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UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
MERCADOS MUNDIALES DE TURISMO
COSMTICOS ORGNICOS DE MAZUNTE
901 A
YESENIA MARTINEZ ARANGO

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PROGRAMACIN


Objetivo general
o

Lograr el posicionamiento de los Cosmticos Orgnicos Mazunte dentro del


mercado de calidad, elevando el nmero de ventas.

Objetivos especficos

Satisfacer la demanda.
Cubrir la el volumen de ventas.
Establecer la Imagen.
Cobertura de mercado tanto nacional como internacional.( intensiva)
Rapidez en la entrega.
Establecer condiciones de cobro y pagos.
Diferenciar los productos de los consumidores
Y lograr competitividad

ESTRATEGIAS
Se realizan una serie de eventos para tener contacto con finalidad de establecer
relacin y captar posibles nuevos clientes o los intermediarios directamente y dar a
conocer el producto a vender que son los cosmticos orgnicos de Mazunte

Estrategias

Identificar oportunidades de creciemiento.


La realizacin de la primera convencin Internacional de Cosmticos
orgnicos de Mazunte para acaparar la atencin de los clientes.
Facilitar al cliente la compra del producto y la fidelidad a la marca.
Fijar un precio en comparacin y de acuerdo con la competencia
Manejar ofertas y descuentos en compra al mayoreo
Hacer eficientes el medio de distribucin ya se terrestre o por avin.
Mantener el proceso de elaboracin de forma artesanal
Y generar el menor impacto posible en el ambiente durante la
produccin de nuestros cosmticos. Dando buena imagen a la
fbrica.
Crear nuevos diseos de presentacion y empaquetado de los
cosmetigos, sin sacar al producto del conceppto artesal.
Impulsar el desarrollo de los colaboradores de la empresa.

CANALES DE DISTRIBUCIN
La distribucin de los Cosmticos Orgnicos de Mazunte,
como cualquier otra marca turstica, nacional o
internacional,
requiere
de
variables
identificadas
particularmente en el contexto del servicio turstico del
destino ofertado para determinar las estrategias ad-hoc al
mercado. Los siguientes elementos funcionan como base
contextual para definir los canales de distribucin directos e indirectos de la marca
Mazunte:

Ubicacin geogrfica: municipio costero (ocano Pacifico) perteneciente al


estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de Huatulco, Puerto Escondido y
Puerto ngel.

Tabla. 1. Tabla de tiempo y distancia a Mazunte


Origen
Huatulco
Puerto Escondido
Puerto ngel
Cd. Oaxaca

Tiempo
de
viaje en coche
52 min
58 min
Mazunte
15 min
5 hrs y 22 min
Destino

Km
45.5
66.7
9.4
261. 6

Elaboracin propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).

La cobertura de los canales de distribucin para los cosmticos Mazunte es:


Distribucin intensiva
En esta estrategia trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra
cercano. Se busca que el producto llegue a tantos consumidores como sea posible, porque las
ventas dependen de la presencia del producto en el mercado de onlywomen.
Distribucin selectiva
En la distribucin selectiva seleccionamos los mejores puntos de venta para el producto en
cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar nuestro producto en sitios
seleccionados. La distribucin selectiva supone unos costes de distribucin muchos menores. Es
el punto medio de las clasificaciones debido a que se usa por lo regular para artculos de
calidad y precio medios o variables.
Productor- consumidor: dada la intangibilidad de los servicios, proceso de produccin y la
actividad de venta requiere a menudeo un contacto personal entre el productor y el
consumidor. Por lo tanto se aplica un canal directo.

Consumidor

Productor
Productor-Detallista-Consumidor: no siempre se requiere el contacto entre el productor y el
consumidor en las actividades de distribucin. Los agentes asisten al productor de servicios
en la transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencias de viajes, Hoteles)

Consumidor

Detallista
Productor

Tabla .1 CANALES DE DISTRIBUCIN


Concepto

Directo

Corto

Largo

Canal
de
distribucin
Hoteles de 3
a
5
estrellas(Barc
el, Dreams y
secrets)
Hostales
Cabaas
Mercado
alternativo
Mazunte
Mercado
orgnico El
Pochote

Productos
beneficiados
Cosmticos
orgnicos
Suvenires
Sin
(elementos
intermediario
decorativos
elaborados por
la poblacin)
Festival de jazz
Festival de circo
Consta de un Cosmticos
intermediario
orgnicos
(minorista)
Suvenires
(elementos
decorativos
Agencias de Introduce dos elaborados por
viaje:
intermediarios
la poblacin)
Caractersticas

