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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

DE ICA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DINAMICA DE SISTEMAS

Pensamiento Sistmico
Mg. Ing. Rolando M. Chvez Guillen

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
ORIGENES INFORMALES:
El pensamiento de sistemas tiene una tradicin
muy antigua. Existen a lo largo de la historia un
grupo de personajes pertenecientes a diversos
campos del conocimiento que consciente o
inconscientemente

emplearon el enfoque

de

sistemas de abordar las cosas. Platn, fue, en la


antigua Grecia, un ejemplo de ello.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Lo mismo podramos decir de Leibnitz y su
anlisis para la determinacin del mejor de los
mundos. Santo Toms de Aquino, con

su

estudio de las cinco vas en la bsqueda de


Dios, fue otro practicante del enfoque de
sistemas.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
El anlisis dialctico tesis-anttesis-sntesis,
hegeliano, adoptado luego por Carlos Marx
para el estudio de la historia y su devenir, es
otro instrumento intelectual que

emplea la

visin integradora y, en su medida, tambin


sistmica.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Darwin puede ser considerado tambin como
un estudioso que emplea el enfoque de
sistemas, pues en sus estudios sobre el
proceso evolutivo de la naturaleza intenta
analizar el origen del hombre a travs de
concatenaciones biolgicas.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Walter B. Cannon, tambin de la Universidad
de Harvard, trabaj mucho el concepto de
homeostasis, es decir el estudio de aquellos
mecanismos que tienen los organismos que
hacen que no pierdan su identidad, a pesar de
que internamente ocurren un conjunto de
procesos muy complicados.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
De sus hallazgos en la biologa, Cannon
pasa al estudio de lo social. Segn l, los
descubrimientos en fisiologa seran de gran
utilidad

para

estudiar

entender

las

sociedades. En sus trabajos de homeostasis,


aplicados al anlisis de las sociedades, Cannon
propone el estudio de la matriz de fluidos,

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
que debera proveer de todo lo necesario para
satisfacer todas las necesidades del sistema
social, a fin de que mantenga su homeostasia.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
ORIGENES FORMALES
Fue el bilogo Bertalanffy (1976) quien, no
satisfecho con los esquemas reduccionistas de
apreciar la realidad en diversos campos del
conocimiento, y muy concretamente en el suyo,
empez

cuestionar

las

conclusiones

simplistas en los problemas de biologa.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
No

contento con una

visin reduccionista,

lanz el principio El todo es ms que la suma


algebraica

de

las

partes,

iniciando

as,

formalmente, un modo distinto de apreciar la


realidad. Este modo es sistmico en vez de
sistemtico (Checkland,1972); una manera de
apreciar la realidad segn la cual esta es

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
de una complejidad extrema y hay necesidad
de entenderla para poder apreciar y actuar
adecuadamente. Esto se logra viendo a la
realidad con un criterio holista (del griego
holos,

que

habiendo

significa entero). Es

decir:

el observante (el analista

sistemas) elegido una porcin de la realidad,

de

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
de lo que se trata es de que el sistema bajo
estudio, en el que se va a ejercer una accin
sistmica, sea definido.
Una vez definido el sistema,

se debern

observar las partes que lo conforman y las


interacciones que se generan entre las partes
y que hacen que dicho sistema,

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
ante

las condiciones del entorno, tenga un

comportamiento determinado. Los trabajos de


Bertalanffy estuvieron sustentados en sus
hallazgos

de

biologa, enfatizando

su

creencia en la unidad de la ciencia, para lo


cual debera existir una teora general
sistemas.

de

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
El

concepto

fundamental

de
en

sistema

abierto

resulta

la argumentacin de

Bertalanffy, pues a travs

de l es posible

entender la posibilidad de intercambio

de

materia, informacin o energa entre lo que se


denomina sistema y el entorno.

