de sus alumnos.

Orientada a la investigacin de calidad, por sus institutos y grupos de

investigacin que posicionen a la UJI en los rankings internacionales.

Lder en nuevas tecnologas, por su actitud proactiva marcando

tendencias en el mbito de las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin.

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Plan de Marketing UJI 2014

Un talante emprendedor, innovador y creativo, por los valores

fundacionales de la universidad asumidos por la comunidad
universitaria, que se articulan en programas innovadores para potenciar
el talento orientndolo desde el principio a la investigacin y/o al
emprendedurismo. As mismo ha destacado a nivel nacional por sus
programas de promocin de la igualdad de gnero.

Comprometida con la responsabilidad social, por su transparencia y

sus programas de accin social.

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Plan de Marketing UJI 2014

4.2 Lneas de accin.

A travs de las siguientes lneas de accin se establecen las bases de
actuacin para los prximos tres aos.
La estructura de cada lnea de accin no es un compartimento estando puesto
que todas ellas poseen intereses interrelacionados y su eficacia depende y
afecta al conjunto del plan y a la consecucin del conjunto de los objetivos.

44..22..11..
m
mbbiittoo D
Deessttiinnoo U
UJJII
A travs de esta lnea de accin se articulan los programas de accin dirigidos
a promocionar la UJI como un centro educativo de calidad y de referencia, y a
la captacin de alumnos con talento.
Programa
Programa de promocin de Grado
Pblico objetivo
Principalmente pblico preuniversitario: jvenes entre 15 y 18 aos.
Otro pblico preuniversitario: Mayores de 25, 40 y 45 aos.
Objetivos
Difusin y promocin de la oferta de grado de la UJI y la captacin de
estudiantes para cubrir la oferta de estos estudios.
Descripcin
Este programa est dirigido a promocionar la oferta de grado de la UJI y
conseguir el mayor nmero de estudiantes matriculados posible para
completar la oferta de plazas en los grados de la UJI. Los Centros, la Unitat
de Suport Educatiu (USE) y el Servei de Comunicaci i Publicacions (SCP)
son las principales unidades organizativas que realizan acciones de difusin
y promocin de la oferta acadmica de grado.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales de promocin y difusin de la oferta formativa de
grado.
Jornada de Puertas Abiertas dirigida a estudiantes de 2 de Bachillerato de los
centros de secundaria del mbito de influencia de la UJI.
Encuentro de Puertas Abiertas a la Sociedad, dirigido a la poblacin en general
Participacin en ferias educativas de grado
Visitas y charlas en centros educativos
Visitas de centros educativos al campus de la UJI
Acciones de difusin, publicidad y marketing directo
Internet:
Mantenimiento de perfil FUTUROS ESTUDIANTES en el portal web de la
UJI: www.futuros.uji.es
o Mantenimiento de la web Transicin Secundaria UJI
o Mantenimiento de la web de mayores de 25, 40 y 45 aos.

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa de e-marketing y social media: programa dirigido a mejorar la

transmisin de la oferta de grado de la UJI a travs del medio online y
redes sociales.
Programa Frmate en la UJI: contacto con orientadores de centros de
secundaria de fuera de la provincia de Castelln, para mantener una relacin
de proximidad con ellos.
Protocolo de promocin autnoma para la direccin de grados: proporcionar
materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formacin y protocolo en
difusin online y redes sociales, catlogo de acciones anuales impulsadas por
SCP y USE a las que se pueden adscribir, etc.
Campaa Alumni excelente: bsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de
responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicacin de
sus perfiles a travs de diferentes canales de comunicacin.
Promocin de las vocaciones cientficas y humansticas entre el estudiantado
de secundaria (premios, talleres, visitas a la universidad y a empresas, etc.).
Indicadores clave

Indicadores de demanda: preinscripcin y matrcula (mbito geogrfico)

Evolucin del ratio de matrcula sobre la oferta.
Valoracin de la informacin recibida por los alumnos de nuevo ingreso
Nota media de acceso del estudiante.
Analtica web: n de visitas, procedencia, duracin, etc.
Valoraciones de los distintos canales de informacin en los cuestionarios de
matrcula.
Recursos obtenidos por la matrcula de grado
Gestin
SCP / USE / VPEQ/VEOIE/CENTROS
Presupuesto
SCP / USE / VPEQ/CENTROS

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de promocin de Postgrado
Pblico objetivo
Principalmente titulados universitarios y profesionales: personas entre 22 y 40
aos.
Objetivos
El principal objetivo de este Programa es la difusin y promocin de la oferta
de postgrado de la UJI (msteres universitarios, msteres propios y cursos de
especializacin) para captar el mayor nmero de alumnos.
Descripcin
Programa especficamente desarrollado para promocionar los estudios de
postgrado de la UJI, principalmente los msteres universitarios (oficiales),
aunque tambin los msteres propios y los cursos de especializacin.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales de promocin y difusin de la oferta formativa de
postgrado.
Participacin en ferias educativas de postgrado
Acciones de difusin, publicidad y marketing directo
Internet:
Mantenimiento del espacio web www.postgrado.uji.es
Programa de e-marketing y social media: Programa dirigido a mejorar la
transmisin de la oferta de postgrado de la UJI a travs del medio online
y las redes sociales.
Protocolo de promocin autnoma para la direccin de postgrados: proporcionar
materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formacin y protocolo en
difusin online y redes sociales, catlogo de acciones anuales impulsadas por
SCP y otros servicios a las que se pueden adscribir, etc.
Campaa Alumni excelente: bsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de
responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicacin de
sus perfiles a travs de diferentes canales de comunicacin.
Indicadores clave

Indicadores de demanda: preinscripcin y matrcula (mbito geogrfico)

Evolucin del ratio de matrcula sobre la oferta.
Valoracin de la informacin recibida por los alumnos de nuevo ingreso
Analtica web: n de visitas, procedencia, duracin, etc.
Valoraciones de los distintos canales de informacin en los cuestionarios de
matrcula.
Recursos obtenidos por las matrculas de postgrado
Gestin
SCP / VPEQ / CEPFC / SGDE / USE / CENTROS / DEPARTAMENTOS
Presupuesto
SCP / VEEES / VI / VCRI / VPEQ / CENTROS

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de promocin de la formacin continua
Pblico objetivo
Principalmente universitarios, titulados universitarios, profesionales
trabajadores del sector empresarial: personas entre 22 y 50 aos.