Servicios beneficiados

Distribuci
n

Hospedaje de 2 a 5
estrellas
Venta de alimentos Local
y
orgnicos de la regin regional
Restaurantes
de
mariscos
Hospedaje de 2 a 5
estrellas
Restaurantes
de
mariscos
Centro de informacin
turstica
Tours y recorridos eco
tursticos
Venta de alimentos

Regional y
nacional

Local,
regional y

Operadora
(mayoristas)
Paraso
Huatulco,
Bahas
Plus,
Excel
Tours
Xalapa,
Expedia.mx,
Expopuerto

Muy largo

Tour
operadoras
Redes
sociales:
Facebook,
twiter
Pginas web:
vive Mxico,
pueblos
mgicos
Thebody
shop

Fiestas
del
Equinoccio de
Primavera

orgnicos de la regin

Introduce ms
de
dos
intermediarios
(detallistas)

nacional

Nacional e
Internacio
nal

Transporte por carretera: La fbrica de Cosmticos Orgnicos de Mazunte ejecuta su


distribucin de mercancas utilizando el transporte por carretera. La realizacin de la
operacin de transporte se realizar por parte del conductor del camin en las
condiciones especificadas en el contrato suscrito por la empresa cliente.
Transporte area: Por este medio es limitado la distribucin debido a los pequeos
paquetes que se manejan de envos para la distribucin del producto en otros destinos
tursticos. De la mismas cadenas hoteleras que se encuentran en Bahas de Huatulco.
Programacin de distribucin
PROGRAMA
CION
MATRICULA
DE CAMION

LUNES
CLIENTE/
HR.DE
SALIDA

MARTES
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA

CLIENTE/HO
RA
DE
SALIDA

MIERCOLES
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA

CLIENTE/H
R.
DE
SALIDA

JUEVES
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA

CLIENTE/H
R.
DE
SALIDA

VIERNES
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA

CLIENTE/H
R.
DE
SALIDA

CHOFER
REVISADO
POR:

______________________________________

APROBADO POR:

RESPONSABLE DE RUTAS
_________________________________

DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA

PERIODOS DEL AO
Despus de seleccionar a los canales de distribucin tal como el Hotel Barcel
Huatulco Beach, Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco Resort & Spa en
conjunto con la cadena hotelera de cada de los hoteles, en diferentes destinos que se
encuentren.
Al mismo tiempo de difusin De acuerdo con las temporadas vacaciones en Marzo,
Julio y Diciembre de este mismo ao 2016, en los que los meses mencionados se refleja
en graficas anteriores y con base a los datos de ocupacin hotelera en Bahas de
Huatulco se determinara el volumen de demanda por los consumidores finales, los
intermediarios, este caso los hoteles, spa y tiendas de cosmticos orgnicos con
direccin al mismo enfoque.
Por lo tanto durante el mes de marzo del ao en curso se harn uso de los recursos
como medios de publicidad para difundir la convencin atraer a los posibles clientes y
para dar a conocer ms el producto de Cosmticos Orgnicos tomando como apoyo
el reciente nombramiento de Mazunte como Pueblo Mgico.
Tabla 1. Promocin Medios de difusin

Medios
de Duracin
difusin
Televisin
20 segundos
Internet
Plan Gold
Radio
20 segundos
Peridico
Por da
Revistas
Portada
desplegada
Exterior
Carteleras,
lonas.

Horario

Precio

9:00 pm-10:30pm
3000 clics
1:00-3:00pm
-Edicin

$60,000.00
$10,294.00
$35,000.00
$10,200.00
$18,000.00

Espacios
particulares
gubernamentales
Total

o $10,000.00
=$143,000.00

Elaboracin propia.

De acuerdo a la temporalidad de ocupacin y nmero de habitaciones se determina


si se puede cubrir la demanda total del producto. Dentro de la zona turstica de
Huatulco se en la que se encuentren encuentra.
Cronograma:
Para la utilizacin de los medios de difusin se harn 3 meses antes de la realizacin de
llevar a cabo el evento:

FEBREO
MEDIOS DE DIFUSION
1
2
Exterior
Radio
Peridico
Internet
Revistas
Televisin

PERIODO
MARZO
1
2
3
4

ABRIL
1
2

En el caso del Hotel Secrets Huatulco Resort & spa cuenta:


Tabla 5. Productos por habitacin
Producto

Hotel
Hotel
Secrets
Secrets
Huatulco Resort &
Huatulco
Spa/Nm.
de
Resort
& habitaciones
Spa
399/habitacin
Jabn
3
Repelente
1
Crema
2
Champ
2
Total de productos

Total
de Precio x Precio
x
productos
producto habitacin
solicitados x
total
de
hab.
1197
$35.00
$105.00
399
$90.00
$90.00
798
$190.00
$380.00
798
$125.00
$250.00
3192
Total
x $825.00
hab.

