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FASE I

DIAGNOSTICO COMUNITARIO

FASE I
DIAGNOSTICO COMUNITARIO
El diagnóstico comunitario es definido por el esquema para la Elaboración de
los Proyectos y Trabajo de Grado de los Programas Municipalizado de la
universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM, 2013) como:
“la necesidad de efectuar una investigación de la situación actual de la comunidad.
Dicho diagnóstico arrojará ciertas interrelaciones con el entorno, planteando una
visión sistémica. Para que dicho diagnostico sea efectivo, es básico el
conocimiento de la comunidad” (P.3). Por lo que esta fase, se realizara: la
descripción del abordaje de la comunidad, descripción de la realidad a ser
intervenida: infraestructura comunitaria junto al factor económico, social e
institucional; identificación de jerarquización del problema y el planteamiento del
problema.
1.1.

Descripción del abordaje de la comunidad

El Municipio Carirubana que es uno de los veinticinco (25) municipios que
integran el Estado Falcón, en Venezuela, está ubicado al Sur de la Península de
Paraguana. Tiene una superficie de 684 Km2

y una población de 241.060

habitantes (censo 2011). Su capital es la ciudad de Punto Fijo. Durante cierto
tiempo fue considerada como el “Caserío más grande del mundo”, por no tener
personalidad jurídica hasta que la Asamblea Legislativa del Estado Falcón creo la
ciudad como distrito número 13 el 27 de febrero de 1970, siendo instituido como
distrito Carirubana. Punto Fijo tiene una altitud promedio de 29 metros sobre el
nivel de Mar.
Punto Fijo resalta por ser el centro urbano mas grande, poblado y el principal
eje económico de todo el Estado Falcón, puesto que existe un gran movimiento
comercial, turístico e industrial en la zona, siendo una de los principales complejos
refinadores no solo del País sino también de Latinoamérica y el mundo; además

de una Zona Libre de inversión turística libre de impuesto única en la región. Cabe
destacar que dicha ciudad ha sido incluida año tras año como unas de las
ciudades mas atractivas para invertir en Venezuela.
Punto Fijo surge a comienzo de la década de 1940, en las cercanías de dos
operaciones de la refinería establecida por la compañía petrolera estado unídense
Standard Oil, por lo que es una de las ciudades más consolidadas más jóvenes de
Venezuela. Su crecimiento económico se inicia cuando en 1924 la empresa Gulf
Oil selecciona la locación para establecer un muelle de 1445 metros de largo, para
carga de supe tanqueros, en aquel entonces la zona se conocía como “cerro
arriba” (debido a que las costas de Las Piedras y Carirubana se encuentran a nivel
del mar y Punto Fijo de 23 a 31 msnm).
Sin embargo, es en 1945 cuando a las transnacionales Creole Petroleum
Corporation y Shell les permite crear una refinería allí, lo que fue determinante
para el auge de esta ciudad. El nombre “Punto Fijo” se atribuye a Rafael González
Estaba, oriundo de las Islas de Margarita, pues se señalaba que este,
permanentemente, estaba “cerro arriba” en la casa de Leocadia Pulgar (con quien
posteriormente formó una familia) por lo que cuando sus amigos preguntaban por
él, decían a manera de broma “debe estar en su punto fijo”, de ahí el nombre
actual de la ciudad.
Punto Fijo con carácter de caserío, se fue desarrollando vertiginosamente, lo
que le mereció la designación popular de “el caserío mas grande del mundo”, por
cuanto llego a contener emisoras radiales, el Diario Médano, institutos de
educación primaria y centros de enseñanza del bachillerato en forma privada,
hasta que, incluso, en 1959 recibió en su conjunto urbano al núcleo de la
Universidad del Zulia. Esta situación motivo a la Cámara de Comercio de
Paraguana, bajo la presidencia de Joffre Paúl Játem, a promover la constitución
del Comité pro Punto Fijo Distrito, lo cual se concretó, aprobada por la Asamblea
Legislativa Regional, que el 12 de diciembre de 1969 se creara el Distrito

con la incorporación de los Municipios Carirubana. Santa Ana y Punta Cardón. se encuentra el Casco Central De Punto Fijo . El municipio conformaba por cuatro (4) parroquias a saber: Norte. como recordatorio de su vida municipal. El decreto correspondiente fue firmado el 3 de enero de1970 por el Gobernador Ramón Antonio Medina. José González y Guillermo de León Calles. Su economía se basa en la pesca artesanal (economía inicial y conservada hasta la actualidad). como cronista de la ciudad. es uno de los sectores mas antiguo de la ciudad. Punta Cardón y Santa Ana. perteneciente al municipio autónomo Carirubana de Estado Falcón. Zona Libre De Paraguana Y Terminal De Pasajero De Punto Fijo. El Ultimo acontecimiento señalado genero que el 27 de febrero de cada año se celebra el Día de Punto Fijo. teniendo incluso más años de fundado que la ciudad que lo acobija en la actualidad. En cuanto la delimitación del estudio. Carirubana. presidia por Jorge Tovar Rivera y Cuyos otros integrantes fueron : Carlos Sierraalta Osorio. su capital es la parroquia urbana homónima. ya que la ciudad no tiene una partida de nacimiento formal. según cuenta su primer cronista González Estabas. El primer secretario fue Francisco Martínez y en el mismo acto se designan al abogado Oswaldo Moreno Méndez como sindico procurador municipal y a Rafael González Estaba. fue conocida por él con la participación de muchos ciudadanos de la época. capital Punto Fijo. Su capital. se ubican la parroquia Punta Cardón : está ubicada al Suroeste de la Península de Paraguana. no obstante a que anteriormente ya existían las precarias casas de Tertulianos Naveda y Juana Acosta. Dentro de la Parroquia antes mencionada.Carirubana. Industria Petrolera (Centro De Refinación De ParaguanaCardón). Punta Cardón. y el 27 de febrero tomo posesión la Junta Administradora del Distrito Carirubana. y la historia de su fundación.

cuenta con transporte público que cubre las rutas Centro. Las vías de comunicación del acceso y salida se encuentran en óptima condiciones. Con relación a ellos. teléfono. lo cual funciono por un cierto tiempo y hoy en día está inhabilitado.donde las autores del presente trabajo debido a su interés investigativo se trasladaron a dicha comunidad. luz. Así mismo. la comunidad ante mencionada cuenta con los servicios publico de luz.2. Solo se cuenta con recorrido de .2. Se refiere determinar los servicios que no existen y los que se deben optimizar” (p. cuenta con una Escuela Bolivariana Delta Amacuro. espacios públicos. Paraguaná y el Futuro siendo la única línea de transporte. De igual manera. En la comunidad mencionada. internet. 1. agua que suministra la hidrológica de Falcón dos (2) días a la semana. llamándose Consejo Comunal Punto Fijo II. Descripción de la realidad a ser intervenida.4).1. Infraestructura Comunitaria Este indicador según el esquema para la elaboración de los proyectos y trabajos de grado de los programas municipalizados de la Universidad Nacional Experimental Francisco De Miranda (2013) “Tiene que ver con establecer los servicios que hay en la comunidad: agua. vías de comunicación y escuelas. así como la cantidad y calidad de estos. investigamos a través de entrevista informales con los voceros se obtuvo la falta de estrategias de motivación para una comunicación eficiente entre ellos y los habitantes de la misma. aseo urbano recolecta la basura dos (2) días a la semana aunque presenta problemas ya que en ocasiones solo pasan una vez. También dicha comunidad contaba con un modulo policial. que a pesar del esfuerzo que hace para cumplir con el servicio. por lo que se tiene varios elementos de importancia que deben ser considerados para el desarrollo del proyecto como se mencionara en los siguientes párrafos. 1. las Margaritas.

entre otros. 1. 1. así mismo. en este sentido. peluquerías. entre otros. De acuerdo con los voceros del consejo comunal Punto Fijo II. bodegas populares.4). condiciones de viviendas. supermercados venta de comida. platabandas así como también de asbestos y zinc.2.2. en el factor social “se debe identificar el perfil de las familias: cantidad de personas.3 Factor Social Según el esquema para la elaboración de proyecto y trabajo de grado de los programas municipalizado de la UNEFM (2013). en su mayoría se encuentran . se obtuvo que la comunidad cuenta con (430) familias y una muestra de (1303) habitantes (masculino 631 y femenino 672)las viviendas que habitan son de bloques. violencia domestica. que contribuyen al aumento de ingreso económico de la zona.patrullaje inteligente. albañilería y plomería. como la inseguridad.2. escolaridad. forma de esparcimiento y de manutención. “hay que describir las modalidades de subsistencia de la comunidad. cuenta con una pizzería. agencias de loterías. la distinta forma de trabajo. de acuerdo a la información aportada por los voceros de consejo comunal Punto Fijo II del sector centro. el nivel de desempleo y si existe otra fuente de empleos o potenciales” (p. cuenta con una población activa económicamente de acuerdo a datos aportados por miembro de consejo comunal. Factor Económico En este aspecto. es relevante saber los problemas sociales mas grave que puedan existir. entre otros” (p.4). según el esquema para la elaboración de proyecto y trabajo de grado de los programas municipalizado de la UNEFM (2013). manos de obras de herrería. Así mismo. se puede mejorar mediante un trabajo en conjunto entre los voceros del consejo comunal de la zona que conlleve a una comunicación eficiente para cumplir con los objetivos y metas que se proponen para el beneficio de la comunidad. cyber. desarrollándose en empleos dignos así como la economía. Esta situaciones.

