Manual y Protocolos de Seguridad Escolar 4 Ed

SEP
SECRETARA DE
EDUCACIN PBLICA
S
O
L
O R
C
O
T OLA
O
R
P ESC
Y
L
A IDAD
U
N
MA SEGUR
DE
fam
ti
nistra
dmi
nal a
rso
os, pe
ectiv
r
i
d
,
s
de
dres
a
p
,
o
v
s.
no
alum
y
a
i
l
i
nte
ce
a : Do
o
d
i
g
i
Dir
rdinacin
oo
C
manual de protocolos y seguridad 2014.indd 1
dad Escola
uri
l de S
eg
tata
Es
24/03/15 10:24
Gobernador Constitucional del Estado

Rodrigo Medina de la Cruz
Secretaria de Educacin
Aurora Cavazos Cavazos
Subsecretaria de Educacin Bsica
Idalia Reyes Cant
Coordinador Estatal
de Seguridad Escolar
Carlos Alberto Gonzlez Moncada
Diseo
Marco Rodrguez Martnez
Ilustracin
Jess Erick Rodrguez Rodrguez
Secretara de Educacin 2014
24/03/15 10:24
MANUAL Y PROTOCOLO DE SEGURIDAD ESCOLAR
Manual y protocolos
de seguridad escolar
24/03/15 10:24
MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Elaboracin de Contenidos
Profr. y Lic. Javier Moreno Tamez
Profra. y Lic. Juana Mara Benavides Delgado
Lic. Martha Edith Ziga Gonzlez
Lic. Sharon Mara del Carmen Barrn Marroqun
Lic. scar Manuel Ruiz Guerrero
Lic. Marlene Guadalupe Martnez Maldonado
Lic. Jhonatan Morales Covarrubias
Lic. Daniel Vigil Ruiz
Lic. Ana Roco Elizondo Ramrez
Correccin
Profr. Jos Alejandro Lpez Loredo
24/03/15 10:25
Contenido
Aspectos generales 07
Activacin del Servicio Mdico de Emergencias (S.M.E.)
08
Botiqun bsico para primeros auxilios 10
Accidente o lesin 12
Accidente por descarga elctrica 14
Amenaza de bomba en la escuela 16
Contingencia meteorolgica 18
Sismos 20
Presencia de abejas 22
Disturbio o despliegue de fuerzas de seguridad
24
Presencia o lanzamiento intencional de arma de fuego,
objeto explosivo o inusual en el plantel
26
Extorsin telefnica 28
Acciones preventivas en la escuela 30
Fuga de gas u otro qumico 31
Incendio en la escuela 32
Menores en el plantel fuera del horario escolar
34
Violencia y acoso escolar 36
Seguro mdico escolar contra accidentes 38
Protocolo de flujo de informacin, comunicacin y respuesta
en situaciones emergentes 40
Recomendacin para directivos y prestadores de servicio
de transporte escolar 41
Recomendaciones a los padres de familia ante una
situacin de emergencia 42
Recomendaciones a maestros y directores en caso
de situaciones emergentes 43
Telfonos de emergencia 45
24/03/15 10:25
24/03/15 10:25
ASPECTOS GENERALES
El mejor sistema de seguridad es la prevenLa hora dorada es el tiempo que transcurre

cin, con ella podemos minimizar los riesentre un incidente y el auxilio del personal
gos en el plantel escolar y su contexto
especializado, es de vital importancia que
La hora dorada es el
ms prximo, evitando innumerables
los directivos y maestros tengamos la
tiempo que transcurre
factores de riesgo con los que se pucapacitacin para saber a qu instancia
diera afectar a la comunidad educatiacudir o cmo poner en marcha los meentre un incidente y
va, pero existen imponderables que recanismos de emergencia estatal, basta
el auxilio del personal
basan las medidas de prevencin y es
con realizar una llamada telefnica al
especializado
necesario afrontarlas para salvaguardar
066, preguntar el nmero de reporte y el
la integridad fsica y mental de los alumnombre del operador para iniciar el procenos, docentes y personal en general.
so de auxilio.
Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la calma, actuar con prontitud y apegarse a un plan de accin
previamente establecido y ensayado. Se ha comprobado
que una persona bajo estrs o temor, difcilmente tendr
la objetividad para tomar una decisin acertada, muchas
veces de sta depende la seguridad fsica y emocional
de todos los actores de la escuela; por eso en todos los
manuales, protocolos y asesoras en materia de seguridad, el primer paso es mantenerse calmados, no en
estado de shock. Como maestros y padres de familia debemos saber cmo actuar ante una eventualidad y los
principios bsicos de primeros auxilios.
Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un

incidente disminuye el margen de error, al asignar una
tarea especfica a cada integrante o a un grupo de personas en particular, nos permitir optimizar las responsabilidades que comprenden todo el protocolo de seguridad, teniendo con ello mejores resultados.
Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias
que se pueden presentar en el contexto escolar o en
su interior, algunos son catalogados como accidentes,
otros como contingencias climatolgicas y otros provocados por conductas antisociales que trastocan la paz
de la comunidad educativa.
24/03/15 10:25
ACTIVACIN DEL SERVICIO MDICO

DE EMERGENCIAS (S.M.E.)
La activacin del S.M.E. (Servicio Mdico de Emergencias) en un accidente,
forma una parte importante sobre el futuro de la vctima, ya que si le damos o
no la pronta atencin podra marcar la
diferencia entre:
Consideraciones
Antes de activar el servicio mdico de emergencias
debemos realizar una revisin en la escena, siempre
enfocndonos en los siguientes tres puntos:
La vida o la muerte.
Seguridad - Existen riesgos para el auxiliador?
La invalidez temporal o la invalidez permanente.
Situacin - Cmo se encuentran las personas?
Escena - Dnde se encuentra ubicado?
Una recuperacin rpida o una larga hospitalizacin.
Por esto, es muy importante activar el

S.M.E. logrando as salvaguardar la
vida de las personas; disminuyendo
el tiempo de atencin inmediata para
la vctima y reduciendo el porcentaje
de mortalidad.
Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos las

siguientes 5 preguntas:

Qu pas?
Existen riesgos?
Cuntos lesionados hay?
En qu estado se encuentran las vctimas?
Cul es la ubicacin exacta?
Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

necesaria al servicio mdico de emergencias.
8
24/03/15 10:25
PROTOCOLO PARA LA ACTIVACIN DEL

SERVICIO MDICO DE EMERGENCIAS (S.M.E.)
IDENTIFICAR LA EMERGENCIA
EVALUAR
SEGURIDAD
SITUACIN
ESCENA
ACTIVAR EL SERVICIO MDICO DE EMERGENCIAS LLAMANDO AL 065

(NMERO NACIONAL DE
CRUZ ROJA MEXICANA)
PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES DATOS:

NOMBRE
NMERO DE CONTACTO
UBICACIN EXACTA (CALLE, NMERO,
ENTRE CALLES, COLONIA Y MUNICIPIO)
QU FUE LO QUE OCURRI?

