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Escuela libre de psicologa


Teora y tcnicas de la entrevista
Vctor Amaro
Ensayo tcnicas de la entrevista
3A

Jonathan Basilio Prez

Introduccin.
Con el presente documento explicare algunas de las tcnicas que se emplean en los tipos
de entrevista (social, laboral, clnica y educativa) en una visin general del desarrollo de
las mismas. La entrevista permite un acercamiento directo a los individuos de la realidad.
Se considera una tcnica muy completa. Mientras el investigador pregunta, acumulando
respuestas objetivas, es capaz de captar sus opiniones, sensaciones y estados de nimo,
enriqueciendo la informacin y facilitando la consecucin de los objetivos propuestos.
Para esto es importante poner en prctica las tcnicas adecuadas para realizar un uso
eficaz y adecuado sobre la entrevista. Antes de iniciar con el desarrollo de este
documento me gustara abordarlo con una frase (sin autor) que me pareci excelente para
hablar sobre las tcnicas de cada una de las entrevistas; La buena relacin interpersonal
sera como el calor que funde al hierro y facilita las modificaciones convenientes; pero el
incandescente metal sin una tcnica definida tampoco se transformara en la pieza
deseada, por este motivo lo relaciono con el uso de las tcnicas, si usamos la tcnica
correcta para intervenir con el paciente o usuario podremos conseguir una transformacin
correcta, de lo contrario no servira de nada si no nos dirigimos hacia la persona con una
tcnica apropiada, por eso es parte fundamental en el desarrollo de la entrevista, porque
desde mi perspectiva se podra perder cierta comunicacin y empata con el paciente.
Desarrollo.
En la entrevista clnica se puede hacer uso de las siguientes tcnicas:
a) Tcnica de la observacin: En esta tcnica el entrevistador es el que elige y
define lo que es observado, interpretado, interrogado y cuestionable, para esto se
debe mantener buena vista, buen odo y nada de nerviosismo, para que de esta
forma pueda ser gil y captar lo que surge durante el desarrollo de la entrevista, y
no perder ningn detalle, debe mantenerse muy concentrado para no perder
ningn detalle de la entrevista y posteriormente se desve a puntos que no son
relevantes o que incluso el paciente ni menciono.
Es importante que el entrevistador se mantenga en un estado de lucidez, es decir,
con una buena agilidad mental que le permita en el momento comparar, percibir,
distinguir y direccionar la entrevista.
b) Tcnica del eco: En esta tcnica el entrevistador no necesita el apoyo de
preguntas cerradas debido a que l dirige la entrevista hacia sus objetivos
haciendo que el paciente narre aspectos de l o de su vida sin que note la presin
directa del entrevistado, es decir, el repite de manera interrogativa y con las
mismas palabras que dijo el entrevistado la frase final que acaba de decir.
Ejemplo: Entrevistado: La tarde de ayer fuimos al cine...
Entrevistador: Fuimos?
c) Tcnica del silencio: En el objetivo de la tcnica de silencio se busca que el
entrevistado con base a un silencio, sienta un vacio desagradable que el deba
llenar, un impacto de manera inconsciente que se vea reflejado en el paciente para
que ste rompa el silencio. Ahora, se debe guardar absoluto silencio despus de
que el paciente termina de hablar, para esto el entrevistador debe aguantar o

