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Universidad Privada Antenor Orrego

Ao de la diversificacin productiva y fortalecimiento


de la educacin

TEMA:

Establecimiento de Estrategias de Producto

CURSO:

Gestin de Productos y Servicios


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INDICE

A.-Desarrollo de caso Caterpillar


B.- Elaboracin de un caso de xito Chanel.

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A.- DESARROLLO DE CASO CATERPILLAR

1.- Cules fueron uno de los pasos fundamentales para que Caterpillar se convierta en
lder de la industria de maquinaria para movimiento de tierra?

2.- Analice el futuro de Caterpillar. Qu debera hacer a continuacin con su lnea de


productos? Dnde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

Desarrollo:
1. Cules fueron algunos de los pasos fundamentales para que Caterpillar se convirtiera en
lder de la industria de maquinaria para movimiento de tierra?

Los pasos que lo llevo a ser el lder a esta empresa fue su buena innovacin que
realizo para mejoramiento de sus equipos, lo cual le abri nuevas puertas, de tal manera que
aument sus ventas. Otro paso fue el uso de nuevas maquinarias tecnolgica, lo cual le
permita estn a la vanguardia con la tecnologa y teniendo un mejor desempeo en su
trabajo.
Esta compaa tienen una excelente estrategia, como es el cambio, la innovacin
constante de sus aparatos cada ao, esto permito que sus clientes se sientan atrado por los
cambios, por ende esto le permite mantenerse en el mercado competitivo con una gran
gama de clientes de diferentes pases y diversificando los segmentos de mercado.
2. Analice el futuro de caterpillar. Qu debera hacer a continuacin con su lnea de
productos? Dnde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

El futuro de caterpillar seguir en auge si contina mejorando en la proteccin del


medio ambiente por el tema del calentamiento global y en la innovacin en sus equipos.
Pero este debe de realizar buenas estrategias que pueda mantenerse en un mercado
competitivo, ya que tiene un competidor fuerte, como es el japons Komatsu. Lo cual lo
lograra con la apertura de nuevos mercados.
Qu debera hacer a continuacin con su lnea de productos?

Lo importante de su estrategia es que siempre busca un producto diferenciador por


su calidad tanto de producto como de los servicios colaterales, lo cual lo vuelve fuerte
frente a su mayor competidor japons; de tal forma que pueda lanzar productos con un
precio al acceso de los clientes emergentes en la actualidad.
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Dnde se encuentra el crecimiento futuro de la empresa?

El crecimiento radicara siempre en lo siguiente:


Innovacin del producto,
Calidad del producto y
Un buen servicio en el momento de ofrecer sus producto, lo cual garantiza
que su productos brinden la seguridad en el trabajo que busca el cliente
realizar.
De tal forma que sus clientes no solo queden satisfechos con el producto y servicio
complementario, sino que el uso del producto tambin garantice la optimizacin del
recurso (activo fijo adquirido), de tal forma que sus clientes logren no solo una buena
tecnologa, sino tambin la reduccin de costos, y a la par que le permita ir a la
vanguardia con las exigencias que como empresa necesitara mostrar a sus propios
clientes, como la obtencin de la ISO 14001 o 14045, esta ltima relacionada a la eco
eficiencia.

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B.- ELABORACIN DE UN CASO DE XITO CHANEL.

INTRODUCCION
Cuando se habla de Chanel es indiscutible volver la mirada hacia su fundadora de la
marca Gabrielle Bonheur, ella no buscaba establecer una marca en sus inicio, buscaba establecer
un nuevo estilo para la mujer; lo que venda era el cambio de la forma de vivir que la mujer de
dicha poca tenia, quera libertad de la belleza a travs de su vestimenta; posteriormente y a lo
largo de su trayectoria la marca cobro vida como la consecuencia de dicho estilo, logrando crecer
su marca con nombre propio y ser reconocida como lo que es hoy en da, la elegancia plasmada a
travs de un Chanel.

