TEORIAS DE LA

MOTIVACION

"Una persona no puede directamente escoger sus

circunstancias, pero si puede escoger sus pensamientos
e indirectamente -y con seguridad- darle forma a sus
circunstancias."

Dirección y Liderazgo
 TEORIAS DE LA MOTIVACION

 “La motivación es todo aquello que impulsa a la

persona a actuar de determinada manera o que da
origen, a una determinada tendencia, a un
determinado comportamiento”.
 Fuerzas internas o externas que actúan sobre un
individuo que conducen al nivel, rumbo y persistencia
del esfuerzo dedicado al trabajo”
 PRINCIPIOS DE LA
MOTIVACION
 Este impulso a la acción puede estar provocado por
un estimulo externo o generado internamente por los
procesos mentales del individuo.
 Entre las personas hay distintas motivaciones; las
necesidades varían de un individuo a otro, lo cual
proporciona distintos patrones de conducta.
 En un mismo individuo, con el tiempo, cambian las
necesidades, los valores y las capacidades.
 PRINCIPIOS DE LA CONDUCTA
HUMANA
 La conducta es causada por estímulos internos o
externos. Existe una causalidad en la conducta. Tanto
la herencia como el ambiente influyen decisivamente
en el comportamiento de las personas.
 La conducta es motivada. En toda conducta humana
existe una finalidad. La conducta no es casual ni
aleatoria, esta siempre orientada a un objetivo.
 La conducta esta orientada a objetivos. En todo
comportamiento existe siempre un impulso, deseo,
necesidad o tendencia.
MODELO BASICO DE LA
MOTIVACION

La persona

La conducta
 TEORIAS DE LA MOTIVACION
HUMANA

 Jerarquía de necesidades – Abraham Maslow (1943)

 Teoría X y Teoría Y – Douglas McGregor (1960)
 La teoría de los dos factores – Frederick Herzberg (1959)
 La teoría de las necesidades adquiridas – David
McClelland (1961)
 La teoría ERG – Clayton Alderfer (1969)
LA JERARQUIA DE NECESIDADES

 Las necesidades provocan una tensión que influye en las

actitudes y la conducta.
 Necesidad: Desequilibrio físico y psicológico de un
individuo en un momento determinado.
 Maslow – Psicólogo y consultor Americano, presento una
teoría de la motivación según la cual las necesidades
humanas están organizadas y dispuestas en niveles, en una
jerarquía de importancia e influencia.
 Esa jerarquía puede ser visualizada como una pirámide, en la
base están las necesidades primarias y en la cima las
necesidades secundarias.
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
LA JERARQUIA DE NECESIDADES

 Cada persona tiene más de una motivación, todos los niveles

actúan conjuntamente y dominan las necesidades más
elevadas sobre las más bajas. La necesidad más apremiante
domina a un individuo.
 Si usted quiere motivar a alguien, según Maslow, necesita
determinar en que nivel se encuentra esa persona en la
jerarquía y concentrase en satisfacer las necesidades a ese
nivel o un nivel superior.
 Solamente cuando un nivel inferior de necesidades esta
satisfecho y adecuadamente atendido es cuando el nivel
inmediatamente más elevado surge en el comportamiento.
LA JERARQUIA DE NECESIDADES

 La teoría propone que aunque ninguna necesidad queda

satisfecha por completo, una necesidad suficientemente
satisfecha ya no motivara a un individuo.
 Las necesidades superiores se satisfacen desde lo interno en
tanto que las necesidades de orden más bajo se satisfacen
desde lo externo.
 TEORIA X y TEORIA Y

 Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela

administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la
mitad del siglo pasado. Recibió una gran influencia de los
estudios de Hawthorne y de la teoría de Maslow. 
 En su obra "El lado humano de las organizaciones"
describió dos formas de pensamiento de los directivos a los
cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la
primera consideran a sus subordinados como animales de
trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza,
mientras que los directivos de la segunda se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar.  
 TEORIA X y TEORIA Y