NMERO DE PERSONAS LESIONADAS
EN EL LUGAR
DATOS DE LA VCTIMA
EXISTE ALGN RIESGO O PELIGRO?
SEGUIR LAS INDICACIONES PROPORCIONADAS POR EL TELEFONISTA, NO CUELGUE

HASTA QUE EL OPERADOR SE LO INDIQUE
SEGUIR ATENDIENDO A LA
VCTIMA Y ESPERAR LA LLEGADA DEL SERVICIO MDICO
DE EMERGENCIAS
ES IMPORTANTE QUE UNA PERSONA SE

QUEDE FUERA DEL LUGAR DONDE OCURRI
EL ACCIDENTE PARA FACILITAR LA UBICACIN
24/03/15 10:25
BOTIQUN BSICO PARA PRIMEROS

AUXILIOS
El botiqun puede ser cualquier caja o maleta que contenga lo necesario para brindar primeros auxilios a una persona que ha sufrido un accidente o ha presentado
una enfermedad repentina, es importante atender las siguientes recomendaciones:

El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

sea visible y accesible para su uso.
Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

botiqun al lesionado, que el lesionado al botiqun.
Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.
No debe tener en su interior frascos de vidrio.
Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben estar

identificados con el nombre de la persona a la que pertenezcan.
Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

que se encuentra.
10
24/03/15 10:25
MATERIALES BSICOS QUE DEBE CONTENER

UN BOTIQUN PARA PRIMEROS AUXILIOS

Abatelenguas.
Apsitos no adhesivos.
Bandas adhesivas (Curitas).
Barrera para dar respiracin boca a boca.
Cinta adhesiva comn e hipoalergnica.
Gasa estril.
Guantes desechables.
Sbana trmica.
Solucin salina.
Termmetro.
Tijeras.
Tintura de yodo (Isodine).
Torundas con alcohol.
Torundas con tintura de yodo (Isodine).
Vendas elsticas de distintos tamaos.
Gua de Primeros Auxilios.
Nmeros de emergencia.
11
24/03/15 10:25
ACCIDENTE O LESIN EN LA ESCUELA

Los accidentes en la escuela, en
su gran mayora se pueden evitar
al establecer reglas de seguridad,
campaas de prevencin de accidentes y realizar supervisiones
por parte del personal docente
en las reas de mayor riesgo en
el tiempo de recreo o descanso,
podremos lograr minimizar los accidentes que tengan como consecuencia lesiones en los nios.
Sin embargo, an con los cuidados que se puedan seguir, existe

un pequeo porcentaje en el cual
se puede presentar un suceso que
conlleve la presencia de un traumatismo en nios o en el mismo
personal docente. Por esto es necesario que por lo menos exista
una persona capacitada en primeros auxilios en cada plantel escolar y que la escuela cuente con el
botiqun bsico escolar para su
atencin.
Consideraciones

En el archivo de la escuela deben estar registrados los

datos del alumno, as como tres nmeros telefnicos de
personas que servirn de contacto para avisar en caso
de algn accidente.
Tener especial atencin en nios con problemas crnicos o cuidados especiales (alergias, afecciones cardacas, etc.), los maestros y directivos deben conocer estos
casos particulares.
Contar con los nmeros de emergencia de la localidad,

adems del 065, as como conocer el lugar de atencin
de urgencias ms prximo.
Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos

que por indicaciones de ellos mismos se considere pertinente el traslado de la persona al centro de urgencias.
Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar.
Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms

fcil trasladar el botiqun que al lesionado.
Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes

para utilizarse como botiquines.
12
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE

O LESIN EN LA ESCUELA
ACCIDENTE,
LESIN O INCIDENTE
LESIN
LEVE
PRIMEROS
AUXILIOS
REGRESO A CLASES
LESIN
GRAVE
GUARDAR LA CALMA
AVISO
A
PADRES
SE DA AVISO
A UN MAESTRO
EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN
PRIMEROS
AUXILIOS
ACTIVACIN
DEL SISTEMA
MDICO DE
EMERGENCIA
TRASLADO AL CENTRO
DE URGENCIAS MDICAS
TRATAMIENTO
TRASLADO
AL
DOMICILIO
13
24/03/15 10:25
ACCIDENTE POR
DESCARGA ELCTRICA
Un voltaje tan bajo como 50 volts aplicado entre
dos partes del cuerpo humano, puede ocasionar
que una corriente fluya y se obstruyan las seales elctricas entre los msculos y el cerebro.
Lo anterior puede tener consecuencias graves,
como:
1. Detener los latidos del corazn.
2. Parar la respiracin.
3. Crear espasmos entre los msculos.
Los efectos varan acorde a la magnitud del voltaje, a qu partes del cuerpo afecta, a la conductividad propia de cada persona, o bien, al tiempo
de exposicin a la corriente elctrica. Otro efecto
es el calentamiento del tejido en el cuerpo humano por donde cruza la corriente. Esto puede
causar quemaduras que a menudo requieren de
ciruga mayor con daos permanentes.
Consideraciones

Se deben evitar el uso de conexiones mltiples y

extensiones.
No deben tener cables descubiertos, ni registros

elctricos sin su tapa.
Se debe tener un acceso controlado a subestaciones y transformadores.
En caso de construccin, ampliacin y/o remodelacin, no debe haber acceso para personas ajenas a
la obra.
En caso de accidente, se debe considerar lo siguiente:

1. No tocar a la persona con las manos descubiertas.
2. Cortar el suministro de corriente elctrica.
3. No mover a la persona, a menos que est
en peligro inminente.
4. Solicitar inmediatamente la ayuda paramdica y una ambulancia.
5. Un mdico tiene que evaluar a la persona,
a pesar de no presentar signos obvios de
lesin o sntomas.
14
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO
DE DESCARGA ELCTRICA
DESCARGA ELCTRICA
GUARDAR
LA CALMA
DELIMITACIN Y REVISIN POR

PARTE DEL PERSONAL CAPACITADO
DEL REA DEL SUCESO PARA
ELIMINAR RIESGOS
DAR AVISO AL
SISTEMA DE
EMERGENCIAS
Y A LA FAMILIA
DEL AFECTADO
EVALUACIN Y TOMA DE DECISIONES

POR PARTE DEL PARAMDICO
TRASLADO AL CENTRO DE
URGENCIAS MDICAS
ATENCIN Y TRATAMIENTO
15
24/03/15 10:25
AMENAZA DE BOMBA EN LA ESCUELA
Los acontecimientos que se han presentado en

todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo
Len no est excento, con respecto a la problemtica social y de seguridad, conlleva a adoptar
medidas especficas para actuar ante una amenaza o contingencia.
Todas las amenazas se deben atender como si
fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud,
pero con cautela, sin entrar en pnico, y siempre mostrando calma ante los padres de familia
y mayormente ante los alumnos.
Consideraciones
Al recibir una amenaza de bomba en el centro educativo se debe llamar de inmediato a la autoridad y
en paralelo evacuar el plantel.
La persona que reciba la amenaza debe poner
atencin a todas las indicaciones de la persona,
escuchar el timbre de voz, de qu sexo es, si manifiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con ella, etc. Recabar la mayor informacin
posible del interlocutor.
En la medida de lo posible, contar con identificador
de llamadas.
Seguir las indicaciones de la autoridad.
Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier
amenaza.
16
24/03/15 10:25
AMENAZA DE BOMBA EN LA ESCUELA
AMENAZA
DE BOMBA
GUARDAR LA CALMA
SE DA AVISO AL MAESTRO
ENCARGADO DE LA
COMISIN DE SEGURIDAD
REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y T OMA LA DECISIN
UNIDAD DE
RESPUESTA INMEDIATA
EVACUACIN
PASO DE LISTA EN EL PUNTO