ANTECEDENTES:
Fundadora:

Gabrielle Bonheur "Coco" Chanel, naci en Saumur


(Francia) el 19 de agosto de 1883, hija de un vendedor
ambulante y una ama de casa y a los 12 aos fue
abandonada en un orfanato. All aprende de costura y
ese talento lo traslada con el tiempo a una exitosa marca.

Su frase era decir: Todo lo que es moda pasa de moda, el estilo jamsy una mujer
siempre debe tener clase y ser fabulosa, Criticaba la estricta moda que seguan las mujeres y
despleg toda su imaginera hasta convertirse en una de las grandes diseadoras del siglo XX.
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Coco elimin la moda recargada que imperaba, diseando prendas muy sencillas, muy cmodas,
pero con un toque de alta distincin. Coco marc la pauta durante los felices aos 20
Al igual que en el caso Caterpillar, Chanel sufre varios cambio a lo largo de su
trayectoria, lo cual se ve marcado por varios episodios personales de la muy ilustre Gabrielle
Bonheur, pero lo que sobresale en todo este trayecto de marca es que jams dejo de innovar y se
diversifico a travs de los aos, incluso despus de su muerte en el ao 1971.

DIVERSIFICACIN en su trayectoria desde 1910 hasta la


actualidad:

Moda en 1910. Anunci nuevos diseos y revolucion la industria de la moda al "volver


a lo bsico", incorporando elegancia, clase y originalidad. Coco Chanel mantuvo el ttulo
de Diseadora Jefe hasta su muerte, el 10 de enero de1971. Uno de los inconvenientes
para desarrollar el negocio era la existencia de otra tienda de alta costura en el mismo
edificio donde empez a producir su nuevo estilo, por lo que a Coco no se le permiti
producir trajes similares. En 1913, Chanel introdujo ropa deportiva femenina en su nueva
boutique en Deauville y Biarritz, tambin en Francia.

A pesar que la primera guerra mundial afectara su ya iniciada trayectoria, su mercanca se


hizo conocida en Francia en 1915, cuando prioriz la libertad de movimiento y no la
ostentacin y redundancia en sus creaciones. En 1917, la revista de modas Harper's
Bazaar mencion que Chanel estaba en "la lista de todo comprador". Siguiendo las
tendencias de los aos 1920, Chanel produjo vestidos con accesorios

El ao 1921 vio la introduccin del primer perfume Chanel N5. Ernest Beaux cre la
fragancia para Coco y ella la bautiz as por su nmero de la suerte: el cinco. La
simplicidad de la marca Chanel fue expresada en el diseo cuadrado de la botella, el cual
jams ha sido modificado. El perfume fue un xito inmediato, especialmente entre las
mujeres de la alta sociedad. Segn reportes, la esencia caracterstica se debi a la creencia
de Coco en las supersticiones. Ella sola exhibir sus colecciones el quinto da del mes
cinco. Coco inform a Harper's Bazaar en 1923: "La simplicidad es la clave de la
verdadera elegancia".

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Parfums Chanel fue creada en 1924 por Pierre Wertheimer en colaboracin con Coco
Chanel para producir y vender perfumes y productos de belleza. Wertheimer mantuvo
el 70% de Parfums Chanel, mientras que Bader tena el 20% y Coco slo el 10%. Ella fue
forzada a operar su negocio de alta costura aparte de Parfums Chanel.

En 1917, Coco tambin introdujo sus primeras joyas de fantasa: unos pendientes de
perla, uno blanco y uno negro.

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En 1925, crea nuevas tendencias que son un xito, introduciendo al mercado su


caracterstica chaqueta crdigan. Al ao siguiente, Chanel introdujo el "pequeo vestidito
negro", el que fue catalogado por la revista Vogue como "el nuevo uniforme de la mujer
moderna". Ese mismo ao, la empresa produjo el clsico tweed

Cardiga
n
Tweed

Clasico vestido
negro

Durante los aos 1930, la Casa de Chanel tuvo como competencia a Elsa Schiaparelli,
una costurera a la que Coco se refera como "esa artista italiana que hace vestidos".