 Las teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el

comportamiento humano adoptadas por los gerentes
para motivar a los empleados y obtener una alta
productividad
 Los gerentes que apoyan los supuestos de la teoría X actúan
de una forma muy directiva de mando y control. Dan a la
gente muy poco margen para decidir sobre sus trabajos.
 Los gerentes que apoyan la perspectiva de la teoría Y se
conforman de forma participativa, permiten a sus
subordinaos una mayor intervención en el trabajo y mas
libertad y responsabilidad.
 TEORIA X
 El hombre es indolente y perezoso por naturaleza: evita el
trabajo o rinde el mínimo posible, a cambio de recompensas
salariales o materiales.
 Le falta ambición: no le gusta asumir responsabilidades y
prefiere ser dirigido y sentirse seguro de esa dependencia.
 El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos
personales se oponen a los de la organización.
 Los empleados deben ser obligados, controlados o amenazados
con castigos para alcanzar las metas.
 Se resiste al cambio. La mayoría de los trabajadores colocan la
seguridad como factor principal en el trabajo. No asumen
riesgos.
 TEORIA Y
 Los empleados contemplan el trabajo como algo tan natural
como el descanso o el juego. El trabajo es una fuente de
satisfacción y recompensa.
 Las personas tienen potencial de desarrollo, y estándares de
comportamiento adecuados. Los empleados ejercerán
autodirección y autocontrol.
 La persona promedio puede aprender a aceptar y hasta buscar la
responsabilidad.
 Las personas tiene un alto grado de imaginación y creatividad en
la solución de problemas empresariales. Pueden tomar buenas
decisiones y esta no siempre es una habilidad única de los
gerentes.
 TEORIA X y TEORIA Y
 La teoría se explica mejor dentro de la jerarquía de necesidades de
Maslow. La teoría X supone que las necesidades de orden
inferior dominan a los individuos y la teoría Y supone que las
necesidades de orden superior son las que dominan.
 En el mundo real existen gerentes que optan por apoyar ambas
hipótesis y sobre esa base delinean sus estilos de dirección.
 La gente se comporta tal y como se le trata. Y la forma de tratar a
las personas está provocada por lo que se espera de ellas. Si soy un
directivo de teoría X, tendré empleados X; si soy un directivo de
pensamiento Y, mis empleados serán Y.
 Las teorías X e Y son aplicables en todos los órdenes de la vida. En
la familia, en el círculo de amigos, entre los vecinos, en el bar de la
esquina, en la parroquia, el salón de clases, etc.
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 Frederick Irving Herzberg (1923 – 2000) fue un renombrado
psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes
en la gestión administrativa de empresas. Es especialmente
reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la teoría de
la Motivación e Higiene. Publicó en 1975 su obra principal "One
More Time, How Do You Motivate Employees?.
 Frederick Herzberg propone una teoría de la motivación en
el trabajo, enfatizando que el “homo faber” se caracteriza
por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa
el comportamiento humano: Los factores motivacionales o
“intrínsecos” y los factores higiénicos o “extrínsecos”
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 La satisfacción es principalmente el resultado de los factores de
motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del
individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de
higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfacción a largo plazo.
 La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las
actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona
desempeña y la insatisfacción en el cargo es función del contexto,
es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios
recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto
general que rodea el cargo.
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 Factores higiénicos o extrínsecos, están relacionados con la
insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las
personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo.
Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa,
los factores higiénicos están fuera del control de las personas.
 Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben
de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las
políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la
empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos,
el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 Factores motivacionales o intrínsecos, están relacionados con la satisfacción en el
cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los
factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con
aquello que él hace y desempeña.
 Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el
crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de
autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.
 Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados de acuerdo a los
principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y
oportunidad individual. Con esto, pierden significado para el individuo que los
ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta
de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para
trabajar.
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 Factores típicos de la higiene
 Condiciones de trabajo, Calidad de la supervisión, Sueldo,
Estatus Seguridad, Compañía, Tarea, Políticas de la compañía y
de administración, Relaciones interpersonales

