TECNICAS DE SIMULACION

1. en Caja Huancayo se reciben a los clientes, quienes realizan diversas

transacciones en dos cajeros y una cola comn. El tiempo de servicios de cada
cajero con un cliente sigue una distribucin uniforme entre 6 y 12 minutos. Los
clientes llegan a la agencia con un tiempo entre arribos distribuidos
exponencialmente con una media de 10 minutos, a las horas de mayor congestin.
Deseamos simular el congestionamiento del sistema para esas horas. Considerar
tambin que el primer cliente llega al minuto 5 del experimento de simulacin.
Simula el sistema hasta que 100 clientes hayan sido atendidos. Determinar el
tiempo promedio que los clientes permanecen en la Caja Huancayo
MODELO

RESULTADOS

Interpretacin:
el tiempo promedio que los clientes permanecen en el sistema es de
10.5580 minutos.

2. Suponga ahora que existen dos tipos de clientes, el 85% de los arribos
corresponde a clientes llamados Normales, y el 15% restante c clientes
Importantes, cuyo tiempo de atencin es una distribucin uniforme entre 4 y b6
minutos y lo realiza un cajero exclusivo, para los clientes Normales se mantiene el
tiempo de atencin del enunciado 01, y continua los dos cajeros.
Determine el tiempo promedio en sistema, por tipo de cliente.

MODELO

RESULTADOS

Interpretacin:
El tiempo promedio que los clientes Importantes permanecen en el sistema
es de 5.4424 minutos.
El tiempo promedio que los clientes Normales permanecen en el sistema
es de 9.1925minutos.

3.

Suponga que se desactiva el cajero para las personas Importantes, y solo quedan
dos cajeros iniciales, los clientes Importantes, utilizaran tambin dichos cajeros
peor su tiempo de atencin se mantiene con una distribucin uniforme entre 4 y 6
minutos.
MODELO

a) Determine el tiempo promedio en sistema, por tipo de cliente.

RESULTADOS

Interpretacin:
El tiempo promedio que los Clientes Importantes permanecen en el sistema
es de 5.4818 minutos.
El tiempo promedio que los Clientes Normales permanecen en el sistema
es de 9.18355 minutos.
b) Determine cuantos clientes se atendieron de cada tipo.
RESULTADOS

Interpretacin:

El nmero de Cliente Importantes que se atendieron en Caja Huancayo es

de 18.
El nmero de Clientes Normales que se atendieron en Caja Huancayo es
de 82.

COMPARACIN
1.

2.

3. H