Está en la página 1de 15

CANAL

ES DE
VENTA
UNIDAD 1

Servicio:
Evidencia de Aprendizaje: Oficinas Virtuales
Canal de ventas: Internet
ROCIO_PARRA

ndice

Presentacin del producto

Encuesta

Resultados de la encuesta

11

Viabilidad de su comercializacin por internet

Ventajas y desventajas 12

Consideraciones legales

Referencias

[Escribir texto]

13

14

Pgina 1

12

Presentacin del Producto


Servicio: Oficinas virtuales

Una oficina virtual es una oficina fsica que ofrece servicios compartidos para
varias empresas, es decir, que las instalaciones son utilizadas nicamente cuando
el cliente las requiera, y cuenta con servicios permanentes de telfono exclusivo,
domicilio fiscal y comercial, asistente telefnico que da informacin elemental de la
empresa, recepcin de paquetera, lo cual es notificado de forma permanente por
correo electrnico.

Dentro de las ventajas de contratar una oficina virtual se encuentran: que se


dispone de un espacio fsico totalmente equipado con telfono, internet, escritorio,
computadora, y sala de juntas para utilizarlo nicamente en el momento que se
requiera, no es necesario estar esperando las llamadas de los clientes, pues este
servicio incluye una asistente que se encarga de proporcionar informacin, la
mensajera llega al domicilio de la oficina virtual la cual el cliente pasar a recoger
en cuento le sea posible.

Con el fin de conocer la viabilidad de comercializar por internet el servicio de


oficinas virtuales, se realizo una encueta a 20 posibles consumidores.

[Escribir texto]

Pgina 2

Encuesta

POSIBLE CONSUMIDOR
Risonning the Mathematics

ENCUESTA
Si usted tuviera la necesidad de
contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Almeida Viajes

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Agua Purificada Polaris


[Escribir texto]

Si usted tuviera la necesidad de


Pgina 3

contratar una oficina virtual: Por cul


de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Mara Del Carmen Pimentel Archundia

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Instrumental Medikal

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.
[Escribir texto]

Pgina 4

Valente Martnez Elas

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Steel Acero S.A. de C.V.

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Cesar Escamilla Reyes


[Escribir texto]

Si usted tuviera la necesidad de


Pgina 5

contratar una oficina virtual: Por cul


de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Enrique Valdes Rojas

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Nacional de Extintores

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

[Escribir texto]

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

Pgina 6

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Jaime Tamez Garza

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Ramn Salcedo Camacho

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

[Escribir texto]

Pgina 7

Tracto Refacciones America S.A. de

Si usted tuviera la necesidad de

C.V.

contratar una oficina virtual: Por cul


de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Jorge Fernando Vias

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Mario Tellez Moreno

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.
Directament

[Escribir texto]

Pgina 8

2.

3.

A travs

Por

e en la

de un

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

internet

clientes.

Alejandro Apolinar Belloc Monroy

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Jaime Garca Mercado

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

[Escribir texto]

Pgina 9

Mara del Carmen Urrutia Gonzlez

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Mnica Dayan Vargas Lpez

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Ing. Juan Manuel Santoyo

Si usted tuviera la necesidad de


contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?

[Escribir texto]

Pgina 10

1.

2.

3.

Directament

A travs

Por

e en la

de un

internet

oficina de

agente de

atencin a

ventas.

clientes.

Resultados de la encuesta

Pregunta

N de

Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3

Respuestas
06
04
10

Viabilidad de su comercializacin por internet

De acuerdo a la encuesta realizada las oficinas virtuales son atractivas para


pequeas empresas que requieren tener presencia comercial a bajo costo, y que
sus propietarios disponen de poco tiempo para realizar actividades de marketing.
[Escribir texto]

Pgina 11

Por lo que la comercializacin de este servicio por internet resulta factible, ya que
al proporcionar toda la informacin comercial en una pgina web, y con un portal
de pagos electrnicos se reduce significativamente el proceso de venta, y esto se
convierte en grandes ahorros de tiempo y econmicos; adems de que estas
empresas tienen presencia en el mercado mundial.

Ventajas y Desventajas

CANAL DE VENTA: INTERNET


Producto: Oficinas Virtuales
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Es sencillo y la inversin inicial es
La gente an desconfa de los pagos
accesible.

por internet.

La informacin de la empresa est

Los costos fijos pueden ser altos.

disponible las 24 horas.

Mayor competencia.

Acceso a un mercado grande.


Pocos gastos de operacin.
Mantiene a la empresa a la vanguardia.

Consideraciones legales

Informar con claridad sobre la identidad, denominacin legal y datos de


ubicacin fsica, como son: direccin, telfono, con la finalidad de que el
consumidor pueda hacer alguna reclamacin en caso de que se presente
un problema.
[Escribir texto]

Pgina 12

Brindar una descripcin veraz de las caractersticas de los servicios, as


como el precio de cada uno de los servicios, para que el consumidor pueda
tomar una decisin de compra bien informada.
Declarar las polticas de privacidad.
Estipular las polticas de cancelacin, garantas, condiciones generales,
formas de pago y cargos adicionales.
El proveedor deber abstenerse de utilizar informacin poco clara y
escueta.
El proveedor utilizara la informacin proporcionada por el consumidor de
forma confidencial.

En cuanto a los trmites legales,

son exactamente los mismos que con un

negocio de venta fsica.

1. Permiso para constituirse como persona moral.


2. Protocolizacin del Acta constitutiva.
3. Inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes.
4. Inscripcin en el registro Federal de Contribuyentes.
5. Inscripcin del Acta Constitutiva (excepto Sociadades annimas, ya que el
notario realiza el trmite).
6. Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores.
7. Presentacin ante el registro pblico de la propiedad y del comercio.

[Escribir texto]

Pgina 13

8. Inscripcin ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, ante el Instituto del
Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores.

Referencias
http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=4&sg=28
http://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_anexo.asp
http://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=282&Type=1

[Escribir texto]

Pgina 14