QUE ES EL PENSAMIENTO
SISTEMICO?
El pensamiento de sistemas es el estudio de
las relaciones entre las partes de un ente
integrado (abstracto o

concreto) y de su

comportamiento como un todo respecto a su


entorno.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Esta

definicin

precisar un

llev

Bertalanffy

conjunto de conceptos que

se mencionan a continuacin:
a. El concepto de sistema abierto, que rebate
el de sistema
exista
entorno.

ninguna

cerrado, en el cual
interconexin

con

no
el

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
b. El concepto de equifinalidad, el mismo que
permite

explicar

como

bajo

diversas

condiciones inciales es posible llegar al


mismo estado final.
c. El concepto de neguentropa, propuesto como
contrapartida al de entropa. Los sistemas
cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la
termodinmica, llevan al desorden y al caos.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
El grado de desorden es mesurable a travs
de la entropa. La nica manera de vencer la
entropa emergente en un sistema cerrado es
mediante el concepto de sistema abierto, que
permite el ingreso de entropa negativa para
establecer un equilibrio en la estructura del
sistema.

Qu es un Sistema?
Etimolgicamente

hablando,

por

razones de concrecin, se puede decir


que la nocin de sistema proviene de
dos palabras griegas: syn e istemi, que
quiere decir reunir en un todo organizado
(Rodrguez Ulloa, 1985).

Qu es un sistema?
Relacin
Parte del sistema
Lmite del sistema

Es un conjunto de partes interrelacionadas de forma tal que un cambio en


una de ellas afecta a todo el conjunto.
Es posible definir sus lmites (subjetivo) y reconocer intercambios con su
medio (flujos de entrada y de salida) como tambin retroalimentacin.
Persigue un objetivo.

Sistema
El sistema no existe per se, sino que es
definido (co-construido), como ya se ha
dicho, por el observante, lo que equivale a
decir que es el analista de sistemas quien
decide

qu es o no lo que se quiere

definir

como sistema, en relacin a

Sistema
lo que se observa y se co-construye de la
realidad exterior. Esa definicin genera un
lmite del sistema, que lo separa de su
entorno, lo que tambin implica que tan
pronto se define el sistema se define
tambin su entorno.

El Sistema est definido?

Sistema
se

notar

que

sistema,

las

s.

partes

Las

existen

partes

cuales interactan
del

sistema

del
entre

las

interacciones que se dan entre ellas


definen lo que se conoce como estructura
de sistema.
.

Sistema
La

estructura

espectro

de

del

sistema

comportamiento

define

el

que

el

sistema tiene ante el entorno que lo rodea.

Propiedades emergentes
El sistema, su estructura y los procesos
emergentes.

Propiedades emergentes
Esto

podra

analizarse

al

observar

la

formacin del agua. El agua, resultado de la


reaccin de dos molculas de hidrgeno y
una de oxgeno, es un elemento que posee
propiedades

emergentes

(caractersticas

nicas que son definidas por la estructura del

Propiedades emergentes
propio sistema) que ni el hidrgeno ni el
oxgeno tienen por s solos. Esto es
producto de la sinergia que se genera en
la totalidad: el agua.

Sinergia
El agua, producto de la sinergia del hidrgeno y el oxgeno.

Propiedades de un Sistema
Todo sistema posee cuatro propiedades:
a. Estructura:
que

Definida por los elementos

conforman

el

sistema

las

interrelaciones existentes entre ellos.


b. Emergencia:
afloran,

Son las propiedades que

producto

determinada.

de

una

estructura

Propiedades de un Sistema
c. Comunicacin: Indica el grado y forma de
interrelacin entre los elementos del sistema.
d. Control:
comunicacin.

Consecuencia
Permite

la

de

la

autorregulacin

y supervivencia del sistema. El control se da


siempre y cuando exista comunicacin entre
las partes.

CLASIFICACION DE SISTEMAS
De acuerdo con la clasificacin de sistemas que
Checkland (1981) hace de los sistemas, estos
pueden ser:
a.

Sistemas naturales. Aquellos sistemas que


han sido elaborados por la naturaleza, desde el
nivel de estructuras atmicas hasta sistemas
vivos, los sistemas solares y el universo.

CLASIFICACION DE SISTEMAS
b. Sistemas diseados. Aquellos que han sido
diseados por el hombre y son parte del mundo
real. Pueden ser de dos tipos: abstractos y
concretos. Ejemplos de sistemas diseados
abstractos: la filosofa, las matemticas, las
ideologas,

la

religin,

el lenguaje. De

sistemas diseados concretos: un computador,


una casa, un auto, etc.

CLASIFICACION DE SISTEMAS
c.

Sistemas

de

actividad

sistemas que describen

humana.
al

ser

Son

humano

epistemolgicamente, a travs de lo que


hace. Se basan en la apreciacin de lo que
en el mundo real una persona o un grupo de
personas podran estar haciendo, es decir, en
la intencionalidad que tiene el sistema
humano que se observe.