1. De igual manera. la Unidad Estudiantil Instituto privado Dr. como asociaciones civiles. Día de las Madres. entre otros eventos dentro de la comunidad.4). (p. Factor institucional Este indicador. entre otros”.3 Identificación y jerarquización del problema En la página siguiente se identifican y jerarquizan las problemáticas existentes. cooperativas. De igual forma. hay que determinar las organizaciones sociales de base que existe. existen profesionales universitarios. mesas de trabajos y conversatorios realizados por las autoras del presente estudio con los voceros del Consejo Comunal Punto . José Gregorio Hernández de carácter privado la escuela pública cuenta con una matrícula de 181 de centro de educación integral Delta Amacuro (preescolar) y matricula primaria de 669 para un total de 850 estudiantes.en optimas condiciones para las personas. los niños. los voceros del Consejo Comunal aportaron el principal problema social que se presenta: es la inseguridad al no contar con suficientes funcionarios policiales para resguardar la vida de los habitantes de la zona. 1. se realizan actividades recreativas para distracción de todos los habitantes entre las cuales se encuentran festividades de Carnaval. aquellas que hacen vida comunitaria activa. de acuerdo a expresiones previas. según el esquema para la elaboración de proyecto y trabajo de grado de los programas municipalizado de la UNEFM (2013): “se refiere a conocer las instituciones públicas y privadas que funcionan en la comunidad y que necesidades atienden. Día del niño. Instituto José Gregorio Hernández y otros se trasladan a otras instituciones. ONG.4.2. José Gregorio Hernández cuenta con matricula de 900 estudiantes entre la básica y la diversificada en dos turnos. niñas y adolecentes acuden a sus centros de estudios tal como la Escuela Bolivariana Delta Amacuro. Por lo que se hace mención que la comunidad cuenta con escuela bolivariana Delta Amacuro de carácter público y la unidad Educativa Instituto Dr. es decir.

fijo II del municipio Carirubana del estado Falcón tales como: Elvia Salazar,
Fabiola, durante el mes de abril del año 2015 (ver cuadro 1 y 2, en las paginas
siguientes

1.4 Planteamiento Del Problema
En Venezuela, hoy en día con el surgimiento de numerosas organizaciones se
ha ido desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayoría a
mejorar su relación comunicativa entre sus miembros, haciendo uso de estrategias
o canales de comunicación, con el propósito de mantener actualizados a sus
integrantes acerca de los cambios que se realicen, esto con la finalidad de mejorar
o reforzar su identidad e imagen corporativa hacia su público interno y externo.
Con referencia a lo anterior, el aspecto de comunicación constituye una parte
esencial de la vida social y de la convivencia entre los seres humanos, la cual
abarca de alguna manera todas las esferas de las interacciones humanas. En este
sentido, según Kast Y Rosenzweing (2008), “la comunicación representa Todo el
intercambio de información y la transmisión de significados, siendo de vital
importancia porque permite expresar las necesidades humanas, así como las
emociones, sentimientos y expectativas de los individuos”; es decir, por medio de
la comunicación el ser humano es capaz de expresar y representar prácticamente
todos los aspectos de la experiencia.
De ahí que sea necesario resaltar lo sostenido por Fernández (2009), quien
expresa que “el acto comunicativo hace referencia a un proceso de representación
simbólica de la realidad a través del cual los seres humanos intercambian
información y significados compartidos”. Por consiguiente, la comunicación
requiere de un sistema compartido de códigos referentes, lo cual implica un
intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el
proceso comunicativo. De ahí que la comunicación hace referencia también a la
cultura en la que un individuo forma parte, debido a que ésta tiene que ver con el
conjunto de significados, creencias y actitudes que son compartidas por los
miembros de un mismo grupo social.
Por ende, todas las organizaciones tienen necesidades diferentes de la
comunicación, pero es esencial que exista una evaluación y selección en los

mensajes y medios que se vayan utilizar hacia su público, es decir, la
comunicación se ha convertido en uno de los ejes centrales, ya que por medio de
ella existe una mejor relación comunicativa entre sus miembros y esto se refleja en
el trato hacia los demás. Es por ello, que se considera importante que las
organizaciones y en especial los consejos comunales se mantengan actualizados
pues diariamente existen más, por lo tanto son mayores las necesidades de una
mejor comunicación para su público interno y externo, así como lograr una imagen
e identidad.
En este orden de ideas, y dentro del mencionado contexto, se encuentra el
Consejo Comunal Punto Fijo II del Sector Centro del municipio Carirubana, donde
se pudo detectar que existe una serie de factores que limitan la efectividad de la
comunicación entre los voceros con la comunidad, tales como el inadecuado uso
de los canales de comunicación, al sobrecargar los mismos, provocando una
redundancia de información, lo que causa malos entendidos en los voceros.
En este sentido, se detecto que no desarrolla un proceso de comunicación
acorde con las tareas inmersas en las distintas Unidades que las integran, debido
a la cantidad inadecuada de información, falta de capacidad para la comunicación,
inexistencia de seguimiento, fracaso al crear una cultura de comunicación y los
estilos de liderazgo generando dificultad para dar respuestas inmediatas a los
problemas que puedan presentarse, ya que la falta de canales o la subutilización
de los mismos, genera falta de interés, lentitud en los procesos y en las acciones,
retardo en las respuestas y desinformación, todo lo cual imposibilita la verdadera
interacción al nivel interno. Tal escenario, genera una seria situación negativa lo
que a la vez limita el correcto desenvolvimiento de las actividades comunitarias.
Por lo que si el proceso de comunicación muestra fallas, esto afectara de forma
negativa la realización de las Asambleas de Ciudadanos y Ciudadanas debido a la
falta de capacidad para una comunicación eficiente donde se cree un ambiente
propicio para que los mismos puedan expresar con libertad las inquietudes, ideas,

En este sentido. como herramienta estratégica que permitan conocer las fallas o deficiencias que puedan interrumpir el desenvolvimiento en las actividades en base a la comunicación y minimizarlas (ver figura 1). se formulan las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la situación actual de la comunicación entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes?.aportes. En base a la situación mencionada. reclamos y cualquier otro aspecto que sea necesario tanto para el interés del Consejo Comunal como de la comunidad. el presente estudio tiene como objetivo general la capacitación para el fomento de la comunicación en el Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes. ¿Qué importancia tiene la comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes? Y ¿Cuáles serán las estrategias de motivación para una comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes? .

FASE II FUNDAMENTACION .

la investigación aporta al consejo comunal de información relevante que permita una comunicación eficaz. El objetivo general de la investigación fue evaluar el proceso de comunicación en la instancia de participación popular antes mencionada. con el propósito de precisar en cual corriente de pensamiento se inscribe y en que medida significa algo nuevo o complementario y realizar una descripción detallada de cada uno de los elementos de la teoría que serán directamente utilizados en el desarrollo de la investigación. incluyendo las relaciones más significativas que se dan entre estos elementos básicos. el marco teórico permite ubicar el tema objeto de investigación dentro del conjunto de teorías existentes. Otros de los beneficiados fueron los voceros y voceras de la organización ya que el estudio sirve de herramienta para que se utilicen mecanismos que puedan mejorar la comunicación entre ellos y así permitir el cumplimiento de los objetivos organizacionales y las metas planteadas. Municipio Libertador. con un diseño de campo no experimental. 2. Por ello.FASE II FUNDAMENTACIÓN Según Méndez (2013). trabajo de grado no publicado para optar título de Licenciado en Economía Social de la Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada (UNEFA). La relevancia de la comunicación radica. Experiencias previas Caldera (2012). en que esta se encuentra presente en toda organización y además involucra permanentemente a todas las personas que la conforman. El tipo de investigación que se utilizo fue evaluativa.1. el presente apartado está conformado por: experiencias previas. la población objeto de . sustento teórico y la metodología para la evaluación de la intervención. Evaluación del proceso de la comunicación Consejo Comunal Negra Hipólita de Catia. En este aspecto.

que la investigación descrita anteriormente.estudio estuvo constituida por cincuenta (50) voceros y para la recolección de información se utilizaron como técnicas: la observación directa no participante. Cabe destacar. representa un aporte teórico importante para el presente estudio. se utilizaron herramientas comunicacionales. Altuve y Chávez (2009). se realizo un . así como supuestos básicos. La comunicación como herramienta para el desarrollo de equipos de trabajo eficiente en los consejos comunales del municipio Maracaibo del Estado Zulia. orientadas a la consecución de mecanismos efectivos para el fortalecimiento y capacitación de un recurso humano altamente motivado. trabajo de grado no publicado de la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). se realizo una revisión documental-bibliográfica sobe los aspectos de la cultura. El propósito del estudio consistió en desarrollar estrategias de comunicación que permitan el desarrollo de equipos de trabajo de manera eficiente en los Consejos Comunales Del Municipio Maracaibo Del Estado Zulia. Para la recolección de la información se utilizo la entrevista. De la información suministrada por los directivos. ya que la misma aborda de manera muy amplia la comunicación como herramienta de gran utilidad en muchos aspectos en el desarrollo empresarial y en las diferentes organizaciones. alcanzando posiciones de vanguardia en el ámbito de participación ciudadana. se aplico el método analítico-comparativo. lo que conlleva a que la organización sea más productiva. la cual fue aplicada a los directivos de los colegios e institutos universitarios mencionados. Para ello. la guía de entrevista y el cuestionario. Se concluyo que una adecuada comunicación entre los voceros y la comunidad permitirá el cumplimiento de objetivos y metas del consejo comunal. calores y principios éticos. es decir. que son componentes fundamentales en la constitución de un equipo de trabajo en general. Para cumplir con el objeto de estudio. la entrevista estructurada y la encuesta y como instrumentos la hoja de observación.