Objetivos
El principal objetivo de este programa es la difusin y promocin de la oferta
de formacin continua de la UJI para captar el mayor nmero de alumnos.
Descripcin
Programa especficamente desarrollado para promocionar los estudios de
formacin continua de la UJI, principalmente los cursos de formacin
continuada del CEPFC.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales de promocin y difusin de la oferta formativa de
formacin continua.
Participacin en ferias educativas de postgrado
Acciones de difusin, publicidad y marketing directo
Internet:
Creacin de un espacio web genrico de la formacin continuada
Programa de e-marketing y social media: programa dirigido a mejorar la
transmisin de la oferta de formacin continua de la UJI a travs del
medio online y las redes sociales.
Protocolo de promocin autnoma para la direccin de cursos: proporcionar
materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formacin y protocolo en
difusin online y redes sociales, catlogo de acciones anuales impulsadas por
SCP y otros servicios a las que se pueden adscribir, etc.
Campaa Alumni excelente: bsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de
responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicacin de
sus perfiles a travs de diferentes canales de comunicacin.
Indicadores clave

Indicadores de demanda: matrcula (mbito geogrfico)

Analtica web: n de visitas, procedencia, duracin, etc.
Recursos obtenidos por la matrcula de cursos de formacin continua
Gestin
CEPFC / VEEES / SCP
Presupuesto
CEPFC / VEEES / SCP

16

Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de promocin Universitat per a Majors
Pblico objetivo
El pblico objetivo de los cursos que conforman la Universitat per a Majors
y la Aula per a Majors son personas mayores de 55 aos, si bien la
repercusin de este programa transciende a la comunidad acadmica y
cientfica y a la sociedad en general.
Objetivos
Los objetivos fundamentales son: a) fomentar la participacin de los
mayores en la sociedad actual; b) contribuir al proceso de adaptacin de las
personas mayores a los cambios de nuestra poca, c) facilitar un espacio
adecuado para el intercambio de conocimientos y experiencias de orden
cientfico y cultural, d) evaluar, reconocer y enriquecer las experiencias
adquiridas por las personas mayores en su vida laboral y profesional, e)
posibilitar y ofrecer una propuesta real para las relaciones
intergeneracionales, f) incentivar el acceso de las personas adultas a los
conocimientos propios de la vida universitaria que, entre otros resultados
positivos, pueden contribuir a una mejor calidad de vida.
Descripcin
La Universitat per a Majors es un programa educativo que forma parte de la
UJI destinado a personas mayores de 55 aos y que estn dispuestas a
continuar aprendiendo, y ampliar sus conocimientos. Por medio de este
programa universitario, la Universidad quiere contribuir a la educacin y
mejora de las habilidades de las personas mayores de 55 aos, no slo
ofreciendo una formacin acadmica, sino tambin facilitndoles su
integracin y desarrollo personal en su contexto social, promoviendo formas
de participacin activas y de relacin intergeneracional. Para lograr esto, se
proporcionan espacios de estudio y reflexin que permiten el intercambio de
conocimientos y experiencias mediante cursos, talleres y actividades,
haciendo posible su enriquecimiento personal y mejora de la calidad de vida.
La educacin universitaria para adultos no tiene como principal objetivo
ofrecer estudios profesionales. El principal objetivo es promover el desarrollo
personal de los estudiantes y contribuir al desarrollo cultural de la sociedad en
general.
La diseminacin y la investigacin son tambin importantes para la Universitat
per a Majors. Existe un compromiso con el principio del Aprendizaje a lo
largo de toda la vida como derecho universal y personal, pero tambin como
una actividad que enriquece a la sociedad como conjunto. A travs de la
participacin en proyectos, redes, conferencias, y otras actividades de
investigacin y diseminacin, se pretende impactar a la comunidad cientfica,
a los distintos niveles polticos y a la sociedad en general.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales de promocin y difusin del Programa.
Realizacin de actividades extra-acadmicas: edicin de la revista
Renaixement, programa de radio vox-senior en Vox UJI Radio, etc.
Paginas web:
o de actividades: http://mayores.uji.es
o de proyectos, como la wikisenior: http://www.wikisenior.es
o blogs
de
antropologa
de
los
estudiantes:

17

Plan de Marketing UJI 2014

http://mayores.uji.es/antropologia
Organizacin de las Jornadas Internacionales de Mayores y Nuevas
Tecnologas (bienal)
Participacin en conferencias locales, regionales, nacionales e internacionales.
Ya sean en conferencias en centros locales para promover un aprendizaje a lo
largo de la vida, o a travs de foros y redes internacionales.
Indicadores clave

Nmero de alumnos de la Universitat per a Majors

Recursos obtenidos por la matrcula de la Universitat per a Majors
Nmero de alumnos de las Aula per a Majors
Ingresos captados por matrcula por las Aula per a Majors
Visitas de las pginas web
Publicaciones realizadas (Revista Renaixement, folletos y trpticos)
Participacin en conferencias y congresos a diferentes niveles
Gestin
Universitat per a Majors / VEEEES / VCEU / SCP
Presupuesto
Universitat per a Majors / VEEEES / VCEU