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Schiaparelli no era una amenaza debido a su limitada popularidad en esa poca, sin
embargo, prob ser una gran diseadora. Coco mantuvo su originalidad y evit imitarla.

En 1932 Chanel inaugur una exhibicin de joyas, principalmente de diamantes. Luego


cuando la Segunda Guerra Mundial comenz en 1939, Coco Chanel se retir y se mud
al Hotel Ritz de Pars. Slo sus perfumes y sus joyas siguieron siendo vendidos en las
boutiques existentes, hasta que tiempo despus Coco se retira a Suiza por temas polticos.

En 1953, volvi a Pars, y viendo que su popularidad haba descendido debido a las
creaciones del diseador Christian Dior del llamado "Nuevo Look" en 1947, el cual
domin la moda durante los aos 1940 y 1950. Este "Nuevo Look" ya estaba pasando de
moda y Coco, a sus 71 aos, decidi "regresar" en el momento perfecto. Se acerc
nuevamente a Pierre para que la aconsejara en los negocios y la respaldara
econmicamente. A cambio, l obtuvo los derechos completos de todos los productos que
llevaran el nombre "Chanel". Su colaboracin vali la pena cuando Chanel volvi a
convertirse en la marca lder en la industria de la moda. La empresa reintrodujo el "Traje
Chanel", el cual fue la base para muchas de sus colecciones.

En febrero de 1955, Chanel present al mercado los clebres bolsos 2.55, hechos de
cuero acolchado con asas de cadena.

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Aunque originalmente el
broche con que cierra el
2.55 era uno
rectangular, a partir de
mediados de los 80 Karl
Lagerfeld, actual
diseador de la casa, lo
sustituy por uno de su
creacin con la doble C.
Al broche original se le
conoce como
Mademoiselle",
bautizado en referencia
a la soltera de la
seorita Coco Chanel.
Elmatelassees el acolchado que
Chanel utiliza en varios de sus
diseos, y que hace al 2.55
inconfundible. Se dice que la
diseadora se inspir en los
chalecos de losjockeyspara
utilizarlo en sus diseos. Para
distinguir un original te tienes que
fijar en el nmero de puntadas que
tiene cada rombo. Si la puntada es
grande, muy seguramente es un
clon.
La cadena Una de las
caractersticas que lo
hacen inconfundible es
su cadena doble con
bao de oro de 24
kilates y cuero
incrustado, que permite
ajustar la altura a la que
se desea llevar. Coco
Chanel se inspir en las
que llevaban las monjas
del orfanato en que
creci colgando de la
cintura para llevar las
llaves.

Ese mismo ao, 1955,, la compaa lanz su primera colonia para hombres, Pour
Monsieur, y recibi el Fashion Oscar por su coleccin primaveral en los premios Fashion
Awards. Mantenindose Coco hasta su muerte en 1971.

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En 1974, la Casa de Chanel lanz la colonia Cristalle, que se desarroll mientras Coco
an viva.
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En 1978, fueron lanzados a nivel mundial los primeros accesorios prt--porter.

En 1981, Chanel cre una nueva colonia masculina, Antaeus.

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En 1983, Lagerfeld fue ascendido al cargo de diseador jefe y modific la moda de


Chanel, reemplazando las lneas antiguas por cortes ms reducidos y diseos ms
llamativos. Durante los aos 1980, se inauguraron ms de 40 tiendas Chanel en todo
el mundo. Los derechos de las fragancias y cosmticos Chanel pertenecan solamente a
la empresa y no se compartieron con otros productores o distribuidores de artculos
similares

En 1984, el lanzamiento de una nueva fragancia en honor a Coco Chanel, Coco,


mantuvo el xito de Chanel en la industria de la perfumera.

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En 1986, la Casa de Chanel cerr un trato con fabricantes de relojes.


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En 1987 el primer reloj Chanel hizo su debut. Al final de la dcada de 1980, Alain mud
sus oficinas a Nueva York.

