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SCRIPT PARA LLAMADAS CAMPAA CLIENTES QUE NO

RENOVARON
Buenos Das/Tardes Seor ( ) le estoy llamando de parte del grupo de Servicio al Cliente de
Publicar S.A. Se encuentra el Sr.(a)______________________________es tan amable me
comunica con el?
No Se deja el mensaje y se toma el nombre de la persona con la que se hablo y se consigna en
la gestin
Si: Muy buenos das, le llama. del grupo de Servicio al Cliente Bogota, para nosotros es
muy importante saber como le se ha sinti con el producto XXX que tena en nuestro Portal
xxxxx y si usted tenia conocimiento que su producto venci el xxxx. Por favor nos cuenta si esta
interesado en su renovacin?
Posibles respuestas
DESEA RENOVAR PASA COMERCIAL TIENE MARCA CARTERA
DESEA RENOVAR PASA COMERCIAL
DESEA RENOVAR YA FIRMO CONTRATO
DESEA RENOVAR TIENE CITA
NO DESEA RENOVAR POR CAMBIO PROVEEDOR
NO DESEA RENOVAR POR EFECTIVIDAD
NO DESEA RENOVAR POR PRESUPUESTO
NO DESEA RENOVAR POR SERVICIO
NO DESEA RENOVAR Y NO EXPLICA EL MOTIVO
INDECISOS
NO CONTACTADO

Agradecemos mucho su tiempo, No olvide que estamos para atenderlo y cualquier inquietud
puede comunicarse en Ciudad, Nombre Contacto (Coordinador y/o Analista), Telfono y correo
Muchas gracias por su tiempo, le recuerdo que hablo con _________________________ del
grupo Servicio al Cliente de xxxx. Cualquier inquietud no dude en contactarse con nosotros en
nuestra linea xxxx o escribirnos a nuestro correo xxxx