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de captacin de talento
Pblico objetivo
Principalmente pblico preuniversitario. Jvenes entre 15 y 18 aos.
Objetivos
El Programa persigue la captacin de alumnos preuniversitarios excelentes
que han destacado por sus cualidades y/o expediente acadmico en su etapa
educativa en secundaria.
Descripcin
La Universidad Jaume I quiere poner el foco de este plan de marketing en la
captacin de talento como va para su evolucin. Este programa persigue
transmitir la oferta de la Universidad desde la perspectiva de los alumnos con
mejor rendimiento, aprovechando sus fortalezas fundamentales y
desarrollando su oferta global desde la perspectiva de este objetivo.
Acciones destacadas
Olimpiadas / El gusto por investigar / Tutoras ESTCE, etc.
Programa Estudia e Investiga: los 3 estudiantes finalistas en cada olimpiada y
los estudiantes que han alcanzado un nivel acadmico muy alto en
bachillerato, se incorporan a grupos de investigacin consolidados de la UJI,
desde el primer curso de grado.
Campaa Universidad excelente: promocin de los grupos de investigacin y
de las oportunidades educativas y profesionales que ofrece la UJI en los
institutos. Dirigido a los alumnos ms destacados.
Accin de identificacin del talento: desarrollo de becas y programas para los
mejores alumnos. Difusin a los orientadores para que transmitan los
currculos de los alumnos ms sobresalientes a la UJI.
Campaa de talento captado: una vez realizada la matrcula, realizar una
campaa de promocin del talento captado, con la publicacin de casos
concretos de Estudia e Investiga.
Promocin de las vocaciones cientficas y humansticas entre el estudiantado
de secundaria (premios, talleres, visitas a la universidad y a empresas, etc.).
Promocin del programa Deportistas de lite de la UJI
Indicadores clave
N de alumnos excelentes captados (N de alumnos participantes en el
programa Estudia e Investiga, etc.).
Evolucin de la nota media de acceso del estudiante excelente de nueva
matrcula.
Evolucin de las motivaciones de eleccin de ttulo.
Gestin
USE / VEOIE / VPEQ / CENTROS
Presupuesto
USE / VEOIE / VEPQ / CENTROS

Programa
Programa de Promocin Internacional

19

Plan de Marketing UJI 2014

Pblico objetivo
El pblico objetivo de este programa son los futuros estudiantes de grado y
postgrado internacionales as como las oficinas de intercambio de las
universidades extranjeras.
Objetivos
El objetivo del programa es promocionar la UJI en el extranjero, para
conseguir tener una imagen internacional positiva que redunde en beneficio
de la universidad en todos sus aspectos: captacin de alumnado
internacional, captacin de profesorado excelente, fomentar intercambios,
obtener proyectos de investigacin, etc.
Descripcin
El Programa persigue la promocin de la marca UJI en el extranjero. La
gestin corresponde al Vicerrectorado de Cooperacin y Relaciones
Internacionales, gestionando la Oficina de Relaciones Internacionales los
convenios con universidades extranjeras y los programas de intercambio de
estudiantes, PAS y PDI. Por su parte, el Servicio de Comunicacin y
Publicaciones gestiona la difusin de la oferta educativa de la UJI en ferias
educativas internacionales.
Acciones destacadas
Versin en ingls de la web corporativa de la UJI
Elaboracin de materiales de comunicacin corporativa de la UJI en varios
idiomas: Gua Internacional, DVD en 5 idiomas, etc.
Participacin en ferias internacionales de universidades
Participacin en ferias educativas internacionales de postgrado
Acciones de difusin, publicidad, y marketing digital.
Indicadores clave

Nmero de alumnos, PAS y PDI extranjeros que vienen a la UJI mediante

intercambio o convocatorias internacionales.
Nmero de alumnos extranjeros captados en grado y postgrado
Gestin
ORI / VCRI / SCP
Presupuesto
ORI / VCRI / SCP

Programa
Programa Embajadores UJI

20

Plan de Marketing UJI 2014

Pblico objetivo
Embajador Nacional: futuros estudiantes, orientadores y profesorado de los
centros de secundaria de fuera de la provincia de Castelln.
Embajador Internacional: futuros estudiantes, profesorado y personal de
administracin y servicios de universidades extranjeras.
Objetivos
El principal objetivo del programa es aprovechar a los miembros de la
comunidad universitaria de la UJI para que acten de canal de difusin de la
UJI para la captacin de alumnos de secundaria y de otros pases, de PAS y
de PDI internacionales que quieran venir a estudiar o realizar una estancia en
la UJI.
Descripcin
Programa especficamente desarrollado para promocionar la UJI y su oferta
acadmica de grado y postgrado. Tiene dos tipologas: Embajador nacional,
que ser aquella persona que difunde la UJI y su oferta de grado entre los
centros de secundaria de fuera de la provincia de Castelln; Embajador
Internacional, que ser aquella persona que difunde la UJI y su oferta de
grado y postgrado en universidades extranjeras.
Acciones destacadas
Elaboracin de la base de datos del programa
Elaboracin de materiales de promocin y difusin del programa
Gestin de los embajadores: alta en base de datos,
contraprestaciones

funciones,

Indicadores clave
Nmero de alumnos, PAS y PDI internacionales que realizan estancias o
estudian en la UJI en cada curso acadmico
Nmero de alumnos de grado de nuevo ingreso captados en las zonas
geogrficas donde actan los embajadores UJI.
Gestin
USE / SCP / ORI / VCRI / VPEQ
Presupuesto
USE / SCP / ORI / VCRI / VPEQ

21

Plan de Marketing UJI 2014

44..22..22
m
mbbiittoo U
Unniivveerrssiiddaadd -- E
Em
mpprreessaa
Esta lnea de accin se disea con el fin de posicionar a la Universidad como
universidad emprendedora, mejorando los mecanismos de transferencia de
conocimiento y tecnologa as como los canales de relacin con las empresas
en concreto, y con cualquier entidad pblica o privada en general.

Programa
Programa de promocin del empleo
Pblico objetivo
Entidades pblicas y privadas, tanto nacionales como internacionales
Objetivos
El objetivo es la realizacin de acciones dirigidas al fomento de la
empleabilidad de los estudiantes y titulados mediante la insercin profesional a
travs de la cooperacin con otras instituciones y empresas. Por ello se
promueve el establecimiento convenios de colaboracin con empresas y
entidades externas para facilitar las estancias en prcticas de los estudiantes
universitarios as como conseguir una mayor insercin laboral de los titulados
de la UJI a travs de la colaboracin en las diferentes iniciativas y programas
de la OIPEP. Igualmente se pretende dar a conocer a los empleadores la oferta
de grados y msters de la UJI con el fin de orientar mejor la demanda laboral.
Descripcin
El programa se inserta en las acciones realizadas por la Oficina de Insercin
Profesional y Estancias en Prcticas (OIPEP), para la promocin del prcticum
de los estudios oficiales de la UJI y para favorecer la insercin profesional de
los titulados de la universidad.
Acciones destacadas