análisis de los datos recogidos por los entrevistados. deben trabajar (trabajan) centrados en el pensamiento colectivo de crecer de forma integral. En el mismo orden de ideas. propiciar ambientes favorables de comunicación. una vez revisado el citado antecedente. para enfrentar los grandes retos que exigen los cambios vertiginosos de la globalización en todos sus contextos. Ahora bien. se comparo por cada unida de estudio y se contrastó con las teorías de Soto (2007). entre otros. que permitan un proceso de transformación. se realizaron las siguientes recomendaciones: el vocero: debe desarrollar habilidades y destrezas para entender y dirigir sus actividades. orientado al logro de equipos de trabajo más fuertes y cohesionados. se muestra la investigación documental realizada por León (2007). fue posible establecer la relación existente entre el mismo y el presente estudio. generando ventajas. creándole sentido de pertenencia. donde sus integrantes sean los entes innovadores. chiavenato (2005). ya que permitió orientar el estudio. la mencionada investigación sirvió de aporte. López (2006) Robbins (2004). valorando así sus sentimientos y opiniones que puedan emitir. ya que en ambos casos se busca diseñar estrategias a partir de la situación existente. orientados en lograr objetivos sociales. que les permitan conformar equipos de trabajo eficientes. para que la organización sea sostenible en el tiempo en beneficio de la colectividad. titulada propuesta para la elaboración de una política . con el propósito de fortalecer la comunicación y la imagen. Los autores concluyeron que los equipos de trabajo en las organizaciones de participación ciudadana que los han adoptado como estrategias de crecimiento. para lograr sacar lo mejor de sus capacidades. Así mismo. donde cada voceros es una arista de la estructura geométrica que los identifica como un todo. Como parte fundamental de este estudio. Así mismo.

una educación. que articule experiencias. donde se analizo el modelo de comunicación hegemónico a partir de sus principios mercantiles porque se precisa (re)conocerlo para no reproducirlo. pues las practicas mercantiles suponen valores que coliden con la transparencia. . le sucede una comunicación e información acorde a los intereses de las comunidades. Del estudio concluyó que algunos indicios revelan la existencia de unan suerte de escenario post-mas mediático. que el mencionado estudio presento relación con la investigación desde el punto de vista teórico. una salud. la relación entre comunicación. trabajo de grado no publicado de la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV). horizontalidad y red considerando su oportunidad y pertinencia en la construcción del poder popular y se describió la propuesta de una política comunicacional para los CC sobre la base de los principios de la comunicación integral porque es un factor esencial en la construcción del poder popular para la articulación de los distintos actores. que sea el instrumento que cohesione al país en una suerte de anfictionía popular. permitiendo a su vez orientar las bases conceptuales del presente estudio. una comunicación e información que corresponde a intereses de mercado. local y en red. la honestidad y la verdad.comunicacional a los consejos comunales (CC) para la consolidación del poder popular. abierto a la posibilidad de construir una política y estrategia comunicacional popular. y no mercantil. ciudadanos y grupos organizados. en cuyo seno se construye una economía. caracterizo el modelo de comunicación integral sobre la base de los principios de democracia. de marcado signo popular y falta una motivación que supere la inmediatez y construya en el tiempo un plan comunicacional que acompañe la organización. Es de resaltar. poder económico y político genera distorsiones informativas y éticas. ya que en él se estudiaron los fundamentos teóricos de la comunicación en las organizaciones del poder popular.

Por lo cual es imperiosa la necesidad de tener objetivos claros y engranados con la misión de la organización para poder desarrollar estrategias y metas efectivas. área u organización.1. estas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una organización. con el objeto de alcanzar en el futuro objetivos a un plazo mas largo. De tal modo. Sainz (2008). estando alineadas con los objetivos que deben contener claramente la intención de desarrollar la motivación a largo plazo de los individuos e igualmente estar reflejada dicha intención en las metas trazadas. Ahora bien.2. Ellas . o aquel grupo de estrategias orientadas a mantener e incrementar el nivel de motivación de las personas. contribuirá en gran medida a la creación del contexto correcto para la valoración de los individuos. tratando de vencer sus debilidades. En este sentido. Por su parte. Sustento Teórico Así como es necesario constar con bases de investigaciones que sustenten realidades sobre el estudio. Estrategias Motivacionales David (2008) concibe a las estrategias como los medios por los cuales se logran los objetivos. afirma que las estrategias construyen las acciones que permiten el logro de las metas a largo plazo de una organización. la creación de la cultura correcta en el Consejo Comunal. definidas por David (2008). que al crear estrategias motivacionales. sacando provecho de sus oportunidades y evitando al máximo las amenazas.2. 2. una vez definidas claramente las estrategias orientadas a potenciar la motivación de los voceros y la comunidad en general será necesario crear las metas. como puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr en el corto plazo. es también de gran importancia contar con aspectos básicos y teóricos que sirvan de referencia para el desarrollo y un mejor entendimiento de los puntos más resaltantes para esta investigación.2. la misma se desarrolló a continuación en las denominadas bases teóricas.

Los estados emocionales están por consiguiente. Según Stoner (2006) la motivación es “una característica de la psicología humana. define la motivación como: “Es el proceso por el cual la necesidad insatisfecha de una persona genera energía y dirección hacia ciertos objetivos cuyo logro se supone habrá de satisfacer dicha necesidad. Motivación La motivación es un elemento fundamental para el éxito de cualquier organización ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos propuestos. lo cual consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores que conduzcan a un alto desempeño en cualquier campo. estimulantes. 2. cuantitativas. canalizan y sostienen la conducta humana. En este sentido. Si infiere que la motivación representa una gran tendencia para los individuos y la sociedad por lo que toman en cuenta los factores del entorno. que incluye los factores que ocasionan. coherentes y prioritarias.deben ser medibles. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación que este viviendo en ese momento. . en tal forma que favorezca tanto los intereses de las organizaciones como los suyos propios. es posible definir la motivación como el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento especifico. Por su parte. en continuo flujo. en un estado de crecimiento y declive perpetuo”. el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o no motivado. mientras que los objetivos son especialmente importantes para su formulación. por tal motivo se debe estimular a las personas a dar lo mejor de ellos mismos. realistas. Las metas representan la base para la asignación de recursos. Reeve (2013).2. Lo que hace que las personas funcionen”.2. Chiavenato (2009) la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea”. Por su parte. Ellas son especialmente importantes en la ejecución de estrategias.

(B) metas de la organización y (c) necesidades. intenciones y atribuciones de los miembros del equipo de trabajo. Figura Nº 2. El proceso de la Motivación. También se deben conocer los valores. metas. . En fin. tal como se indica en la figura 2. como un estado interno que provoca que ciertos resultados parezcan atractivos. Fuente: Robbins y Decenzo (2012).2. Donde el esfuerzo no desembocara en buenos resultados del desempeño laboral a no ser que el esfuerzo sea canalizado en una dirección que beneficie a la organización. optimar el trabajo en equipo y conducir eficazmente al grupo. Procesos de Motivación A partir de que la motivación es un proceso complejo en el cual. Todas ellas son variables que afectan al desempeño y consecución de los objetivos organizacionales.2. Posteriormente. el cual debe ser dirigido hacia las metas de la organización y que debe ser congruente con estas. es posible decir que la motivación es un proceso para satisfacer necesidades. En este sentido.2.1. expectativas. Robbins y Decenzo (2012). no basta saber las necesidades del individuo para predecir su comportamiento. se debe considerar tanto la calidad como la intensidad del esfuerzo. es definida por Robbins y Decenzo (2012). plantean que el proceso de motivación se basa en tres (3) elementos fundamentales: (a) esfuerzo. Cabe destacar que la necesidad.

los valores y las creencias tienen que ser parte integral de la cultura de una organización. Son los ejes de conducta de la organización y están íntimamente relacionados con los propósitos de la misma” (p. existen discrepancia en las teorías sobre si debe . realizan un esfuerzo. su forma de relacionarse unos con otros. la lealtad a la propia familia). los cuales generan un comportamiento de búsqueda para encontrar metas concretas que. afectan los hábitos de pensamiento de la gente. los valores para Sainz (2008): “Son los ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y las actualizaciones de un individuo (por ejemplo. “como aquellas ideas abstractas que guían el pensamiento y la acción” (p. Mintzberg (2007). los valores se vuelven contagiosos. la palabra comunicación posee diversos significados y definiciones.87). Si este consigue producir la satisfacción de la necesidad. 2. los procedimientos y las descripciones de los trabajos a los que se dedican.Una necesidad insatisfecha produce la tensión que estimula los impulsos de una persona. La Comunicación De acuerdo con Cruz (2008). Para que sean efectivos. sobre una base de envió y recepción de mensajes. satisfarán la necesidad y recudieran la tensión. sin embargo.126). sin embargo hace una definición más específica de los valores. Ahora bien. las reglas. Es posible mencionar que las personas motivadas se encuentran en un estado de tensión y que. este esfuerzo por reducir la tensión también debe estar dirigido hacia las metas de la organización. o un grupo de individuos (la solidaridad. todas parten de que es un proceso de compartir. la tecnología que emplean y la políticas. el requisito de que las necesidades personales sean compatibles y congruentes con las metas de la organización es parte inherente de lo que se conoce como motivación.2. Mediante el liderazgo efectivo. Cuanto mayor sea la tensión. en caso de ser alcanzadas. por consiguiente. mayor será el grado de esfuerzo. Asimismo. entre los participantes.3. para aliviar dicha tensión.