soportar el silencio ms que el entrevistado, esto impulsa al paciente a seguir


hablando. Sin embargo no se recomienda aplicarlo constantemente o cada vez
que el paciente termina una frase, o durante toda la entrevista, ya que el objetivo
del entrevistador es obtener la informacin necesaria y guiar al entrevistado a que
exprese lo deseado.
d) La clarificacin: Es una intervencin verbal o no verbal que obliga al paciente a
explicar el trmino de una idea, ejemplo: Qu entiende usted por?, o una
expresin de extraeza que indique al paciente que algo no cuadra y se requiere
mayor explicacin con detalle, de igual forma no se puede abusar de esta tcnica
debido a que puede causarle impresin al paciente de rareza o que simplemente
se le est interrogando.
e) Tcnica de sealamiento: Pone en manifiesto emociones o conductas, esto se
puede aplicar haciendo hincapi en la observacin del estado de nimo del
paciente, ejemplo: Parece como si estuviera, o una conducta reciente, ejemplo:
Desde hace un mes observo que, el primero se refiere al sealamiento
emocional y el segundo al sealamiento conductual.
En la entrevista social se puede hacer uso de las siguientes tcnicas:
a) Tcnica del juego de papeles: La tcnica consiste en que el entrevistador acta
como si fuera el jefe que va a tener el entrevistado y que asimile un ambiente
parecido al del trabajo, de esta forma se va a observar la respuesta del
entrevistado y sus conductas, de qu manera reaccionar y si es adecuado para el
puesto que se solicita.
b) Tcnica de confrontacin: Esta tcnica es de gran utilidad cuando el
entrevistador supone que el entrevistado esta tratando de sorprenderlo,
exagerando en lo que le comparte, ya sea su experiencia, sus conocimientos, etc.
Se tratara pidiendo pruebas objetivas que sustenten aquello que se quiere
confirmar. Requiere buena observacin pata captar cuando el entrevistado esta
exagerando.
c) Dejar que el entrevistado establezca el rapport: Esta tcnica consiste en que el
entrevistado inicie la entrevista tomando la iniciativa para establecer una buena
relacin inicial, esperando la actuacin del entrevistado y el entrevistador solo
interviniendo de forma breve sin mostrar una actitud de rechazo, de esta manera
se observara si el entrevistado tiene la audacia para el puesto.
d) Tcnica del uso del agrado: Consiste en que el entrevistador maneje una actitud
de aceptacin y aprobacin hacia el entrevistado, hacindole creer que se aprueba
todo lo que menciona y se acepta todo lo que nos comparte, esto creara un
mbito de mayor confianza y se podr observar como el entrevistador se
desarrolla ante esta situacin.
e) Tcnica del uso del desagrado: El objetivo es evaluar la seguridad que el
entrevistado tiene de s mismo, as como la capacidad para defender sus juicios o
si se nota nervioso o inseguro. Esto implica que el entrevistado tome una postura
segura sin llegar a la agresividad, que acte con desagrado y desaprobacin ante
lo que el entrevistado esta diciendo, se emplearan gestos de duda, desagrado,
desaprobacin.

En la entrevista educativa se puede hacer uso de las siguientes tcnicas:


a) Tcnica de reflejo: Esta tcnica pretende que el estudiante comprenda y resuelva
sus problemas, se dirige hacia las conductas y las actitudes.
b) La observacin: Esta tcnica implica dirigir la mirada hacia el estudiante, tambin
la atencin la debemos dirigir hacia uno mismo, debido a que somos estmulo y
respuesta para el estudiante.
c) Orientacin: Se dirige haca la construccin del aprendizaje del estudiante, el
entrevistador sirve de gua y se mantiene en escucha activa para la orientacin
adecuada hacia el estudiante.
d) Concordancia y aceptacin: Para establecer un clima de cordialidad y confianza
entre el entrevistado y el estudiante.
e) Estructuracin: Esta tcnica se utiliza para establecer los lmites y alcances de la
entrevista.
Conclusin.
En conclusin puedo mencionar que es indispensable el uso de tcnicas en la entrevista,
como mencionaba anteriormente, a mi parecer es un punto clave de partida para el
desarrollo de la entrevista y fundamental para que se lleve de la manera ms idnea, sin
embargo, las tcnicas en las diversas reas se relacionan o tienen un parecido.
Referencias bibliogrficas:
1.- Alejandro Acebedo Ibez. (2007). El proceso de la entrevista. Mxico, DF: Editorial
Limusa.
2.- Francesc Borrell i Carri. (2010). Entrevista clnica. Barcelona: Semfyc ediciones.
3.- Daphne M. Keats. (2009). Entrevista: gua prctica para estudiantes y profesionales.
Mxico: Mc Graw Hill.
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