 Factores típicos de motivación

 Logro, Reconocimiento por el logro, Recibir responsabilidad por
determinadas tareas, Trabajo interesante, Promoción a
realizar tareas de alto nivel Crecimiento
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES
 Las teorías de la motivación – desarrolladas por Maslow y por
Herzberg – presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar
un cuadro más amplio y rico sobre el comportamiento humano.
 Los factores higiénicos de Herzberg se refieren a las necesidades
primarias de Maslow (necesidades fisiológicas y necesidades de
seguridad, principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de
social), mientras que los factores motivacionales se refieren a las
llamadas necesidades secundarias (necesidades de estima y de
autorrealización).
 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
 Esta teoría aparece en 1962, apoyándose en la de Max
Weber , quien sostiene que el desarrollo de países
industrializados se debía a factores culturales, entre las
cuales destaca la ética. Mc Clelland afirma que los factores
que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc
Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que
motivan al ser humano: Logro, poder, afiliación.
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 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
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 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
 Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito.  Lleva a
los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas
que alcanzar.  Estas personas tienen una gran necesidad de
desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras
personas.  Las personas movidas por este motivo tienen
deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien
realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback
constante sobre su actuación
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 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
 Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y
grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas.  Las
personas motivadas por este motivo les gusta que se las
considere importantes, y desean adquirir progresivamente
prestigio y status.  Habitualmente luchan por que
predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad
“política”.
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 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
 Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les
gusta ser habitualmente populares, el contacto con los
demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le
agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
 TEORIA DE LAS NECESIDADES
ADQUIRIDAS
 Generalmente, las tres necesidades están presentes en cada
individuo. Son formadas y adquiridas con el tiempo por la vivencia
cultural del individuo y su experiencia de vida.
 Se puede utilizar el entrenamiento para modificar un perfil de
necesidad. Sin embargo, una de las necesidades es la dominante,
también dependiendo de cada personalidad.
 A diferencia de Maslow, McClelland no especificó ninguna etapas
de transición entre las necesidades. La importancia de las diversas
necesidades en el trabajo depende de la posición que cada individuo
ocupa. La necesidad de logro y la necesidad de poder son típicas en
las gerencias medias y de la plana mayor .
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 TEORIA ERG
 Desarrollada por Clayton Alderfer, constituye una reacción a
la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.
 Distingue tres categorías de las necesidades humanas que
influencian el comportamiento de una persona: Existencia,
relatividad y crecimiento.
 Las variables como la educación, los antecedentes familiares
y el ambiente cultural, pueden alterar la fuerza de impulso
que un grupo de necesidades posee para un individuo en
particular.
 TEORIA ERG
 Existencia: Agrupa las necesidades mas básicas
consideradas por Maslow como fisiológicas y de seguridad.
 Relación: Estas necesidades requieren, para su satisfacción,
de la interacción con otras personas, comprendiendo las
necesidad social y el componente externo de la clasificación
de estima efectuada por Maslow.
 Crecimiento: Representado por el deseo de crecimiento
interno de las personas. Incluyen el componente interno de
la clasificación de estima y la de autorealización.
 TEORIA ERG
 La teoría ERG no representa solamente una forma distinta de agrupar las
necesidades consideradas por Maslow, ya que se distingue de la teoría de
este último en los siguientes aspectos:
 La Teoría ERG no considera una estructura rígida de necesidades, en donde
debe seguirse un orden correlativo para su satisfacción.
 En contraposición a Maslow, quien considera que las personas permanecen
en un determinado nivel de necesidades hasta tanto sean satisfechas, esta
teoría considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de
orden superior aparece una necesidad de orden inferior (frustración-
regresión).
 Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.
 Variables tales como antecedentes familiares y ambiente cultural pueden
alterar el orden de las necesidades, ejemplo de esta situación son culturas,
como la japonesa, que anteponen las necesidades sociales a las fisiológicas.