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En Base al Estudio de Caso Adjunto.

Por Favor conteste las preguntas requeridas


en el mencionado estudio de caso.
1. Qu fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de las
lneas de cruceros?

Los impuestos que cobran en algunos pases son muchos menores que en otros,
eso favorece mucho para llegar a mutuos acuerdos en los cuales se benefician.

Los subsidios que tienen los diferentes pases para la construccin de barcos,
dando un gran incentivo para fomentar el turismo.

La libertad que tienen los cruceros en alta mar, que no se rija a ninguna poltica
de estado. Por ejemplo los casinos son prohibidos en ciertos pases y dentro de
los barcos existe casinos.

Los atractivos tursticos que tiene cada uno de los pases en el mundo, pero en
especial los pases que tengan puertos martimos.

Los cambios que sufren los pases en su economa y sociedad para poder reclutar
personal a un mejor precio.

2. Qu medidas especficas ha tomado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de


tos cambios sociales globales?

El principal a mi criterio es la reingeniera que tuvieron los barcos para


adaptarse al cambio segn las necesidades de los clientes de entretenimiento
como spa, casinos, piscinas y hoy por hoy el servicio de internet dentro del
barco.

Aprovechar las diferentes culturas y costumbres que tienen los pases para crear
nuevas marcas, es decir nuevas lneas de barcos para que tenga la aceptacin
necesaria por parte de los clientes tanto en lo econmico como en la posibilidad
de darse el lujo de tomar un crucero.

La demografa que tienen los diferentes pases es muy importante tambin


debido a que se puede establecer clientes potenciales para el negocio o a su vez
realizar algn acuerdo con el pas.

3. Cules son algunas de las diferencias nacionales que afectan las operaciones de
las lneas de cruceros?

Las tasas portuarias elevadas que tienen algunos pases, esto afecta en el precio
final que se ofrece a los clientes.

El precio que tiene el combustible a nivel nacional, en algunos pases el


combustible es subsidiados por el gobierno en otros no.

En ciertos pases en recurso humano no es lo suficientemente preparado, es decir


el personal que se quiere contratar por parte de la empresa no cumple con el
requerimiento de ingls por lo menos requerido.

Los problemas que existen con la delincuencia en ciertos puertos martimos,


debido a esto los pases deciden reubicarlos causando bajas en los ingresos por
el turismo.

4. Aunque la mayora de los pasajeros de cruceros son estadounidenses, el nmero


promedio de das de vacaciones al ao de los residentes de Estados Unidos es
menor que el de los trabajadores de la mayora de otros pases con altos ingresos
(13 das, en comparacin con 42 en Italia. 37 en Francia, 35 en Alemania y 25 en
Japn}. Cmo podran las lneas de cruceros aumentar sus ventas a las personas
que viven fuera de Estados Unidos?

Realizar alianzas estratgicas con empresas de los pases que tienen mayor da
de vacaciones como Italia ofreciendo en el crucero varios destinos por viaje.

En cada destino final se debe fomentar actividades atractivas para los clientes
como excursiones, actividades extremas, etc.

Que los paseos que realicen los clientes de Estados Unidos tengan ms y nuevas
rutas para los destinos finales.

Que se incentive a los clientes a tomar los cruceros mediante algn tipo de
promocin accesible a su economa.

5. Qu amenazas existen para el desempeo futuro de la industria de los cruceros


y. en especfico, para el de Carnival Cruise Lines? Si usted estuviera a cargo de
Carnival: (a) Cmo intentara evitar que esas amenazas se convirtieran en
realidad, y (b) cmo las manejara si se hicieran realidad?
Las principales amenazas que pudiera tener las siguientes:

Epidemias o enfermedades dentro de los barcos que puedan afectar a todos los
clientes.

Los intentos de robo en alta mar o atentados, en el pasado se catalogaba como


piratas las cuales realizaban estos actos vandlicos aunque actualmente no creo

que existan ya y sean los mismos pasajeros los que realicen este tipo de
actividad.

Los desastres naturales que pueden ser tormentas elctricas, maremotos, etc.

Sin duda la competencia que exista en el negocio, mejorando precios, servicio,


promociones, etc.

Como evitar las amenazas si se convirtieran en realidad

Realizar el control antes de que los pasajeros suban al barco contra


enfermedades o epidemias como lo son las vacunas de malaria, fiebre amarilla o
cualquier otra enfermedad que sea considerada grave.

Realizar al personal constantemente capacitaciones para que sepan como


manejarse en caso de desastres naturales o emergencia dentro del barco.

Tener comunicacin constante con todo el personal dentro del barco, tambin
que los sistemas de comunicacin se encuentren en buen estado como radares,
radios, etc. Tambin se debera tener personal de la polica martima para que
genere ese ambiente de seguridad hacia la tripulacin y pasajeros.

Tener estudiado constantemente a la competencia para adelantarse en cualquier


tipo de promocin o estrategia para mantener a los clientes.

Como manejar si se hacen realidad

Las epidemias o enfermedades se pueden contrarrestar con medicina en el barco


para realizar algn tipo de tratamiento hasta llegar a tierra firma, tambin dentro
de la tripulacin del barco se debe tener personal mdico para tratar a los
pasajeros enfermos.

En caso de desastres naturales la tripulacin deber comunicar a las autoridades


competentes para que realicen el respectivo rescate, mientras que fsicamente se
debe empezar el plan de evacuacin planificado para cada emergencia.

Con respecto al personal capacitado se puede implementar nuevos sistemas de


seguridad para evitar cualquier tipo de inconvenientes.

En cuanto a robos o atentados hay que notificar a las autoridades competentes en


tierra, mientras que la polica martima dentro de la tripulacin debe aplicar las
respectivas normas, polticas y acciones.

La competencia no se la puede erradicar as que hay que aprender a vivir con


ella, pero para estar un paso adelante a ella hay que realizar constantemente una

investigacin de mercado para que los resultados sean aprovechados por


Carnival Cruise Lines manteniendo su clientes y trayecto la atencin de otros.
6. Analice la tica de las lneas de cruceros con respecto a la evasin del impuesto
sobre la renta mientras que s compran barcos construidos con subsidios
gubernamentales.
Sin duda la tica profesional queda de lado segn mi punto de vista porque no se basan
a polticas permanentes de un solo pas, es decir es como los gitanos un da en un lugar
del mundo otro da en otro por ende no estn sujetos a ninguna ley y si lo hacen
nicamente se tomara en cuenta a los pases que sean flexibles para este tipo de negocio.
Otro punto es que Carnival Cruise Lines aprovecha los diferentes subsidios que tienen
ciertos pases a travs de la industria para la construccin de los barcos, se da a entender
que el pas que de este tipo de subsidios es el elegido y no se da apertura a las dems
empresas en el mundo que pueden fabricar mejores barcos, claro est que se deber
invertir un poco ms.
Lo ms crtico a mi forma de ver es el envo de dinero y otros activos a pases sin
ningn tipo de control, esto se pude mal interpretar como lavado de dinero. Estos puntos
me hacen pensar que este negocio no es nada tico en la actualidad pero muy
conveniente para las empresas que se dedican a este negocio.