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Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 2 Nuevos métodos para lograr la gasificación de barrios Gas Natural BAN renueva el compromiso con la comunidad y extiende su servicio. 2 .

En Argentina. por sobre todo. 3 . para todos los que trabajamos en ella. gas natural por redes a alrededor de 1. a nuestros accionistas una rentabilidad sostenida. un desafío singular e inédito: hacer converger el legítimo interés comercial con la promoción de la comunidad a escala local. La extensión de la red de gas en barrios de bajos recursos económicos es uno de los objetivos prioritarios de Gas Natural BAN y significa.000 clientes en 30 partidos de la zona norte y oeste de la Provincia de Buenos Aires. respetuosos con el medio ambiente. desde 1992. y a nuestro personal oportunidades de desarrollo profesional y personal.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 3 Nuestra visión Gas Natural es un grupo empresario líder a escala internacional dedicado a prestar servicios públicos en el área de energía. Pero. Aunque las circunstancias vividas por el país no han sido fáciles. Gas Natural BAN reafirma todos los días su compromiso con la Argentina y su interés por el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes.300. Gas Natural BAN distribuye. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes servicios de calidad. tenemos un compromiso con la comunidad: contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida de las personas y de las familias a las que brindamos nuestro servicio. durante estos años.

donde existen áreas de menor nivel socioeconómico. Potencial de crecimiento El nivel de penetración de la red de gas en el área geográfica de concesión que administra Gas Natural BAN alcanza en promedio al 79. las barreras de acceso. confort y seguridad. la población sitúa al gas domiciliario como una de sus prioridades. Esta situación representa una gran oportunidad y un desafío para la empresa y la comunidad. al crédito y la informalidad laboral tornan aún dificultoso para muchas familias poseer gas de red en el domicilio. llegando sólo al 55% de los hogares. Malvinas Argentinas y San Miguel. sino también por razones de comodidad. Merlo. Por ese motivo. es sinónimo de progreso.5% de los hogares. no sólo por su menor costo en comparación con otras fuentes alternativas de energía. Para que el gas llegue a la población de menores recursos económicos es necesaria una tarea mancomunada entre los vecinos. . Paz. Moreno. Sin embargo. Sin embargo. en partidos como La Matanza. El gas natural es un recurso esencial. la penetración es sensiblemente menor. de bienestar y de mejora tangible de las condiciones de vida de las familias. Contribuir a superarlas trabajando codo a codo con las organizaciones y vecinos de la comunidad es el objetivo de Gas Natural BAN.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 4 El gas natural por redes en los barrios de menores recursos económicos: crisis y oportunidad. Si bien la población de menores recursos ha mejorado sensiblemente su situación económica en los últimos años y hay más trabajo y oportunidades. José C. para llegar al gas natural hay diversas barreras que vencer. 4 Las ventajas de acceder al gas natural por redes son muchas. las organizaciones comunitarias y la empresa.

que otorgaron créditos para la construcción de redes e instalaciones domiciliarias internas. Gas Natural BAN realizó dos exitosas campañas en el período 1997-2001 para ampliar el acceso de las familias al gas domiciliario. ampliándose en 200 mil metros la red de distribución. Mediante las campañas “Gas para Todos – Instalaciones” y “Gas para Todos – Nuevas Redes” se logró que más de 100 mil familias de bajos recursos económicos del conurbano accedieran al servicio.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 5 Antecedentes de nuestro compromiso con la comunidad Mediante el programa “Gas para todos”. 5 . Ello fue posible mediante acuerdos con entidades financieras de primera línea.

El Secretariado de Comunidad Organizada junto con los promotores del proyecto Fidecomiso Redes Solidarias.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 6 La experiencia de Cuartel V El proyecto que mejorará la vida de los habitantes de una de las localidades del Partido de Moreno. 6 .