Sin embargo. mientras que el canal es el vehiculó o medio en el que viaja el mensaje. . donde el mensaje. el grado de respuesta o retroalimentación y dos. Ahora. Fisher (citado por Cruz. por su parte. el grado en el que una relación de comunicación es también una relación social. mientras que la transmisión se refiere al hecho de enviar y recibir mensajes a través de canales designados. Cabe destacar. que es la respuesta al mensaje inicial. todas coinciden en los componentes básicos (ver figura 1). canal. retroalimentación y efectos de la comunicación. codificar y decodificar es el proceso de crear. los cuales son: mensaje. las nuevas tecnologías aumenta la posibilidad de separar la comunicación (transmisión de mensajes o intercambio de ellos) de cualquier base social. En general.considerarse comunicación la transmisión o expresión de algún mensaje por si mismo. transmisión. por medio de estos procesos. se refiere a las pistas verbales y no verbales que convierte el comunicador. 2008) propone cuatro (4) perspectivas en el estudio de la comunicación. En cuanto al emisor. En el mismo orden de ideas. Y para facilitar la interpretación surge la retroalimentación. los individuos formulan significados al interpretar o buscar sentido al mensaje. la serie de resultados en el proceso de intercambio. se refieren al modo general. que las dimensiones mas importantes de la comunicación conciernen a dos puntos: uno. los efectos de la comunicación. transformar y descifrar mensajes. significado. de acuerdo con McQuail (2010). Asimismo. este representa al individuo que envía el mensaje o la fuente generalizada de un mensaje. sin la recepción o efecto de una secuencia. el receptor denota el destino del mensaje o la persona que recibe y descifra un mensaje. codificación-decodificación. emisorreceptor.

345) En fin. la transmisión ocurre a través del canal. puede adoptar .Ruido Emisor Ruido Codificación Canal Decodificación Mensaje Receptor mensaje Retroalimentacion Figura 3. Por consiguiente. el mencionado autor manifiesta que: La comunicación es información porque nos permite reducir la incertidumbre acerca del futuro y desarrollar perspectivas respecto de la manera como deberemos comportarnos socialmente. una vez desarrollada y explicada la comunicación. (p. de acuerdo con Fernández collado (2009). instituciones y organizaciones. es muy simple deducir que ella representa la columna vertebral de las relaciones humanas. El proceso de la comunicación Fuente: Robbins y Decenzo (2012). En fin. Así mismo. que para exista la comunicación debe haber un sistema compartido de símbolos referentes. En este aspecto. Cabe destacar. la mayoría de los errores en la comunicación se deben a suposiciones erróneas de los comunicantes respecto del significado de un símbolo. tanto en las comunidades. aquella información que no pueda ser traducida de esta manera no tiene valor comunicativo. es por ello. la comunicación se refiere a un tipo específico de valores informáticos: los que se expresan de manera simbólica. ya que los significados son relativos y pueden tener una interpretación subjetiva. mientras que la información se dedica a reconocer patrones. que la comunicación desde el punto de vista mecanicista. es vista como un proceso de transmisión en el cual el mensaje transita a través de un canal de un punto a otro. La comunicación es más específica que la información porque se ocupa de los posibles patrones que pueden expresarse con símbolos. Ahora bien. En este sentido. los comunicadores están unidos por medio de los canales quienes a su vez unen las funciones de codificación y decodificación dentro de cada comunicador.

entre otros. visual o cualquier método orientado a materialización de ideas. Barreras Físicas: en cuanto a las barreras físicas. raciales. Es de resaltar. Las barreras personales implican por lo general una distancia psicológica (una sensación de exclusión emocional) entre individuos. que generalmente.1. escrita. de sexo. que las barreras físicas pueden convertirse en fuerzas positivas mediante el control del contexto. Barreras Semánticas: son las restricciones en el conocimiento del significado del lenguaje empleado. semejante a la distancia física. En citado autor manifiesta que tal situación se origina por razones de educación. definen de las siguientes maneras las diferentes barreras que la comunicación puede presentar con frecuencia: Barreras Personales: son aquellas que suelen presentarse cuando la comunicación se ve obstruida por sentimientos y valores humanos o deficiencias en el hábito de escuchar. 2. Resulta fácil. verbal. las barreras semánticas el resultado de las limitaciones de los símbolos de comunicación. Barreras o ruidos de la comunicación Según Fernández Callado (2009). la estática o algún muro.2. por medio del cual el emisor efectúa una alteración en las circunstancias con el propósito de influir en las sensaciones y conducta del receptor.3. unificando criterios de interacción.distintas formas. de nivel socioeconómico. estas se refieren a las interferencias que el medio puede hacer para que la comunicación no sea efectiva. Cabe destacar. es decir. tales como el ruido. por tanto. la relación interpersonal es un asusto delicado y complejo que requiere el desarrollo y la actualización de cierto número de habilidades. que influyan sobre un equipo o persona para lograr un objetivo común. . como. que se presenten deficiencias en el proceso y surjan interferencias que limiten o impidan el entendimiento en este aspecto Davis y Keith (2009).

3. Robbins (2006) también establece técnicas para superar estas barreras como son: regulación de flujo de información. los temores y ansiedades relacionados con los papeles de jefesubordinados entre otros. En cualquier tipo de comunicación existen dificultades inherentes asociadas a las diferentes percepciones. emociones. juicios de valor antes de recibir la comunicación completa. la distancia emocional. Gibson (2007). sobre todo si no comparte la idea vigente. La distorsión se produce debido a la diferencia entre los marcos de referencia de los participantes en el proceso de comunicación. observación de las propias señales no verbales y uso de rumor. percepción selectiva. atención activa. 2. . Barreras de las comunicaciones eficaces Según Robbins (2006). estos problemas están ampliados por factores tales como la distancia física entre el emisor y el receptor. retroalimentación.2. lo que obliga a elegir uno de ellos. estándares y propensiones del emisor y del receptor del mensaje en cuestión. atención Selectiva: es principalmente el bloque de las personas ante nueva información. plantea que existen las siguientes barreras que se oponen a la eficacia de la comunicación organizacional entre ellas menciona: marco de Referencia: lo que se refiere a las diferentes formas como una persona puede interpretar una misma comunicación.2. Cuando la codificación y decodificación no son similares la comunicación tiende a interrumpirse. lenguaje. pueden basarse en la evaluación que el receptor hace del comunicador.los símbolos utilizados en el lenguaje poseen diferentes significados. En el contexto fr la organización. experiencias. entre los niveles superiores e inferiores d la dirección. describe siete (7) barreras que impiden que el mensaje llegue con claridad y exactitud tales como: filtración. señales no verbales y presiones de tiempo. sobrecarga de información. limitación de las emociones. valores. simplificación del lenguaje. consecuencia de diferencias de situación o posición.

por lo general se da en la comunicación ascendente. que se han polarizado en dos extremos: los que les conceden la máxima importancia y los que les niegan cualquier función relevante. la fe que el receptor tiene en las palabras y las obras del comunicador. las presiones de tiempo son barreras negativas. tal como expone Fernández (2009). frente al modelo mediático. ha sido objeto de múltiples debates entre los teóricos. filtración: manipular la información para que el otro la considere positiva. problemas semánticos: se da cuando una palabra puede tener diferentes significados.En este mismo orden de ideas.2. Así. en el primer caso. es posible identificar. 2009). 2. se sitúan teóricos como Elías y Mascara (citados por Fernández. plantean otro que pone el acento en las estrategias de comunicación.4. para quienes los medios de comunicación suponen una simple “consecuencia” de las estrategias de comunicación interna. Medios de comunicación empleados en los Consejos Comunales El papel que han de jugar los medios en el proceso comunicativo. quien mezcla programas o acciones de comunicación determinados por su finalidad con otros únicamente caracterizados por el canal o soporte en el que se materializan. En opinión de estos últimos autores. la comunicación interna ha estado demasiado pendiente de los medios por los que deseaba transmitirse y. En el otro lado. diferencia de estatus: la jerarquía puede ser un factor de amenaza para persona que se encuentran niveles inferiores lo que puede distorsionar o cohibir la comunicación. . 2009). comportamiento proxémico: elemento de la comunicación no oral que se relaciona con el grado de proximidad que una persona necesita para comunicarse o el uso del espacio y presiones de tiempo: tiempo del que se dispone para comunicarse con los subalternos. en especial en aquel que se desarrolla en el interior de la organización. con autores como Jonhsson (citado por Fernández. credibilidad de la fuente: la credibilidad de la gente es la confianza. para diferentes personas lo cual suele llevar al fracaso la comunicación.

