MBA en Mercadeo

Marketing Internacional
Prof. Zoran Stojanovich

Rayluz Martnez
C.I. 15421707

Introduccin
La globalizacin es un proceso imperante a nivel mundial, en el caso de la disciplina
del marketing, nos ofrece armas bsicas para un mejor y ms justo proceso de
marketing, de hecho, el marketing genera ms globalizacin y a la vez es producto
de la misma., resultando as mucho ms fcil garantizar la promocin de los
productos de manera mucho ms masiva y en una cantidad de tiempo realmente
pequea y con costos mnimos.
En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalizacin y muchas
empresas deciden expandir su produccin hacia otros pases, esto acarrea un
crecimiento para la economa de su propio pas. Sin embargo, hay ciertos factores
que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un mercado
extranjero; como el estado de su economa, la poltica y el entorno cultural.
Los elementos culturales facilitan no slo conocer los rasgos distintivos que hacen
diferentes a grupos humanos y asentamientos poblacionales dentro de un mismo
espacio geogrfico y social, sino adems, comprender, a travs de ellos, cmo se
ha producido el desarrollo histrico, sus tendencias ms significativas, ello posibilita
explicar los nexos que se establecen entre las actuaciones de individuos y grupos y
las dinmicas sociales. Son esenciales en el desarrollo del Marketing para la
colocacin de un nuevo producto en el mercado, ya que se tendr que conocer el
idioma o la lengua propia de cada nacin donde quiera penetrar. Asimismo en la
estrategia deber tener un lugar importante el lenguaje no verbal que no miente
nunca y que se puede malinterpretar. Tambin para colocar un producto se debe
tener amplios conocimientos sobre la religin del territorio y analizar tambin
detalladamente y sin menor importancia los valores y actitudes, modales y
costumbres, elementos materiales, esttica y la educacin de cada nacin.

Estrategias de mercadeo y el Entorno Cultural

El plan de mercadeo debe estar de acuerdo con los valores de la cultura, la tradicin,
el nivel de educacin, los usos y costumbres de la poblacin. Aunque la seleccin
es una expresin individual, cada persona es producto de la cultura en que vive. Las
reacciones y los hbitos de compra del consumidor pueden tener un carcter
individual, pero se encuentran fundamentalmente matizados por las numerosas
fuerzas que lo rodean.
En este resumen se presentar como incide las estrategias de marketing en un
mismo producto de acuerdo al entorno cultural.
Se trata de Subway, una empresa americana que
nace en 1965, a cargo de Fred De Luca y Peter
Buck, quienes pusieron en marcha su primer
establecimiento de sndwiches en Bridgeport
(Connecticut). La tienda se llam en un principio Pete's Submarines, pero fue
cambiado al poco tiempo por Pete's Subway. Cuando la cadena de restaurantes
creci, el nombre fue acortado y pas a llamarse solo Subway.
Esta cadena de restaurantes de comida rpida especializada en la elaboracin de
sndwich submarino y bocadillos, ensaladas y pizza por racin cuenta con ms de
42.938 establecimientos repartidos por 107 pases, lo que le convierte en la mayor
franquicia del mundo en nmero de establecimientos y en el segundo grupo de
restauracin ms grande.
Desde la central en Connecticut, se trabaja de forma muy cercana a los
franquiciados. Para ello cuentan con una gran estructura empresarial de apoyo en
los planes de marketing, publicidad, solicitud de pedidos y otras necesidades
operativas.
Las pginas web a revisar de este producto sern las de Guatemala y Japn.

Subway Guatemala
En Guatemala, SUBWAY abri sus puertas al pblico el 25 de Septiembre de 1996
en Fun Plaza, actualmente cuenta con 52 restaurantes abiertos al pblico
localizados la mayora de ellos en los centros comerciales ms importantes del pas,
y algunos en el interior de la repblica.

La gastronoma guatemalteca se asemeja en gran medida a la gastronoma

mexicana, teniendo como una de sus bases el maz, el uso de algunos chiles y el
aguacate; costumbres culinarias que la podemos observar en la cadena Subway de
este pas que ofrece un submarino de Atun Chipotle con Aguacate, siendo el chile
chipotle un condimento picante que ofrece un sabor ahumado buensimo para
mltiples elaboraciones culinarias. La tienda adems tiene en su men un
submarino de pavo gourmet con Aguacate, evidencindose as el uso de este
alimento como costumbre cultural.

Subway Japn

La comida japonesa tiene una gran tradicin reconocida y apreciada en todo el

mundo. El uso de mariscos en sus platos es muy usual y Subway Japn ofrece un
submarino con camarones y aguacate y una ensalada de vegetales, con camarones
y aguacate.
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Las sopas japonesas se hacen presente en el men de esta cadena ofreciendo a

sus clientes tres tipos: Minestrone con vegetales frescos, crema de vegetales verdes
y crema de maz.

Subway Japn ofrece una bebida particular y son los famosos helados flotantes;
una bola de helado crema sobre la bebida de preferencia del cliente: caf, caf latte,
coca cola, soda, jugo de naranja y cocoa.
El impacto de la cultura en las estrategias de marketing se ven claramente reflejadas
en los productos ofrecidos a los clientes. La cultura culinaria de un pas
centroamericano (Guatemala) y uno asitico (Japn) evidencia las particularidades
aplicadas a los productos pertenecientes a una misma cadena de comida (Subway).

Conclusiones
Una vez analizada las pginas web de Subway Guatemala y Japn se concluye:
o Cada cultura tiene marcadas diferencias unas de otras, principalmente en
cuanto a preferencias de consumo.
o Antes de planear una estrategia de mercado, las empresas que quieren
alcanzar el xito en otros pases deben analizar como los consumidores
utilizan y ven ciertos productos (Marketing Internacional).
o Una conceptualizacin de marketing siempre est relacionada a condiciones
culturales de un mercado y no pueden ser transferidas a ningn otro que no
demuestre caractersticas paralelas.
o En la cadena de comida rpida Subway, algunos productos estn definidos
por la gastronoma local.
o En la cadena de comida rpida Subway se evidencia la adaptacin como una
opcin de estrategia de marketing internacional.
o La cultura es uno de los factores ms importantes, y en muchos casos el
factor clave del marketing estratgico internacional en el momento de entrar
a un mercado ajeno.

Referencias Bibliogrficas
http://www.subwayguatemala.com/
http://www.subway.co.jp/index.html
http://www.fh-dortmund.de/de/fb/9/publikationen/impect/i5_art14_lampenscherf.pdf