Estancias en prcticas
Erasmus prcticas
Becas Leonardo Da Vinci
Prcticas Solidarias en Pases Empobrecidos
Orientacin profesional
Formacin: cursos y talleres para el empleo e insercin profesional
Feria de Empleo: Frum dOcupaci Universitria (FOCU)
Observatorio Ocupacional
Bolsa de trabajo
Presentaciones de Empresas
Otros eventos (I Encuentro Prcticas Internacionales, Acto de Reconocimiento
a cooperadores...)
Indicadores clave

Nmero de participantes en cada programa, por curso

Grado de insercin laboral de los estudiantes en las empresas donde han
realizado prcticas/de los participantes en prcticas internacionales/ de los
participantes en programas de orientacin
Nmero de empresas y entidades colaboradoras en las prcticas/FOCU/Bolsa
de trabajo

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Plan de Marketing UJI 2014

Nmero de estudiantes participantes en actividades de formacin

Nmero de usuarios de la Bolsa de trabajo
Satisfaccin global de los participantes en cada programa
Porcentaje de usuarios de orientacin que aumentan su autoeficacia para la
bsqueda de empleo
N visitas al web OIPEP
Comunicaciones, publicaciones, encuentros, iniciativas y acciones de mejora
Gestin
OIPEP / VEOIE
Presupuesto
OIPEP / VEOIE

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de promocin de la oferta cientfico-tecnolgica y de los
servicios de investigacin
Pblico objetivo
Entidades pblicas y privadas, con especial atencin al sector empresarial del
entorno de influencia de la UJI y las convocatorias pblicas de financiacin de
la I+D
Objetivos
Los objetivos genricos son promover y difundir la oferta investigadora de la
UJI entre el entorno empresarial y productivo, para conseguir proyectos de
investigacin y transferencia tecnolgica, que permitan aumentar los ingresos
por investigacin de la UJI (vinculado con el PPF de la GV) y cumplir con una
de las misiones encomendadas a la Universidad pblica como es la de
funcionar como motor de innovacin y dinamismo del sector econmico y de la
sociedad en su conjunto. Tambin facilitar la participacin de los grupos de
investigacin de la UJI en los programas pblicos de financiacin de la I+D.
Descripcin
El programa de promocin de la oferta cientfico-tecnolgica y de los servicios
de investigacin de la UJI da visibilidad tanto a los grupos de investigacin de
la Universidad como a los resultados de su trabajo cientfico. Esta informacin
es relevante para las empresas y otras instituciones tanto pblica como
privadas interesadas en trabajar con la UJI en el campo de la investigacin.
Pero, adems, la Oficina para la Cooperacin en Investigacin y Desarrollo
Tecnolgico (OCIT) tiene tambin como cliente preferente a los propios
profesores Universitarios, a los cuales presta servicios en el campo de la
colaboracin con empresas y de la transferencia tecnolgica.
As, las acciones de comunicacin de la OCIT se dirigen a dos pblicos
distintos: las entidades pblicas y privadas interesadas en la actividad cientfica
de la Universidad, por un lado, y el PDI universitario.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales para la promocin y difusin de la oferta
investigadora y tecnolgica de la UJI
Promocin de los grupos de investigacin de la UJI en el entorno privado.
Promocin de los institutos de investigacin de alto rendimiento econmico.
Fomentar la participacin de los grupos de investigacin de la UJI en las
convocatorias pblicas de I+D
Promocin de la creacin de empresas de base tecnolgica, Programa
StartUJI.
Promocin de la cartera de patentes de la UJI.
Difusin externa de la investigacin a travs de la Unidad de Cultura Cientfica
de la UJI.
Indicadores clave

Nmero de proyectos de investigacin financiados con recursos privados

Nmero de solicitudes de patentes
Nmero de contratos de licencia firmados
Nmero de empresas de base tecnolgica creadas
Nmero de noticias cientficas difundidas externamente.

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Plan de Marketing UJI 2014

Gestin
OCIT / VIPC / SCP
Presupuesto
OCIT / VIPC / SCP

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de patrocinio y mecenazgo
Pblico objetivo
Entidades pblicas y privadas
Objetivos
Los objetivos genricos perseguidos por este programa son:
Estrechar las relaciones entre la universidad y su entorno econmico y
productivo
Aumentar la proyeccin social de la UJI
Incrementar los ingresos extraordinarios de la UJI
Descripcin
El Programa de Patrocinio y Mecenazgo de la UJI persigue estrechar las
relaciones entre la universidad y el sector empresarial y productivo, intentando
conseguir unos recursos extraordinarios para la realizacin de proyectos y
actividades universitarias, y aumentando paralelamente la proyeccin social de
la Universidad.
Acciones destacadas

Elaboracin del catlogo de proyectos patrocinables

Redaccin de dosiers de patrocinio y mecenazgo de proyectos UJI
Promocin y difusin del programa y del catlogo de proyectos
Promocin y difusin de las ctedras y aulas de empresa de la UJI
Realizacin de acciones de captacin de recursos para proyectos UJI
Gestin de la base de datos de entidades patrocinadoras de la UJI
Gestin de los convenios de mecenazgo y de los contratos de patrocinio en la
UJI
Indicadores clave

Nmero de entidades del Crculo de Patrocinio de la UJI (patrocinadores

estratgicos y entidades patrocinadoras)
Nmero global de entidades colaboradoras del Programa en las tres
categoras: patrocinadores estratgicos, entidades patrocinadoras, entidades
colaboradoras
Ingresos anuales por patrocinio y mecenazgo
Nmero de proyectos y actividades desarrollados
Gestin
SCP / VPEQ
Presupuesto
SCP / VPEQ