ya que perviven mas allá del momento y lugar en el que se reciben. destaca que estos presentan como ventajas su simplicidad y economía frente a otros medios de comunicación masiva. Lucas (citado por Fernández. se considera que el estudio de los instrumentos y mecanismos de la comunicación interna es fundamental. Esta comunicación debe ser enviada a todos los miembros de la organización y su uso es conveniente que se reserve únicamente para aquellas circunstancias de carácter especial o extraordinario en la vida de la comunidad: aniversarios. convencionalmente en papel impreso. 2009). el conocimiento de los canales por los que circula la comunicación interna es básico para su mejor elección en función de la estrategia comunicativa de la organización. 2009) persigue incrementar el nivel de identificación con la presidencia y reforzar su liderazgo a través de una comunicación personalizada y permanente.En este sentido. 2.2. Comunicación escrita La comunicación mayoritariamente una en el interior de las organizaciones forma escrita. En definitiva. Asimismo. Entre los inconvenientes el citado autor apunta la lentitud del proceso y la inseguridad en la recepción. así como la permanencia que otorgan a los mensajes que se transmiten a través de ellos. ya que sin conocer exactamente los medios no se podrá determinar cuales se ajustan mejor para la consecución de los objetivos comunicativos. presentación de la . que entre los instrumentos de comunicación escrita destacan las cartas del presidente o máximo responsable de la organización. como apunta Villafañe (citado por Fernández. en diferentes adquieren concreciones.4. Cabe destacar. un comunicado que. pero caracterizada por esa medición que supone en último extremo el código grafico de la escritura y su materialización.1. el uso de los diferentes medios de comunicación interna debe responder a una estrategia previa. a la hora de analizar los medios tradicionales escritos.

entre otros. . en opinión de Fernández (2009). folletos. en la comunicación personal los sujetos participantes no requieren mas de compartir un único código. y esa relación se lleva a cabo principalmente a través de una comunicación cuya característica básica es la ausencia de intermediación entre los sujetos participantes. con los otros miembros de la organización. un lenguaje común. que frente a los modelos de comunicación mediada. no es de extrañar. es conjuntamente con la escrita. incorporaciones o jubilaciones. Es de resaltar. instrucciones y procedimientos. informes. cartas.4. Así. De hecho. manuales. e incluso después. y hasta la irrupción de las nuevas tecnologías. Además de las cartas de la presidencia. notas de prensa.2.2. existe un gran número de comunicaciones escrita dentro de las organizaciones. Comunicación personal La comunicación personal. ya que la mayor parte del tiempo de trabajo es un tiempo de interrelación. ya que junto con la comunicación verbal se da de carácter no verbal cuya transmisión a través de los medios resulta. ya sea a través de documentos impresos o en archivos informáticos de texto. 2. la mayor parte de a información que se elabora en las organizaciones se transmite de manera escrita. en ocasiones. entre la diversa documentación interna que se genera a través de la escritura se encuentran actas. reconocimientos profesionales. promociones. Además. memorias. presentaciones y hasta las páginas web. la comunicación personal permite el intercambio de mensajes suplementarios al del propio contenido que se transmite. en los que los agentes se relacionan a través de un medio que implica una codificación y decodificación añadida.memoria anual. el canal o soporte que goza de un mayor nivel de implantación en el interior de las organizaciones. muy compleja. correos electrónicos.

más difícil de mantener que el escrito.4. mientras que el telefónico.2. circunstancia que le puede restar eficacia frente a otros medios más convencionales. desde todos los puntos de vista. por ejemplo. y con una duración de entre veinte (20) y treinta (30) minutos. Este informativo televisado es. Esta modalidad se conoce como el nombre de videorrevistas de empresa. el video presenta como mayor inconveniente la exigencia de un aparato reproductor para su consumo. que variaran según el diseño conceptual que se haya aplicado en cada caso. que se plantean como los periódicos internos pero en formato audiovisual y con una periodicidad menor.3. después de los periodos masivos de vacaciones. y que vendría a ser el equivalente audiovisual de lo que Villafañe (citado por Fernández. el citado autor recomienda una difusión cuatrimestral. . 2009). Por el contrario. pretende aprovechar el carácter más atractivo y de más fácil asimilación del código audiovisual para transmitir una imagen de la corporación que resultaría más complejo difundir a través de otros soportes escrito s o gráficos. como pudiera ser el telefónico (una cinta magnetofónica grabada y emitida en bucle por un contestador automático). El informativo televisado requiere un tiempo de realización importante. e incluso que otros. La realización y la difusión de un informativo televisado exigen un material importante y dedicar un espacio/tiempo durante las horas de trabajo para su difusión. Videos corporativos El video corporativo suele ser un soporte audiovisual que contiene la presentación de la organización junto con una serie de informaciones básicas de la misma.2. En principio. define como la carta de identidad. En este sentido. Además del video corporativo. algunas organizaciones cuentan también con soportes audiovisuales para transmitir una información más actual. que recoge la esencia de la institución. permite una actualización y una difusión instantánea de las informaciones.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) Artículo 57.4.2. por escrito mediante cualquier otra forma de expresión.2.4. propia imagen. Entre las ventajas que el autor atribuye a estos instrumentos contables desde el punto de vista comunicativo destaca el hecho de que ambos proporcionan información para la toma de decisiones y de que transmiten la imagen de fiel de la situación económico-financiera y de resultados a los públicos de la organización. vida privada. Artículo 60. Bases Legales El sustento jurídico de la investigación está conformado por: la constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). No se permite el anonimato. Ley Orgánica de los Consejos Comunales (2009). Informes de gestión Entre los instrumentos de comunicación de carácter clásico que se citan en la literatura científica. hace la aportación de entender las cuentas anuales y el informe de gestión como un soporte básico de la comunicación interna. Ley Orgánica del Poder Popular (2010) y el Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013 – 2019 que a continuación se citan y analizan. intimidad.2. ni la propaganda de guerra. 2. López (citado por Fernández 2009). . La ley limitara el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos. Quien haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado. Toda persona tiene derecho a la protección de su honor. confidencialidad y reputación. sin que pueda establecerse censura. ni los que promuevan la intolerancia religiosa. ni los mensajes discriminatorios. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos sus ideas u opiniones de video. y de hacer uso para el de cualquier medio de comunicación difusión.5.

Los consejos comunales. A su vez. Es obligación del Estado y deber de la sociedad facilitar la generación de las condiciones más favorables para su práctica. son instancias de participación. ejecución y control de la gestión pública es el medio necesario para lograr el protagonismo que garantice su completo desarrollo. Artículo 62. movimientos sociales y populares. Se infiere. en la construcción del nuevo modelo de sociedad socialista de igualdad.Articulo 61. así como la comunicación es libre y plural. Toda persona tiene derecho a la libertad de conciencia y a manifestarla. tanto individual como colectivo. directamente o por medio de sus representantes elegidos o elegidas. en el marco constitucional de la democracia participativa y protagónica. articulación e integración entre los ciudadanos. La participación del pueblo en la formación. equidad y justicia social. ciudadanas y las diversas organizaciones comunitarias. que permiten al pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestión directa de las políticas públicas y proyectos orientados a responder a las necesidades. potencialidades y aspiraciones de las comunidades. Ley Orgánica De Los Consejos Comunales (2009) Artículo 2. cada ciudadano puede participar libremente y opinar en asuntos de interés colectivo promoviendo la democracia participativa y protagónica a través de los consejos comunales y cualquier otro medio de participación. . que el texto constitucional establece que toda persona tiene el derecho a expresar libremente sus opiniones por lo que asumen su responsabilidad por lo que hayan dicho. las personas tienen derecho a la libertad de conciencia y a manifestarla. La objeción de conciencia no puede invocarse para eludir el cumplimiento de la ley o impedir a otros su cumplimiento o el ejercicio de sus derechos. salvo que su práctica afecte la personalidad o constituya delito. Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de participar libremente en los asuntos públicos.

promover e informar la organización de su comunidad a los efectos de la constitución del consejo comunal y deberá notificar su conformación y actuaciones ante el órgano rector. Presentar propuestas aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. ejecución y evaluación del Plan Comunitario de Desarrollo Integral articulado con los planes de desarrollo municipal y estadal de conformidad con las líneas generales del Proyecto Nacional Simón Bolívar. . previa ejecución. sus decisiones son de carácter vinculante para el consejo comunal en el marco de esta Ley. Garantizar información permanente y oportuna sobre las actuaciones de las unidades del consejo comunal a la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. Realizar seguimiento de las decisiones aprobadas en la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.Artículo 5. El equipo promotor es la instancia conformada por un grupo de ciudadanos y ciudadanas que asumen la iniciativa de difundir. El Colectivo de Coordinación Comunitaria como expresión de articulación de las unidades del consejo comunal. 3. la participación y el protagonismo popular. Coordinar la elaboración. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas es la máxima instancia de deliberación y decisión para el ejercicio del poder comunitario. Artículo 25. tendrá las siguientes funciones: 1. Convocar para los asuntos de interés común a las demás unidades del consejo comunal. Conocer. 6. para la formulación de políticas públicas. 5. Artículo 20. la gestión de la Unidad Financiera del consejo comunal. 4. 2. El equipo promotor cesará en sus funciones una vez que sea instalada la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

procurando la igualdad de condiciones para que todos y todas desarrollen libremente su personalidad. Coordinar acciones estratégicas que impulsen el modelo socio productivo comunitario y redes socio productivas vinculadas al plan comunitario de desarrollo integral. Coordinar la aplicación del ciclo comunal para la elaboración del plan comunitario de desarrollo integral. mediante la creación de mecanismos para su desarrollo social y espiritual. Ley Orgánica Del Poder Popular (2010) Articulo 4. Las demás que establezca la presente Ley. edad. Elaborar los estatutos del consejo comunal. orientación sexual. 8. 9. 10. Coordinar con la Milicia Bolivariana lo referente a la defensa integral de la Nación. 11. religioso. sexo. condición de discapacidad o cualquier otra circunstancia . Promover la formación y capacitación comunitaria en los voceros o voceras del consejo comunal y en la comunidad en general. posición económica. Coordinar acciones con los distintos comités que integran la Unidad Ejecutiva en sus relaciones con los órganos y entes de la Administración Pública para el cumplimiento de sus fines. disfruten los derechos humanos y alcancen la suprema felicidad social. Elaborar propuesta de informe sobre la solicitud de transferencia de servicios y presentarlo ante la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. El Poder Popular tiene por finalidad garantizar la vida y el bienestar social del pueblo. idioma.7. condición social. los estatutos del consejo comunal y las que sean aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. sin discriminaciones por motivos de origen étnico. identidad y expresión de género. nacionalidad u origen. 12. 13. opinión política. 14. dirijan su destino.