DE CONCENTRACIN
CONTROLA
LA SITUACIN
REGRESO A CLASES
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
SALIDA
17
24/03/15 10:25
CONTINGENCIA METEOROLGICA
EN LA ESCUELA
En el caso de los fenmenos meteorolgicos existen diferentes tipos, desde las lluvias repentinas, inundaciones, trombas y huracanes, estos ltimos con efectos devastadores en la sociedad, tanto en lo econmico como
en lo moral. Algunas reas de nuestra metrpoli se ven
afectadas cuando existe abundancia en la precipitacin.
Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen

escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro
de la misma, debemos tener un antecedente histrico
del comportamiento de los mismos ya que en las temporadas de lluvias nos permitir con antelacin tomar las
medidas precautorias necesarias.
CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las

lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves,
igualmente en Nuevo Len existe un Atlas de riesgo elaborado por Proteccin Civil del Estado, donde sealiza
las reas proclives a inundaciones.
Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en

nuestro Estado, porello es necesario que la comunidad
conozca la ruta de evacuacin a los lugares ms altos.
Consideraciones
Mantenerse informado por radio
o por el servicio de alertas televisivas.
salones, desconectar la corriente elctrica y cerrar las tuberas

de gas y agua.
Retirarse de rboles, estructuras

de lmina o de algn objeto que
se pueda desprender por causa
del viento.
Cubra con plstico, aparatos u

objetos que se puedan daar
con el agua.
Se debe contar con una linterna.

Si el agua ingresa a la escuela o
18
Si por alguna razn se queda

aislado y el agua sube, dirigirse
a la azotea o el lugar ms alto y
seguro posible.
Evite cruzar ros y arroyos a pie o

en vehculo, la corriente es ms
fuerte bajo la superficie, adems
no sabemos la profundidad y los
objetos que lleva en su torrente.
Debe tenerse contemplado un
lugar como punto de concentracin o albergue para casos de
evacuacin.
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE CONTINGENCIA

METEOROLGICA EN LA ESCUELA
CONTINGENCIA COMO
INUNDACIN, HURACN O
TERREMOTO
GUARDAR LA CALMA
DE INMEDIATO LLAMAR
AL 066
ENCENDER UNA RADIO
PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS
UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA
SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

PREVIAMENTE ENSAYADAS
SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,

SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
AL PRESENTE PROTOCOLO
CONTROL Y EVALUACIN
NORMALIZACIN
CONTINA LA CONTINGENCIA
O SE AGRAVA
CONTINAN LAS CLASES
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
19
24/03/15 10:25
SISMOS
Consideraciones
Un sismo es un fenmeno que se produce por un rompimiento repentino en la
cubierta rgida del planeta llamada corteza terrestre. Como consecuencia se producen vibraciones que se propagan en
todas direcciones y que son percibidas
como una sacudida o un balanceo con
duracin e intensidad variables (CENAPRED).
El Estado de Nuevo Len no est excento de presentar sismos. A pesar de
ser mnimas las manifestaciones de movimientos telricos, y que generalmente
duran tan solo segundos, stos liberan
una gran cantidad de energa capaz de
generar grandes daos, por lo que estar
preparados y contar con un plan de contingencia es la mejor manera de reducir
la probabilidad de sufrir daos.
Antes del sismo:

Detectar y reducir riesgos. Asegurar y fijar objetos que pudieran caerse o desplazarse y ocasionar daos.
Mantener las rutas de evacuacin libres de obstculos.
Identificar zonas de seguridad dentro del inmueble, tales

como objetos robustos que permitan alojar a las personas
debajo, como marcos de puertas, mesas resistentes o sillas.
Durante el sismo:

Alejarse de los objetos que pudieran caerse, desplazarse o

romperse.
Dirigirse al punto de reunin. De no ser posible, dirigirse a las

zonas de seguridad, cubriendo con ambas manos la cabeza
y colocndola entre las rodillas. En caso que no se pueda
ubicar debajo de las zonas de seguridad, colocarse a un lado
de ellas.
De ser posible, cerrar el gas, el agua y cortar la electricidad.
Despus del sismo:

Evaluar los daos ocasionados por el sismo. No volver al

inmueble si presenta daos considerables.
Evaluar para descartar cualquier tipo de fuga o corto circuito.
Prepararse para las rplicas (sismos de menor intensidad).
En caso de quedar atrapado, conservar la calma, golpear

alguna superficie y esperar a ser auxiliado.
20
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO
DE SISMO
SISMO
GUARDAR LA CALMA
RUTA DE EVACUACIN
OBSTACULIZADA
DIRIGIRSE AL
PUNTO DE
REUNIN
QUEDAR ATRAPADO
GUARDAR LA CALMA
DIRIGIRSE A LAS ZONAS DE
SEGURIDAD PREVIAMENTE
SELECCIONADAS Y
ASUMIR LA POSICIN DE
SEGURIDAD
MANTENERSE ALEJADO
DE OBJETOS QUE PUEDAN
CAER O ROMPERSE
GOLPEAR ALGUNA
SUPERFICIE Y ESPERAR A
SER AUXILIADO
CORTAR EL SUMINISTRO
ELCTRICO, DE GAS Y AGUA
DAOS AL INMUEBLE QUE
REPRESENTAN RIESGOS
SIN DAOS AL INMUEBLE
REPORTAR A LA DIRECCIN
DE RECURSOS MATERIALES
Y AL REA DE SEGURIDAD
Y CONVIVENCIA ESCOLAR
EVALUACIN
Y TOMA DE
DECISIONES
AVISO A PADRES DE
FAMILIA
CLASES CONTINAN
SALIDA DE ALUMNOS
21
24/03/15 10:25
PRESENCIA DE ABEJAS
A pesar de que las abejas benefician al medio ambiente de
muchas maneras, es inconveniente y potencialmente peligroso el permitir que exista una colonia de abejas cerca de
las escuelas.
Ninguna persona se debe poner en riesgo ante la picadura
de una abeja; en especial, cuando existen personas alrgicas. Por lo anterior, el intentar combatir a las abejas o
remover sus panales es un trabajo peligroso, por lo que se
debe aprovechar la experiencia y el conocimiento de los
bomberos o personal capacitado para ello.
Consideraciones

Se deben alejar a los menores de la presencia de las abejas.
Se debe llamar a los bomberos para su

evaluacin lo antes posible y dar aviso al
rea de seguridad y convivencia escolar.
En caso de picadura, se debe atender inmediatamente, considerando lo siguiente:
La nica manera de eliminar la presencia de las abejas es

retirando su colmena. Esto es una tarea delicada, ya que
requiere utilizar las herramientas correctas e implementar
la mejor estrategia.
1. Alejar a la persona lo ms posible de

las abejas, ya que una persona atacada incita al enjambre para seguir
picndola.
2. No dejar al paciente sin vigilancia.
Por la seguridad de las personas y la eficiencia en el control

de estos insectos, se debe llamar de inmediato a los bomberos, o a alguna empresa o institucin capacitada, para
que evalen el riesgo y se adopten las tcnicas adecuadas
para su control.
3. Retirar el aguijn sin presionarlo, ni

usando pinzas.
4. Aplicar calor en la zona afectada.
5. Desinfectar con agua y jabn.
6. Trasladar a la persona al centro de
salud ms cercano.