Elaboracin propia.

La tabla anterior refleja una demanda aproximada por el hotel Secrets Huatulco de los
4 productos de acuerdo a su nmero de habitaciones que requiere es 3,192 productos
y la produccin semanal de la empresa es 3,175. Lo cual refleja que la empresa tiene
la capacidad para cubrir su demanda de producto.
SECUENCIA TEMPORAL Y LOGSTICA
El plazo a manejar es de un ao por lo tanto en los primeros meses del ao se
dedicaran a realizar la promocin de los productos Cosmticos Orgnicos de Mazunte
por lo tanto tambin se le har publicidad a realizacin de la1a convencin, la cual se
desarrollara con la finalidad de mostrar la calidad de los cosmticos.

CUADRO. 1 PROCESO DE DISTRIBUCION

Captura y revision
de pedidos en una
base de datos.

Produccin
(fabricacin y
empaque del
producto)

Almacn de
productos
terminados

Embarque (como se
va entregar y cuanto
me va costar)

Entrega al
intermediario
(condiciones de
entrega y
organizacin)

Entregar en punto
de venta y hacer la
verificacion de
llegada del producto

Almacn de punto
de venta

Exhibicin de los
cosmeticos

Ventas

Entrega al
consumidor
final(especificacione
s e instrumentos de
embarque)

1- Hacer un registro de cada uno de los pedidos y mantener actualizados por el


surgimiento de algn cambio que se notifique.
2- Se debe tener productos terminados almacenados para cubrir la demanda de
cada uno de los clientes.
3- Determinar la ruta y el medio de distribucin por el que se har la entrega del
producto.
4- Hacer la verificacin de que si llego el producto al cliente y las condiciones en
las que se entregan los cosmticos orgnicos al cliente.
5- Por ltimo el cliente es el encargado de hacer llegar el producto hasta el
consumidor final.
Preparacin: generar la lista de pedido, planear el recorrido con la ruta ms eficiente
y, preparar y revisar el estado del vehculo donde se realizara el transporte de los
cosmticos.
Recorrido: seguir la ruta establecida como la ms eficiente, hacia cada una de las
estanteras.
Extraccin: seleccionar los productos incluidos en la lista de las cantidades
establecidas, para despus acomodar el producto en el medio de distribucin
verificando que se haga de manera adecuada y evitar daos.
Para llevar a cabo la importacin de los cosmticos orgnicos Mazunte a los puntos de
venta en otro destino turstico es necesario la contratacin de un seguro debido a que
para poder importar cosmticos, perfumes y productos de cuidado personal, es
necesario presentar ante la AEMPS una solicitud de Declaracin responsable en la que

se reflejan todos los datos de la empresa as como los almacenes utilizados para la
importacin.
Costos de distribucin:
EQUIPO CANTIDAD
GASTOS DE ADMINISTRACION:
UNIDADES DE TRANSPORTE TERRESTRE
TRANSPORTISTAS

COSTO

TOTAL

120,000

240,000

4,500

9,000

1,000

2,000

2,756

5,513

0.79
TOTAL

395

2
2

SEGUROS Y LICENCIAS:
EMPLEADOS

TRANSPORTE

COSTO POR ENVIO($0.79 X pza)

500
256,908

PROVEEDOR

Barcel
Dreams

MEDIO DE ENTREGA

Terrestre
Terrestre

Secrets

DESTINO

Tangolunda
Tangolunda
Envi areo

Cancn

TIEMPO
DE
ENTREGA
1 HR.
1 HR. 20
MIN
2 HR. 30
MIN

DISTANCIA

45.5 Km
45.5 Km
2710 Km

OPTIMIZACIN Y LOGSTICA
Una ventaja de obtener clientes de cadenas hoteleras es poder distribuir el producto a
los dems hoteles del mismo nombre pero que se encuentran en diferentes destinos y
de esa manera acaparar ms mercado.
Gestin de la ruta
Por lo tanto las rutas de distribucin se establecen de acuerdo a la ubicacin de los
clientes por transportacin terrestre como es Hotel Barcel, Hotel Dreams y
transportacin rea, esto aplicara para los intermediarios de otros destinos tursticos
como son Cancn y Los Cabos que requiere un mayor tiempo de entrega por
transporte terrestre que los que se encuentran en la misma zona que la fabricante.