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Plan de Marketing UJI 2014

Programa
Programa de promocin de los soportes y espacios publicitarios de la
UJI.
Pblico objetivo
Entidades pblicas y privadas, principalmente empresas que tengan como
pblico objetivo a los miembros de la comunidad universitaria.
Objetivos
Estrechar relaciones con empresas e instituciones externas que pueden
extenderse posteriormente a otros programas de la UJI
Difundir a la comunidad universitaria ofertas o descuentos de su inters en
empresas o instituciones externas.
Obtener ingresos extraordinarios por la realizacin de acciones de marketing
de entidades externas en el campus o en los medios de comunicacin propios
de la UJI
Obtener ingresos extraordinarios por el alquiler de espacios de la universidad a
entidades externas
Descripcin
Este programa persigue la obtencin de unos recursos extraordinarios para la
UJI a travs del alquiler de los espacios fsicos universitarios y del cobro de las
acciones de promocin y de marketing realizadas por entidades externas en las
instalaciones universitarias.
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales para la promocin y difusin de las instalaciones de
la UJI para la realizacin de congresos y otros eventos
Elaboracin de materiales para la promocin y difusin del campus de la UJI
para la realizacin de acciones de marketing de entidades externas
Gestin del alquiler de las instalaciones del campus por las unidades
responsables (VCINT y unidades segn Presupuesto UJI)
Gestin de las promociones comerciales y publicitarias en el campus
Gestin de la publicidad de entidades externas en los medios de comunicacin
propios de la UJI
Promocin de los soportes publicitarios de la UJI offline y online (portal UJI)
Indicadores clave
Recursos captados por los servicios de marketing de la UJI
Nmero de empresas o entidades externas que han realizado acciones en la
UJI
Gestin
SCP / VPEQ / VCINT
Presupuesto
SCP / VPEQ / VCINT

44..22..33..

m
mbbiittoo IIm
mpplliiccaacciinn S
Soocciiaall
27

Plan de Marketing UJI 2014

Esta lnea de accin se disea con el fin de posicionar a la Universidad como
lder de su entorno de influencia, incrementado la relacin con los miembros de
la comunidad universitaria, con los antiguos miembros de la comunidad
universitaria y con la sociedad en general de la provincia de Castelln y de su
entorno de influencia.
Programa
Programa Alumni
Pblico objetivo
Antiguos alumnos UJI
Objetivos
El objetivo del Programa Alumni es mantener una relacin de proximidad con
los antiguos alumnos de la UJI.
Descripcin
El Programa Alumni es un programa que contiene informacin de los antiguos
alumnos de grado y postgrado de la UJI. A estos ex alumnos se les ofrecen
unos servicios bsicos por ser antiguos alumnos: cuenta de correo electrnico,
boletn informativo, bolsa de trabajo, etc.
El programa estar gestionado por una Oficina Alumni integrada por los
servicios implicados en su ejecucin. Se crear un comit del programa Alumni
para su ejecucin y control.
Acciones destacadas
Realizacin de acciones de difusin del Programa para que los antiguos
alumnos den su consentimiento para actualizar sus datos en la base de datos
del Programa Alumni
Envo de informacin peridica sobre la UJI a los antiguos alumnos, etc.
Indicadores clave
Nmero de antiguos alumnos registrados en la base de datos de alumni
Gestin
SCP / SAUJI / VPEQ / VEOIE / OIPEP
Presupuesto
SCP / SAUJI / VPEQ / VEOIE / OIPEP

Programa
Programa SAUJI

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Plan de Marketing UJI 2014

Pblico objetivo
Ex alumnos de la UJI y amigos asociados al SAUJI y el resto de la sociedad de
Castelln
Objetivos
El objetivo del programa SAUJI es mantener una relacin de proximidad
estrecha con los antiguos alumnos de la UJI y con aquellas personas que
quieran establecer lazos de relacin con la Universidad, como una extensin
del Programa Alumni de la UJI.
Descripcin
El programa SAUJI es un programa que contiene informacin de los socios de
la SAUJI formados por antiguos alumnos de la UJI y por amigos, cualquier
persona mayor de 25 aos que quiere formar parte de la asociacin. Se paga
una cuota anual de 30 o reducida de 15,
Acciones destacadas
Servicios especficos para antiguos alumnos: acceso a instalaciones,
formacin, ofertas de trabajo, ventajas comerciales, etc.
Indicadores clave
Nmero de socios de la SAUJI (antiguos alumnos y amigos)
Evolucin de socios y grado de fidelidad
Gestin
SCP / SAUJI / VPEQ /
Presupuesto
SCP / SAUJI / VPEQ /

Programa
Programa Campus Obert

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Plan de Marketing UJI 2014

Pblico objetivo
Sociedad en general de las comarcas donde la UJI dispone de Sede
Universitaria, con especial hincapi en los miembros de la comunidad
universitaria natural de esas comarcas, ex alumnos y futuros alumnos.
Objetivos
Este programa nace con el objetivo de mejorar la integracin de la UJI con la
sociedad de la provincia de Castelln y su entorno de influencia, a travs de
dos lneas de actuacin: por una parte, dar a conocer la Universidad, y por otra,
difundir la cultura y la extensin universitaria, principalmente a travs de
acciones de orientacin, formacin y actividades socioculturales.
Descripcin
El programa Campus Obert es uno de los programas de Comunicacin
Corporativa de la UJI. La organizacin del Programa se basa en dos ejes. Uno
espacial, la presencia de la Universidad ms all del campus con la apertura de
sedes fsicas en su entorno de influencia; y el otro temtico, concretado en un
conjunto de actividades socioculturales, de formacin y de extensin
universitaria.
Actualmente existen 6 sedes en funcionamiento en su entorno de influencia:
- Seu del Nord (Vinars)
- Seu dels Ports (Morella)
- Sede del Interior (Segorbe)
- Seu de la Ciutat (Castell de la Plana)
- Seu del Penyagolosa (Vistabella del Maestrat)
- Seu del Camp de Morvedre (Sagunto)
Acciones destacadas
Reuniones peridicas con los Consejos Asesores de cada Sede
Servicios de las sedes fsicas: servicios al estudiante, biblioteca, ciberteca,
centro de autoaprendizaje de lenguas, punto de informacin UJI, etc.)
Programacin de cursos de formacin y actividades socioculturales
Congresos y jornadas
Indicadores clave
Nmero de usuarios de las sedes
Nmero de actividades desarrolladas en las sedes
Recursos captados a travs de las sedes
Gestin
SCP / VCEU
Presupuesto
SCP / VCEU

