QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADO?

http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html

Qu es una investigacin de mercado? Beneficios de una investigacin de

mercado Qu le puede indicar una investigacin de mercado?
Es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con
una situacin especfica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones
sobre:

La introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio

Los canales de distribucin ms apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promocin y publicidad

Una investigacin de mercado refleja:

Cambios en la conducta del consumidor

Cambios en los hbitos de compra
La opinin de los consumidores

El objetivo de toda investigacin es obtener datos importantes sobre nuestro

mercado y la competencia, los cuales servirn de gua para la toma de
decisiones.
No se debe limitar el proceso de investigacin nicamente al momento en que
se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad
continua.
La investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para
analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos
incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin, entrevista y grupos
focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros
clientes, incluyendo sus datos demogrficos y psicolgicos. Estos datos son
caractersticas especficas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar
un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico primario.
Beneficios de una investigacin de mercado
La informacin obtenida a travs de una investigacin cientfica de mercado
suele ser confiable y debe ser utilizada como gua para el desarrollo de las
estrategias empresariales.
La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin con los clientes
actuales y potenciales
Si usted realiza una buena investigacin, los resultados le ayudarn a disear
una campaa efectiva de mercadeo, que otorgue a los consumidores
potenciales la informacin que a stos les interesa.

La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado

Por ejemplo, si usted planea iniciar un negocio en cierta localizacin geogrfica
y descubre que en ese lugar existe poca competencia, entonces usted ya
identific una oportunidad. Las oportunidades para el xito aumentan si la
regin en la que piensa hacer negocio est altamente poblada y los residentes
renen las caractersticas de su grupo seleccionado.
La investigacin de mercado minimiza los riesgos
Si en lugar de identificar oportunidades en el mercado, los resultados de la
investigacin le indican que no debe seguir con el plan de accin, entonces es
el momento de hacer ajustes. Por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el
mercado est saturado con el tipo de servicio o producto que planifica ofrecer,
entonces usted sabe que tal vez sea mejor moverse hacia otra localizacin.
La investigacin de mercado identifica futuros problemas
A travs de la investigacin puede descubrir, por ejemplo, que en el lugar
donde quiere establecer su negocio, el municipio planifica construir un paso a
desnivel o una ruta alterna con el propsito de aliviar la congestin de trnsito.
Usted ha indentificado un posible problema!
La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus
esfuerzos
Con la investigacin puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos
que se propuso al iniciar el negocio.
Datos demogrficos:
Es informacin especfica sobre una poblacin. Incluye:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

edad
sexo
ingreso aproximado
preparacin acadmica
estado civil
composicin familiar
nacionalidad
zona residencial

Los datos demogrficos estn basados en los hallazgos del censo nacional,
agencias de gobierno y firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de
informacin.
Usted puede obtener esta informacin en la Cmara de Comercio, en el
peridico local, en el Departamento de Comercio o en una biblioteca local.

Por ejemplo, para el censo del 1990 en los EEUU se encontr que la mayor
parte de la poblacin se encontraba entre los 50 y 65 aos de edad. Estos
datos fueron aprovechados por algunas empresas para desarrollar productos y
servicios para atender las necesidades de esta poblacin. Como consecuencia,
en los ltimos aos se registr una alza en las ventas de productos y servicios
para la salud.
Datos psicolgicos:
Estos datos recopilan la informacin que se encuentra en la mente del
consumidor:
1.
2.
3.
4.
5.

actitudes
estilos de vida
intereses
valores
cultura

Con la obtencin de esta informacin podramos:

1. determinar qu factores motivan al consumidor a comprar nuestro
producto o servicio
2. identificar cualquier predisposicin por parte del consumidor por razones
culturales o ambientales.
3. conocer las preferencias del consumidor
OJOLa obtencin de datos demogrficos y psicolgicos ahorran mucho
tiempo y dinero a la compaa. La informacin sirve para delinear el perfil de
nuestro cliente.
Mtodos para investigar un mercado:
I. La Encuesta:
En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una
muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacin. Una muestra es
un grupo considerable de personas que rene ciertas caractersticas de nuestro
grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean
cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. ste es el mtodo que ms
se utiliza para realizar investigaciones de mercado.
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son
presentadas. Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las
preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo especfico. El cuestionario
debe ser fcil de leer.
Por ejemplo,
Cul es el factor que ms influye al momento que usted compra un carro
nuevo?

___garanta ___precio ___ servicio ___ experiencia previa

II. La Entrevista
Una vez diseado un cuestionario se procede a entrevistar a personas
consideradas lderes de opinin. Generalmente, los participantes expresan
informacin valiosa para nuestro producto o servicio.
Por ejemplo,

ideas para promocin

estrategias de ventas / mercadeo

III. La Observacin
Otra opcin que tenemos para obtener informacin es a travs de la
observacin. Con simplemente observar la conducta de nuestro pblico
primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sera observar cmo las
personas se comportan al momento de escoger un producto en el
supermercado.
IV. Grupo Focal
Los grupos focales son parecidos al mtodo de la entrevista, con la diferencia
de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el
grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con caractersticas o
experiencias comunes.
OJOEs necesario tener un moderador para que conduzca la entrevista.