Se deben seguir las indicaciones de seguridad que los especialistas definan, previo
a la eliminacin del enjambre.
Se deben reanudar las operaciones normales nicamente si los especialistas as

lo dictaminan.
22
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE PRESENCIA

DE ABEJAS
PRESENCIA DE
ABEJAS
GUARDAR
LA CALMA
MANTENER UNA DISTANCIA SEGURA

DEL PANAL O ENJAMBRE DE ABEJAS
DAR AVISO AL DOCENTE ENCARGADO

DE LA COMISIN DE SEGURIDAD
REPORTAR A BOMBEROS Y AL REA DE

SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR
SIN RIESGO INMINENTE A LA

POBLACIN ESCOLAR
EVALUACIN Y TOMA
DE DECISIONES POR
PARTE DE LOS ESPECIALISTAS
CON RIESGO INMINENTE A LA

POBLACIN ESCOLAR
AVISO A PADRES DE FAMILIA

CLASES CONTINAN NORMALMENTE
ESPECIALISTAS REALIZAN LABORES

DE RETIRO DE PANAL O ENJAMBRE DE
ABEJAS
SALIDA DE ALUMNOS
REALIZAR INFORME DE LABORES
23
24/03/15 10:25
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS DE SEGURIDAD
Como lo comentamos al inicio de este manual, la
prevencin es la medida de seguridad bsica
que todos debemos adoptar; en algunas reas
de nuestro Estado, como lo son municipios fronterizos y zonas conflictivas en el rea metropolitana, se han dado casos de enfrentamientos
entre grupos armados que ponen en riesgo a
las personas a su alrededor. Por la cantidad de
escuelas que tenemos en nuestro Estado existe la posibilidad que en las calles aledaas o en
el permetro de la escuela pueda presentarse un
hecho delictivo, como los puede haber en cualquier otra va de trnsito.
Otro fenmeno social que se da es la psicosis
colectiva que la comunidad escolar sufre por un
rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un
interlocutor a otro, teniendo como consecuencia ausentismo y un grave estrs en los nios y
maestros. Cuando se presenta esta situacin es
frecuente que los padres de familia acudan a la
escuela con la intencin de llevarse a sus hijos,
en ningn momento podemos prohibir esta accin, pero es labor del directivo conminar a los
padres a analizar bien las fuentes primarias de
informacin, para tomar la mejor decisin.
Esta misma dinmica social del combate a la delincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas
de seguridad de los tres rdenes de Gobierno,
as como los del Ejrcito y Marina, stas se presentan mediante despliegues de seguridad de
varios elementos armados en la va pblica o en
casas cerca de las escuelas, cuando en estos
domicilios se est realizando alguna accin de
bsqueda o aseguramiento; la presencia de personas armadas, aunque sean para la proteccin
de nosotros mismos, infunden temor e intranquilidad, la labor como docentes es mantener la calma ante los nios y esperar instrucciones de los
cuerpos de seguridad.
24
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE DISTURBIO O

DESPLIEGUE DE FUERZAS DE SEGURIDAD
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS
DE SEGURIDAD
GUARDAR LA CALMA
LLAMAR INMEDIATAMENTE AL
066 Y AL REA DE SEGURIDAD
Y CONVIVENCIA ESCOLAR
ENTABLAR UNA VA DE CUMUNICACIN

DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA
INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO
SE DA LA ALERTA
EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA
HACER CONTACTO
Y SEGUIR INDICACIONES
SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE

LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS
Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA

SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
AL PRESENTE PROTOCOLO
SE ADOPTAN LAS MEDIDAS

DE SEGURIDAD PREVIAMENTE
ENSAYADAS
ARRIBO DE LA INSTANCIA
DE SEGURIDAD, SE ACATAN
SUS INDICACIONES
CONTROL Y EVALUACIN
CONTINAN LAS CLASES
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
25
24/03/15 10:25
PRESENCIA O LANZAMIENTO INTENCIONAL

DE ARMA DE FUEGO, OBJETO EXPLOSIVO O
INUSUAL EN EL PLANTEL
La dinmica en la delincuencia se transforma da a da,

es as que inesperadas situaciones se pueden presentar
en el contexto escolar, una de ellas es la presencia de
artculos peligrosos como armas, artefactos explosivos o
enervantes que son arrojados al interior del plantel u otros
lugares vacos cuando los maleantes son perseguidos por
las fuerzas del orden y no quieren ser atrapados en posesin de los mismos.
Por lo anterior, pueden encontrarse de manera fortuita en
el permetro escolar, objetos que pueden poner en peligro la integridad de la comunidad escolar al querer manipularlas; por lo anterior ponemos a su disposicin las
siguientes:
Consideraciones
Al darse cuenta de la presencia de
un objeto peligroso, de inmediato
se debe retirar a los alumnos a los
salones ms alejados del objeto y
por ningn motivo tratar de manipularlo.
Hablar al 066 y al rea de seguridad y convivencia escolar.
Si personas extraas se introducen
al plantel para tratar de llevarse el
objeto, por ningn motivo evite esta
accin, debe mantenerse en calma
dentro de las reas de resguardo.
Prevenir que ningn personal administrativo o alumnado se acerque al rea donde se encuentre
el objeto, hasta que las instancias
de seguridad lo hayan retirado del
plantel.
Esperar indicaciones de las instancias de seguridad.
26
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE PRESENCIA O

LANZAMIENTO INTENCIONAL DE ARMA DE
FUEGO, OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN
EL PLANTEL
PRESENCIA O LANZAMIENTO
INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO,
OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN
EL PLANTEL
AVISTAMIENTO DEL OBJETO

LANZADO AL INTERIOR DEL
PLANTEL
GUARDAR
LA
CALMA

ABANDONADO AL INTERIOR DEL
PLANTEL
NO MANIPULAR OBJETO O ARMA
AVISAR INMEDIATAMENTE
Al REA DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
SEGUIR
INDICACIONES
CONTINUAR
LAS CLASES
AVISO AL PERSONAL Y REPLIEGUE A

LOS SALONES MS LEJANOS

ABANDONADO AL INTERIOR DEL
PLANTEL
ARRIBO DE LAS INSTANCIAS

DE SEGURIDAD
VIGILAR QUE NADIE EST AFUERA DE LAS

AULAS HASTA QUE LAS AUTORIDADES DE
SEGURIDAD LO INDIQUEN
EVALUACIN
EVACUACIN
DEL PLANTEL
27
24/03/15 10:25
EXTORSIN TELEFNICA
La extorsin telefnica es una modalidad utilizada por
los delincuentes para cometer fraudes y se ha acentuado de manera general en todo el pas en los ltimos
aos, las escuelas no estn exentas de esta prctica
ilcita.
LOS EXTORSIONADORES EXIGEN PAGOS UTILIZANDO PRINCIPALMENTE LOS SIGUIENTES ESCENARIOS:
Llaman diciendo que hay personas armadas vigilando
la escuela y amenazan con ingresar al plantel.
QU HACER EN CASO DE RECIBIR UNA LLAMADA DE