Programa
Programa de comercializacin de contenidos de la UJI

30

Plan de Marketing UJI 2014

Pblico objetivo
Comunidad universitaria y la sociedad en general interesada en los contenidos
publicados por la UJI: libros, publicaciones electrnicas, tesis doctorales,
productos audiovisuales, etc.
Objetivos
Los principales objetivos son aumentar el conocimiento de las publicaciones
editadas por la UJI y por lo tanto, la difusin del conocimiento y la investigacin
realizada en la universidad.
Descripcin
Este programa persigue ofrecer a la comunidad universitaria y a la sociedad en
general el catlogo de contenidos de la UJI: publicaciones de la editorial
universitaria, productos audiovisuales, etc.
Acciones destacadas

Tienda virtual: www.tienda.uji.es

Portal web, www.uji.es
Participacin en ferias del libro
Difusin y promocin del catlogo de publicaciones
Indicadores clave

Nmero de publicaciones editadas por la editorial

Recursos captados por la gestin editorial
Recursos captados por la gestin de derechos
Recursos captados por la venta de publicaciones
Gestin
SCP
Presupuesto
SCP

Programa

31

Plan de Marketing UJI 2014

Programa de explotacin comercial de la marca UJI
Pblico objetivo
Comunidad universitaria y la sociedad en general interesada en la marca UJI
Objetivos
Los principales objetivos son aumentar la difusin y el conocimiento de la
marca UJI, y aumentar la difusin de los productos de merchandising que
incorporan la identidad visual de la universidad para conseguir as una mayor
proyeccin de la marca UJI.
Descripcin
Este programa persigue ofrecer a la comunidad universitaria y a la sociedad en
general el catlogo de productos de merchandising de la universidad para
promover la identidad visual corporativa de la UJI interna y externamente.
Acciones destacadas
Tienda virtual: www.tienda.uji.es
Difusin y promocin del catlogo de merchandising
Promocin y gestin de licencias de marca
Indicadores clave
Nmero de productos de merchandising
Recursos captados por la venta de merchandising
Recursos captados por licencias de marca
Gestin
SCP
Presupuesto
SCP

Programa

32

Plan de Marketing UJI 2014

Programa de promocin de la oferta cultural y de la extensin
universitaria de la UJI
Pblico objetivo
La comunidad universitaria (alumnos, PAS, PDI y socios de SAUJI) y la
Sociedad castellonense en general, para ofrecerles actividades alternativas
para su tiempo libre y de ocio (formacin no reglada, exposiciones, cine,)
Objetivos
Cumplir el mandato de los Estatutos de la UJI y cooperar en el desarrollo
integral de las personas.
Descripcin
El SASC programa, gestiona, coordina y evala las actividades socioculturales
de la UJI desde el Vicerrectorado de Cultura y Extensin Universitaria. A partir
de sus tres procesos estratgicos: formacin, creacin y difusin de la cultura,
estructurado en siete grandes programas, se planifica a partir de:
La demanda (encuestas,)
La prospectiva (polticas culturales europeas)
El plan estratgico
El asesoramiento de especialistas (mentorins,..)
Nuestra observacin continuada del entorno
Desde la perspectiva de mantener la Calidad, apostar por Valores y
asumir Riesgos.
Memorias
Acciones destacadas
Productos salidos de las actividades propias: publicaciones, conciertos de la
Big Band UJI, producciones de teatro de los alumnos del Aula de Teatre Carles
Pons,
Vertebracin sociocultural del territorio (al 70% de las poblaciones de la
provincia de Castelln)
Redes territoriales (Reclam, Imaginaria, )
Funcin didctica del Paranimf.
Programaciones de riesgo. (Manifestaciones culturales de vanguardia, que
nadie ms apuesta por ellas en Castelln)
Indicadores clave
Niveles de satisfaccin en los usuarios
Horas de formacin y personas que asisten a los cursos y talleres del SASC
Ingresos del SASC por matrcula, entradas y servicios a terceros
Gestin
SASC / VCEU / SCP /SLT
Presupuesto
SASC / VCEU

Programa

33

Plan de Marketing UJI 2014

Programa de promocin de la oferta deportiva de la UJI
Pblico objetivo
Comunidad universitaria (alumnos, PAS, PDI y socios de SAUJI) y sociedad de
Castelln
Objetivos
Promover la actividad fsica y deportiva entre la comunidad universitaria y la
sociedad de Castelln, y obtener un uso ptimo de las instalaciones deportivas
de la universidad.
Descripcin
Programa que persigue la promocin de la oferta fsica y deportiva de la UJI
para conseguir una mayor participacin de la comunidad universitaria y de la
sociedad de Castelln, y alcanzar un nivel ptimo de uso de las instalaciones
deportivas universitarias.
La oferta deportiva se divide en las siguientes reas de trabajo:
rea de actividades
rea de Formacin y Difusin
rea de Competicin
rea de Instalaciones
Acciones destacadas
Elaboracin de materiales para la promocin y difusin de las instalaciones y
actividades deportivas
Promocin de las instalaciones deportivas
Promocin de las actividades del Servicio de Deportes (SE)
Indicadores clave

Nmero de inscripciones en las actividades del SE

Nmero de usuarios de las instalaciones deportivas
Nmero de socios del SE
Ingresos del SE por actividades deportivas
Gestin
SE / VCEU / SCP
Presupuesto
SE / VCEU

34

Plan de Marketing UJI 2014

4.3 Planes relacionados con el Plan de Marketing y

acciones transversales.
En este apartado se recogen otros planes y acciones que afectan a la prctica
totalidad de los programas recogidos en las lneas de accin.

4.3.1 Plan de mejora y optimizacin de la pgina web y de

la promocin on-line.
Plan
Mejora y optimizacin de la pgina web y de la promocin on-line
Pblico objetivo
La comunidad universitaria y la sociedad en general
Objetivos

