Fundamentos de

Marketing

Qu es el Marketing?

Qu es el Marketing?

Proceso social y administrativo

por el que individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y
desean a travs de la creacin e
intercambio de productos y de
valor con otros.
Philip Kotler

Necesidades, Deseos y Demandas

Necesidad
Estado de
carencia
Percibida

Deseo
Forma que
adopta una
necesidad
humana

Demanda
Deseos
humanos
respaldados
por el poder de
compra

Qu es un producto?
Cualquier cosa que se
puede ofrecer a un
mercado para su atencin,
adquisicin, uso o
consumo y que podra
satisfacer una necesidad
o un deseo.

Qu compramos realmente?

Qu compramos realmente?

Qu compramos realmente?

Qu compramos realmente?

Qu compramos realmente?

Satisfaccin y Valor

Intercambios y Relaciones

Intercambios
Acto de obtener de
alguien un objeto
deseado mediante el
ofrecimiento de algo
de valor a cambio

Relaciones
Crear, mantener y
fortalecer relaciones
firmes cargadas de
valor, con los clientes
y otras partes
interesadas

Qu es un mercado?

Conjunto de todos los

compradores reales y potenciales
de un producto o servicio.

Sistema de Marketing Moderno

Mercadlogos

Intermediarios
de
Marketing

Proveedores

Competidores

Mercado
de
Usuarios
Finales

Marketing vs Ventas
Ventas

Marketing

Marketing Social

La Mezcla de Marketing

Producto

Precio

Pblico Objetivo y
Posicionamiento

Plaza

Promocin

Qu es el anlisis del
entorno?
Condiciones Econmicas

Demografa

Intermediarios de Marketing

Factores Socioculturales

Factores Polticos-Legales

Competencia

Tecnologa

Programa de Marketing
de la compaa

Clientes

Ambiente Natural

Proveedores

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Demogrfico

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Econmico

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Sociocultural

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Tecnolgico

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Natural

Ambiente Externo:
Macroentorno
Entorno Poltico-Legal

Ambiente Externo:
Microentorno
La Competencia

Ambiente Externo:
Microentorno
Los Proveedores

Ambiente Externo:
Microentorno
Los Intermediarios de
Marketing

Ambiente Externo:
Microentorno
Los clientes

Ambiente Interno