COHORTE XII MASTER INTEGRADO

PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIN CONTINUA

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
EN SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

GERENCIA DEL CAMBIO

CONTENIDO
INTRODUCCION...
1.- Modelo de Cambio

1.1. Las fuerzas promotoras del cambio

1.2. Los agentes del cambio organizativo

1.3. Las estrategias de intervencin

1.4. Las resistencias al cambio

1.5. Tcticas para implementar el cambio

2. La innovacin
3.- El cambio continuo y el cambio tumultuoso
4.- Las organizaciones que aprenden
5.- La gestin del cambio cultural

INTRODUCCION...
El cambio ha existido siempre, y las organizaciones, en cuanto sistemas
abiertos y por tanto permeables al ambiente, han necesitado, tambin
siempre, estar en permanente adaptacin. La novedad la encontraremos en
la velocidad, la complejidad, la imprevisibilidad, la potencia del impacto, la
discontinuidad y la generalizacin del cambio.
Una organizacin eficaz no puede considerarse como una solucin estable
que es posible alcanzar, sino como un proceso de desarrollo continuo que le
permite seguir funcionando. El cambio permanente exige flexibilidad,
innovacin y capacidad de respuesta, lo que obliga a las organizaciones a
flexibilizar su estructura, as como los elementos que la componen.

MODELO DEL CAMBIO

El modelo de
cambio que
sustenta este
documento,
se basa en el
diseado por
Robbins,1990,
que se resume
a continuacin:

LAS FUERZAS PROMOTORAS DEL CAMBIO.

CONSISTIE EN UNA OPORTUNIDAD QUE SE DESEA APROVECHAR O EN

LA REACCIN O ANTICIPACIN A UNA AMENAZA O PROBLEMA QUE HA
SIDO DETECTADO, Y PUEDEN PROVENIR TANTO DEL INTERIOR COMO
DEL EXTERIOR DE LA ORGANIZACIN.

GLOBALIZACIN

COMPETIDORES

PEQUEAS COMPAAS QUE INTENTAN ENTRAR EN EL MERCADO

LA ENTRADA EN VIGOR DEL EURO

LA EVOLUCIN DE LA TECNOLOGA

MAYOR SOFISTICACIN DE LAS TECNOLOGAS

LOS AGENTES DEL CAMBIO

ORGANIZATIVO

Son frecuentemente individuos que ocupan una posicin elevada en la

organizacin. El cambio puede suponer una amenaza a dichas
habilidades y patrones, ya que otros ganan poder a costa de los
primeros.

Los directivos que ostentan el poder normalmente implementan algunos

cambios para demostrar que no son unos simples controladores de la
organizacin.

Las

luchas

polticas

dentro

de

la

organizacin

constituyen

indudablemente un elemento fundamental que determina la direccin, la

velocidad y la intensidad del cambio.

LAS ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIN

Modificar el comportamiento de las personas implica cambiar los valores,

actitudes, habilidades, expectativas y percepciones de los empleados.

La estructura organizativa cambios en la cadena de mando, adicin o

eliminacin de puestos de trabajo, departamento o divisiones, alteraciones
en la distribucin de la autoridad delegada.

La tecnologa que utiliza la organizacin modificaciones en los equipos que

utilizan los empleados, en la manera de utilizarlos.

LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO.

DESCONGELACIN

CAMBIO

RECONGELADA
La resistencia al cambio de las organizaciones y de sus miembros dificulta
la adaptacin y el progreso

RESISTENCIA ORGANIZATIVA
La resistencia organizativa es algo ms compleja. En primer lugar nos
encontramos con la inercia cultural, que se materializa en una serie de
mecanismos que tienen las organizaciones para mantener la estabilidad. Superar
esta inercia no es sencillo y exige un cambio en la cultura.

CAUSAS DE LA RESISTENCIA

la incomodidad de alterar los hbitos adquiridos, la prdida de la seguridad

en el empleo, una posible rebaja en la remuneracin, el esfuerzo de
aprender nuevas habilidades o el temor a lo desconocido.

PROCESO DE CAMBIO

Tras la descongelacin del status quo , ya es posible efectuar el cambio,

es decir, mover a la organizacin hasta la nueva situacin deseada. Las
principales actividades que habr que llevar a cabo son las siguientes:
trazar un claro proyecto para la implementacin del cambio; comunicarlo a
todos los afectados de la manera ms atrayente posible; plantear retos
atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en
las nuevas habilidades requeridas; finalmente, desarrollar mecanismos de
retroalimentacin que permitan un seguimiento puntual de la marcha del
proceso de implementacin.