que permite generalizar los resultados de una investigación. jurídica o social. que tenga por resultado anular o menoscabar el reconocimiento. Metodología para la evaluación de la intervención El estudio se trató de una investigación acción participativa enmarcada en el plan de la patria que permitió indagar en problemas sociales de manera natural. encaminada hacia intereses individuales y colectivos de la realidad cotidiana. . la conformación de unidades dentro de un subconjunto que tiene por finalidad integrar las observaciones. como parte de una población. es decir. Cabe destacar que. Azua (2008) establece que la muestra es una porción representativa de la población. por lo tanto en este caso. goce o ejercicio de los derechos humanos y garantías constitucionales. cada unidad de análisis fue considerada.personal. ya que la totalidad de los individuos fue seleccionada e investigada. 37) la misma estuvo conformada por diez (10) individuos entre los voceros y la comunidad que son informantes claves del estudio y a su vez la misma muestra. dentro de una investigación es importante establecer cuál es la población y si de esta se ha tomado una muestra. La población constituye el objeto del investigación. y los resultados se aplican a toda la población. evento o fenómeno a estudiar. de representatividad y confiabilidad. lo cual implica que no ha problemas. se requiere el trabajo en conjunto de las investigadoras con los voceros y voceras de consejo comunal punto fijo 2 del sector centro junto a comunidad en general.3. al ser la población de tipo finita se seleccionó su totalidad. Por ende. Según Azua (2008) afirma que “población se extiende un conjunto finito o infinito de personas casas o elementos que presentan características comunes” (p. 2. cuando se trata de seres vivos. en caso de objetos se debe establecer cuál será el objeto. Por ende. es el centro de la misma y de ella se extrajo la información requerida para su estudio.

1 Técnicas para la recolección de información La recopilación de la información depende en gran medida del tipo de investigación ideal problema planteado para la misma. En este sentido la entrevista no estructurada es aquella que se realiza al individuo sin que exista un formato elaborado con un conjunto de preguntas o ítems anteriormente diseñados para al fin.con el fin de eliminar las barreras que causan distinciones en la transmisión de información entre los voceros comunales. la investigación presentada es viable.Cabe destacar que.3. 67) una de las técnicas que se utilizo fue la observación directa no participante es cuando el observador no pertenece al grupo y solo se hace presente con el propósito de obtener información. Esta técnica se empleó ya que las investigadoras realizaron un conjunto de vistas al sector centro de Punto fijo 2 mediante la visualización del proceso En este orden de ideas. una de las técnicas más . Arias (2012). Dentro de este orden de ideas. indica que es la que se realiza a partir de una guía que contiene preguntas los cuales no han sido previamente elaborados y que serán previamente elaborados y que serán formulados al entrevistado. así permitiendo optimizar las actividades del concejo comunal en cuestión. en el aria temática relativa a procesos comunales comunitarios de la carrera licenciatura en Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda ( UNEFM). e necesaria seleccionar la técnica a los requerimientos del estudio. ya que está enmarcada de la línea de investigación gerencia y liderazgo comunal. se empleó la encuesta. Al respecto Hernández Fernández y Baptista (2008) definen la encuesta como un conjunto de preguntas respecto a una o más variable a medir. 2. De esta manera. definida esta por Arias (2012) como el “procedimiento o forma particular de obtener datos o información” (p. para ello se aplican las técnicas y los instrumentos adecuados a los requerimientos de la investigación. se aplicó la entrevista no estructurada a los voceros del consejo comunal.

Instrumentos para la recolección de información Según Sabino (2007). En cuanto a la observación directa no participante. 2. Para la aplicación de la entrevista se utilizó como instrumento el guion de entrevista. se utiliza para obtener la información al desarrollo de la investigación. es un instrumento de recolección que sirve para plasmar la información de las personas que se entrevistan para dar su punto de vista sobre determina actividad. es decir. Por otro lado. es un instrumento de recolección de información a partir de un formato previamente elaborado el cual deberá ser respondido en forma escrita por el informante. es un instrumento se recolección que sirve para plasmar la información directa en el sitio. El cuestionario estuvo conformado por ocho (8) ítems previamente organizados. fue la encuesta realizada de manera escrita.utilizadas en la investigación. Según Sabino (2007). .2. basada en la variable la cual fue siniestrada a los voceros del consejo comunal del sector en estudio. facilita traducir los objetos y las variables de la investigación (p. Para Zubiaga (2008). y objeto en estudio. para la aplicación de la encuesta se utilizó un cuestionario. Se infiere que un instrumento de recolección de informaciones cualquier recurso que permita al investigador extraer información de los fenómenos estudiados. definido por Balestrini (2008) como un medio de comunicación escrito entre encuestador y encuestado. 138). sostiene que un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.3. se utilizó como instrumento el guion de observación. Se tuvo como soporte de observación directa el guion de observación para reflejar las inspecciones que se realizan en el sector.

este se realiza una vez obtenidos los datos. .3. Técnicas para el análisis de información La información obtenida se indago mediante el uso del análisis de contenido. la presente investigación requirió del análisis del contenido en virtud de estudiar la información cualitativa recolectada. En tal sentido. Según Hurtado (2008).3. en lo cual se requiere estudiarlos a fin de descubrir su significado en términos de los objetivos planteados al principio de la investigación.2.

FASE III PROGRAMACION .

3.4 Justificación La importancia de la comunicación radica en que esta se encuentra presente en toda la actividad de los seres humanos y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los ciudadanos. Para los voceros del consejo comunal Punto Fijo II.2 Objetivo General Capacitar para el fomento de la comunicación en el Consejo Comunal Punto Fijo II en el sector centro Municipio Carirubana Estado Falcón.1 Título Capacitación para el fomento de la comunicación en el consejo comunal Punto Fijo II del sector centro Municipio Carirubana del Estado Falcón.  Implementar estrategias para una comunicación eficiente entre los voceros del consejo comunal Punto Fijo II y sus habitantes. es fundamental una comunicación eficiente entre . 3.  Describir estrategias para una comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.3 Objetivo Específicos  Diagnosticar la situación actual de la comunicación entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.  Describir la importancia que tiene la comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.FASE III PROGRAMACIÓN 3. 3.

desde el aspecto institucional. ideas. Es por ello. organización. permitiendo así corregir las debilidades que se encuentran en materia de comunicación entre sus voceros y . de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelación. de crear un ambiente favorable para que puedan expresar con libertad las inquietudes. Asimismo. dirección y control solo se logran mediante la comunicación adecuada. asegurar que todo los voceros entiendan con claridad las instrucciones. El propósito es asegurar la satisfacción mutua en la resolución de los diferentes puntos de vista sobre una determinada actividad. aportes.ellos y sus habitantes porque las funciones de planificación. al poder ser utilizada por organizaciones de participación ciudadana para conocer acerca de la efectividad de la comunicación y de las barreras obstaculizar el proceso dentro de las actividades que lleva a cabo en cada vocería. el estudio propuesto es importante. porque existe la posibilidad de demostrar que todo Consejo Comunal debe contar con un flujo de comunicación efectivo que le permita conocer las fallas o deficiencias que puedan interrumpir el desenvolvimiento en las actividades y minimizarlas a través de las estrategias. que el estudio se justifica desde el punto de vista práctico. reclamos y cualquier otro aspecto en las asambleas de Ciudadanos y Ciudadanas. ya que contará con estrategias que permitan contribuyan a la comunicación efectiva. corresponde a quienes conforman el consejo comunal. Además atender oportunamente los conflictos tan pronto aparezcan y mejorar la eficiencia de la organización de participación popular debido a que la comunicación eficiente ayuda a que las personas controlen su comportamiento. Por lo antes señalado. la comunicación establece un balance de poder entre individuos en conflicto. Al aplicarse correctamente. De igual manera.

en la comunidad donde realizan las asambleas de ciudadanos y ciudadanas.6 Beneficiarios Entre ellos se encuentran: diez (10) voceros y voceras del consejo comunal en busca de la utilización de canales de comunicación óptimos. la divulgación de los objetivos propuestos en la asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas del consejo comunal. la Unidad Ejecutiva. permitiendo la integración de los estudiantes con las comunidades a fin de solucionar una determinada problemática existente. permitiendo que todos se dirijan en la misma dirección. Y finalmente. al presentarse como un aporte. el Colectivo de Coordinación Comunitaria. 3. la Unida Administrativa y Financiera Comunitaria junto a la unidad de Contraloría Social. logrando un mayor compromiso por parte de sus voceros y finalmente se verá incrementada la eficiencia y efectividad de los procesos. para generar la rapidez de los procesos y en las acciones. en las respuestas e información de . al encontrarse fundamentada en la investigación acción-participativa.mejorar la imagen de los mismos. A su vez l. asegurar que los voceros y voceras del consejo comunal reciban los mensajes de manera adecuada y oportuna. tanto teórico como. de igual manera se fomenta la confianza.5 Metas Motivar a los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes para que promuevan una comunicación eficiente en el desarrollo de las asambleas de ciudadanos mensualmente. posee justificación académica. Metodológico a futuras investigaciones en el área estudiada. a través de la comunicación en la temática en estudio. 3.

se considera que será relevante como modelo para ser aplicado en consejos.interés comunitario ya que. así como las normas. actividades y responsabilidades. políticas. para que genere un crecimiento y avance comunal. . a partir de una comunicación eficiente. Igualmente. donde cada miembro conozca su participación y alcance. donde todos los ciudadanos y ciudadanas compartan las expectativas e intenciones. generando una relación respetuosa.

