SOCIAL MEDIA

' con la web 2.0

Nuestra interaccin

QUE'ES?
Social media se basa en la
conversacin e interaccin
colaborativa de las personas de
manera on-line. Nace gracias a la
evolucin del sistema de
comunicaciones y de la mano de
la nueva tecnologa llamada WEB
2.0. Con esta nueva ciencia,
aparece una nueva forma de
relacionarse entre usuarios
mediante la internet de forma
(abierta, colaborativa y
bidireccional).

'
CARACTERISTICAS
Esta nueva tecnologa ha dado lugar a dos nuevos cargos dentro del mbito profesional. Social Media
Manager (encargado de realizar la estrategia de comunicacin y marketing en las redes sociales) y
community manager (encargado de ejecutar la estrategia de comunicacin, dominando las redes
sociales y ponindose en el lugar del pblico, para as distribuir el mensaje).
Los nuevos medios sociales llevan adjunto nuevas forma de
comunicarnos, lo cual est definido como las tres "C" (Compartir,
Colaborar y Conversar).
Dentro de la Social Media de nada nos
sirve tener muchos seguidores y pocos
usuarios que consuman nuestro
producto.

MEDIOS
DOMINANTES
Que busca
generar?
El contacto directo con el cliente
potencial con la intencin de formar
buenas relaciones con la empresa. De
esta manera, poder satisfacer las
necesidades de sus clientes.

PARA TRIUNFAR...

PUNTOS CLAVE

- Diversos Objetivos:
Cada red tiene un pblico distinto.

En las redes sociales solo

necesitamos que no sigan las
personas que realmente estn
interesadas en nuestros productos.

-Ser Activo:
Pregunta,habla,colabora,Promocinate e
interacta

Se debe realizar una estrategia de

comunicacin para que en todos los
medios sociales estn coordinados.

-Receptivo con la opinin del publico:

Toma en cuenta a tu audiencia al crear
contenidos

Se deben personalizar las acciones

segn la plataforma en el que nos
encontremos. Se debe adaptar el
mensaje segn el pblico objetivo.

-Se cordial:
Toma la amabilidad como bandera.Da
gracias,se tolerante y nunca hagas
comentarios malsonantes.
-Mantenerse Actualizado:
Nunca te quedes desfasado el mundo de la
social media se renueva continuamente!.

Las empresas deben escuchar

primero a sus clientes para saber qu
es lo que quieren y necesitan.
Segn lo que la empresa quiere
hacer, se debe elegir el medio
adecuado para llegar al cliente, sea
blog o portal web.