COMO MOTIVAR LOS EMPLEADOS AL

CAMBIO
intensificar la comunicacin con los empleados para hacerles ver las
razones del cambio, negociar con los afectados ofreciendo algo como
compensacin por aceptar el cambio, manipular la informacin para
que aparezcan como algo atrayente las consecuencias del cambio,
ganarse a los lderes del grupo dndoles un papel clave en el proceso
de decisin del cambio; y por ltimo, romper la resistencia
amenazando con aplicar medidas de carcter punitivo a quienes se
nieguen a aceptar la nueva situacin

LA INNOVACIN

Nuevo subconjunto dentro del concepto ms amplio del cambio

El cambio innovador implica una ruptura ms radical con el pasado

y es de esperar una mayor resistencia organizativa.

La innovacin administrativa consiste en la implementacin de

cambios en la estructura organizativa o en los procesos de gestin.

EL CAMBIO CONTINUO Y EL CAMBIO

TUMULTUOSO
"Cuando una organizacin se enfrenta a un ambiente dinmico
la direccin tiene dos opciones: una consiste en cambiar la
organizacin de manera incremental para ajustarse a las
modificaciones que se van produciendo en el ambiente y la otra,
retrasar el cambio hasta que sea absolutamente necesario y
luego efectuar un cambio ms global o radical. La ventaja de
actuar as es que se mantiene la consistencia interna, pero a
cambio de que la organizacin permanezca largos perodos de
tiempo sin encajar con el ambiente

LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Una organizacin que aprende es una organizacin que ha
desarrollado una capacidad continua para adaptarse y cambiar.
Dichas organizaciones, cuando detectan un error buscan
maneras de corregirlo que implican cambios en los objetivos,
poltica y rutinas de la organizacin. Puede decirse que son
innovadoras en cuanto que son capaces de apartarse de
presupuestos y normas profundamente enraizados en la
organizacin.

CARACTERISTICAS

Existe una visin compartida por todos.

Se abandonan maneras antiguas de pensar y trabajar.

Los miembros de la organizacin consideran que los procesos forman

parte de un sistema de interrelaciones.

Las personas se comunican abiertamente unas con otras.

Los miembros de la organizacin dejan a un lado sus intereses

personales y departamentales.

La fragmentacin que origina la especializacin al crear barreras

interfuncionales que dificultan la comunicacin y el entendimiento.

CARACTERISTICAS

La competencia interna que dificulta la colaboracin entre los miembros de

la organizacin.

Establecer una estrategia en la que la direccin manifieste su compromiso

con el cambio, la innovacin y la mejora continua.

Redisear la estructura organizativa para evitar que obstaculice el

aprendizaje.

Transformar

la

cultura

organizativa

para

conseguir

que

valore

positivamente la asuncin de riesgos, la comunicacin abierta y el

crecimiento basado en la innovacin.

LA GESTIN DEL CAMBIO CULTURAL

Lo que necesitan las organizaciones que aprenden es
una cultura flexible, es decir que la flexibilidad y la
capacidad de cambiar deben estar entre lo ms
importante.
Para saber si existen ciertas condiciones que puedan
favorecer

la

modificacin

debemos

efectuar

un

de

anlisis

la

cultura
de

las

vigente,
variables

contingentes que son necesarias para el cambio

cultural o que facilitarn el mismo.

Los

cambios

en

las

organizaciones

son

transformaciones

y/o

evoluciones por las cuales deben atravesar todas las estructuras para
garantizar el xito, la eficiencia en la calidad del servicio y satisfaccin a
quienes va dirigido el bien, producto o servicio, siendo ste el fin ltimo.
Debido a la tecnologa, los conocimientos, mtodos, innovaciones,
procesos, tcnicas y globalizacin, actualmente nos enfrentamos a un
sin nmero de nuevos escenarios y circunstancias que nos obligan a
impulsar cambios en la estructuras organizacionales.
Para lograrlo, se hace imprescindible la aplicacin de principios
gerenciales basados en el cambio organizacional y la participacin
activa de todas las personas que forman parte de las organizaciones.