Reorganizar los contenidos informativos de la web de acuerdo con las

necesidades informativas de los pblicos internos y externos de la UJI
Hacer que toda la informacin relevante est accesible a una distancia de dos
clicks (usabilidad)
Asegurar que toda la informacin sea publicada en las dos lenguas oficiales
de la UJI (valenciano y castellano)
Hacer una versin de la web en ingls.
Asignar responsabilidades en la actualizacin de la informacin
Auditar el mantenimiento de los contenidos.
Descripcin
En el eje 7 del Plan Estratgico UJI 2014, innovacin, procesos y calidad, se
fija el objetivo estratgico 12 deinnovar en los procesos mediante las nuevas
tecnologas, que dice: La web se ha convertido en la principal referencia en la
informacin y en la gestin de las universidades. En este mbito se
reorganizar la web de la UJI con criterios de usabilidad y accesibilidad,
garantizando el multilingismo de la informacin. La web tambin tiene un
impacto importante en los dos objetivos fijados en el eje 12, marketing y
comunicacin. Los estudios demuestran que la web es la principal fuente de
informacin del estudiantado a la hora de elegir sus estudios universitarios. La
generacin actual de alumnos de la universidad son nativos digitales, lo cual
implica que estn acostumbrados a interaccionar con las TIC. Pero, el resto de
la comunidad universitaria (PDI y PAS) tambin se ha acostumbrado a utilizar
la web de la UJI como herramienta donde buscar la informacin, donde
comunicar sus novedades y como herramienta de gestin.
Desde el 1991 la UJI ha estado presente en internet. La web corporativa se ha
ido construyendo por acumulacin, es decir, con proyectos que han ido
cubriendo las necesidades puntuales de cada momento. En el ao 2010 se
hizo un rediseo del portal de la UJI que supuso un importante cambio esttico
y comunicativo. Pero la UJI tiene ms de 9.000 pginas web activas que hace
falta organizar segn criterios de usabilidad y accesibilidad. Adems, hace falta
asegurar que todos los contenidos estn publicados en las dos lenguas

35

Plan de Marketing UJI 2014

oficiales, sin olvidar que la universidad est en un mundo globalizado dnde la
lengua franca es el ingls. Todo esto ha generado la necesidad de
reestructurar los contenidos de la web corporativa de la UJI, con criterios de
usabilidad y accesibilidad, y cubriendo las necesidades de informacin y
gestin de los pblicos internos y externos.
Metodologa de trabajo
El trabajo se planifica en varias fases, debido a la complejidad del tema y a la
poltica de optimizacin de recursos, en cada una de las cuales se establecern
diferentes equipos de trabajos dnde estarn presentes los implicados ms
directos.
o Fase 1: web de los grados: se reorganizarn los contenidos de la web
de los grados con el objetivo que cada grado tenga una web donde se
centralize toda la informacin institucional.
o Fase 2: web de informacin institucional, de msteres y versin en
ingls: hay mucha informacin que la institucin puede ofrecer a los
pblicos internos y externos. Adems hace falta hacer una web
institucional para cada mster universitario. Finalmente se plantea
hacer una versin en ingls. En esta etapa se producir un cambio
muy importante de la herramienta de trabajo, la editora de contenidos,
que pasar de estar centralizada a franquiciada, dotando de ms
autonoma a las unidades y cargos.
o Fase 3: web de los departamentos y centros: se reorganizarn los
contenidos de las webs de los departamentos y de los centros de
acuerdo con las necesidades de cada tipo de unidad.
o Fase 4: web de bsqueda y transferencia: la segunda y la tercera
misin de la universidad son la bsqueda y la transferencia. Har falta
redisear la web para facilitar la informacin y la gestin a los pblicos
implicados.
o Fase 5: web de actividades culturales: al s de la UJI se programan una
gran cantidad de actividades culturales, deportivas y de cooperacin a
las que hace falta dar una cobertura adecuada.
Para coordinar la gestin de la presencia de la UJI en la red, se crea el Comit
de Comunicacin Digital (CCD) constituido por los vicerrectores con
competencias en comunicacin y en informtica, el Servei de Comunicacin y
Publicaciones (SCP), el CENT, el Servicio de Informtica (SI), el Gabinete de
Planificacin y Prospectiva Tecnolgica (GPPT) y el director del proyecto de
conocimiento abierto.
Servicios implicados
Fase 1: Centros, SCP, USE, OPAQ, UTH, GPPT
Fase 2: Vicerrectorados, Centros, SCP, GPPT, USE, OPAQ, UTH
Fase 3: Centros, Departamentos, SCP, GPPT
Fase 4: OCIT, ESPAITEC, GPPT
Fase 5: SASC, Servei dEsports, Biblioteca
Gestin
VPEQ, SCP, SI, GPPT, CENT
Presupuesto
Por definir

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Plan de Marketing UJI 2014

4.3.2 Plan de transferencia de los valores de la marca CEI

CampusHabitat5U a la marca UJI.
Plan
Transferencia de los valores de la marca CEI CampusHabitat5U a la marca
UJI
Pblico objetivo
Comunidad universitaria,
internacional

empresas,

sociedad

entorno

nacional

Objetivos
Mejorar la reputacin corporativa de la marca UJI.
Mejorar la notoriedad e imagen de la marca UJI a nivel nacional e internacional.
Concienciar a la comunidad universitaria de la importancia de la consecucin
del CEI CampusHabitat5U.
Descripcin
Una de las debilidades detectadas de la Universitat Jaume I es la reputacin
corporativa y la internacionalizacin. Respecto a la reputacin no se trata de
una cuestin de nivel, puesto que la imagen de la UJI es buena, sino de
comparacin, en el sentido que las universidades situadas en grandes
ciudades tienen mayor poder de atraccin del talento. En relacin a la
internacionalizacin, en un mundo globalizado la UJI tiene una presencia y
notoriedad limitada.
La consecucin del CEI CampusHabitat5U puede convertirse en la herramienta
ideal para superar estas debilidades. El posicionamiento de la UJI en el atributo
excelencia/calidad no solo proviene desde el mbito de la gestin (sello de oro
EFQM 500+), sino tambin de sus resultados (CampusHabitat5U). Junto a ello
se han utilizado diversas herramientas de calidad como las normas ISO 9000 y
14000, as como las cartas de servicios.
Una primera lnea de accin se orientar a la concienciacin de toda la
comunidad universitaria (PDI, PAS, estudiantes y alumni), y de las empresas
con las que la UJI tiene relacin, de la importancia de los logros que se han
alcanzado en el mbito de la excelencia/calidad. Se prestar una especial
atencin a explicar los objetivos y implicaciones del CampusHabitat5U,
destacando el reconocimiento que supone a los 20 aos de esfuerzo por parte
de todos. Si la toda la comunidad universitaria (unas 20.000 personas) trasmite
esta realidad a la sociedad el efecto positivo sobre la reputacin corporativa se
multiplicar de manera exponencial.
Una segunda lnea de accin se orientar a proyectar la marca UJI a nivel
internacional aprovechando las sinergias del CEI concedido. La promocin
internacional se ve facilitada porque estos proyectos tienen sus equivalentes en
Francia y Alemania. La clave es utilizar esta distincin como tarjeta de visita
para los partners actuales y potenciales.
Acciones destacadas
Campaa de comunicacin interna y externa para explicar el CampusHabitat5U.
Presencia visible del logotipo en la web institucional de la UJI.
Presencia del logo en la comunicacin externa, nacional e internacional, de la UJI.