La distribucin del producto se realizara va terrestre por este medio se cubrira la


demanda del producto de la misma zona en los hoteles y tiendas con el mismo
enfoque de venta de cosmticos. Los precios se fijaran de acuerdo al destino final de
los productos. Contemplando los gasto de mano de obra y combustible requerido por
la distancia recorrida durante la entrega del producto.
Condiciones:
o
o
o
o
o

Condiciones de venta: 50% al ordenar el pedido y 50% para enviar el producto.


Tiempo de entrega primer pedido: 30 das hbiles a partir del registro del pedido
y el tiempo solicitado por el cliente.
Tiempo de entrega resurtidos: 10 das hbiles a partir de recibido el anticipo.
Mnimo de unidades por presentacin: 200 (Doscientos)
Fletes y seguros: por cuenta del comprador.

Si el pedido se hace en los primeros das del mes los productos llegara el 26 del mismo
mes, llegar como fecha lmite en la Fecha Factura, que es la que aparecer en la
factura y recibo que se entrega como comprobante.
El pedido se factura:
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes

El da de factura es:
Jueves
Viernes
Lunes
Martes
Mircoles

Da lmite de entrega:
Jueves
Viernes
Lunes
Martes
Mircoles

Nota: los das sbados y Domingos no se toman en cuenta para fecha de factura de pedidos.

Cuando el pedido es registrado en los ltimos 4 das del mes, los productos llegaran
entre 8 y 10 das despus del da de facturacin. No existen horarios especficos de
entrega, la hora es variable de acuerdo a la ruta de reparto.
Si el pedido se factura:
Da 27, 28, 29, 30
Da 28, 29, 30, 31

Fecha de factura es:


ltimo da del mes
ltimo da del mes

Fecha lmite de entrega:


Entre 8 y 10 das despus
del da de facturacin

Nota: no existen horarios especficos de entrega, la hora es variable y de acuerdo a la ruta de distribucin.

OPTIMIZACIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION


A partir del segundo ao se busca la mejora de los canales e implementando nuevos.
Adems de los hoteles, implementacin de nuevos cales de distribucin para optimizar
la venta, de manera directa con el consumidor final. Se debe determinar el periodo en
el que se abastecern a cada uno de los clientes tanto dentro de la zona y los clientes
que se encuentren en otro destino diferente al de Huatulco. Esto con la finalidad de
reducir costos en la distribucin de los cosmticos orgnicos de Mazunte.
El internet es el medio que ms crece adems de la Capacidad de segmentacin que
lo diferencia de otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al pblico
objetivo deseado de forma certera. Capacidad de branding. La publicidad en internet
mejora el recuerdo y acelera la difusin del mensaje publicitario. Por lo cual se

convierte en un canal de informacin, venta y distribucin y se puede dar seguimiento


en tiempo real.

La seleccin de la optimizacin de las rutas de transporte beneficia en:

Reduciendo el coste logstico.


Garantizar los plazos de carga y de entrega en menor tiempo.

De acuerdo a los periodos al abastecimiento de cada uno de los clientes, se


establecer que ruta es ms conveniente para cumplir con los pedidos, con la
organizacin de la distribucin se puede mejorar. Para lo cual se mejorara un almacn
que disponga de un rea independiente de preparacin de pedidos, con en torno a 3
das de stock dedicados exclusivamente a este rea de procesos. Obteniendo
beneficios como:

Reducir los costos de produccin-transporte.


Coordinar la oferta y la demanda.
Ayudar en el proceso de produccin.
Ayudar en el proceso de mercadeo.

El catalogo como herramienta de venta y Venta por telfono para obtener ms


demanda del producto mediante llamadas a un nmero gratuito y directo cuando
lleguen al destino Mazunte y se visite la fbrica de produccin creando estrategias de
promocin que reduzcan los costos referentes a los medios de publicidad.

As obtener:

Ahorro en
costes

Venta
directa

Mejorar
precios

Tener control cuantitativo de los canales de distribucin. Con lo anterior mencionado


se reducirn los costes de transporte de los productos al punto de venta indicado. Un
beneficio ptimo para empresa.