Gua del Usuario

La tarjeta que le declara la guerra a las comisiones

La tarjeta que le declara la guerra a las comisiones

Bienvenido al mundo donde le declaramos la guerra a las comisiones.

Ahora s

olvdese de pagar comisiones de por vida y se lo aseguramos por contrato.

La presente Gua del Usuario contiene toda la informacin para conocer y aprovechar al
mximo su tarjeta Uni Santander-K. Le recomendamos leerla atentamente y tenerla
siempre a la mano para futuras referencias.
Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta, slo frmela y actvela marcando los telfonos de SUPERLNEA Santander:
D.F. y rea metropolitana:

Desde el interior sin costo:

5169 4300

01 800 50 100 00

Felicidades por haber elegido Uni Santander-K, la tarjeta que le declara la guerra a las
comisiones.

Cordialmente,
Tarjetas de Crdito Santander

C
Pre
Q

Q
C

Con
C
C
C

dos
tres
cuatro
cinco
seis
siete
ocho
nueve
diez
once

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San
t

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e

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po

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cas

y ti
cre

ea

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est

tes

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a

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ta

tas

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gun

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ta?

cep

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fici

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nd
es

uno

uno

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 4

Qu beneficios tiene?

Uni Santander-k es la nica tarjeta que le declara

la guerra a las comisiones y se lo aseguramos por
contrato ya que:

Usted puede elegir el Plan de Beneficios que ms

le convenga de acuerdo a su estilo de vida totalmente gratis:

No cobra Comisin por Apertura.

No cobra Comisin por Tarjetas Adicionales.
No cobra Comisin por Retiro en Cajeros.
No cobra Comisin por Pago de Servicios.
No cobra Comisin por Facturacin en Comercios.
No cobra Comisin por Sobregiro.

Plan de Recompensas
nico programa que le otorga 1 punto por cada $10
pesos gastados de sus compras que podr canjear
fcilmente por una amplia gama de regalos y atractivos beneficios en viajes:

Y sobre todo, si la usa es la nica sin cuota

anual de por Vida!

Puntos GO del programa de MexicanaGO que

puede utilizar para compra de boletos.
Kilmetros con Aereomxico que puede utilizar
para la compra de boletos.
Kilmetros con LAN que pueden utilizar para la
compra de boletos.

 Certificados de descuento en las principales

aerolneas.
Paquetes vacacionales y cruceros en Mxico y
el extranjero.
Productos como aparatos elctricos, decorativos, electrodomsticos, de viaje, entre muchas
opciones ms.
Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SUPERLNEA
Santander donde con gusto lo atenderemos.
D.F. y rea Metropolitana

5169 4300
Desde el interior sin costo

01 800 50 100 00

Plan Seguridad
Asistencia Legal. Todo un equipo de abogados para asistirle ante cualquier accidente
automovilstico.
Asistencia Mdica. En cualquier lugar las
24 horas, los 365 das del ao, cuenta con el
servicio de ambulancia de emergencia para el
traslado a un centro hospitalario.
Asistencia vial. Servicio de gra, auxilio
vial, cambio de neumticos, paso de corriente
y suministro de gasolina con un mximo
de 3 eventos por ao y hasta un monto de
$1,000.00 por evento.
Beneficio en viajes por Mxico En caso de
robo del auto, cubre los siguientes gastos: de
hotel, renta de un auto y el regreso o continua-

cin del viaje (transportacin) cada uno hasta

por $600.00 por da y con un mximo de 2
das al ao.
Beneficios en viajes en el Extranjero.
Cubre los gastos mdicos y de hospitalizacin
en caso de urgencia. $5,000 USD por viaje y
hasta $10,000 USD por ao.
Cubre los gastos dentales de urgencia.
Mximo $200 USD por evento. Mximo 2
eventos por ao.
Cubre gastos de hotel por convalecencia
prescrita por mdico autorizado. $150
USD por da, mximo 10 das.
Hogar. Servicios de plomera, cerrajera y electricidad para arreglar desperfectos en su casa
topado a un mximo de $400.00 por evento

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 6

y hasta 2 eventos por ao. Incluye costos de

mano de obra y materiales sin cargo para el
cliente. Asesora legal en robo a domicilio.
Apoyo en reporte de fugas de gas.
Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SUPERLNEA
Santander donde con gusto lo atenderemos.
Plan Viajero
Seguro por prdida de equipaje. Suma
mxima asegurada de $300 USD. Slo aplica
en viajes de lneas areas autorizadas. El
equipaje deber estar registrado. No aplica en
equipaje de mano.