EXTORSIN?
Escuche y guarde la calma.
Evite confrontaciones.
No proporcione ni corrobore ningn tipo de informacin.
Cuelgue inmediatamente (es la mejor accin para evitar
una extorsin).
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido en

la aduana.
Trate de comunicarse con sus familiares para cerciorarse

de que se encuentren bien.
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido por

la Polica Federal.
Avise a las autoridades (066 y 089).
Llaman diciendo que pertenecen a una corporacin de

Seguridad Pblica o del 060, 066, 089, etc., argumentando que de ese nmero telefnico realizaron una denuncia de personas armadas o vehculos sospechosos,
y que necesitan corroborar informacin.
APRENDA A CONTESTAR UNA LLAMADA CON ESTOS

TIPS:
Siempre revise el identificador de llamadas antes de contestar y mantngase en alerta.
Llaman diciendo que pertenecen a un grupo de la delincuencia organizada.

Llama una persona llorando hacindose pasar por un
familiar y dice que est secuestrado.
Cuando conteste el telfono y le digan: Con quin hablo?, responda: Con quin desea hablar?.
Interrumpa la comunicacin de inmediato si desconoce a
las personas que llaman.
Recuerde que los nmeros telefnicos de las escuelas
son pblicos y cualquier persona puede aprovechar esta
situacin para hacer llamadas de extorsin.
28
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE EXTORSIN

TELEFNICA
EXTORSIN
TELEFNICA
ESCUCHAR
GUARDAR
LA CALMA
COLGAR
NMERO REGISTRADO, HORA,

NOMBRES, TONO DE VOZ, ACENTO
RECORDAR
TODOS LOS
DATOS
POSIBLES
AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089
AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA
AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA
ESCUELA
COMUNICARSE INMEDIATAMENTE. CORROBORAR CON SUS

FAMILIARES QUE SE
ENCUENTREN BIEN
COMUNICARSE INMEDIATAMENTE
Al REA DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
EN TODOS LOS CASOS EN QUE EXISTA UNA LLAMADA DE EXTORSIN Y NO SE PUEDA LOCALIZAR A LA
PERSONA PRESUNTAMENTE AFECTADA, REPORTARLO DE INMEDIATO A LA UNIDAD ESPECIALIZADA
ANTISECUESTROS (UEA)2020 4590 / 2020 4592 / 2020 4357
29
24/03/15 10:25
ACCIONES PREVENTIVAS
EN LA ESCUELA

Al escuchar detonaciones en el permetro escolar, el maestro de inmediato ordenar asumir

la posicin de agazapado o pecho a tierra para
todos los alumnos, estando en el interior o exterior del aula.
Aquellos nios con capacidades diferentes sern ayudados de inmediato por el maestro o los
compaeros ms prximos.
En todo momento el maestro calmar a los

alumnos para que no entren en pnico.
En ningn momento se permitir la salida del
saln hasta el arribo de una autoridad o que el

directivo lo indique.

Evitar que por la curiosidad de los nios se asomen a las ventanas.
Si hay padres de familia, ingresarlos al rea

ms cercana a los alumnos.
Evitar contacto visual con los agresores.
Evitar tomar video o fotografas (si la persona es

vista haciendo esta accin puede provocar a los
delincuentes).
Consideraciones

Percatndose de un disturbio o despliegue policaco se prohibir la salida de alumnos de salones y reas administrativas.
Mantener contacto telefnico con el servicio de

emergencia para comunicar la evolucin de los
acontecimientos.
En el caso de un despliegue de seguridad, si es

posible y no se corre ningn riesgo, hacer contacto con el personal de seguridad y seguir las
instrucciones de manera precisa.
Si existe un disturbio fuera de la escuela, el mejor lugar para resguardarse es en el interior de

los salones, por ningn motivo podemos evacuar cuando el incidente est sucediendo.
Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar

la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de
inmediato realizar el llamado de alerta y adoptar
las medidas de seguridad descritas con posterioridad en este protocolo.
Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al existir un disturbio en los permetros medios de la escuela (colonias aledaas
o avenidas cercanas).
30
24/03/15 10:25
FUGA DE GAS U OTRO QUMICO

EN LA ESCUELA O SUS ALREDEDORES
UNIDAD DE
RESPUESTA INMEDIATA
FUGA DE GAS
U OTRO QUMICO
EVACUACIN
GUARDAR LA CALMA
PASE DE LISTA EN EL PUNTO
DE CONCENTRACIN
SE DA AVISO AL MAESTRO
ENCARGADO DE LA
COMISIN DE SEGURIDAD
CONTROLA
LA SITUACIN
RE
REGRESO
A CLASES
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
SALIDA
Cuando existe un suceso en el que se involucra

gas natural, butano u otro qumico en estado gaseoso, por su fcil propagacin en el aire, se debe
extremar las medidas de precaucin para evitar una
explosin o una intoxicacin colectiva. Se debe investigar, por parte del encargado de la Comisin
de Seguridad, si existen fbricas u otros locales
que expidan o utilicen gases flamables o txicos,
de ser as se debe de llamar a Proteccin Civil para
que verifique el estado que guarda y las medidas
de contingencia que tiene la empresa en caso de
una fuga.
Consideraciones
Identificar plenamente los factores de riesgo potenciales.
Contar con las rutas de evacuacin y puntos de
reunin previamente sealizados.
Checar peridicamente las instalaciones de gas
(realizar la prueba de hermeticidad).
Establecer comunicacin peridica con el responsable de seguridad o dueo de las empresas
antes descritas, para establecer un plan de contingencia en conjunto.
31
24/03/15 10:25
INCENDIO EN LA ESCUELA
Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda
la ms peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego,
no slo por el dao devastador que provoca el calor abrasante, sino por la cantidad de gases txicos que emiten
los diferentes materiales que sirven como combustibles; el
85% de las personas que mueren en un incendio, jams
vieron las llamas.
Es muy importante para los docentes en los planteles educativos conocer el permetro de su escuela, identificando
peligros potenciales relacionados con los incendios, como
pueden ser: fbricas, talleres, bodegas, ferreteras, tortilleras, mercados o puestos que utilicen gas butano para
la preparacin de alimentos; pero el ms grave de todos
es la falta de limpieza en lotes baldos, el cual representa
el 50% de los incendios en Nuevo Len. Se recomienda
limpiar un lote baldo contiguo a la escuela en un ancho
mnimo de 4 metros.
Todas las escuelas deben contar con al menos un extintor por cada 200 metros cuadrados de construccin, as
como la formacin de la brigada contra incendio, quienes
deben estar capacitados en el uso de estos dispositivos.
Los extintores deben revisarse una vez al mes y llevar una
bitcora con su control. Es obligatorio darles mantenimiento una vez al ao por una empresa certificada con la NOM254-SCFI-2005.
Consideraciones