CLASIFICACION DE SISTEMAS
d. Sistemas culturales. Sistemas formados por
la agrupacin de personas (por ejemplo, la
empresa, la familia, el grupo de estudiantes
de una universidad, etc.).

Qu es un Modelo?
Un modelo no es otra cosa que la
representacin de la realidad; es una
abstraccin,
misma.

una

simplificacin

de

la

Qu es un Modelo?
Es

una

construccin

intelectual

descriptiva de una entidad en la cual un


observador tiene inters.

Tipos de Modelo
A. Modelos fsicos
Son representaciones fsicas de
la realidad.
Ejemplos: maquetas, reducciones
a escala.

Tipos de Modelo
B. Modelos abstractos
Son representaciones

de tipo

verbal,

matemtico o

grfico

(planos,

dibujos).

posible

desarrollar

Es

modelos

matemticos y grficos.

verbales,

Tipos de Modelo
La diferencia entre cada uno de ellos es
el distinto tipo de lenguaje que se utiliza
para

poder

expresar

conceptualizaciones de la realidad.

las

Tipos de Modelo
Ahora bien: para qu sirven los modelos?
Los modelos sirven para conocer el sistema
en estudio. Tambin, para aprender acerca
de lo que acontece con el sistema o para
intentar predecir su probable comportamiento y
as poder actuar sobre un a posible accin
futura del mismo.

Tipos de Modelo
Los modelos son usados cuando resulta vlido
y de inters el estudio del sistema, para ejercer
un

proceso

de

aprendizaje

sobre

el

comportamiento del mismo y para anticiparse


a

su posible comportamiento futuro; todo

esto a un costo mucho menor del que podra


acarrear si esto se hiciese en la realidad.

REALIDAD

PERCEPCIN

MODELO
MENTAL

Cul situacin
considera correcta?

REALIDAD

permiten
construir

MODELOS
MENTALES
individuales

se interpreta
por

influyen

permiten
construir

MODELOS
FORMALES
consensuados

REALIDAD
CONOCIMIENTOS
PERSONALES

EXPERIENCIAS
PERSONALES

VERBALES O
ESCRITOS

MODELOS
FORMALES

MODELOS
MENTALES

GRFICOS

INTUICIN
MATEMTICOS
TOMA
DE
DECISIONES

GRADO de COMPLEJIDAD

Desde el enfoque reduccionista


al enfoque de sistemas

Observaciones a tener
presente
Los hechos o eventos son el resultado del
comportamiento a travs del tiempo que
tiene un sistema.
El comportamiento de un sistema es
determinado por su estructura.

Observaciones a tener
presente
Estructura de un sistema se refiere a las
relaciones entre sus partes.
Los modelos mentales influyen en la
estructura.

Comportamiento

Modelos mentales

Observaciones a tener
presente
Retroalimentacin o feedback
Demoras (el efecto puede estar alejado
en tiempo y espacio de la causa)

Pensamiento Sistmico
Dinamico
es una disciplina para ver totalidades.
Es un marco para ver interrelaciones en
vez de cosas, para ver patrones de
cambio en vez de instantneas estticas
(Peter Senge,1990)

Pensamiento Sistmico
Dinamico
Durante siglos, para el estudio de los fenmenos
ha predominado el enfoque analtico. El enfoque
analtico parte del principio de considerar con
gran detalle las diferentes partes del fenmeno.
Esto se logra a costa de perder la visin de
conjunto. En la actualidad el enfoque analtico
sigue teniendo gran inters. Sin embargo es

Pensamiento Sistmico
Dinamico
insuficiente para explicar muchos fenmenos. Para
tratar de resolver esta situacin se utiliza el enfoque
sistmico que parte del principio de que es
preferible una visin global de los fenmenos, an
a costa de perder los detalles.
Los enfoques analtico y sistmico no tienen por
qu ser contrapuestos. Por el contrario si se utilizan

Pensamiento Sistmico
Dinamico
Complementariamente

pueden

obtenerse

buenos resultados.
Tienen algo en comn el cuerpo humano, una
ciudad y un parque natural?

