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Tras los 5 años que llevo desmontar el sistema Bell, la participación de AT&T en el mercado
estadounidense de telefonía de larga distancia se redujo de alrededor de 84% a 68%. Después de
lo cual la compañía se ha reestructurado varias veces. Finalmente se establecieron unidades de
negocio dividida sen varios grupos, cada uno de ellos bajo la responsabilidad de un ejecutivo.
Una de las razones para la descentralización en la toma de decisiones fuel a de atribuir a los
administradores de nivel inferior la responsabilidad sobre las utilidades de sus unidades y para
disminuir los enfrentamientos a causad e asignaciones de costos.

En cualquier caso es preciso revisar de tiempo en tiempo las estructuras organizacionales a fin de
que la organización no solo funcione fluidamente a su interior, si no que responda también a las
necesidades cambiantes de las condiciones externas. El 20 de septiembre de 1995, Robert Allen,
Director General de AT&T dio a conocer el ambicioso plan de división de la empresa en tres
partes: 1)servicios de comunicación, 2) equipo de comunicaciones, 3) compañía de computación.
En adelante dijo cada compañía tendrá su propia dirección. La de servicios de comunicación
conservará la denominación AT&T. Su principal fuente de ingresos es la telefonía de larga
distancia. La sección encargada de la tarjeta de crédito Universal es el segundo grupo de
importancia, mientras que la telefonía inalámbrica es también una unidad muy poderosa.

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