Moreno.786 (datos actualizados a mayo de 2006). con Merlo e Ituzaingó al sudeste. La Reja. El costo total de la obra de la red externa es de $3. donde vecinos. El Colmenar: Una de las unidades de transporte de la Mutual “El Colmenar” haciendo su recorrido por Cuartel V. Paz. incluyendo la alimentación de la red por medio de tres cruces bajo la Avenida Lamas. Paz al nordeste. alcanzando el 24% sobre el total de los hogares. Namuncurá. y con San Miguel y José C. Los habitantes de Cuartel V en reiteradas oportunidades han manifestado sentirse “aislados”. 7 .421. El proyecto de instalación de la red domiciliaria de gas natural abarca un radio de 202 manzanas en los barrios Anderson. Paso del Rey. El porcentaje de NBI (Necesidades Básicas Insatisfechas) es uno de los más altos del país. Descripción del área geográfica Características de la obra El Partido de Moreno está ubicado al oeste de la región metropolitana de la Provincia de Buenos Aires.000 personas.000 metros. Don Máximo. Alem y José C. La localidad de Cuartel V está ubicada en la parte norte del Partido a 44 kilómetros del centro de la Ciudad de Buenos Aires.896. con Pilar al norte. Trujui. Las cañerías instaladas tienen una extensión de 70. para ellos es más fácil movilizarse hasta el Partido lindero de José C. Leandro N. De hecho. Gas Natural BAN ha comprometido sus máximos esfuerzos en la implementación del programa de extensión de la red de gas en cinco barrios de la localidad de Cuartel V. Cuartel V esta “al fondo” del partido. Moreno está dividido geográficamente en seis localidades: Moreno.609 hogares. repartidos en 90. ONGs y empresas suman esfuerzos para lograr la gasificación de barrios de menores ingresos económicos. impactando positivamente en la calidad de vida de 15.979. La red abastece a más de 4. Francisco Álvarez y Cuartel V. Paz.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 7 El Partido de Moreno y su posición relativa respecto a la Ciudad de Buenos Aires. Esta superficie equivale al 50% del área urbanizada de Cuartel V. Limita con los Partidos de General Rodríguez y Marcos Paz al oeste. organizaciones locales. al nordeste. Tiene hoy una población de 380. Pero para los pobladores de Moreno. que hasta el centro mismo de Moreno.000 habitantes.000 parcelas. ya que las vías de acceso y comunicación con el centro de Moreno son limitadas. mientras que el costo total de las redes internas que el Fideicomiso ha realizado asciende a $ 2. El proyecto “Fideicomiso Redes Solidarias” representa el primer hito para la creación de un nuevo modelo de gestión. y en el peor de los casos “olvidados”.

Vivienda y Servicios Públicos. concesionaria de la distribución de gas natural por redes para el área norte y oeste del Gran Buenos Aires. Comunidad nace con el proyecto mismo en septiembre del 2001. y su metodología de trabajo se basa en la discusión democrática y participativa de las propuestas. la solidaridad. el protagonismo responsable y el respeto entre las organizaciones que la conforman. Comunidad Organizada ha establecido como valores prioritarios para guiar su acción: la transparencia. canalizado a través del Concurso Internacional Development Marketplace del 2002 US$ 250. organizaciones e instituciones de la comunidad. cuyo objetivo es la promoción de microempresas en sectores sociales pobres. el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires contribuyó con fondos entregados por medio del Ministerio de Infraestructura. el principal aporte corresponde a Gas Natural BAN. la comunicación permanente. . el ENERGAS (Ente Nacional Regulador del Gas) y la Municipalidad de Moreno. Los proyectos de Comunidad Organizada cuentan también con el aval del FONCAP S. Esta entidad está formada por vecinos. Las organizaciones que promovieron su creación son Fundación Pro Vivienda Social y la Mutual El Colmenar. Su misión es “fortalecer la unión y organización entre los vecinos para mejorar los barrios y la calidad de vida de sus habitantes” y el lema que los identifica: “Unidos para Crecer”. grupos.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 8 Entidades y empresas auspiciantes La organización de la comunidad Comunidad Organizada es una red de organizaciones y vecinos desde la cual se estructura la movilización y participación de las familias en el “Fideicomiso Redes Solidarias”.000.. El Banco Mundial también realizó su aporte y reconocimiento al proyecto. 8 Comunidad Organizada esta respaldada por importantes organizaciones privadas y entes públicos. ambas de reconocida trayectoria de acciones comunitarias en Moreno y áreas adyacentes.A. Entre las empresas privadas. organización gubernamental dependiente del Ministerio de Desarrollo Social.Asimismo.