Seguro de renta de auto. En caso de robo

o dao al vehculo rentado hasta $500,000
dlares USA y Canad.
Seguro contra accidente en viajes. Al
adquirir sus boletos o pagar el transporte comn con licencia con la tarjeta Uni Santader-K,
usted estar protegido por $250,000 USD
cuando viaje por Mxico y el mundo.
Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nostros a SUPERLNEA
Santander donde con gusto lo atenderemos.
Para seguro de Prdida de Equipaje:
Favor de llamar a ACE SEGUROS al 5258 5841
al 5258 5800 e identifcarse como nuestro

tarjetahabiente y enviar por fax al 5258 5899

la siguiente documentacin:
Copia del boleto.
Taln de pase de abordar.
Copia de la identificacin oficial vigente.
Copia del documento de la aerolnea donde
indica la prdida del equipaje.
Carta en la que describa brevemente lo
sucedido con su equipaje indicando el
nmero de su tarjeta
Cualquier otro documento que solicite la
aseguradora.
Una vez finalizado el trmite, se realizar el abono
correspondiente a su tarjeta.

*Para seguro de autos favor de comunicarse a:

Global Service de MasterCard al

001 800 307 7309
y desde cualquier parte del mundo (por cobrar) al

1 636 722 7111.
Adems cuenta con otros excelentes beneficios
como:
Cuenta con Chip para la proteccin de datos
personales e informacin para realizar transacciones seguras en toda clase de comercios y
establecimientos.
Es la nica que le da a elegir si su tarjeta es
aceptada en Cajeros Automticos o no, dndole
mayor seguridad.

Master Global Service, para recibir efectivo de

emergencia en el extranjero, recibir tarjetas
Uni Santander-K de emergencia as como
reportarlas por prdida o robo en el extranjero.
Los telfonos de contacto para este servicio son:
Desde USA y Canad

1 888 845 86 28
Desde otro Pas (llame por cobrar)

1 636 722 71 11
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden
cambiar sin previo aviso.

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 8

Adems puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en
Mxico y en el extranjero por:
TIPO DE ASISTENCIA
ASISTENCIA VIAL

BENEFICIOS
Remolque de vehculo (gra)
Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina)
Referencias de centros de servicio

ASISTENCIA MDICA

Traslado mdico terrestre (ambulancia)

Referencias de clnicas, hospitales, farmacias, etc.
Orientacin telefnica de mdicos calificados, mdico a domicilio

ASISTENCIA LEGAL

En Mxico y el extranjero:
Asistencia y defensa legal en accidentes automovilsticos
Consultora legal telefnica, y ms

*Para mayor detalle favor de llamar a Asistencia Santander.

dos

Dnde se acepta?

tres

Su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K se acepta en

ms de:

Al utilizar su tarjeta de crdito Uni Santander-K en

sus viajes, usted queda asegurado por:

14 millones de establecimientos en el mundo.

930 mil cajeros automticos en todo el mundo.

Accidente en viajes*. Al adquirir con su

tarjeta los boletos de viaje de cualquier
transporte comn con licencia autorizado, se
activa un seguro el cual cubre al cnyuge e
hijos dependientes menores de 23 aos, en
caso de fallecimiento o prdidas orgnicas.
Robo o extravo que lo protege contra el mal
uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora
en que la haya reportado.
Cancelacin de deuda que cubre el saldo
deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso

Con qu seguroscuenta?
de fallecimiento del titular, siempre y cuando
se encuentre al corriente de sus pagos. Para
hacer uso de este seguro los interesados deben
presentar al Banco la notificacin por escrito y
la copia certificada del acta de defuncin.
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden
cambiar sin previo aviso.

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K

cuatro

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 10

Preguntas frecuentes

Qu la hace nica?
Que al usarla en sus compras por lo menos una vez
al mes, usted no paga comisiones de por vida y se lo
aseguramos por contrato.
Qu beneficios me da la tarjeta?
Adems de no pagar comisiones, usted puede elegir uno de los tres Planes de Beneficios que tiene
su tarjeta Uni Santander-K totalmente gratis.

Puedo solicitar adicionales?

Claro que s, comparta con sus familiares directos
como cnyuge e hijos mayores a 18 aos los beneficios de su tarjeta, adems con lmite de crdito
parcial o total.
Tienen costo las tarjetas adicionales?
No, son totalmente gratis con slo usarlas en sus
compras por lo menos una vez al mes.

cinco

seis

Slo usted tiene acceso a sus datos personales.

1.

Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a

terceros, comunquese a los telfonos de SUPERLNEA
Santander.

Notifique al Banco inmediatamente en cuanto

le sea posible ya sea por telfono a travs de
SUPERLNEA Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander.

2.

No olvide tomar nota del nmero o referencia

que le proporcionarn y que le servirn para
confirmar la notificacin de robo o extravo.

3.

Guarde por su seguridad el nmero de reporte o

referencia proporcionado, el cual le servir para
confirmar la notificacin realizada.

