Estudio de la

Organizacin
Organizacin Empresarial

Organizacin

Concepto

La organizacin es el diseo y
mantenimiento de un sistema de
funcionamiento basado en la determinacin
de los roles que debe cumplir cada persona
que integra la empresa, as como de las
relaciones que se establecen entre ellas.

Concepto

El objetivo de la organizacin es maximizar

los resultados que se obtienen de la
colaboracin, trabajo y relacin de todos los
integrantes de una empresa.

Funcin de la Organizacin

Funcin de la Organizacin

La funcin de organizacin consiste en

establecer los diferentes roles
organizacionales de forma lgica y eficaz y
en crear una estructura que constituya un
medio eficaz para alinear las diferentes
actividades a llevar a cabo para conseguir
los objetivos propuestos.

La Organizacin consiste en
Dividir el trabajo, es decir, determinar las
actividades para alcanzar los objetivos
planeados.
Agrupar las actividades en una estructura
lgica.
Designar a las personas las actividades para
que las lleven a cabo.
Asignar los recursos necesarios.
Coordinar los esfuerzos.

Misin y Visin

La misin y
visin son
herramientas
fundamental
es para una
organizacin,
sin las cuales
sta carece
de identidad.

Misin y Visin

La misin es la razn de ser de la empresa.

El motivo por el cual existe, el impacto de sta, ser determinado
por varios elementos como el compromiso con la misin.
Debe ser compartido por la mayora dentro de la empresa y que
todos se sientan identificados con la misma.
Es importante que gerentes, ejecutivos claves y todos los
empleados trabajen en la definicin de la misin y visin para que
estn todos en la misma sintona.
De esta manera se logra un accionar ms eficiente de la empresa
y mayor consistencia en procedimientos y polticas. Una buena
declaracin de misin y visin puede tener un impacto positivo
para el comportamiento tico y en la motivacin de los
empleados.

Misin

Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que

realiza la organizacin para conseguir los
propsitos fundamentales, indica de manera
concreta donde radica el xito de nuestra
empresa.

Puede construirse tomando en cuenta las

preguntas:
Quines somos? = identidad, legitimidad
Qu buscamos? = Propsitos
Por qu lo hacemos? = Valores, principios,
motivaciones
Para quines trabajamos? = Clientes
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Misin

Redactar la Misin, es labor de un equipo de

trabajo, ms que la actividad de una sola
persona, pues es importante asegurar que se
involucren todos dentro de la organizacin con
base en la informacin y con la perspectiva
suficiente y complementaria, adems de que es
una buena forma de que se obtenga mayor
participacin y compromiso hacia su
cumplimiento.

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Misin

Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de

personas que se renen a definir una Misin.
Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
En qu sector debemos estar?
Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o
deseamos tener?
Cmo mediremos el xito de la misin?
Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra
organizacin?.
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Misin

Es importante identificar y construir la misin sin confundir

los fines y los medios de que nos valemos para lograr su
materializacin, ejemplo: la misin de un peridico no es
vender papeles impresos si no informacin. No es el
producto o servicio que ofrecemos nuestra razn de ser si
no qu necesidad estamos satisfaciendo un propsito bien
definido tiene tres elementos:
Un verbo que indique cambio del status quo
(incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar).
La explicacin del problema o condicin que se busca
cambiar.
La identificacin de los clientes especficos.

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Misin

La expresin de qu hacer suele comenzar con

frases como:
A travs de; Proveer ; Prestar

La Misin pone de manifiesto:

Identidad de la organizacin para ser reconocida
en su entorno. Los valores, reglas, principios, que
orientan la actividad de los integrantes. La
cohesin alrededor de objetivos comunes, lo cual
facilita la resolucin de conflictos y motivacin
del personal.
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Misin

La Misin define la interrelacin entre la organizacin y sus

actores relevantes: clientes, proveedores, empleados,
comunidad, accionistas, medio ambiente, suele
denominrsele finalidad y es la concepcin implcita del por
qu o razn de ser de la Empresa; debe ser un compromiso
compartido por todos en la organizacin; debe ser precisa y
factible.
Una vez terminado el proceso sus resultados se difunden a
todas las reas de gestin para su anlisis y contribuciones.
Cada rea (en dependencia de la naturaleza de empresa)
deber a su vez generar su propia Misin, para que todos
se dirijan hacia los mismos fines.

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FCE - Misin

Claro y comprensible para todo el personal

Breve (para facilitar el recordarlo)
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que
se trate
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que
impulsan la visin estratgica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin
Es realista
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la
organizacin.
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Visin

Es realizar el proceso de formular el futuro. Visualizar el

futuro implica un permanente examen de la organizacin
frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y
por sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello
que desea ser en el futuro, todo esto frente a su
capacidades y oportunidades. Los aspectos a revisar son;
Lo que la empresa aspira a ser y no lo que tiene que hacer,
Qu tipo de empresa queremos ser?
En qu tipo de negocios debe entrar la empresa y cules
deben ser los objetivos de rendimiento?

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Visin

La visin es la imagen que se tiene del lugar a

donde se quiere llegar, de cmo queremos
vernos, como institucin, en un futuro definido.
La visin nos permite plantear un futuro
deseable, que sea lo suficientemente claro y
motivador para otros, como para trabajar en su
cumplimiento.

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Visin

La declaracin de la visin debe responder a las siguientes

preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel

(mando superior o estratgico) de cualquier organizacin,
pues cuentan con mayor informacin y una perspectiva
ms amplia acerca de lo que se desea lograr.

