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Luis 21 Enero
Luis 21 Enero
VARIABLE X
SISTEMAS DE
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO
VARIABLE Y
SISTEMAS DE
CALIDAD
INDICADORES
PREGUNTAS
1 al 4
Clima laboral.
5 al 8
9 al 12
13 al 16
17 al 20
21 al 24
25 al 28
VARIABLE Z
ACCIDENTES
Capacitacin
OCUPACIONALES
Peligros y evaluacin de riesgos.
29 al 32
33 al 36
Anexo N 03:
Cuestionario sobre la integracin de la Gestin de seguridad y salud ocupacional y
calidad en el trabajo en la reduccin de accidentes ocupacionales.
A continuacin se le presentar un listado de preguntas que sern abordadas y analizadas
de manera confidencial para efectos netamente investigativos. Se le solicita por favor
colaborar con sus respuestas:
I.
Informacin general
Nombre de la Empresa....
Nombres y apellidos: ...
Cargo que desempea: .
Especialidad:
Aos de experiencia laboral: ..
Tiempo de trabajo en la empresa:
II.
B)
C)
D)
E)
Clima laboral.
...
8. Cree Ud. que las capacitaciones con relacin a mejorar el clima laboral juega un papel
importante en la reduccin de accidentes laborales?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
IV.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
14. Los directivos de su empresa orientan toda su atencin en cumplir con los requisitos
exigidos por el cliente y buscan realizar trabajos con seguridad y calidad?
A) S
B) No
De ser negativa su respuesta, indique:
...
15. Considera Ud. que la participacin de sus colaboradores en cada uno de los procesos
de los servicios brindados a los clientes contribuye a la mejora de la imagen
institucional y repercute sobre la empresa?.
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
16. Considera Ud. que el servicio que brinda la empresa es de calidad?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
VI.- Participacin de los colaboradores en actividades de calidad
17. A quines Ud. considera que son los encargados y responsables de brindar un
servicio de calidad al cliente en su empresa? (Puede seleccionar ms de una
alternativa)
A) Gerente General
B) Administrador
C) Supervisor
D) Trabajador
E) Todos los miembros de una empresa.
18. Cree Ud. que los colaboradores de su empresa muestran predisposicin y proactividad
para la atencin a los clientes internos como externos?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
19. La empresa cuenta con manual de calidad, ha sido difundido y capacitado con
relacin a este tema?
A) S
B) No
20. Considera Ud. que tener una cultura de servicio orientada al cliente contribuye a que
su empresa pueda obtener mejores resultados organizacionales.
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
VII.- Cultura de servicios con Calidad
21. Considera es importante desarrollar una cultura de servicios con calidad para una
organizacin?
A) S
B) No
Justifique su respuesta:
...
...
...
...
22. Cree Ud. Que la calidad est implcita en cada uno de los procesos de su empresa?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
23. Considera Ud. Que implementar, y difundir un sistema de calidad permitir reducir
accidentes ocupacionales?.
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
24. Quien considera usted que es el responsable dar las directivas de la calidad en la
empresa?
A) Gerente General
B) Administrador
C) SSOMAC
D) El trabajador
E) Director Empresa.
VII.- Reduccin de accidentes ocupacionales
25. Considera es importante crear una cultura seguridad para la reduccin de accidentes
ocupacionales?
A) S
B) No
26. Cree Ud. Siendo capacitado sobre la matriz de riesgos ocupacionales el trabajador
evitar ocupacionales.
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
27. Considera Ud. Que el uso de equipos de Proteccin personal Epps son los nicos
medios de control que existen para protegerse contra accidentes ocupacionales?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
28. Quien considera usted que es el responsable dar las directivas para reducir accidentes
laborales y enfermedades ocupacionales?
A)
B)
C)
D)
E)
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
VIII.- Capacitacin
29. Considera es importante que la empresa cuente con un programa de capacitacin
anual dirigido a todos los trabajadores relacionados a temas de sistemas de seguridad
y sistemas de calidad en el trabajo?
C) S
D) No
30. Cree Ud. Que la calidad est implcita en cada uno de los procesos de su empresa?
F) Totalmente de acuerdo
G) De acuerdo
H) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
I) En desacuerdo
J) Totalmente en desacuerdo
31. Considera Ud. Que implementar y desarrollar un sistema de calidad permitir reducir
accidentes ocupacionales?.
F) Totalmente de acuerdo
G) De acuerdo
H) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
I) En desacuerdo
J) Totalmente en desacuerdo
32. Quien considera usted que es el responsable dar las directivas de la calidad en la
empresa?
F) Gerente General
G) Administrador
H) SSOMAC
I) El trabajador
J) Director Empresa.
VIII- Peligros evaluacin de riesgos
33. Considera Ud. Que es importante identificar los peligros y evaluar los riesgos asi
como tomar medidas de control para reducir y/o minimizar los accidentes a su
mnima expresin?
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
34. En su empresa existe un plan de trabajo que permita conocer por cada tarea que
peligros y riesgos est expuesto cada trabajador?
A) S
B) No
35. Considera Ud. que las capacitaciones, charlas de 5 minutos, entrenamiento, hacia los
colaboradores sobre temas de identificacin de peligros y evaluacin de riesgos es
importante para la reduccin de accidentes ocupacionales?.
A) Totalmente de acuerdo
B) De acuerdo
C) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Totalmente en desacuerdo
36. En base a su experiencia, Quin considera usted que sufre mayor cantidad de
accidentes laborales y enfermedades ocupacionales accidentes ocupacionales?
A)
B)
C)
D)
E)