maquinarias. adaptable a diversos fines. etc. El proyecto de la red de Gas de Cuartel V está ejecutado por el Fideicomiso Redes Solidarias (FRS).Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 9 Fideicomiso Redes Solidarias ■ Internas habilitadas 1867 ■ Adhesión 2431 El Fideicomiso solidario El financiamiento de la extensión de la red de gas domiciliario en Cuartel V se realiza por medio del Fideicomiso. edificios. El Fideicomiso es un instrumento legal que permite reunir en un fondo o patrimonio especial recursos de distinta índole (dinero.) que sólo pueden ser utilizados para una finalidad determinada. 9 . un instrumento moderno y eficaz. terrenos. una prestigiosa entidad que trabaja desde hace 10 años en el mejoramiento de la vivienda y la infraestructura de Cuartel V. herramientas. que es administrado por la Fundación Pro Vivienda Social.

Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 10 Cristina. Entre los principales pueden destacarse los siguientes: Ahorro global para financiar nuevos emprendimientos. Entre los principales pueden mencionarse: Disminución de gastos en el presupuesto familiar. ■ Revalorización de la cotización de las viviendas. Impacto y beneficios El proyecto emprendido aporta numerosos y significativos beneficios directos para las familias residentes en la zona. una de las vecinas organizadoras del proyecto frente a la escuela donde realiza tareas de maestranza. ■ Creación de nuevos puestos de trabajo. ■ Impulso a los microemprendimientos productivos y comerciales. ■ Aumento de los niveles de seguridad en la provisión de gas. ■ La economía de la zona tiene también beneficios tangibles con la instalación de la red de gas. ■ 10 .

En el marco de los Programas de Responsabilidad Social Empresaria de Gas Natural BAN se realizaron las siguientes acciones: ■ Taller de Nutrición y Alimentación. ■ Programa “El Gas en la Escuela” .Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 11 Otras actividades realizadas en Cuartel V por Gas Natural BAN Resultados alcanzados El Programa Fideicomiso Redes Solidarias ha alcanzado logros muy importantes desde el inicio de la operatoria en septiembre de 2003.867 viviendas ya poseen gas domiciliario.000 metros de cañerías de red externa. En su ejecución resultó fundamental la articulación y el trabajo conjunto entre los responsables de la compañía. ■ Seminario Intensivo sobre Crianza en salud para profesionales de la salud en el Hospital de Moreno y Centros de Salud del Municipio.286.431 vecinos se adhirieron al Fideicomiso. En el mismo período fueron completadas las instalaciones internas de las viviendas.- En paralelo con las obras de extensión de la red. ■ ■ ■ ■ Entre ellos cabe destacar los siguientes: En el lapso 2003 / 2005 se construyeron 70. Al mes de mayo de 2006 los aportes comprometidos por los vecinos suman $ 5. ■ Talleres de Lactancia y Crianza en los barrios. lo que significa que alrededor de 1. 11 . las organizaciones y vecinos de Comunidad Organizada y la Fundación Pro Vivienda Social.874. 2. Gas Natural BAN desarrolló programas y acciones específicas con la comunidad local. Hasta fines de mayo de 2006.

El Secretariado.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 12 Hacia un nuevo modelo de gestión para acceder al gas Los proyectos en ejecución en Cuartel V han permitido a Gas Natural BAN configurar un nuevo modelo de gestión para gasificar barrios de bajos recursos económicos. órgano de gobierno de Comunidad Organizada frente a la oficina del proyecto 12 .

