CAPACITACIN DE PERSONAL

Normas Aplicables:

1.

OHSAS 18001

ISO 14000

Interna

PARTICIPANTES

2.

ISO 9001

INS-PER-025
Versin 03
10.07.10

Gerente de Desarrollo Humano y RSE *

Responsable de capacitacin
Gerentes y Jefes de rea
Empleados y Obreros
Personal bajo modalidad de Prcticas Pre Profesionales, Practicas Profesionales Formacin
Laboral Juvenil y recibo por honorarios.

DEASARROLLO

3.1. DETERMINACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN DEL PERSONAL.

Es el proceso de identificacin de las necesidades de capacitacin en cuanto a conocimientos,
actitudes y habilidades que se deben desarrollar durante el ao. El diagnstico se obtiene utilizando
dos fuentes:
a) Durante el Proceso de Evaluacin de Desempeo cada gerencia o jefatura o supervisin, evala
diferentes aspectos de sus subordinados directos, destacando temas de capacitacin que el
evaluado debera seguir. Esta informacin es recopilada por RR.HH.
b)

RR.HH. evala y determina temas en donde cada trabajador necesite capacitarse segn las
necesidades de la empresa.

3.2. PLAN DE CAPACITACIN

1. RR.HH. registra la informacin, anteriormente descrita en 3.1 y, dentro de los subsiguientes 30 das
a la evaluacin de desempeo efectuada en Diciembre, elabora el Plan de Capacitacin Anual
(Empleados y Obreros), dividiendo los temas en cuatro tipos de necesidades de capacitacin: 1.
Profesionales, 2. Habilidades Sociales, 3. Temas de Seguridad Industrial, y 4. Ingls y computacin.
Todo el personal que ocupa puestos crticos (Gerentes, Jefes, Supervisores, personal de proyectos,
etc.) debe estar contemplado en el Plan de Capacitacin, el que se activar en enero del ao
siguiente. Asimismo, programa las fechas aproximadas de desarrollo, el costo por curso y el costo
acumulado anual de los mismos (Ver 3.3.1 y 3.3.2.1).
2. Para estimar el costo de la implementacin del Plan de Capacitacin Anual se deber calcular para
cada evento y plasmarlo en el plan, previendo un margen para cubrir posibles variaciones (nuevos
eventos) en el mismo.
3. El Plan de Capacitacin Anual es revisado por el Gerente de Desarrollo Humano y RSE * para
luego ser presentado a la Gerencia General para su aprobacin.
4. El plan ser actualizado a medida que se vaya cumpliendo. Tambin se harn las actualizaciones a
medida de que ingrese o cese personal a trabajar. Otras actualizaciones tambin sern hechas al
incluir nuevos cursos al plan.
3.3. EJECUCIN DEL PLAN DE CAPACITACIN
Si bien el Desarrollo de los eventos de Capacitacin estn a cargo de la Gerencia. de Desarrollo
Humano y RSE*, es importante considerar que toda jefatura de rea puede organizar y desarrollar
cursos internos, coordinados con Desarrollo Humano y RSE*.
3.3.1.

Capacitacin Externa
En base a lo programado en el Plan de Capacitacin Anual, RR.HH. confirma la informacin sobre
las instituciones programadas que brindan capacitacin, as como las condiciones, costos y fechas
de los cursos de inters. Las programaciones son aprobadas por el Gerente de Desarrollo
Humano y RSE*, en coordinacin con el responsable de cada rea respectiva.
Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

RED

GRRHH
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3.3.2.

INS-PER-025
Versin 03

El Responsable/Asistente/* de Desarrollo Humano y RSE*. realiza las coordinaciones

correspondientes para la inscripcin de los participantes, hace el requerimiento a Gerencia de *
para el pago respectivo segn los lineamientos impuestos por esta gerencia, elabora y entrega las
cartas de invitacin personal y una comunicacin/recordatorio va e-mail y va telefnica en
persona a los mismos para confirmar su asistencia, con por lo menos un da de anticipacin,
segn sea el caso.
Capacitacin Interna
a. Programado por RR.HH.

