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Plan Mercadeo
Plan Mercadeo
Gerencia Estratgica
Una interpretacin de
Andrs Ochoa
andres.ochoa@mk-think.com
BENEFICIOS E IMPACTOS
DE LA REALIZACION DEL
Plan de mercadeo
EL PROCESO DE PLANIFICACIN
ESTRATGICA (Kotler)
Anlisis del
entorno externo
(oportunidades y
amenazas)
Misin
del
negocio
Formulacin
de objetivos
Anlisis del
entorno interno
(debilidades y
fortalezas)
Formulacin
de la
estrategia
Formulacin
del programa
de accin
Aplica
cin
Feedback
y control
Informacin de la Competencia
VENTAS:
Resumen de los ltimos 12 meses, que permita mostrar tendencias.
Una separacin del total de ventas por producto o lnea de productos,
por mercado, por territorio de ventas, por canal de distribucin.
En fin, toda la informacin que permita identificar oportunidades y
problemas.
MERCADOS:
Identificacin del tamao y caractersticas propias del mercado
por producto.
Si las cifras existen lo ideal es acceder a ellas
Si no existen, deben plantearse supuestos lo mejor soportados
para permitir una cuantificacin.
PRODUCTOS/SERVICIOS:
Datos positivos y negativos de los productos o servicios.
Que los diferencia de los competidores, cuales son sus cualidades,
precios, valor, satisfaccin que ofrecen al cliente, ventajas
exclusivas, problemas de rotacin, comercializacin, caractersticas
adicionales.
PRODUCTO/SERVICIO
PLAZA
PROMOCIN
PRECIO
A. PRODUCTO/SERVICIO:
B.
PLAZA:
C. PROMOCIN
Medios impresos
Radio
Televisin
Directa
Internet
Anuncios, promociones y relaciones pblicas
producen sus mejores resultados cuando se apoyan
unos en otros.
D. PRECIO
Qu pblicos va a considerar?
Existen otros pblicos que puedan ser mejores para el plan?
Si ya se decidi por un pblico: Cmo se define ese
pblico?Cules son las variables que lo determinan? (por
ejemplo: Cunto gana al ao, cunto ahorra, liquida sus cesantas
cada ao, qu uso les da)
Por qu se decidi por ese pblico?
Considere, en que beneficia ese plan al pblico al que va a
dirigirse? qu clase de estrategias o planes necesita y desea ese
pblico?
Hay otros planes dirigidos a ese pblico que puedan afectar el
propuesto?
IDENTIFICAR PROBLEMAS Y
OPORTUNIDADES
DEFINICIONES
Un problema es una dificultad, un dilema, un
impedimento, un obstculo, algo que precisa ser
corregido o eliminado
DEFINICIONES
Un
problema
puede
ser
convertido en una oportunidad!!
Personal inadecuado
Falta de talentos especiales
Falta de cobertura en las ventas
Distribucin irregular
Normas gubernamentales desfavorables
Propaganda insuficiente
Polticas de la empresa
Problemas con el procesamiento de pedidos
Mala atencin al consumidor
Objetivos
Jean-Paul Sallenave en Gerencia y planeacin
estratgica
Con una interpretacin de Andrs Ochoa
OBJETIVOS
No son metas de ventas o ganancias, son resultados
deseados que llevan a ms ventas o ganancias.
Deben representar la solucin a un problema o la
exploracin de una oportunidad.
Finalidad
Objetivo
Meta
QU COMPONE UN OBJETIVO?
1. Un atributo, es decir una dimensin especfica que
lo define.
2. Una escala de medida
3. Una norma o un umbral
4. Un horizonte temporal
QU COMPONE UN OBJETIVO?
ACCIONES
LA ACCIN
Las ACCIONES delimitan actividades especficas al
interior de la estructura:
Atribucin de responsabilidades
Plazos
Prioridades
Recursos
Quin hace qu, cundo, en que secuencia, empleando
qu instrumentos de trabajo
COORDINACION
Programas de accin eficiente requieren
coordinacin con otras funciones de la empresa
Indicadores
TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de cumplimiento: Indican el grado de consecucin de
tareas y/o trabajos.
Indicadores de evaluacin: Estn relacionados con los mtodos y
por lo tanto ayudan a identificar fortalezas, debilidades y oportunidades
de mejora.
Indicadores de eficiencia: Indican el tiempo y los recursos invertidos
en la consecucin de tareas y/o trabajos.
Indicadores de eficacia: Indican capacidad o acierto en la
consecucin de tareas y/o trabajos.
Indicadores de gestin: Permiten administrar realmente un proceso.
PREGUNTAS AL MEDIR
Toda organizacin debe plantearse la necesidad de
definir indicadores dando respuesta a las siguientes
preguntas:
ESTRUCTURA DE UN INDICADORES
Los indicadores deben contener tres elementos fundamentales:
1. La variable: Puede ser de tipo cuantitativo o cualitativo. Algunos ejemplos tpicos son:
tiempo, costos, crecimiento, cubrimiento, productividad
Comunicacin
Implementacin y control
Angela Hatton en la gua definitiva del Plan de
Marketing
EL CONTROL
El plan desempea el
papel de patrn de
medida respecto al cul
se mide el rendimiento y
se adapta la estrategia
como sea necesario para
lograr
el
objetivo
buscado.
Objetivo
Estrategia
revisada
Posicin
actual
Resultados de
mes x
Evaluar, con
rigor, diversas
alternativas
Adopcin de
medidas
correctivas
Evaluacin del
rendimiento
Qu est
sucediendo
realmente?
Qu podemos
hacer ante ello?
Diagnstico del
rendimiento
Palabras finales
Preguntas?
Dudas?
Comentarios?
Gracias Totales
Andrs Ochoa
andres.ochoa@mk-think.com