■ Sistema de cobro con seguimiento global. ■ Abordaje de la problemática barrial. ■ Utilización de las fuerzas de venta externas (matriculados) para la captación de clientes y ejecución de las instalaciones internas. ■ Tratamiento individual con cada futuro cliente (vecino). ■ Aporte de herramientas y posibles soluciones adaptadas a la problemática de cada barrio (Tanto en los aspectos técnicos. permitiendo disminuir las dificultades de pago de las obras. interpretación de facturas y seguridad domestica. permitiendo así el abaratamiento de costos en las instalaciones internas y un mayor control de calidad de la mano de la misma comunidad. ■ 13 . permitiendo prevenir las dificultades que puedan tener las familias conectadas a la red. y el sostenimiento del servicio. ■ Desarrollo y capacitación de matriculados del mismo barrio. ■ Modelo tradicional Contacto con vecinos a través de empresas contratistas. ■ Desarrollo de campañas comerciales masivas para la incorporación de clientes. de forma tal que resulte lo más eficiente posible. organizaciones. ■ Desarrollo del concepto de “sustitución de combustibles” y capacitación a nuevos usuarios en control de consumo. ■ Cobro de la red a través de facturas de gas con un mayor seguimiento y control focalizado. No se concebía la participación en el proceso de acuerdo entre vecinos. instrumentadas a través de empresas de redes y gasistas matriculados. ■ Inexistencia de un análisis respecto a la ecuación de ahorro económico para los nuevos clientes. ■ Asesoramiento integral a la comunidad en forma proactiva. empresas.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 13 Modelo Cuartel V Contacto directo con vecinos. municipio o intermediario que lleva adelante el emprendimiento. solamente ante el requerimiento específico de aquellos. Municipio y emprendedores desde el inicio de las gestiones. económicos y de factibilidad social). ■ Asesoramiento a vecinos relacionado con la forma de contratación con ejecutores de obra. contribuyendo con el proceso de organización y participación activa de organizaciones y vecinos. logrando un mejor vínculo y comprensión de las necesidades. especialmente en lo referido al proceso de contratación de obra. con el objetivo de favorecer el ahorro desde el primer día.

que lograron cumplir su rol específico en un esquema de colaboración que permite darle sustentabilidad. los proyectos sociales que vinculan a empresas con sectores de menores ingresos son ‘encuentros esporádicos’ alrededor de una situación puntual.” 14 . que es proveer gas natural. la interacción de estos vecinos con empresas de servicios públicos y de Gas Natural con este tipo de clientes requirió desarrollar una serie de mecanismos de articulación que permitieran promover y facilitar la interacción. y los vecinos acceden a un servicio que les permite una mejora notable en su calidad de vida y en la participación ciudadana. Los Gómez viven hace 30 años en el barrio. En este caso. además de atender a sus ocho hijos. Director Ejecutivo de la Fundación Pro Vivienda Social. El desarrollo de estos instrumentos ha sido el logro del proyecto y un gran aprendizaje para todos los que somos parte de él. el cumplimiento del rol específico supone un esfuerzo extraordinario para ambas partes.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 14 La familia Gómez. En términos generales. del barrio Máximo. Raúl Zavalía. la empresa se ocupa de su actividad central. delante de su vivienda. Testimonios Consultado sobre el proyecto. "Pelusa". comenta: “Este proyecto ha permitido nuclear a diversos actores sociales. Paradójicamente. colabora con las organizaciones barriales y actualmente es Vecina Organizadora del proyecto.

