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MIERCOLES 07 08:30 Hs of Centro de convenciones ‘cAPASU- Cara Para sociales 0 incluso el teléfono mévil. Tal cs el caso de WhatsApp, una aplicacién {que promete convertirse en una plata forma muy poderosa, ofteciendo mis instantaneidad que Facebook Hoy ya no se habla solamente de ‘rear contenidos, sino que aparece la f- gua del curador de contenido, un pro fesional que analice y sinttice el gran volumen de informacion, de manera a comunicar contenido y mensajes claros al consumidor’,afiemé el experto en Marketing Juan Ignacio Genovese (tra de las tendencias que menciond lexperto, es el Visual Social Medi, ba- sado en a importancia del uso de ima- genes en Is redes sociales. “Los jovenes rho quieren leer; ni siquiera 140 carac- teres en Twitter; de abi la relevancia de Instagram y WhatsApp", mencioné. Parafraseando aquello de que “una ima- varios estudios que sefalan el mayor aleance de publicaciones en redes socia- les que cuentan con imagenes, frente a aquellas que tinicamente poseen texto. “También se refirié en su ponencia ala CapacitaciOn sobre nuevas wxewstu< nwa Imenes de informacion ytansformala 7 + enacciones puntuales de marketing. Este tendencias de marketing = 22S : Data yrefiere aa explotacin de los da- Con Juan Ignacio Genovese, expertoenel rea —t:quesstinen Topas empress dee riltiples fuentes, tales como internet bases de datos, software de gestién En el marco del programa de capacitaciones 2015 realizadas por la “EL Big Data es la culminacién de un ‘Camara Paraguaya de Supermercados (CAPASU), el pasado 6 de mayo proceso que comenz6 hace varios aftos se llevé a cabo una conferencia para todos nuestros asociados, a cargo de la mano del CRM (gerenciamiento del experto en Marketing Juan Ignacio Genovese sobre el tema “Nuevas de as relaciones con el cliente) y la mi- neria de datos, pero debemos utilizar los datos y transformatlos en informa- cidn Gul para la gestion de Marketing", afirmé Genovese. G | Marketing actual bus- —_levante que atraiga al consumidor. En ‘ea conectar con el con- el pasado, este trabajo correspondia a» El momento de la verdiad sumidor y lograra una centros de investigacién, entidades gu- _Otra tendencia que manifests el con- mayor notoriedad de bernamentales y otras instituciones. _sultor esl intensidad de los nuevos mo- marca’, para ello sesirve de diversas he- Citando un ejemplo, una marca de la__mentos de la verdad, “El momento de rramientas ytéenicas,y una deellases el industria Iictea nas cuenta los benefi- la verdad es un concepto definido hace ‘Marketing de Contenidos. Elautor afir- _cios de la leche y razones de su eleccién muchos aitos por el gigante Procter & ma que el “Inbound Marketing” —como como alimento para la familia; antes Gamble, donde lo define como aquellos. se denomina en inglés- es sumamente esta tarea correspondia a ottos pro- 5 a 7 segundos, en que un consumidor importante hoy dia porque las tareas _fesionales. Por ello, el Marketing crea esta parado en frente la gondola y de- de las marcas es generar contenido re- _contenidos para poder viralizaren redes cide llevar o no ese producto’. Adem ‘CAPASU: Ciara Paraguayade Supermercados de este momento de Ia verdad, abrevia- do en inglés como EMOT, existe el se- gundo momento de la verdad, es decir, el instante en que el consumidor prueba cl producto, vive la experiencia, sea en su hogar, oficina u otra y decide conti nuar 0 no con la compra. La importan- cia de estos momentos radica en que el ‘Marketing tiene que estar presente en todas ellos y ser efectivo para lograr in- ccrementar ventas y darle la continuidad necesaria, "Hoy, Google ha definido otro momento de la verdad, el ZMOT 0 mo- mento cero de la verdad, aquel en donde una vez el consumidor expuestoa un es: Limulo (publicidad/promocién), acude a su teléfono mévil para investigar mas del producto, variedad, precios, atributos, Los segmentos de mercados Los segmentos de mercado represen- tan un tema de interés y se involuera con las nuevas tendencias de