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Plan de Marketing UJI 2014

Indicadores clave
Informe Imagen Corporativa
Informe Formaemple@
Gestin
Comit de Marketing
Presupuesto
Por definir.

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Plan de Marketing UJI 2014

4.3.3. Creacin del Comit de Promocin de la UJI (CPU)
Accin
Creacin del Comit de Promocin de la UJI

Pblico objetivo
Empresas y entidades privadas y pblicas de mbito local, nacional e internacional.

Objetivos
Coordinar y mejorar la eficiencia de los esfuerzos en la promocin de las
relaciones universidad-empresa (RUE) en todas sus versiones.
Identificar y aprovechar las sinergias entre departamentos y servicios de la
universidad en la explotacin de las RUE.
Potenciar la capacidad promotora de la oferta de la universidad dirigida a
empresas y entidades privadas.
Aumentar el volumen y la calidad de las RUE.
Descripcin
Existen una serie de unidades de la UJI que mantienen una relacin bastante
estrecha con el entorno. Esto es debido a que desde la universidad se ofrecen
distintos servicios que tienen como pblico objetivo a dichas empresas e
instituciones. Por ejemplo, los servicios a empresas de la OCIT, los programas
de patrocinio y mecenazgo del Servicio de Comunicacin y Publicaciones, las
prcticas en empresa de la OIPEP y las actividades de extensin universitaria
del SASC. Conforme la UJI ha ido ganando tamao, la comunicacin entre las
unidades ha ido disminuyendo, con lo que se han desaprovechado sinergias.
Por ejemplo, la OIPEP podra promocionar la oferta de servicios de
investigacin de la OCIT cuando visita una empresa con estudiantes en
prcticas, y al revs cuando la OCIT gestiona un contrato por art. 83.
El Comit de Promocin reunir a los diferentes servicios que tienen un
contacto directo con el entorno empresarial e institucional con el fin de
incrementar los ingresos externos va accin comercial directa. El propsito es
implantar un modelo de trabajo que permita potenciar la oferta de servicios de
la UJI entre el tejido empresarial del entorno.
En este mbito se contempla tambin recurrir a la figura del Promotor de las
Relaciones Universidad-Empresa (PRUE). La idea es construir una red externa,
similar a los agentes comerciales, con los cuales establecer polticas y
acciones sectoriales dirigidas a promocionar la universidad y gestionar las RUE
desde una perspectiva integral.
Para potenciar toda esta accin promocional es necesario contar con un
sistema de informacin interno (CRM) que permita al Comit de Promocin de
la UJI realizar sus tareas diarias y satisfacer los objetivos establecidos en el
Plan de Marketing 2014.
Acciones destacadas

Creacin del Comit de Promocin de la UJI.

Diseo de un Sistema de Informacin Interno de apoyo (CRM).
Elaboracin de material promocional.
Potenciacin de la figura del PRUE.
Indicadores clave

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Plan de Marketing UJI 2014

Nmero de contratos entre universidad y empresa (art. 83).

Recursos privados captados en contratos entre universidad-empresa.
Convenios de cooperacin en prcticas en empresa nuevos.
Nmero de convenios de colaboracin empresarial, contratos de patrocinio y
acuerdos de contraprestacin con empresas.
Recursos captados en patrocinio y mecenazgo.
Nmero de visitas a empresas e instituciones.
Nmero de cursos realizados de formacin in company.
Recursos captados en formacin in company.
Recursos captados en alquiler de espacios del campus.
Gestin
VPEQ, SCP, OCIT, OIPEP, SASC, VEOIE
Presupuesto
VPEQ

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Plan de Marketing UJI 2014

6. Ejecucin y control.
El sistema de control est sustentado por los indicadores recogidos en los
objetivos y programas con los que se configura un cuadro de mando especfico
del Plan de Marketing.
Adems se establecer un Comit de Marketing con el fin de dotar de recursos
para la implantacin, el seguimiento y el control del Plan.
El plan, a iniciativa del Vicerrectorado de Planificacin Estratgica y Calidad,
estar coordinado por el rea de Comunicacin Corporativa y Patrocinio del
Servicio de Comunicacin y Publicaciones.
Comit de marketing:

Comit formado por miembros de las reas y unidades implicadas o

representantes de las mismas.
Realizar un seguimiento peridico de la implantacin y ser
responsable de las decisiones finales sobre las medidas correctivas
propuestas.
El comit servir como rgano de informacin y coordinacin.

Aprobacindelplan
demarketing.

Creacindelcomit
demarketing.

Presentacinalos
serviciosyunidades
implicadas.

Anlisisde
resultados.

Ejecucinycontrol
delaimplantacin.

Desarrollodelos
programasporparte
delosresponsables.

Diagnsticoy
elaboracindel
nuevoPlan.

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Plan de Marketing UJI 2014

Cronograma del Plan de Marketing:

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Plan de Marketing UJI 2014

Estudios realizados para la elaboracin del Plan de

Marketing
Para la elaboracin de este Plan de Marketing se han llevado a cabo una serie de
estudios de los que se han realizado informes detallados:
INFORME 1.2011 FASE DE INVESTIGACIN
Informe 1.1.10: Estudio de la demanda de enseanzas universitarias.
Informe 2.1.10: Encuesta a estudiantes de 1 de grado.
INFORME 2.2011 Estudio de la demanda de estudiantes de intercambio
mediante entrevistas en profundidad y encuesta.
INFORME 3.2011: Estudio comparativo entre las caractersticas de las
universidades del entorno.
INFORME 4.2011: Estudio mediante desk research y entrevistas en
profundidad sobre las relaciones universidad empresa.

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Plan de Marketing UJI 2014

www.uji.es

2011