Por ningn motivo se debe almacenar

combustible dentro de la escuela.
En el rea de laboratorio, se deben

revisar peridicamente los recipientes
de qumicos inflamables, as como las
tuberas de gas.
Se deben tener sealizadas las rutas de

evacuacin y el punto de reunin.
Instalar alarmas contra incendio, detectores de humo e implementar un sistema de voceo.
Evitar sobrecargar los contactos con

demasiadas clavijas.
Si por algn motivo su ropa se llega a

incendiar, no corra, al hacerlo lo nico
que logra es avivarlo, trese al suelo y
ruede hasta apagar el fuego y/o recibir
ayuda.
32
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO
DE INCENDIO EN LA ESCUELA
INCENDIO
GUARDAR LA CALMA
SE DA AVISO
A UN MAESTRO
COMBATE
EL INCENDIO
UNIDAD DE
RESPUESTA
INTERNA
CONTROLA
LA SITUACIN
EVACUACIN
NO
REGRESO A CLASES
AVISO A BOMBEROS Y AL 066
EVALAUACIN E INFORME
COMBATE EL INCENDIO
SIN DAOS
REGRESO
A CLASES
PASE DE LISTA EN EL PUNTO

DE CONCENTRACIN
CONTROL Y EVALUACIN
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
33
24/03/15 10:25
MENORES EN EL PLANTEL FUERA

DEL HORARIO ESCOLAR
La situacin econmica de nuestras familias en la actualidad ha trado, en algunos casos, la necesidad de que
ambos padres o tutores tengan que salir a trabajar, de
igual manera, las actividades y obligaciones propias de
la familia tambin se han tenido que modificar; muchas
veces dejando en segundo trmino las tareas bsicas,
como son la proteccin de los menores en posibles situaciones de riesgo.
Cuando a un nio o menor lo dejamos solo en nuestro
hogar lo exponemos a una situacin de riesgo; podemos
pensar en tomar todas las precauciones para evitar un
accidente y aun as, con el solo hecho que est sin supervisin de un adulto, el grado de peligro en el que se
encuentra es demasiado alto.
De igual manera, cuando dejamos a los nios en los planteles escolares despus de su horario de salida, los exponemos a los peligros que se pueden encontrar en la
calle, desde algn atropellamiento en la va pblica hasta
ser molestados por terceros con alguna conducta antisocial; es por esto que como padres de familia debemos
tener la responsabilidad de asistir por los nios a la escuela o contar con una alternativa para el traslado a su
hogar, apoyarse en los hermanos o hermanas mayores
(edad adecuada a consideracin de los padres de familia), transporte escolar, o tutores responsables para esta
actividad.
Como Padres de Familia tenemos la responsabilidad de
garantizar la seguridad de nuestros hijos en el traslado a
los planteles educativos, debemos observar y preveer los
peligros que se le puedan presentar en el trayecto y valorar de manera objetiva si tienen la edad y habilidad para
realizarlos solos, olvidando nuestra propia comodidad.
34
Consideraciones

Si despus de la hora de salida se encuentra un

menor de primaria menor en el plantel escolar,
sin previo aviso al maestro, se dialogar con l
para valorar la situacin.
Transcurridos 15 minutos despus de la entrevista con el alumno se iniciar el proceso de comunicacin a los nmeros de los contactos.
Si no existe comunicacin con ninguno de los

contactos se dar aviso a la oficina regional correspondiente.
Despus de la hora establecida de tolerancia

con la procuradura de la defensa del menor se
proceder a dar aviso al rea de seguridad escolar para efectuar el traslado del menor al DIF
Capullos para su resguardo.
Ya en resguardo el menor, todos los trmites

sern efectuados con esta institucin.
El rea de seguridad y convivencia escolar colaborar directamente con la Procuradura de la

Defensa del menor.
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO DE
MENORES EN EL PLANTEL
FUERA DEL HORARIO ESCOLAR
GUARDAR LA CALMA
Consideraciones
Contar con tres nmeros de contacto del
alumno.
Conocer la situacin familiar como: espacio fsico en donde vive, integrantes que
cohabitan con el menor en el hogar y su
direccin.
Si son alumnos de preescolar o de primaria menor se deber acompaar de
un adulto o hermano mayor para su traslado.
Conocer si el nio es trasladado en
transporte escolar o esta funcin la realiza otro adulto autorizado por los padres
o tutores.
Dar aviso al maestro si acudirn, por l
o ella, personas distintas a las conocidas
y autorizadas por los padres de familia.
La responsabilidad de los menores fuera
del horario escolar es de los padres de
familia.
Por ningn motivo podemos dejar fuera
del plantel a alumnos de primaria menor,
aunque sean del turno matutino, sern
acompaados por algn miembro del
personal correspondiente.
ENTABLAR COMUNICACIN A LOS

TELFONOS DE CONTACTO
NO
RESPUESTA
SE DIRIGIR ALGN
FAMILIAR DEL MENOR A LA
ESCUELA
HABLAR A LA OFICINA REGIONAL

CORRESPONDIENTE Y AL REA DE
SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR
HACER CONCIENCIA
DE QUE LA SEGURIDAD
DEL MENOR FUERA DEL
HORARIO ESCOLAR ES
RESPONSABILIDAD DE LOS
PADRES O TUTORES.
SI DESPUS DE 1:30 HORAS POSTERIORES AL

HORARIO DE SALIDA EL MENOR CONTINA EN
EL PLANTEL SIN RESPUESTA DE FAMILIARES
LLAMAR A
DIF Y SEGUIR
INDICACIONES
SE TRASLADA AL MENOR A
LA ESTACIN DE POLICA
MS CERCANA
PERSONAL DE DIF
SE TRASLADA AL
PLANTEL
PERSONAL DE DIF SE
TRASLADA POR EL MENOR
35
24/03/15 10:25
VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR

En cualquier relacin humana se pueden presentar conflictos, si ste es resuelto de manera positiva, ayuda a mejorar las relaciones con las dems personas, compaeros,
maestros, familia, etc.
Un conflicto no es sinnimo de violencia, simplemente son
puntos de vista distintos, por lo que es una oportunidad
para aprender de la opinin de los dems.
La violencia escolar, bsicamente es un conflicto que se
abord de manera errnea para su solucin, lo cual llev
a la manifestacin de violencia; sin embargo, este tipo de
violencia puede llegar a su fin resolviendo la situacin que
dio origen al conflicto y aplicando las medidas disciplinarias
correspondientes.
En cambio, el acoso escolar es un tipo de violencia con
caractersticas muy especficas, entre las cuales destacan:
se da entre alumnos; existe un desequilibrio de poder, real o
aparente; es constante y repetitivo; y la vctima de acoso no
responde la agresin y no denuncia a su agresor. El acoso
escolar requiere atencin especializada para llegar a su fin.
Consideraciones

Concientizar al alumnado sobre la importancia de la denuncia en situaciones de

violencia y acoso escolar.
Instalar buzones de denuncia annima.
Instalar las Brigadas Escolares, quienes se

encargarn del registro y seguimiento a los
casos detectados.
La canalizacin se deber realizar una

vez sobrepasada la instancia de la escuela, fallando los procesos de mediacin y
conciliacin.
36
24/03/15 10:25
PROTOCOLO EN CASO
DE VIOLENCIA O ACOSO ESCOLAR
VIOLENCIA O ACOSO ESCOLAR
DIALOGAR CON LAS PERSONAS