También un regalo para mí. todos. ■ La ventaja [de tener gas] es hermosa.. porque yo nunca había hecho un trabajo en común. a la par. pero. sí era más seguro. no teníamos. Están haciendo un sacrificio también ellos. el barrio se mueva.. usando el calefoncito. ■ He ido a las reuniones.. muy lindo. altoparlantes. me pareció que al ir él. ■ Y… Este proyecto del gas fue… muy grande para nosotros. decir: “Tenemos gas natural” fue muy grande para nosotros. porque el hecho de tener.. “A mí de hecho me fascina la idea.. ■ Que a mí de hecho me fascina la idea... es como que. Y pasar todo esto de comprar como tres garrafas en el mes. Dignifica un poquito más a la familia” 15 . muy. que andaban de un lado para el otro.. al frente. eh. ¿vio? Que se consume. porque la gente va haciéndose a la idea. cuando es algo tan normal.. si no.. hasta que tuvieron ahí...Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 15 Qué dicen los vecinos La experiencia de participación y de tener por primera vez gas de red en el domicilio se expresa en estos comentarios muy positivos entre los vecinos. las carpitas blancas. Presta atención. es como algo. Nosotros tenemos que poner nuestra parte. porque un calefón eléctrico consume mucha corriente. Sirve todo eso. Uno no sale de su asombro. para compenetrarse en esta tarea. al estar en esto. ■ Porque trabajamos todos los vecinos. ■ Yo pienso que esto es una bendición.Yo al vecino éste sí le tengo confianza. y empezar mi cumpleaños haciendo una torta con gas natural para mí fue muy lindo. fue muy lindo el trabajo que hicimos en comunidad. aparte la corriente eléctrica también. ■ Vamos a tener gas. Cuando hacían en el tinglado. Estoy muy agradecida.. Y hoy realmente… cuando fue….. así con los vecinos. Dignifica un poquito más a la familia.. porque aparte tenemos los baños. cuando prendimos la primera hornalla. yo creo que va a ser muy bien. Siempre y cuando. y trabaje a la par de las personas que están ejerciendo este sacrificio. Todos prestan atención ■ El vecino organizador. ¿no? Porque es un progreso para el barrio. Es una comodidad el gas natural.. todo se empieza así. pero para nosotros es mucho.. con agua caliente. Es algo común. que iban subiendo cada vez más.. Y ahora ese esfuerzo se ve con el proyecto este… y que dio frutos. tan natural. Lo que estoy gastando de electricidad me va a servir para pagar el consumo del gas. ¿no? Porque es un progreso para el barrio. porque dos días después fue mi cumpleaños. es también el barrio [que] tiene que poner su parte.. o sea que esto del gas va a ser una bendición para mí. también.. porque nos ayuda en la economía de la casa. ■ Esto va a progresar. y bueno.. que realmente no quedó en el camino. De tener que comprarlas sí o sí. allá. esa gente fue importante. porque. y no tenemos que andar. También. porque están dejando sus hogares..

para nada. —¿Y cómo considera que es la tarifa? ¿Cómo le resulta a usted? —¿A mí? Bien… —¿No es alta? —No. Sí. así que con lo que yo ahorro de la garrafa estoy pagando ya una instalación para toda la vida.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 16 Pieza ganadora del XI Concurso de Dibujo del programa de Gas Natural BAN “El Gas en la Escuela”. me vino 5 pesos por mes. porque. y yo también. en ese sentido muy contenta. ¿Cómo se siente como clienta.. sí. Solange González. —Yo escuché que están muy conformes con la boleta. no. Y ahora 5 por mes. Viendo otras boletas me doy cuenta la diferencia que voy a tener. Cuartel V. por ejemplo. o sea. su autora. todo bien. Y después.? —Contentísima. 16 . sí.. cuando ya empecé a usar el horno. Ahorrar gas: un testimonio —Ahora usted es clienta de Gas Natural BAN. el consumo que yo tengo… la primera cuota que yo había pagado. Se dan cuenta la diferencia. es alumna de la Escuela EGB N °53. que no es nada a la par de lo que gastaba en la garrafa. había gastado 3 pesos por mes de gas. —¿Tiene buena opinión de la empresa? —Sí. barrio Anderson. sí.

fpvs.Gas_Interior folleto 12/21/06 6:42 PM Page 17 Agradecemos a www.org y los vecinos .