9 Recursos Cuadro Nº 5 equipos Descripción Cantidad Procedencia Computación portátil 1 Personal Video Beam 1 alquilada Cámara fotográfica 2 prestada Fuente: Carache y Hernández (2015) Cuadro Nº 6 Recursos Humanos Total Descripción Cantidad Horas/Hombres Procedencia Horas/ Hombres Facilitadores 2 - - Programa municipalizado Fuente: Carache y Hernández (2015) Cuadro Nº 7 Servicios DESCRIPCION CANTIDAD PROCEDENCIA Internet 20 Horas Personal Transporte 16 horas privado Fuente: Carache y Hernández (2015) .3.

) Transporte 20 40 800 refrigerio - - 2500 total Fuente: Carache y Hernández (2015) Cuadro Nº 10 Presupuesto general Rubro Total Materiales y suministro 3960 Servicios 3300 Total 7260 Fuente: Carache y Hernández (2015) 3300 .) Total (Bs.) Resmas de papel 2 800 1600 Mantenimientos de cartuchos 1 1200 1200 Caja de carpetas 1 200 200 Carpetas transparentes 6 30 180 Bolígrafos tinta azul 8 40 320 Caja de lápices 1 120 120 Caja de borradores 1 40 40 Cartulina para certificados 10 30 300 para la impresora Total 3960 Fuente: Carache y Hernández (2015) Cuadro Nº 9 Presupuesto de servicios Descripción Cantidad Costo unitario Total (Bs.) (Bs. Presupuesto Cuadro Nº 8 Presupuesto De Materiales Y Suministros Descripción Cantidad Costo unitario (Bs.3.10.

FASE IV EJECUCIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCION .

casi nunca y nunca. describir la importancia que tiene la comunicación eficiente. que buscan solventar las problemáticas de las comunidades mediante en el trabajo en conjunto con los habitantes de la comunidad a través de la realización de las asambleas de ciudadanos (as). . contribuyendo de esta manera. Estos datos fueron codificados.FASE IV EJECUCION DEL PROCESO DE INTERVENCION El proceso de comunicación entre los seres humanos es importante y sobre todo cuando se trata de voceros comunales. casi siempre. describir estrategias para una comunicación eficiente e implementarlas. estuvo conformado por (10) voceros que se comprometieron para el cumplimiento de cada una de las actividades planteadas en la investigación. que fueron empleadas a los informantes claves que en este caso. se elaboro un cuestionario constituido por ocho (8) interrogantes con alternativas de respuestas en la escala likert tales como: siempre. a una optima comunicación entre quienes integran la instancia de participación popular y los habitantes de la localidad. tabulados y presentados en gráficos circulares (de pastel) junto a su respectivo análisis para que sea de fácil comprensión de (los) lector (es) interesados en la temática en estudio. por lo que se cumplieron un conjunto de objetivos específicos que estuvieron enfocados en : diagnosticar la situación actual de la comunicación entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes. Para diagnosticar la situación actual de la comunicación entre los voceros del consejo comunal Punto Fijo II y sus habitantes.

entre otras para el cumplimiento de las actividades. Es importante que se mantengan buenas relaciones entre la comunidad y sus voceros por medio de circulación de mensajes a través de diferentes medios de comunicación tales como el memorando. el correo electrónico a través de computadoras en redes. sostiene que en las organizaciones se realizan actividades para la creación y mantenimiento de buenas interrelaciones . siempre 100% casi siempre casi nunca nunca Grafico Nº 1 Relaciones interpersonales Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 100% opino que nunca se mantienen relaciones interpersonales óptimas entre voceros y la comunidad. las reuniones con agenda escrita y entregada previamente. Al respecto.Ítem Nº 1 ¿considera que se mantienen relaciones interpersonales optimas entre voceros y la comunidad? Alternativas Nro. de personas porcentaje Siempre 0 0 Casi siempre 0 0 Casi nunca 0 0 nunca 10 100% Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). Fernández (2009).

entre sus miembros. miner citado por Bittel y Ramsey (2008). Ítem Nº2 ¿se fomenta la comunicación informal? Alternativas Nro. de personas porcentaje Siempre 5 50% Casi siempre 5 50% Casi nunca 0 0 nunca 0 0 Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). Por ello. expresan que la comunicación tiene influencia notable en todos los objetivos de la organización. ya que ningún medio de comunicación en sentido . 50% 50% Siempre Casi siempre Casi nunca nunca Grafico Nº 2 comunicación informal Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) En el grafico Nº 2 se visualiza que el 50 % sostuvo que siempre se fomenta la comunicación informal para mejorar el desempeño comunitario del Consejo Comunal mientras que el otro 50 % sostuvo que casi siempre. a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados. En base a los resultados obtenidos existe la comunicación informal para mejorar el desempeño comunitario del consejo comunal. integrados y motivados para contribuir con su trabajo de sus objetivos.

descendente. los empleados no sabrían lo que se espera de ellos y cuando y como deben realizar su trabajo. si no existiera la comunicación ascendente. Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 60% considero que nunca se informa a la comunidad sobre los objetivos y las metas de las actividades del Consejo Comunal y el 40% que siempre. el desconocimiento del resto de los voceros así como de la comunidad en . 40% 60% Siempre Casi siempre Casi nunca nunca Grafico Nº 3 Objetivos y metas. de personas porcentaje Siempre 4 40% Casi siempre 0 0 Casi nunca 0 0 nunca 6 60% Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). Ítem Nº3 ¿se informa a la comunidad sobre los objetivos y las metas de las actividades del Consejo Comunal? Alternativas Nro. Se denota. los voceros no dispondrían de la información necesaria para decidir que actividades se deberían ejecutar.

un 30% que siempre y un 10% que casi nunca. Ítem Nº 4. es . así como los resultados obtenidos durante estos últimos tiempos.general sobre el trabajo que se ejecuta para satisfacer las necesidades del sector. de personas porcentaje Siempre 3 30% Casi siempre 0 0 Casi nunca 1 10% nunca 6 60% Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 60% sostuvo que nunca ejecutan actividades entre ustedes para la solución de problemas y coordinación del trabajo. Se infiere que. Según Fernandez (2009). cuando presentan conflictos no realizan actividades para la solución de problemas y coordinación del trabajo. 30% 60% Siempre Casi siempre 10% Casi nunca nunca Grafico Nº 4 solución de problemas. ¿Se ejecutan actividades entre ustedes para la solución de problemas y coordinación del trabajo? Cuadro Nº 14 Alternativas Nro. tomando las decisiones que sean convenientes para las partes.

¿Se mantiene comunicación constante entre los voceros? Cuadro Nº 15 Alternativas Nro.fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación. organización y control solo cobran cuerpo mediante organizacional ya que es esencial para la integración la comunicación de las funciones administrativas. Ítem Nº 5. puede afirmarse la carencia de una comunicación adecuada con el publico exterior buscando mejorar las relaciones . de personas porcentaje Siempre 0 0 Casi siempre 0 0 Casi nunca 10 10% nunca 0 0 Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). En este caso. Siempre Casi siempre 100% Casi nunca nunca Grafico Nº 5 constante comunicación Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 100% sostuvo que casi nunca los voceros y la comunidad mantienen comunicación constante.

evidenciándose la inexistencia de un programa donde se establezca la comunicación como . de acuerdo con Fernández (2009). todas las comunicaciones que están dirigidas al publico externo. Programa de Comunicación Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 100% opino que nunca cuenta con un programa de comunicación que facilite el mejoramiento de la productividad del Consejo Comunal. Ítem Nº 6. ¿Cuentan con un programa de comunicación que facilite el mejoramiento del desempeño del Consejo Comunal? Cuadro Nº 16 Alternativas Nro. de personas porcentaje Siempre 0 0 Casi siempre 0 0 Casi nunca 0 0 nunca 10 100% Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015).publicas. busca mantener o perfeccionar las relaciones publicas satisfaciendo las necesidades de la organización y de la comunidad. Siempre 100% Casi siempre Casi nunca nunca Grafico Nº 6.

