Auto Evaluacin Temas 3-4

1 La web RASTREATOR.COM creada en 2009, est especializada en la comparacin de

diferentes seguros, telefona y ADSL, hoteles, tarifas de luz, etc.; trata de encontrar la mejor
oferta que se adapte a las caractersticas del consumidor, las cuales se obtienen mediante
unas preguntas relacionadas con el producto a contratar. En qu etapa del proceso de
compra suele encontrarse una persona que acude a los servicios de RASTREATOR.COM?
A) Evaluacin de alternativas.
B) Bsqueda de informacin.
C) Intencin de compra.
D) Reconocimiento de la necesidad.

2 Las diferencias entre nacionalidades, religiones, grupos sociales...etc, se incluyen en las

variables culturales dentro de:
A) Cultura.
B) Subcultura.
C) Clase social.
D) Familia.

3 Nos encontramos en una situacin cotidiana como es la compra de alimentacin de una

familia, en la que acuden una madre y su hijo pequeo. La presencia del nio sera una
variable condicionante en el proceso de compra?
A) S, porque el comportamiento humano es producto en gran medida del aprendizaje.
B) No, los nios no influyen en el proceso de compra.
C) S, porque dentro de las variables sociales cada miembro tiene influencia y un rol.
D) Si, por las variables culturales que definen al nio

4 Una persona entra en una tienda de zapatos a mirarse unos playeros, est mirando unos
cuando se le acerca la dependienta y le empieza a contar lo bueno que es ese producto, que
sera muy buena compra y que hay muy poco en stock, que sera una pena no comprarlos.
Esta dependienta cumple una funcin de:
A) Influenciador
B) Proporciona estmulos internos

C) Proporciona estmulos externos

D) Solo es una fuente de bsqueda de informacin

5 Segn la jerarqua de las necesidades de Maslow:

A) Las personas tratan de satisfacer la necesidad mas importante, y una vez logrado el
objetivo, pasan a la siguiente.
B) Las necesidades humanas forman una jerarqua, desde las mas avanzadas como las de
seguridad hasta las mas bsicas como las de autorrealizacin.
C) Las decisiones de compra estn influidas por motivos subconscientes que el consumidor
desconoce.
D) La estima se considera una necesidad humana mas bsica que la seguridad.

6 Ordenar las variables que influyen en el comportamiento de compra de "influencia menos

directa" a "influencia ms directa"
A) Variables sociales, psicolgicas, culturales y personales
B)Variables culturales, sociales, personales y psicolgicas
C) Variables culturales, personales, sociales y psicolgicas
D)Variables Psicolgicas, personales, sociales y culturales

7 Cul de estos componentes NO forma parte de la estructura de un mercado industrial?

a) Mayor elasticidad de demanda
b) Menor nmero de compradores pero con mayor influencia
c) Compradores concentrados en un mismo punto geograficamente
d) Fluctuaciones de demanda ms rpidas y mayores

8 La empresa Rolls-Royce, quien no solo fabrica coches de lujo sino que tiene una gama de
productos militares, ha incrementado notablemente sus ventas tras la declaracin de guerra
de Francia al estado islmico firmada la semana pasada. A qu tipo de estmulos responde
este incremento en la compra de Rolls-Royce por parte del Gobierno francs?
A) Producto

B) Polticos
C) Distribucin
D) Tecnolgicos

9 Un consumidor est muy interesado en comprar un automvil nuevo y percibe diferencias

significativas entre las marcas. Teniendo en cuenta que es un producto costoso, que implica
riesgos y que se adquiere con poca frecuencia, qu tipo de comportamiento tendra?
A) Comportamiento de compra complejo
B) Comportamiento de bsqueda de variedad
C) Comportamiento reductor de disonancia
D) Comportamiento de compra habitual

10 Todas las personas somos iguales hoy en da. Pero lo cierto es, que una de las muchas
clasificaciones que podemos hacer de nosotros mismos, es la clase social. La cual,
recordamos que era una divisin de una sociedad cuyos miembros comparten valores,
intereses... De los factores en que nos podemos fijar cuando determinamos la clase social de
una persona o un cierto grupo de personas, la ms importante es:
A)Ingresos.
B)Ocupacin.
C)Educacin.
D)Parentesco.

11 A qu variable psicolgica se corresponden los cambios producidos en el

comportamiento humano como resultado de la experiencia?
A) Motivacin
B) Percepcin
C) Aprendizaje
D) Creencias y actitudes

11 Cules son las fases del proceso de decisin de compra (tradicional) de los
consumidores?

A) Evaluacin de alternativas, intencin de compra.

B) Reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin, decisin de compra y
comportamiento post-compra.
C) Reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin, evaluacin de alternativas,
decisin de compra y comportamiento post-compra.
D) Reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin, evaluacin de alternativas,
intencin de compra, decisin de compra, comportamiento post-compra.

12 La primera etapa en el proceso de decisin de compra de los consumidores es:

a) La percepcin
b) La bsqueda de informacin
c) La motivacin
d) El reconocimiento de la necesidad

13 Antes de comprar cualquier producto, el consumidor pasa por cuatro procesos de

compra, los cuales son: reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin ,
evaluacin de alternativas, la decisin de compra y el comportamiento post-compra. Dentro
de ste ltimo, cabe la posibilidad de que el consumidor tenga disonancia cognitiva. A qu
se debe?
a) El consumidor est dispuesto a comprar ms unidades de ese producto.
b) El consumidor ha pagado una gran cantidad de dinero por ese producto y teme haberse
equivocado con la compra.
c) El consumidor est insatisfecho con la compra
d) El consumidor da lugar a la recomendacin de ese producto a sus amigos, familiares...

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