INVOLUCRADAS
EVALUACIN Y TOMA
DE DECISIONES
LA ESCUELA PUEDE DAR

SOLUCIN
REUNIN CON PADRES DE

FAMILIA
LA ESCUELA NO PUEDE
DAR SOLUCIN
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
MEDIACIN O
CONCILIACIN
DEL CONFLICTO
FORMATO DE
CANALIZACIN
ACUERDOS POR ESCRITO
CANALIZACIN A INSTANCIA CORRESPONDIENTE

EN BASE AL CATLOGO GENERAL ESTATAL DE
PROGRAMAS DE PREVENCIN Y SERVICIOS DE
ATENCIN
ATENCIN PSICOLGICA A
INVOLUCRADOS
SEGUIMIENTO DEL
CASO
DAR AVISO AL REA

DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
37
24/03/15 10:25
SEGURO MDICO ESCOLAR

CONTRA ACCIDENTES
Con la finalidad de respaldar a los padres de familia
en el caso de que sus hijos sufran un accidente en la
escuela, en el trayecto de la escuela al plantel y del
plantel a la casa, el Gobierno del Estado, a travs de
la Secretara de Educacin, otorga el Seguro Mdico
Escolar contra accidentes.
Vigencia: 31 de diciembre de 2014
El Seguro Mdico Escolar contra accidentes contempla
a alumnos de:
Educacin inicial
Preescolar
Primaria
Secundaria
Centros de Educacin Especial/ Centros de Atencin Mltiple
SUMA ASEGURADA
El lmite mximo del Seguro es de 15,000.00 pesos
(Quince mil pesos 00/100 m.n.) por evento en pago directo o pago por reembolso.
ATENCIN CON PAGO DIRECTO
Y PAGO POR REEMBOLSO
En Hospital y Clnica OCA en Monterrey, hospital La
Carlota en Montemorelos, Hospital General en Linares y
clnica y maternidad Virginia en Cadereyta Jimnez, se
otorgar pago directo de los servicios mdicos.
La atencin mdica en el resto de las clnicas, hospitales y centros de atencin mdica del estado ser otorgada en pago por reembolso por la compaa aseguradora hasta por un monto mximo de 15,000.00 pesos.
PROCEDIMIENTO
Para pago directo: La escuela extender un oficio, firmado y sellado, dirigido a Corsa Seguros, donde relatar brevemente el accidente que sufri el alumno, agregando los datos generales de ste.
Para pago por reembolso: El alumno ser atendido en
el hospital o clnica que su familia decida, ellos debern
cubrir los gastos, solicitando factura de los mismos. Con
dicha factura y con el oficio extendido por la escuela, la
familia acudir a solicitar el reembolso a Administracin
Central de la Secretara de Educacin.
38
24/03/15 10:25
Cobertura
La pliza opera nicamente en el territorio nacional y cubrir entre

otros accidentes escolares:
Traumatismos (fracturas, esguinces y luxaciones).
Quemaduras.
Heridas.
Atencin con la red de mdicos en convenio: traumatlogos, pediatras, cirujanos plsticos y mdicos generales.
No se cubrirn
Heridas o lesiones provocadas por los siguientes casos:

Lesiones autoinflingidas.
Lesiones mutuas por peleas entre escolares.
Actos de vandalismo, tales como grafittis, robo a las instalaciones o por ingreso a reas restringidas sin autorizacin.
Enfermedades, cualquiera que sea su causa, an en caso
de emergencia/urgencia.
Accidentes y lesiones que hayan ocurrido fuera de la vigencia de la pliza.
Accidentes que no cumplan con la definicin de accidentes
escolar, tales como accidentes ocurridos en el hogar o durante los periodos vacacionales, a menos que se trate de
actividades extraescolar.
Consulta electrnica: www.nl.gob.mx/se

Para ms informacin: 8346 8900 CORSA
Servicio de ambulancias para accidentes de urgencia SUM:
83985555, 83983400, 83983398 y 83983399
CLNICAS Y HOSPITALES
PARA ATENCIN MDICA
CLNICAS Y HOSPITALES
PARA ATENCIN MDICA
PAGO DIRECTO
Monterrey
Hospital y Clnica Oca(81) 8262 0000 y (81)
8865 7500
Montemorelos
Hospital La Carlota (826) 2633502 y (826)
2633930
Linares
Hospital General(821) 2120510, (821)
2120435 y (821) 2120445
Cadereyta Jimnez
Clnica y Maternidad Virginia(828) 2692500
PAGO POR REEMBOLSO
Cualquier hospital que la familia decida, requiriendo factura de los servicios mdicos para
solicitar el reembolso.
Consulta electrnica:
www.nl.gob.mx.se
39
24/03/15 10:25
PROTOCOLO DE INFORMACIN,
COMUNICACIN Y RESPUESTA EN
SITUACIONES EMERGENTES
ESCUELA
(INCIDENTE)
INSPECTOR, SUPERVISOR
Y JEFE DE SECTOR
OFICINA REGIONAL
REA DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
NO GRAVE
REA DE
COMUNICACIN
SE
ASESORA
GRAVE
OFICINA
GENERAL DE L o
LA TITULAR DE LA
SECRETARA
AVISO A
LA AUTORIDAD
CORRESPONDIENTE
TRASLADO
A LA ESCUELA
INFORMA
INTERVENCIN
DIRECTOR DE REA
INFORMA
DIRECTOR DE REA
SUBSECRETARA
OFICINA DE L O LA TITULAR DE LA SECRETARA
40
24/03/15 10:25
RECOMENDACIONES PARA DIRECTIVOS

Y PRESTADORES DEL SERVICIO DE
TRANSPORTE ESCOLAR
El directivo de la escuela debe contar con un registro
de los transportes escolares que brindan servicio en
su escuela. Dicho registro contendr los datos del
vehculo y del transportista, as como el nmero y
los datos de los alumnos que corresponden a cada
transporte escolar.
Los transportistas debern entregar un gafete a los
alumnos que prestan el servicio, el cual contendr el
nombre del alumno y de la persona encargada del
servicio.
Los conductores del transporte escolar debern contar con 5 nmeros de contacto en caso de emergencia.
Designar un lugar especfico donde el o los transportes escolares debern hacer el ascenso y/o descenso de alumnos, que preferentemente est ubicado en
el interior del plantel o justo en la salida del mismo.
Cuando se acerque el autobs, mantener al alumno
siempre alejado de l, por lo menos dos metros de
distancia y esperar a que el vehculo se detenga totalmente para subir.
Al momento de descender del transporte, el alumno
deber seguir las indicaciones del personal encargado de dirigir el flujo vehicular.
Los transportistas debern verificar, con el pase de

lista, que solo trasladen a los alumnos que utilizan
ese medio, ya que saliendo del permetro escolar,
estarn bajo su responsabilidad.
Los alumnos debern esperar al transporte escolar
en el rea designada para ello, procurando siempre
estar acompaados por un adulto designado por la
escuela, hasta que el alumno aborde el transporte.
Los alumnos debern usar en todo momento del recorrido el cinturn de seguridad, solo hasta que todos los alumnos estn en su lugar y asegurados, el
transportista avanzar.
Se deber respetar los horarios acordados entre ambas partes para evitar retrasos y excesos de velocidad.
ALTO
El transportista deber contar con buena higiene en

la unidad como en su persona, para brindar mejor
calidad en el servicio.
El transportista deber contar con un protocolo de
emergencia en caso de accidente o falla mecnica,
el cual deber comunicar al director, docentes y padres de familia.
41
24/03/15 10:25
RECOMENDACIONES A LOS PADRES