La Gerencia Desarrollo Humano y RSE*, invita al personal a participar en el dictado de

diversos tpicos de capacitacin segn el Plan de Capacitacin Anual.
La Gerencia Desarrollo Humano y RSE*H coordina con el expositor, la fecha, duracin,
temario, material didctico y costos adicionales necesarios para el desarrollo del curso de
capacitacin.
La Gerencia Desarrollo Humano y RSE* comunica y coordina con el responsable de cada
rea involucrada en la capacitacin y enva una comunicacin/recordatorio va e-mail y/o va
telefnica en persona a los participantes para confirmar su asistencia, con por lo menos un
da de anticipacin, segn sea el caso.
La Gerencia Desarrollo Humano y RSE* prev y coordina la disponibilidad del ambiente de
capacitacin, equipos, folletos/separatas para los participantes y lista de asistencia.

b. Programado por otras Areas

3.3.3.

Registros de Capacitacin

3.3.4.

Todo Curso de Capacitacin Interna, debe contar con un registro del mismo.
La lista de Asistencia FOR-PER-041 debe ser firmada por el responsable del rea o el
responsable de la capacitacin, posteriormente debe entregar una copia a Recursos
Humanos y conservar el original para su rea.
Los asistentes al curso deben recibir el certificado respectivo al trmino del curso, el cual
debe ser recolectado (en copia) o emitido, segn sea el caso, por la Gerencia. de Desarrollo
Humano y RSE*

Reporte de Capacitacin Mensual

3.3.5.

Toda rea puede proponer y desarrollar cursos internos que considere necesarios para lo
cual debe informar al rea de Desarrollo Humano y RSE* a fin que sean incluidos en la
actualizacin del plan anual de capacitacin.
La Gerencia de cada rea aprueba la incorporacin de determinado curso de capacitacin en
el plan anual.
El responsable del rea correspondiente, coordina con Desarrollo Humano y RSE* la fecha
y dems detalles referentes al desarrollo de la capacitacin.
La Gerencia. de Desarrollo Humano y RSE* coordina la elaboracin de invitaciones,
reproduccin de separatas, disponibilidad de ambiente y equipos necesarios para el
desarrollo de la capacitacin.
El expositor debe entregar a la Gerencia. de Desarrollo Humano y RSE* una copia de la lista
de asistencia firmada correspondiente al desarrollo del curso (ver 3.3.3 Registros de
Capacitacin).

La Gerencia. de Desarrollo Humano y RSE* registra para cada capacitacin efectuada: a) la

fecha, b) el nmero de empleados, obreros, supervisores y dems personal asistente por
curso, c) el total de asistencias por curso y el total de asistencias del mes, d) las horas de
duracin de cada curso y el total de horas de los cursos del mes, e) el acumulado mensual de
horas hombre de capacitacin, f) el acumulado anual de horas hombre de capacitacin y g) el
costo mensual (este reporte es interno).

Reporte de Indicador de Capacitacin Mensual

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El Responsable/Asistente/* de Capacitacin y Desarrollo* elabora el Reporte de Indicador

de Capacitacin, en base al reporte anteriormente descrito (3.3.4 Reporte de Capacitacin
Mensual) y lo presenta al Gerente de Desarrollo Humano y RSE*. para su revisin, y es
reportado a la Gerencia General .
El indicador ser calculado en base a las horas realizadas sobre las horas programadas. Este
reporte se emitir mensualmente, con lo realizado en dicho mes. Adicionalmente se llevara el
porcentaje acumulado de lo que se va cumpliendo durante el ao

3.4. EFICACIA DE LA CAPACITACION

La eficacia de la Capacitacin se observar en el desempeo laboral del personal y puede objetivarse
a travs de:
a. Promedio de Resultados
RR.HH. realiza una comparacin entre el Puntaje Promedio Global de la ltima Evaluacin de
Desempeo y la penltima.
Si se observa que el Promedio de la ltima Evaluacin es mayor al promedio anterior, se puede
concluir que se ha generado una mejora en el desempeo laboral, en parte consecuencia de
una apropiada capacitacin.
*
b. Determinacin de la Eficacia del Plan de Capacitacin Anual
Si se ha cumplido con todos los objetivos anuales de Capacitacin para el personal, se puede
concluir que esta se desarroll en forma eficaz, esto se mide a travs de la manifestacin de
cada gerencia o jefatura o supervisin en la evaluacin de desempeo en el tem 3 de la
variable RRR: En que grado la capacitacin mejora el nivel de resultados en su trabajo

3.

REFERENCIAS

FOR-PER-041 Lista de Asistencia

FOR-PER-048 Evaluacin del Desempeo

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