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Visin

Para confeccionar la Visin de la empresa, deben tenerse

en cuenta los siguientes elementos:
La visin es la situacin que desea alcanzar la empresa, a
partir de su condicin actual, cualquiera sea sta.
El plazo a considerar debe situarse en 2 a 3 aos. Menos es
cortoplacista, ms es ilusorio.
Entrega el perodo de tiempo durante el cual la empresa
luchar por alcanzar cierta situacin en el mercado.
Debe proponerse en un contexto de nosotros, dado que
expresa una voluntad de movimiento donde todos en la
empresa deben sentirse involucrados.

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Visin

La situacin deseada debe estar graficada en

torno a metas, en lo posible cuantitativas
respecto a uno o dos indicadores muy relevantes
(participacin de mercado, recordacin de marca,
rentabilidad, etc.).
El logro de la visin entonces est sujeta a menos
elementos subjetivos, en la medida de sus
indicadores de logro no requieren de discusin.

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Visin

Deben mencionarse las acciones troncales

(proyectos, segmentos, productos, servicios, etc.)
que permitirn lograr las metas indicadas, las
cuales a su vez deben establecer diferenciales
competitivos que avalen el lograr los objetivos
descritos.
stas proveen el marco de accin que marcar la
pauta de cada colaborador y socio estratgico de
la empresa.

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Objetivos

Toda organizacin, una vez que ha establecido y

tiene clara su Misin y Visin, debe definir sus
OBJETIVOS ESTRATGICOS O DE LARGO PLAZO,
es decir, aquellos enunciados que orientan el
camino hacia un fin concreto en un futuro a
varios aos.

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Misin

Razn de ser de la Organizacin

Visin

A dnde queremos llegar

Objetivos
Estratgicos

Qu queremos lograr a largo plazo.

- Describen lo que una organizacin quiere lograr en
algn punto en el futuro (1 a 5 aos aproximadamente).
- Son estratgicos, ya que responden a las acciones que
deben realizarse para dar cumplimiento a la misin y
visin de la organizacin.
-Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy
amplio, por esta razn, se definen los objetivos tcticos
y operativos.

Objetivos Tcticos

Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos

tcticos.
-Son aquellos que se plantean como gua o mtodo a
seguir, es decir, los resultados esperados dentro de un
plazo aproximado de un ao.
- Estn basados en los objetivos estratgicos.
-Se definen por rea o departamento de la organizacin.

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Objetivos Operativos

Qu queremos lograr para alcanzar los

objetivos operativos.
- Son aquellos que definen las metas
particulares a ser alcanzadas para
lograr el cumplimiento de los
objetivos tcticos.
- Cada rea y departamento de la
organizacin establece los objetivos
operativos para alcanzar el objetivo
tctico correspondiente

Objetivos

Establecen lo qu se debe realizar a partir

de una situacin presente para llegar a una
situacin futura y proponen los recursos y
medios con los que se cuenta para lograrlo.

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Ejemplos
Red de farmacias y artculos de medicina

Misin:
Ofrecer servicios y productos para mantener o
recuperar la calidad de vida de los afiliados.

Visin:
Difundir nuestra filosofa y servicios en todo el
territorio nacional y en el mundo a travs de los
establecimientos.

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Ejemplos
Fabricacin de neumticos para vehculos de
transporte
Misin:
Fabricar y comercializar neumticos de calidad superior, con
servicios que nos diferencian en el mercado para la
satisfaccin de nuestros clientes.

Visin:
Ser el mejor lugar para laborar, donde todos los asociados
puedan realizarse personal y profesionalmente. Mantenernos
como una empresa lder, estable y en crecimiento.
Ser los mejores en Calidad, Seguridad, Productividad,
Eficiencia y Preservacin del Medio Ambiente.
Trascender a las generaciones futuras modelando a travs
de nuestros asociados los valores de BFVZ a la sociedad

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Ejemplos - Misin
PECHINEY, sector empaques de plstico
Nuestra misin es agregar valor a nuestros productos
empacados a travs de un servicio al cliente superior,
consistente e innovador.
CEMEX
Nuestra misin es servir las necesidades globales de
construccin de nuestros clientes y crear valor para nuestros
accionistas y otros grupos de inters al convertirnos en la
compaa cementera ms eficiente y rentable del mundo.
Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para
desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor
amplitud y ms visionario en nuestra industria.

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Ejemplos - Visin
Telmex
Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional,
expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en
todos los mercados posibles, para situarnos como una de las
empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial.
PGR
Tenemos una clara visin institucional para el mediano y largo plazo;
visualizamos en tres aos una estructura funcional de procuracin de
justicia y en seis aos un sistema saneado. Lo anterior para que en el
ao 2025, las instituciones que participen en la procuracin de justicia
sean de excelencia, cuenten con personal con vocacin de servicio y
slida formacin que contribuya a que los ciudadanos vivan en
condiciones que promuevan el desarrollo integral dentro del estado de
derecho.

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Conclusin

Para contar con una Visin Estratgica

dentro de la organizacin, es necesario
plantear una Misin y Visin
organizacional y con base en estas, se
plantean los objetivos estratgicos,
tcticos y operativos para convertirlos en
acciones, responsables y recursos
necesarios para la obtencin de resultados
concretos.

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Conclusin

Para establecer objetivos es indispensable:

a) Medir resultados y efectividad de los planes y
acciones llevadas a cabo
b) Establecer responsabilidades
c) Identificar recursos necesarios
d) Relacionar los objetivos operativos y las
acciones que de estos se desprenden, con la
tctica y la estrategia general de la
organizacin.

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