ya que comprende diferentes aspectos como: la información operativa o funcional. Comunicación eficiente Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) . Siempre 100% Casi siempre Casi nunca nunca Grafico Nº 7. suponiendo una relación dinámica y constante entre todos sus aspectos. para mejorar las relaciones de los voceros con los habitantes de la comunidad? Cuadro Nº 17 Alternativas Nro. cuando expresa que la comunicación es un proceso central en la vida de las organizaciones. intercambios informales.herramienta para el cumplimiento de los objetivos y las metas. Ítem Nº 7. ¿Se utiliza eficientemente la comunicación. de personas porcentaje Siempre 0 0 Casi siempre 0 0 Casi nunca 0 0 nunca 10 100% Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). los sistemas de información. Esto es apoyado por Bartoli (2002). medios y actores. canales.

atreves del establecimiento de programas de cultura e identidad comunitaria que permita planificar estratégicamente la comunicación según los diferentes públicos y entornos.Con respecto a lo anteriormente obtenido. por lo que impide que se mejoren las relaciones entre ellos. se utiliza ineficientemente la comunicación. siendo importante que la gestión y la proyección de manera integral de los sistemas de comunicación e información del Consejo Comunal. todo ello con base en la investigación aplicada. de personas porcentaje Siempre 10 100¨% Casi siempre 0 0 Casi nunca 0 0 nunca 0 0 Total 10 100% Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015). se puede optimizar la transmisión de mensajes entre los voceros del Consejo Comunal y los habitantes de la zona? Cuadro Nº 18 Alternativas Nro. dificultando la transmisión de mensajes. Ítem Nº 8 ¿considera que planificando estratégicamente la comunicación. Siempre 100% Casi siempre Casi nunca nunca .

es una herramienta. constituye uno de los elementos y ámbitos más importantes para las organizaciones ya que ayuda a mantenerla unida pues proporciona medios para transmitir información necesaria que permita la realización de las actividades y la obtención de sus metas. Al respecto. Para bartoli (2002). según Fernández (2009). Obteniendo esos resultados. nace la necesidad que se planifique estratégicamente la comunicación con el propósito de optimizar la transmisión de mensajes. sostiene que la comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales. Bajo este aspecto. corresponder a un concepto mucho tiempo estuvo excluido como si se comunicara en todos lados pero no en el mundo del trabajo. señala que la comunicación es el proceso en el cual los elementos recogen información adecuada acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella. Comunicación eficiente Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015) El 100% sostuvo que planificando estratégicamente la comunicación. las autoras procedieron a describir la importancia que tiene la comunicación eficiente entre los voceros del consejo comunal punto fijo II y sus habitantes mediante la realización de conversatorios donde se expuso que la comunicación hoy en día. pues. Esta comunicación se provee naturalmente en cualquier organización social o comunitaria cualquiera que sea su finalidad y en efecto no es posible suponer un consejo comunal sin comunicación. De allí. y entre esta y su medio. Por otro lado. los voceros optimizan la transmisión de mensajes hacia la comunidad. un elemento clave en la organización y juega papel primordial en el mantenimiento de la institución y con el medio que la rodea. Sayago citado por Gomez (2007). kreps (2005).Grafico Nº 6. . la comunicación es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los elementos de una organización. la comunicación parece.

el proceso que involucra permanentemente a todas las personas. Los mismos se dividieron en módulos por la cantidad de actividades de capacitación. sillas. modos y conductas de los factores internos y externos de la empresa. un sistema de comunicaciones e información que dinamice los procesos que a nivel interno fortalecen la entidad y la proyectan hacia su área de influencia. el Consejo comunal debe priorizar dentro de su estructura organizacional. mediante el desarrollo de cuatro (4) talleres motivacionales dirigido a los voceros y a la colectividad en general durante (4) semanas utilizando recursos tales como: computadora portátil. lápices. todo esto imposibilita la verdadera interacción. organización y control solo cobran cuerpo mediante la comunicación. o entre la organización y sus entorno. Por esta razón. retardo en las respuestas y desinformación acerca de las políticas. la importancia reside en que esta se halla presente en toda actividad y por ser además. Según Fernández (2009). cámara fotográfica. todo ello con el fin de que esta ultima efectué mejor y más rápidamente sus operaciones y cumplan con sus objetivos trazados. genera lentitud en los procesos y en las acciones. mesas. La carencia de estrategias comunicativas al interior de la institución. se implementaron estrategias para una comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes. la falta de canales o la subutilización de los mismos. carpetas. el corazón mismo. el alma y la fuerza dominante dentro de una organización. la comunicación en un consejo comunal se concibe además como un conjunto de habilidades y acciones orientadas a proporcionar y acelerar el flujo mensajes que se dan entre los elementos de la organización. Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación.Para autores como Padilla (2009). es la esencia. a intervenir en las opiniones. . Finalmente. (Ver cuadro Nº 19). o bien. En base a lo planteado por los autores citados. video Beam.

FASE V EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCION .

describir la importancia que tiene la comunicación eficiente entre los voceros del consejo comunal Punto Fijo II y sus habitantes. se expuso ante la comunidad y los voceros la importancia de la comunicación eficiente. evaluación de los resultados obtenidos así como los beneficios que traerán las estrategias motivacionales para una comunicación eficiente. detección de la problemática existente en el consejo comunal y la comunidad. Asimismo. Durante todo este tiempo. se cumplieron actividades tales como: realización de técnicas con voceros y voceras. convocatoria a los voceros. las principales conclusiones y el aprendizaje adquirido realización de las observaciones realizada por la tutora y entrega del trabajo. desarrollo de (4) talleres motivacionales sobre la comunicación eficiente entre los voceros del consejo comunal y la colectividad en general. presentación a través de una exposición las causas y consecuencias de la problemática.FASE V EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCION Durante 16 semanas las autoras cumplieron con el objetivo general de la investigación: capacitar para el fomento de la comunicación en el Consejo Comunal Punto Fijo II del municipio Carirubana estado Falcan atreves del diagnostico de la situación actual de la comunicación. . descripción en la monografía de las actividades realizadas. alas voceras y a la comunidad en general para que acuda a los talleres sobre la comunicación se detallo la forma de comunicarse entre los voceros y la comunidad.

FASE VI REFLEXIONES .

1 CONCLUSIONES Luego de finalizar con el proceso de investigación. Finalmente. en próximo reuniones. se imprentaron estrategias para una comunicación eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes mediante el desarrollo de cuatro talleres motivacionales dirigido a los voceros del consejo comunal y la colectividad en general durante cuatro semanas que permitieron que adquirieran nuevos conocimientos habilidades y destrezas. o bien. . entre la organización y su medio. influir en las opiniones aptitudes y conductas de los violeros y la comunidad todo ello con el fin de que esta y ultima cumpla mejor y mas rápido los objetivos. buscando la tranquilidad y la paz. puedan empleas y así disminuís y evitar los malos entendidos entre ello. tomando en cuenta los objetivos trazados al inicio de la misma y los resultados obtenidos se pueden expresa que la comunicación es importante en el consejo comunal ya que se trata de un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes entre los miembros de la organización. En este orden de ideas se constato la necesidad que tienen los voceros del consejo comunal así como los habitantes de la comunidad en mejorar la comunicación en la convocatoria para que participen en las asambleas de ciudadanos y ciudadanas que realizan por lo que a las personas que participaron en estas actividades las herramientas necesarios y los conocimientos básico para que .FASE VI REFLEXIONES 6.

los objetivos y las metas de las actividades del consejo comunal  Ejecutar actividades que tengan como propósito la solución de problemas y coordinación dl trabajo.6.2 recomendaciones  Desarrollar estrategias de motivación que fortalezcan el proceso de comunicación.  Mantener una comunicación constante entre los voceros y habitantes de la comunidad .  Promover optimas relaciones interpersonales entre voceros y los habitantes de la comunidad  Informar el colectivo en las asamblea de ciudadanos y ciudadanas.

FUENTES REFERENCIALES .

J (2010). M (2008).FUENTES REFERENCIALES Andrews. e y Chávez. Venenzuela: editorial Episteme. Ley orgánica de los consejos comunales publicada en gaceta oficial Nº 39. La comunicación como herramienta para el desarrollo de equipos de trabajo eficiente en los consejos comunales del municipio Maracaibo del Estado Zulia.860.gestiopolis.htm . publicada en gaceta oficial del jueves 30 de diciembre de 199. 2012) normas para la presentación y trabajos de grado programas nacionales y municipalizados. trabajo de grado no publicado Universidad Nacional Rafael Belloso Chacin (URBE). Altuve. Como se elabora el proyecto de investigación caracas Bl. Balestrini.F (2012). (2005). Editoria: McGraw hill.como/canales5/ger/lacoenorga. Consultores asociados.011 extraordinario del 21 de diciembre de 2010. Nº 36. Valdés. S (2009). El proyecto de investigación. Universidad Nacional experimental Francisco de Miranda (UNEFM. La comunicación en las organizaciones. Extraido el 8 de febrero de 2015 desde http://www. Comunicación para las empresas y el profesor. Arias.335 caracas con feúcha de 28 de diciembre de 2009 Ley orgánica del poder popular gaceta oficial Nº 6. P y Blaird. Constitución De La Republica Bolivariana De Venezuela.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA” MUNICIPALIZADA LICENCIATURA EN DESARROLLO EMPRESARIAL CÁTEDRA: LABORATORIO DE PROYECTO V SEMESTRE V.: 20. JUNIO DE 2015 .I. MARY. C. LUISANA. SECCIÓN 3 AUTORAS: CARACHE.552.276 PUNTO FIJO.067 HERNANDEZ.I.: 18.699. C.