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TALLER DE RECURSOS HUMANOS

NUMERO DE FICHA: 1090262


PRESENTADO A.
JUAN CARLOS MUNIVE ESCORCIA
PRESENTADO POR.
CARLOS ANDRS ORTIZ NAVARRO
KAREN QUERALES ARIZA
KARLA CERVANTES
MARIA BERDUGO AVILLA
JHONIS OSPINO CARRANZA
JHON CASTRO

SENA - CEDAGRO
SABANALARGA, ATLNTICO
2015

CASO DE CONFLICTO
PANASA, es una empresa que comercializa con pantalones de pana. Hasta ahora ha estado
enviando los pedidos a otras empresas a travs de una agencia de transportes, pero dado los
tiempos que corren, el gerente, D. Antonio Rodrguez Lpez, decide realizar el transporte
por cuenta propia, y para ello propone turnos de trabajadores de la empresa, de manera que
cada semana dos de ellos viajen realizando el transporte. Con este motivo, publica un aviso
con un cuadrante trimestral indicando los turnos y nombres de los trabajadores afectados,
ordenados por orden alfabtico.
Los empleados de PANASA, indignados por la decisin y puesta en marcha de los planes
del gerente sin consultar primero con ellos, convocan una asamblea en la que deciden
enfrentarse al gerente, escribiendo una circular reivindicando varios puntos:
Que para realizar ste trabajo, primero consulte entre los trabajadores quin estara
dispuesto a hacerlo, y con qu condiciones econmicas.
Si necesitase ms personal, aparte de los trabajadores, que recurriese a buscarlo fuera
de la empresa.
D. Antonio, al conocer la noticia, amenaza con realizar un despido colectivo de los
trabajadores que no estn de acuerdo con la poltica adoptada. Por su parte, los trabajadores,
como respuesta, amenazan con realizar una huelga indefinida.
Ante la falta de acuerdo, concretan el gerente con los trabajadores acudir a la ayuda de un
mediador, a fin de solucionar su conflicto.
El mediador, despus de estudiar detenidamente el caso, propone la siguiente solucin: que
se realicen turnos por los trabajadores que quieran hacerse cargo de este trabajo, pero con el
compromiso que no falte ningn da este servicio de transporte propio de la empresa, y a
cambio de un da libre a cada trabajador por cada da que realice la tarea de transportar
mercanca para la empresa.

INTERROGANTES
1. Identifique el tipo de conflicto e indica las etapas en que se ha desarrollado este

R/ teniendo en cuenta los tipos de conflictos a nivel de organizaciones encontramos


los siguientes en el caso PANASA.
a. Conflicto laboral
b. Conflicto intrapersonal e interpersonal
c. Conflicto de inters.
d. Conflicto econmico.
Etapas:
Toma de decisiones sin escrutinio pblico laboral
Falta de comunicacin
Desacuerdo de las partes
Amenaza de huelga(trabajadores)
Amenaza de despidos(Gerente)
Intervencin de mediador

2. Escribe otras dos posibilidades donde seas el mediador.

R/ teniendo en cuenta la falta de comunicacin de parte del Gerente otras soluciones


que propondramos seria.

a.

Informar de forma idnea sobre los nuevos procederes de la empresa, informar


las necesidades de costos, y mejorar los tiempos de distribucin de nuestro
producto.

b.

Explicar las remuneraciones que tendran aquellos que deciden hacer parte de los
distribuidores del producto de la empresa

c.

Contratar a personal externo capacitado para hacer frente a la necesidad de la


entidad

3. Analice siendo usted el gerente Cree que el tipo de comunicacin que empleo es
asertivo? explique por qu?

R/

No fue la mejor forma de comunicar, puesto que lo que intentan establecer no

reposa en el contrato, La relacin interpersonal entre gerente- Empleado debe ser en


pro de la empresa, y si se le dificulta la comunicacin, se puede realizar una asamblea
donde se propone y discute el tema para satisfacer a una necesidad.

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