DE FAMILIA ANTE UNA SITUACIN
DE EMERGENCIA
Si el padre de familia se encuentra en
su casa.
Si el padre de familia se encuentra

en los alrededores de la escuela.
Confirmar va telefnica con la direccin de la escuela

la situacin de riesgo.
Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los

protocolos de seguridad.
Si se confirma la situacin de riesgo, contactar a otros

padres de familia para seguir las indicaciones del protocolo de seguridad.
Mantenerse en el rea que le designe el personal

de la escuela.
Informndole de la situacin a otros padres se evitar

que se sature la lnea telefnica de la escuela.
De inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autoridades.
Evitar asomarse por las ventanas y puertas.

Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que
lo indique la autoridad responsable del operativo.
Apoyar a los docentes para mantener la calma de
los nios.
Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la

escuela para sacar al nio de la misma, slo pone en
riesgo la seguridad de su familia.
Establecer un lapso de 30 min. para seguir en contacto con la escuela, a fin de verificar la situacin que
prevalece.
Si la escuela considera que es seguro, podr acudir a
la misma.
42
24/03/15 10:25
RECOMENDACIONES A MAESTROS
Y DIRECTORES EN CASO DE SITUACIONES
EMERGENTES
c. Del evento:
Para establecer un esquema que permita la solucin
de eventos extraordinarios en los planteles educativos
e inmuebles administrativos, la Secretara de Educacin crea el Protocolo de Flujo de Informacin, Comunicacin y Respuesta en situaciones emergentes.
Por esto se considera importante que todas las reas
pertenecientes a la Secretara de Educacin tengan
conocimiento del presente documento.
Acciones:

Al presentarse un evento emergente se deber

actuar de manera inmediata.
Se deber ser objetivo respecto a los acontecimientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el
hecho, ni establecer supuestos en base a rumores).
- Ubicacin (municipio, colonia, calle, nmero, entre calles).
- Hora del incidente.
- Desarrollo.
Evitar la fuga de informacin a personas ajenas a

la institucin.
Para resguardar la integridad de un alumno o

miembro del plantel, por ningn motivo se ventilarn dilogos en reas comunes.
Informar a los padres de familia.
En la base de datos del menor, el plantel contar

con, al menos, tres nmeros de contacto para su
comunicacin.
En situaciones que por su magnitud requieran la presencia e intervencin de las autoridades de seguridad, proteccin civil y/o servicios de emergencias
mdicas se comunicarn con ellos, se acatarn las
indicaciones que stos establezcan a su arribo.
Evitar actuar por decisin unilateral si hay riesgos.
El responsable de la informacin es el director,

ste tiene la facultad de nombrar un sustituto para
este efecto, que deber ser: el subdirector o el
maestro(a) decano.
Se debe contar con la mayor cantidad de datos

de:
Realizar la primera llamada inmediata a la autoridad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo

cual accionar el proceso.
El rea responsable realizar una valoracin objetiva del incidente, si el caso lo amerita se comunicar
con su superior jerrquico y se deber trasladar de
manera inmediata al plantel.
a. Los hechos registrados: situacin general.

b. Los actores: datos generales.
43
24/03/15 10:25
Se establecer contacto con la Oficina Regional

para que arriben al plantel junto con el rea responsable.
El rea de la Secretara de Educacin que le corresponda la atencin del caso en particular deber, de
manera inmediata, establecer contacto con el plantel.
Al momento de hacer contacto con la escuela se

pedir un telfono alterno para establecer comunicacin.
En todo momento se debe actuar con discrecin

evitando hacer comentarios con terceros ajenos al
asunto.
Si alguien ajeno al plantel solicita la informacin al

respecto, por ningn motivo se le permitir el ingreso ni se le darn datos (excepto padres y familiares).
Ser la Direccin de Comunicacin y Prensa la responsable de autorizar y facilitar el flujo de informacin a los medios de comunicacin y nadie ms.
Al terminar la intervencin, se deber realizar una

ficha de acontecimientos que se entregar a la Direccin, Subsecretara y Oficina del titular de la Secretara de Educacin.
44
24/03/15 10:25
TELFONOS DE
EMERGENCIA
Coordinacin Estatal de Seguridad Escolar 20205452 / 20205454 / 20205455
Centro Estatal de Emergencias 066
Denuncia Annima 089
Cruz Roja 065
Polica Federal 088
Informatel 070
Bomberos Nuevo Len 83420053 / 83420054 / 83420055
Proteccin Civil del Estado 83439530 / 83428555
Procuradura de la Defensa del Menor y la Familia 2020 8522
DIF Capullos 075
Ejrcito Mexicano
denuncia.7zm@mail.sedena.gob.mx
1647 0203
Unidad especializada antisecuestros
2020 4590 / 2020 459 / 22020 4357
45
24/03/15 10:25
Con la colaboracin de:
Programa Escuela Segura
24/03/15 10:25

Manual y Protocolos de Seguridad Escolar 4 Ed

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual y Protocolos de Seguridad Escolar 4 Ed

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SEP

Gobernador Constitucional del Estado

Secretara de Educacin 2014

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 2

MANUAL Y PROTOCOLO DE SEGURIDAD ESCOLAR

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 3

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 4

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 5

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 6

El mejor sistema de seguridad es la prevenLa hora dorada es el tiempo que transcurre

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 7

Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

ACTIVACIN DEL SERVICIO MDICO

Seguridad - Existen riesgos para el auxiliador?

La invalidez temporal o la invalidez permanente.

Situacin - Cmo se encuentran las personas?

Escena - Dnde se encuentra ubicado?

Una recuperacin rpida o una larga hospitalizacin.

Por esto, es muy importante activar el

Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos las

Cuntos lesionados hay?

En qu estado se encuentran las vctimas?

Cul es la ubicacin exacta?

Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 8

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

PROTOCOLO PARA LA ACTIVACIN DEL

ACTIVAR EL SERVICIO MDICO DE EMERGENCIAS LLAMANDO AL 065

PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES DATOS:

SEGUIR LAS INDICACIONES PROPORCIONADAS POR EL TELEFONISTA, NO CUELGUE

ES IMPORTANTE QUE UNA PERSONA SE

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 9

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

BOTIQUN BSICO PARA PRIMEROS

El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.

No debe tener en su interior frascos de vidrio.

Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben estar

Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 10

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

MATERIALES BSICOS QUE DEBE CONTENER

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 11

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

ACCIDENTE O LESIN EN LA ESCUELA

Sin embargo, an con los cuidados que se puedan seguir, existe

En el archivo de la escuela deben estar registrados los

Contar con los nmeros de emergencia de la localidad,

Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos

Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar.

Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms

Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 12

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE

EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 13

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Se deben evitar el uso de conexiones mltiples y

No deben tener cables descubiertos, ni registros