Pensamiento Sistmico
Dinamico

Una Ciudad

El cuerpo Humano

Parque Natural

Pensamiento Sistmico
Dinamico
La contestacin sera NO

si utilizamos el

enfoque analtico, que predomina en nuestra


manera de ver las cosas". En ese enfoque es el
que inspira la separacin de las ciencias en
campos relativamente aislados unos de otros.
Curiosamente si se analiza la evolucin histrica
de algunos elementos de los ejemplos citados

Pensamiento Sistmico
Dinamico
(tal como la evolucin de la temperatura media
diaria en la ciudad o el ritmo del cerebro en el
cuerpo humano o el numero de presas en el
parque

natural)

se

ven

unas

siluetas

trayectorias que muestran cierta analoga.

Pensamiento Sistmico
Dinamico

El cuerpo humano

Una Ciudad
Parque Natural

Contaminacion

Electro
encefalograma

Numero de
conejos

Sistema Esttico y Sistema Dinmico

Normalmente los elementos constituyentes de


un sistema fluctan a lo largo del tiempo. Se
dice, entonces, que el sistema es dinmico.
Si por el contrario todos los elementos del
sistema

las

relaciones

entre

ellos

son

inmutables, se dice entonces, que el sistema


es esttico.

Sistema Esttico y Sistema Dinmico

DINAMICO
ESTATICO

SALE MUCHO MAS QUE


ENTRA

ESTABILIDAD DINAMICA

No se debe confundir Sistema


Esttico con visin esttica de un
Sistema Dinmico

Pensamiento Sistmico
Thinking System
Ver los rboles sin dejar de ver el
bosque.
Ver el presente sin dejar de ver el
posible impacto en el futuro.
Ver

posiciones

relaciones.

sin

dejar

de

ver

Pensamiento Sistmico
Thinking System
Ver tareas sin dejar de entender los
procesos.
Es

una

estructuras

disciplina
que

para

subyacen

ver

las

las

situaciones complejas, y para discernir


cambios de alto y bajo apalancamiento.

Thinking System
Un sistema complejo, para sobrevivir debe relacionarse
con su entorno(ser abierto) y centrarse en el feedback
como mecanismo principal de adaptacin.

Crculos de causalidad
La realidad se encuentra conformada
por crculos de conexin entre variables
y

no

por

anteriormente
hombre.

lneas
habra

rectas

como

pensado

el

Crculos de causalidad
Un ejemplo

es inflar un globo(el

lenguaje dice que es algo simple) sin


embargo es un sistema :

Diagramas causales (1)


Relacin Causal Positiva

+ B

Variable A influye positivamente en la variable B:


* Un incremento de la variable A produce un
incremento de la variable B.
* Una disminucin de la variable A produce una
disminucin de la variable B.
Estudiantes
matriculados

Ingresos
provenientes
de matrcula

Diagramas causales (2)


Relacin Causal Negativa

Variable A influye negativamente en la variable B:


* Un incremento de la variable A produce una
disminucin de la variable B.
* Una disminucin de la variable A produce un
incremento de la variable B.
Estudiantes

Infraestructura
Disponible por
estudiante

REALIMENTACION REFORZADORA
Si

estamos

en

un

sistema

de

realimentacin

reforzadora, quizs no veamos como los actos pequeos


pueden redundar en consecuencias grandes, para mejor
o para peor
peor..
Por ejemplo
ejemplo:: Un proceso Reforzador de ventas causado
por consumidores que hablan entre si acerca de un
producto..
producto

Comentarios Positivos

Ventas

Clientes Satisfechos con el producto

REALIMENTACION REFORZADORA
Ventas

Clientes Satisfechos con el producto

Comentarios Positivos

El diagrama

muestra un proceso de realimentacin

reforzadora donde los actos forman una bola de nieve


El diagrama se lee
lee:: Si el producto es bueno , mas ventas
significan mas clientes satisfechos, lo cual significa mas
comentarios positivos
positivos.. Esto provoca que las ventas se
incrementen, lo cual significa an mas comentarios
positivos, y as sucesivamente.
sucesivamente.

REALIMENTACION REFORZADORA
Pero si el producto es defectuoso , el circulo
virtuoso se convierte en circulo vicioso:
vicioso: las ventas
redundan en menos clientes satisfechos , y esto
en menos comentarios positivos y menos ventas
, lo cual lleva an a menos comentarios positivos
y an a menos ventas
ventas..