En los aos 1990, la empresa se convirti en la nmero 1 de la industria de los perfumes.


Importantes inversiones en publicidad incrementaron las ganancias.

El xito de la Casa de Chanel produjo una fortuna de 5.000 millones de dlares a la


familia Wertheimer.

Las lneas de productos como:


Relojes,
Zapatos,
Vestuario de finas terminaciones,
Cosmticos y
Accesorios se expandieron.

Las ventas sufrieron con la recesin econmica a comienzos de los 1990, pero Chanel se recuper
a mediados de esa dcada al inaugurar nuevas tiendas.
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Por la divisin de perfumera de Chanel ya han pasado tres perfumistas: Ernest Beaux, Henri
Robert y Jacques Polge.

En 2014 lanza su pgina on line para productos de perfumera y cosmticos pero compras en rea
de Francia Y USA, sin confirmar si tambin lo aperturar para moda. La pgina es:
http://www.chanel.com/#languages
En 2015 aun esta a la espera que el 2016 se de el gran lanzamiento del comercio electrnico,
aunque an no se confirma los detalles de cmo estar diseada esta nueva pgina.

Actualmente es la marca que ms perfumes vende a nivel mundial en el segmento lujo, con una
tasa de penetracin del 7,6% de acuerdo con Euromonitor.

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ESTRATEGIA
1. Innovacin: Creacin de una nueva tendencia, creado diseo nunca antes vistos y aun
siendo criticada se atrevio a continuar. Basandose no solo en la ropa de hombres sino que
tambien utilizando las telas que para su epoca solo eran utilizadas en trajes masculinos.

2. Diferenciacin. Coco tenia claro que para ser irremplazable debia ser diferente, dejando
atrs la moda y se dedico a crear un estilo basada en la elegancia y exclusividad. Para ello
elevo los precios y colocaba su simbolo de CC, en lugar de algunos detalles, de este
modo evitaba que su marca se hiciera masiva. enfocada a una diferenciacin de estilo,
incorporando elegancia, clase y originalidad a sus diseos en todo lo que producia. Esta
exclusividad genero valor a su marca, creando un sentimiento de pertenencia en quienes
compraban sus productos. Baso toda su marca en su vida personal y su propio estilo,
incluso fue su primera modelo, logrando asi imponer su famosa fraseChanel hay una
sola

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3. Relaciones sociales. A Coco siempre se la relaciono con grandes figuras de la epoca,


tanto artistas como politicos, logrando que cada contacto no solo fuese una amistad sino
un paso para avanzar en su carrera; estas relaciones le sirvieron no solo como
inversionistas para poder aperturar nuevas tiendas sino tambien para dar a conocer su
producto a travs de pelculas, debido a que le solicitaban que disee modelos para las
misma; otra forma fue introduciendose a grupos de elite de la epoca.

4. Aprovecho su epoca, una epoca de resurgimiento, en donde nacieron nuevos bailes,


nuevos estilos de jusica y se genera la liberacion femenina, es decir supo aprovechar la
coyuntura de su epoca a pesar de las adversidades vividas.
5. En las ultimas decadas, busco innovar en diferentes productos, por lo cual invierte en
los mejores profesionales para el cuidado de sus lineas de productos.
6. Tambien busco aperturar nuevos mercados, tal es asi que su cambio a Nueva York, en
1981, le abri un nuevo mercado a explorar en Estado Unidos; lo cual trajo consigo la
apertura de nuevas tiendas para la comercializacion de toda la gama de sus productos. Y
en 2014 se lanza por el comercio electronico y se proyecta que para finales del 2016 su
plataforma ya este completa, aunque a la fecha aun no adelantan si tendremos toda la
gama de productos, lo que si se ha indicado es que ser ms un servicio interactivo que
un sistema de venta online, dijo Pavlovksy (presidente de Moda Chanel).

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Para tomar una decision de compra en Chaneldebers tener en cuenta el arbol de decisin de
compra:

http://www.chanel.com/es_MX/

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