Qu tan seguros
estn sus datos en Santander?

Qu hacer
en caso de robo o extravo?

Recuerde que el Banco se har responsable de todas

las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta
de crdito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extravo.
GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 11

siete

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 12

Cmo contactar a Santander?

a travs de SUPERLNEA Santander
los 365 das del ao, en los siguientes telfonos:

A. Va Telefnica

D.F. y rea Metropolitana

5169 4300
Desde el interior sin costo

01 800 50 100 00

B. Ms

de 1,000 sucursales de Santander, donde

recibir atencin especializada para:
Pagar su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K
desde su cuenta de cheques Santander y/o
efectivo.
Realizar cargos automticos a la cuenta de
cheques (domiciliar).
Disposicin de efectivo por ventanilla.
Atencin de aclaraciones.
Solicitar tarjetas adicionales, y
Muchos otros servicios ms.

C. A

travs de SperNet, la pgina de Internet de

Santander: www.santander.com.mx
Para:
Consultar su saldo.
Realizar movimientos y de transferencia
de saldos.
Pagar su Tarjeta de Crdito Santander, y
Obtener informacin y mltiples servicios ms.

ocho

Contratacin y tipo de moneda

Usted puede contratar su Tarjeta Uni Santander-K

por:
Canales de Santander como www.santander.com.mx, en
sucursales Santander o representantes de Santander

Al contratar favor de:

Llenar y firmar la Solicitud de Uni Santander-K
Entregar copia de una identificacin oficial
vigente (credencial de elector o pasaporte).
En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y
copia del documento migratorio FM2.
Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
de antigedad (telfono fijo, agua, predial,
gas entubado o luz), slo si la direccin de la

credencial de elector es diferente a su direccin

actual.
El tipo de moneda en que se otorga el crdito es
pesos mexicanos.
Usted puede utilizar su tarjeta Uni Santander-K en
todo el mundo para realizar sus compras y todos los
servicios que Santander le ofrece.
En funcin del resultado de la evaluacin, como
complemento a la evaluacin puede ser necesario
solicitar como requisito de contratacin, documentacin adicional a la ya establecida en el presente
documento.
GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 13

nueve

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 14

Cmo se acreditan sus pagos?

Desde ahora, ya puede pagar su(s) Tarjeta(s) de
Crdito Santander con efectivo o cheque en las
sucursales de cualquier banco dentro de la Repblica
Mexicana, incluyendo Banamex y Bancomer, y a
travs de Internet.

* Si paga con cheque, ste deber estar a nombre de la

institucin financiera donde se realiza el pago. Estos
cheques se recibirn salvo buen cobro y se acreditarn
solamente cuando sean cobrados por Banco Santander.

AL PAGAR CON...

SE ACREDITA...

Efectivo en sucursales de Banco Santander

el da que se recibe

Transferencia electrnica de Banco Santander

el da que se recibe

Cheques de Banco Santander

el da que se recibe

Sistema SPEI

el da que se recibe

Cargo automtico a la cuenta de cheques (domiciliacin)

en la fecha acordada entre usted y el banco

Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar

dentro del territorio nacional*

antes de las 16 hrs del da hbil bancario

siguiente

Transferencia electrnica de otros bancos autorizados para

operar dentro del territorio nacional

despus de las 16 hrs, segundo da hbil

bancario siguiente

diez

Cules son las comisiones?

Su Tarjeta de Crdito Santander tiene las siguientes comisiones:

COMISIONES

MONTO

PERIODICIDAD

Cuota anual titular

Sin costo

No aplica

Cuota anual adicional

Sin costo

No aplica

$55.00

Mensual

Reposicin de tarjeta por maltrato, robo o extravo

$120.00

Por evento

Disposicin de efectivo en sucursal

Sin costo

Por evento

Disposicin de efectivo en cajero automtico

Sin costo

Por evento

Disposicin en cajeros automticos de otros bancos (Santander

$11.50 RED $7.50)

$19.00

Por evento

Consultas en cajeros automticos de otros bancos (Santander

$3.50 RED $3.00)

$6.50

Por evento

Cuota por no uso

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 15

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 16

Aclaraciones improcedentes

$170.00

Por evento

Falta de pago oportuno

$275.00

Por evento

Estado de cuenta adicional (A partir del cuarto estado de cuenta

aplica la comisin)

$30.00

Por evento

Uso de Cajeros Automticos en el Extranjero

$30.00

Por evento

Pago Tardo

$150.00

Por evento

Transferencia de Saldos

10.00%

Por evento

El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 16%* sobre la tarifa vigente, (lo anterior
se debe a que la operacin de las Tarjetas se realiza centralmente (Distrito Federal) y por lo consiguiente la
determinacin de los impuestos se genera en el lugar de prestacin del servicio).
Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o
en la pgina de Internet del Banco www.santander.com.mx
*Ser el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo aviso.

once

Cmo calcular su
saldo promedio y sus intereses?
A continuacin le mostramos cmo calcular:
Su saldo promedio:
de cada transaccin
del mes anterior
del mes actual

2.