REALIMENTACION REFORZADORA
La conducta que deriva de un proceso reforzador es
crecimiento acelerado o deterioro acelerado
acelerado.. Por
ejemplo

la

carrera

armamentista

produce

un

crecimiento acelerado de la cantidad de armamentos

CIRCULOS VIRTUOSOS
Son
Ciclos en donde se refuerza en una
direccin deseada

CIRCULOS VICIOSOS
Son
Ciclos en donde se refuerza en una
direccin no deseada.

METAFORAS SOBRE BUCLE


REFORZADOR

Cuesta abajo y sin frenos.

Cada vez se pone mejor(peor) la cosa.

Crecer como una bola de nieve.

Caer en el olvido.

Una vez al ao no hace dao.

REALIMENTACION REFORZADORA

Pero el crecimiento o el deterioro acelerado


rara vez continan sin freno en la naturaleza,
porque los procesos reforzadores rara vez
son aislados. Eventualmente se alcanza un
lmite

que

puede

desacelerar, detener,

desviar o incluso invertir el crecimiento.

REALIMENTACION REFORZADORA
Aun las hojas de lirio dejan de crecer cuando
se llega al lmite del permetro del lago. Estos
lmites constituyen una forma de realimentacin
compensadora,

la

cual,

despus

de

los

procesos reforzadores, es el segundo elemento


bsico del pensamiento sistmico.

PROCESO COMPENSADOR
Un sistema compensador es un sistema que

busca la estabilidad o equilibrio. Si nos


agrada la meta del sistema, seremos felices. De
lo contrario, todos nuestros esfuerzos para
cambiar la situacin quedaran frustrados, hasta
que podamos cambiar la meta o debilitar su
influencia.

PROCESO COMPENSADOR
Ejemplo: Un proceso compensador para ajustar el
balance de caja al supervit o dficit de caja.
Balance de Caja

Pagar Deudas o Pedir prestamos

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

Balance de Caja
deseado
(meta)

PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Pagar Deudas o Pedir prestamos

Balance de Caja
deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

Este

diagrama muestra un proceso de realimentacin

compensadora.. Para recorrer el proceso, es ms fcil


compensadora
comenzar en la brecha, la discrepancia entre lo deseado
y lo existente :

PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Pagar Deudas o Pedir prestamos

Balance de Caja
Deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

El diagrama se lee
lee::
a) Aqu hay una escasez de efectivo disponible
para las necesidades de flujo de caja(En otras
palabras hay una brecha entre el balance de caja
deseado y real)
real).

PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Pagar Deudas o Pedir prestamos

Balance de Caja
Deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

b) Luego miremos los actos realizados para corregir la


brecha::
brecha

Pedimos dinero prestado, lo cual

aumenta nuestro balance de caja y reduce la


brecha..
brecha

PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja
Balance de Caja
Deseado
(meta)

Pagar Deudas o Pedir prestamos

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

El grafico muestra que

un proceso compensador

siempre opera para reducir la brecha entre lo deseado y


lo existente.
existente. Las metas tales como balances de caja
deseados cambian a travs del tiempo con el
crecimiento y el deterioro de los negocios
negocios..

PROCESO COMPENSADOR
Sin embargo el proceso de compensacin
continua operando para ajustar los balances de
caja reales a las necesidades, no obstante el
objetivo sea mvil
mvil..

PROCESO COMPENSADOR
Los procesos compensadores pueden generar
conductas asombrosas y problemticas si
pasan inadvertidos.
inadvertidos.
En realidad los procesos compensadores son
mas

difciles

de

ver

que

los

procesos

reforzadores, porque a menudo parece que no


esta pasando nada(no hay crecimiento drstico
en ventas, en gastos de marketing, etc
etc..).

PROCESO COMPENSADOR
El proceso compensador mantiene el status
quo, aunque todos los participantes deseen
el cambio
cambio..
Los

dirigentes

que

intentan

cambios

organizacionales a menudo se sorprenden


atrapados en procesos compensadores(una
resistencia repentina de origen misterioso).
misterioso).

PROCESO COMPENSADOR
Cuando hay resistencia al cambio, sin
duda

hay

uno

compensadores

mas

procesos

ocultos".
ocultos".