marketing. ‘Los singles o solteros es un segmento cada vez. mis creciente, personas que no poseen hijos, pareja y que dedican todos sus ingresos a su bienestar, son tuna oportunidad para el consumo, Por ejemplo las ‘ready meals’ 0 comidas preparadas lstas para el consumo y en pequeitas porciones son ideales para ofrecer en el supermercado ya que cada ver més se incrementars si consumo", mencioné Genovese, Existen mis segmentos que hoy ocu: pan un lugar importante en el merca do, por ejemplo los dinkies (acrdnimo cn inglés de doble ingreso sin hijos); son aquellas parejas que deciden no tener hijos y vivir una vida dedicada a ellos, y alo sumo una mascota "Los dinkies cada vez son més ¢ in vierten su dinero en viajes, ocio, gastro- noma, porello el Marketing debe traba- jar en comunicar y accionar sabre estos intereses’, opiné Genovese cité ademés a los kidults, otro segmento existente, “son aquellos adultos/adolescentes, per sonas con estabilidad econémica que acceden a juegos de los paiberes, tales como playstation, wil, u otros" ‘Los adultescentes representan un seg: ‘mento interesante, sufren del sindrome de Peter Pan, personas que no quieren crecer”, explicd el experto. El Marketing se utiliza para potenciar la venta de to- dlos los productos que pueden ser pasi- bles de compra de este segmento, como autos coleccionables a scala, juegos para ‘computador, indumentaria “Vintage” y ‘otros, Los bobos también son un segmen- to importante, proviene de la conjuncién. de bohemio y burgués. Son personas que disfrutan de Ia bohemia pero cuentan con un trabajo tal como cualquier pro- fesional de negocios o similar actividad. Estas personas prefieren visar, comprar imuebles de épaca, libros, peliculas. Son cool y personas influenciadoras (trendy people). Adems de los segmentos tam- bign el autor se refiié a las generaciones que manifiestan cambios dristicas en su comportamiento como consumidor. Es el ejemplo de los millenials 0 generacién Y, que cuentan hay con diez a veinte afos y estén acostumbrados a convivir con una pantalla. Ellos tienen otras formas de tra- bajar, vivir, elacionarse, yell involucra la {forma de comprar. Una nueva generacién son las NOMO dl inglés “no mothers La mujeresun segmento muy importante pata el consumo, intensficado desde que posee poder de adquisicion; es sbido que 1 80% de las compras del supermercado son realizadas por el género femenino y sumado a la evolucién también saberos que las compras de una mujer son suma- mente diferentes ala forma de comprar deun hombre, En cuanto a la marca, Genovese se re fii6 a tendencias en branding tal como se denomina la técnica espectica en el idioma inglés, “La tikima tendencia en branding es el concepto de Lovemarks definidio por Kevin Roberts y el término ‘Smashable de Martin Lindstrém’, El pr ‘mero hace referencia a la importancia de las marcas para el consumidar, haciendo referencia a que éste ubica alas mismas en tuna matriz. de cuadro cuadrantes, deter- ‘minado por el amor y el respeto, Las mar ‘eas que generan mucho amor y mucho respeto son las Lovemarks. Las marcas {que generan poco respeto y poco amor son commodities. Por ello vendemos arror. a granel a bajo precio totalmente indiferenciado y podemos vender fideos cempaquetados de alta calidad percibida para el cliente en la gondola respectiva a tun precio superior » La marca Eleonceptode Smashablees otra delas tendencias en las marcas yes aquel que firma que una marca poderosa no tiene porqué mostrarse en su totalidad paralo- {grar coneiencia de marca ("awareness") Esto significa que un simbolo como el logotipo puede comunicar desde que et consumidor ve un fragmento, escucha tuna seceién de un sonido o vistumbra la forma de un producto; el ejemplo que Ltlzé el experto es Don Vito, una marca que en Paraguay ha redefinido el concep- tode la empanada, apropiindose del va lor del formato redondo. “En Paraguay la "buena’empanada no puede ser otra cosa ue redonda; de aha que muchos imi- tadores del lider originario han utilizado sus dimensiones y 6guras’, remarcé. ©