MONTO

SALDO
COMPRAS

FECHA DE
TRANSACCIN

FECHA DE
CORTE

DAS DE
USO

DAS DEL
PERIODO

SALDO
PROMEDIO

Saldo Anterior

$2,416.11

Disposicin

$500.00

$500.00

08 May 10

13 May 10

31

$96.77

Compra

$300.00

$300.00

10 May 10

13 May 10

31

$38.71

Comisin

$390.00

$390.00

10 May 10

13 May 10

31

$50.32

Multiplique el monto de su compra por los das

de uso.

Pago

$(300.00)

IVA

$66.81

Divida la cifra obtenida entre los das del periodo.

Ejemplo: $300.004 31=$38.7

Intereses

$67.87

Sus intereses de cada transaccin

1.

TIPO DE
TRANSACCIN

Saldo Nuevo

$3,440.79

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 17

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 18

Del mes anterior

Sume el saldo promedio de cada transaccin.
Ejemplo:
96.77+38.71+50.32 = 185.81

TIPO DE
TRANSACCIN

MONTO

SALDO
COMPRAS

FECHA DE
TRANSACCIN

FECHA DE
CORTE

DAS DE
USO

DAS DEL
PERIODO

SALDO
PROMEDIO

Saldo Anterior

$2,416.11

Disposicin

$500.00

$500.00

08 May 10

13 May 10

31

$96.77

Compra

$300.00

$300.00

10 May 10

13 May 10

31

$38.71

Comisin

$390.00

$390.00

10 May 10

13 May 10

31

$50.32

Pago

$(300.00)

IVA

$66.81

$67.87

Intereses
Saldo nuevo

$3,440.79

Saldo promedio
mes anterior

$185.81

Del mes actual

1.

Multiplique el saldo anterior por los das del

periodo.

2.

Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu

en el mes actual.

3.

Multiplique la cifra obtenida por los das del

periodo a partir de la fecha en la que efectu el
pago.

4.

Divida la cifra obtenida entre el nmero de das

del periodo.

Ejemplo:
(2,416.1130)(500.0015) 30 = 2,166.11

TIPO DE
TRANSACCIN

MONTO

SALDO
COMPRAS

FECHA DE
TRANSACCIN

FECHA DE
CORTE

DAS
DE USO

DAS DEL
PERIODO

SALDO
PROMEDIO

Saldo Anterior

$2,416.11

$2,416.11

13 May 10

13 Jun 10

30

30

$2,416.11

Pago

$(500.00)

29 May 10

13 Jun 10

15

30

$(250)

Intereses

$103.89

$103.89

13 Jun 10

12 Jun 10

IVA

$15.58

Saldo nuevo

$2,035.59

Saldo promedio
mes anterior

$2,166.11

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 19

LA TARJETA QUE LE DECLARA LA

GUERRA A LAS COMISIONES 20

Cmo calcular sus intereses?

1.

Sume el saldo promedio del mes anterior y el

saldo promedio del mes actual.

2.

Aplique la tasa del periodo que aparece en su

estado de cuenta.

Tasa de inters anual

La tasa de inters anual de su Tarjeta de Crdito
Uni Santander-K se calcula cada periodo y vara de
acuerdo a la TIIE. La tasa mxima que en trminos
del contrato que tenemos celebrado puede cobrar
el Banco es de TIIE + 50 puntos, reservndose el
derecho de cobrar una tasa de inters inferior.

Recuerde que
Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago
total del mes, requerido en su estado de cuenta en
la fecha indicada.
En caso de que usted no pague el total del saldo en
la fecha lmite, las compras que realice con su Tarjeta
de Crdito Uni Santander-K en el periodo actual no
generan intereses sino hasta el siguiente estado de
cuenta.

de que ocurra una transaccin en la fecha de corte,

los intereses que genere aparecern en el siguiente
estado de cuenta.
Si existe una comisin en el periodo lo debe considerar para el clculo del saldo promedio.

Costo Anual Total (CAT)

CAT Promedio 50.30%

TASA Promedio 42.10%

Comisin anual sin costo SIN IVA. Informativo. Fecha

de clculo Noviembre 2009.

Los intereses y el IVA no se consideran para calcular

el saldo promedio anterior.

El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de

Crdito Uni Santander-K empieza a partir de la
fecha en que usted realiza una transaccin. En caso

GUA DEL USUARIO SANTANDER UNI SANTANDER-K 21

E01-7547-3
Rev. enero 2010