La

resistencia al cambio no es caprichosa


ni

misteriosa
misteriosa..

amenazas
tradicionales..
tradicionales

Siempre
normas

surge
y

de

criterios

PROCESO COMPENSADOR
En vez de presionar mas para superar la
resistencia al cambio, los dirigentes
astutos comprenden el origen de esa
resistencia y atacan las normas implcitas
y las relaciones de poder donde estn
encajadas las normas.
normas.

METAFORAS SOBRE EL BUCLE


COMPENSADOR(de equilibrio o
estabilizador)
La respiracin.
La enfermedad.
Hambre.
Temperatura,
Atencin al cliente.

DEMORAS
Demoras: Las pausas entre nuestros actos y sus
consecuencias". Las demoras pueden inducirnos a
grandes yerros, o tener un efecto positivo si las
reconocemos y trabajamos en ellas.
Uno

de

los

puntos

relevantes para

de

apalancamiento

mas

mejorar el desempeo de un

sistema es la minimizacin de demoras de un


sistema.

DEMORAS
Ejemplo: Un proceso compensador con demora : Una
ducha lenta.
Actual temperatura del agua

Temperatura
deseada
(meta)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

DEMORAS
Actual temperatura del agua
Temperatura
deseada
(meta)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Aqu tenemos un diagrama de realimentacin del grifo


o llave de agua, con una instalacin anticuada.
anticuada. Hay
una demora significativa entre el momento que abrimos
la llave y el momento en que vemos un cambio en el
flujo de agua
agua.. Esas 2 lneas transversales representan
la demora
demora..

DEMORAS
Actual temperatura del agua
Temperatura
deseada
(meta)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Las flechas con lneas transversales no indican cuantos


segundos( aos) durar la demora
demora.. Solo sabemos que
es tan prolongada para tener importancia
importancia.. Cuando
seguimos una flecha con una demora, aadimos la
palabra finalmente a la historia que narramos, Ejemplo:
Ejemplo:
Mov el grifo, el cual finalmente cambio el flujo de agua.
agua.

DEMORAS
Actual temperatura del agua
Temperatura
deseada
(meta)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Subimos la temperatura pero el agua permanece


fra

durante

10

segundos.
segundos.

No

recibimos

respuesta a nuestra accin as que percibimos


que nuestro acto no surti efecto
efecto.. Reaccionamos
subiendo mas calor.
calor.

DEMORAS
Actual temperatura del agua
Temperatura
deseada
(meta)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Cuando al fin llega el agua caliente, un chorro de 80


grados surge del grifo
grifo.. Nos apartamos de un salto y
bajamos la temperatura;
temperatura; al cabo de otra demora, de
nuevo est glida as seguimos a travs del proceso
de compensacin.
compensacin. Cada ciclo de ajustes compensa en
parte el ciclo anterior.
anterior.

DEMORAS
Un diagrama que represente el caso descrito
sera:

Cuanto mas agresiva sea nuestra conducta -cuanto mas drstico ser el cambio de posicin
del

grifo
grifo

mas

tardamos

temperatura deseada
deseada..

en

llegar

la

DEMORAS

La

accin

agresiva

menudo

genera

inestabilidad y oscilacin, en vez de llevarnos


con mayor rapidez hacia nuestra meta
meta..
Las demoras tambin son problemticas en los
procesos reforzadores.
reforzadores. Por ejemplo en una
carrera

armamentista

entre

dos

pases
pases,,

DEMORAS
cada bando percibe que ha obtenido una ventaja
al expandir su arsenal, a causa de la demora en
la respuesta del otro bando
bando.. Esta demora puede
durar varios aos a causa del tiempo requerido
para reunir informacin sobre los armamentos
del otro y para disear

y desplegar nuevas

armas.. Esta ventaja momentnea percibida


armas
mantiene en marcha la escalada armamentista.
armamentista.

DEMORAS
La perspectiva Sistmica enfatiza el largo plazo.
plazo.
Por eso las demoras y los procesos de
realimentacin son tan importantes
importantes..
En el corto plazo a menudo podemos ignorarlos
porque no tienen relevancia
relevancia.. Solo regresan para
complicarnos en el largo plazo
plazo..

DEMORAS
La realimentacin reforzadora, la realimentacin
compensadora y las demoras podemos decir
que son muy simples.
simples. Constituyen los ladrillos
de los arquetipos sistmicos, estructuras mas
complejas que se repiten una y otra vez en
muestra vida personal y laboral

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