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2015

Plan estratgico para el


desarrollo turstico de
Bahas de Huatulco

APARICIO LPEZ XOCHILT


CONTRERAS ARANGO MIGUEL ANGEL
CRUZ HERNNDEZ ALBERTO
DIONISIO HERNNDEZ VRONICA
RUIZ DAZ JOEL

MUNDIMER | 901-A

Contenido
Resumen ejecutivo.................................................................................................................................................... 3
Captulo I: Situacin actual .................................................................................................................................... 3
Turismo en Mxico .............................................................................................................................................. 3
Descripcin Bahas de Huatulco ....................................................................................................................... 5
Poblacin ......................................................................................................................................................... 5
Actividades econmicas ................................................................................................................................ 5
Diagnostico Turstico de Bahasde Huatulco .................................................................................................. 6
Accesibilidad y movilidad ............................................................................................................................ 6
Infraestructura ................................................................................................................................................. 7
Recursos Tursticos........................................................................................................................................... 8
Anlisis de mercado .................................................................................................................................... 11
Captulo II: Anlisis FODA.................................................................................................................................... 12
FODA de Oferta turstica ............................................................................................................................... 12
Cruce de variables y estrategias .................................................................................................................. 13
Objetivos ................................................................................................................................................................. 14
Objetivo general .............................................................................................................................................. 14
Objetivos especficos ....................................................................................................................................... 14
Captulo III: Estrategias de Marketing .............................................................................................................. 15
Mezcla promocional ......................................................................................................................................... 15
Programa de promocin ................................................................................................................................. 18
Bibliografa ............................................................................................................................................................ 20

Contenido de Tablas
Tabla 1: Mercados Mundiales Emisores...
Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahas de Huatulco...
Tabla 3: Inventario de Recursos Tursticos.........

4
7
9

Tabla 4: Tabla de Segmentacin del turista

11

Tabla 5: Medios de comunicacin para la publicidad.

17

Tabla 6: Aos anteriores..


Tabla 7: Pronostico..

18
18

Contenido de Grficos
Grfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades econmicas...

Resumen ejecutivo
La competitividad turstica y sus estrategias de promocin en Mxico son de importancia
para su desarrollo turstico y el crecimiento econmico de los diferentes estados y centros
tursticos. Los Centros Integralmente Planeados (CIP) fueron creados para impulsar la
economa de la regin y la mejora de la calidad de vida de los habitantes del destino y de
sus alrededores.
Sin embargo, en Bahas de Huatulco se carece de investigacin cientfica constante del
fenmeno turstico y de las tcnicas de promocin y difusin del destino turstico, son escasos
los investigadores o centros de investigacin y poco del conocimiento turstico.
En la presente trabajo en primer trmino se har una revisin de las investigaciones que han
abordado el tema de estrategias para el desarrollo turstico del Centro Integralmente
Planeado (CIP) Bahas de Huatulco, posteriormente se hace una descripcin del contexto del
estudio: CIP Bahas de Huatulco y continua con la clasificacin del turismo que arriba al
destino, as como tambin los productos y servicios que ofrece a los turistas y determinar
cul es el posicionamiento en el mercado internacional y nacional, por ultimo generar
estrategias para crear un CIP con llegadas de turistas en todo el aos y proponer un plan
de mercadotecnia para su promocin a nivel nacional e internacional.

Captulo I: Situacin actual


Turismo en Mxico
De acuerdo con Lpez y Gonzlez (2011) a pesar de la crisis econmica mundial y los
problemas en materia de seguridad, la llegada de turismo a Mxico mantiene al pas entre
los 10 destinos tursticos ms importantes del mundo, los principales receptores de turismo
son Francia, Estados Unidos, China y Espaa, en un segundo nivel se ubican Italia, Reino
Unido, Turqua, Alemania, Malasia y Mxico.

En 2010 se registr ms de 22 millones de turistas extranjeros y ms de 51 millones


de visitantes fronterizos.

En conjunto, estos turistas ejercieron el ao pasado un gasto de 11 mil 760 millones


de dlares.

Mxico es el primer destino turstico de los Estados Unidos de Amrica y en arribos


de cruceros el primero en el mundo con ms de 6 millones de pasajeros.

Los principales mercados mundiales emisores de Mxico son los siguientes:


Tabla 1: Mercados Mundiales Emisores
Regin

Pases

Norteamrica

Estados Unidos
Canad
Reino Unido
Espaa
Francia
Italia
Alemania
Argentina
Brasil
Chile
Japn
China
DATATUR(2014)

Europa

Sudamrica
Asia

Mxico tiene una gran riqueza turstica, que va ms all de sitios de sol y playa, lo cual nos
convierte en un destino privilegiado:

Riqueza cultural: Mxico cuenta con 37 bienes Patrimonio de la Humanidad (27


culturales, 4 naturales y 7 inmateriales).

Riqueza natural: 177 reas naturales protegidas entre las que se encuentran 31
reservas de la bisfera. Se poseen ms de 10 mil kilmetros de litoral. Situacin
geogrfica privilegiada: Se comparte ms de tres mil kilmetros de frontera con el
pas ms poderoso del mundo y con dos de sus estados ms ricos y progresistas
(California y Texas).

Se cuenta con zonas de desarrollo turstico a lo largo y ancho del territorio.

7 centros tursticos integralmente planeados; ms de 70 destinos de playa,


culturales y de negocios, y 43 pueblos mgicos.

Oferta de alojamiento de 16 mil 794 establecimientos con 637 mil 232 cuartos en
diferentes categoras.

Bahas de Huatulco es el primer destino turstico del mundo en recibir el certificado


EarthCheck Gold 2010, lo que lo convierte en una comunidad turstica sustentable

Primer pas en formar parte del Golden Book de la Organizacin Mundial de


Turismo.

El Gobierno Federal est redoblando esfuerzos para fortalecer y ampliar la oferta turstica
de Mxico; Desarrollo de 10 circuitos tursticos Rutas de Mxico que representan un
primer esfuerzo para integrar la oferta turstica de diferentes regiones del pas.
Incremento de la cartera de productos en turismo de naturaleza, cultura, salud, negocios,
turismo para todos y otros segmentos especializados. (Gonzlez)

Descripcin Bahas de Huatulco


Poblacin
El municipio de Santa Mara Huatulco se localiza al sur del estado de Oaxaca en la regin
Costa, (entre las coordenadas 1540' y 1558' de latitud norte, y los meridianos 9606' y
9623' de longitud oeste), pertenece al distrito de San Pedro Pochutla. Su extensin
comprende 579,22 km2 que representan el 0.53% del total del territorio estatal. Colinda
con los municipios de San Pedro Pochutla, San Mateo Pias, Santiago Xanica, San Miguel
del Puerto y el ocano Pacfico (INEGI, s/f).
El municipio de Santa Mara Huatulco alberga el ltimo Centro Integralmente Planeado
(CIP) construido por FONATUR. El CIP Huatulco est localizado a 227 km de la capital del
estado de Oaxaca, y a 763 km de la Ciudad de Mxico. Su edificacin se inici en 1985.
El proyecto abarca las 9 Bahas que lo ubican en el polgono de 20,972 Hectreas
expropiadas por FONATUR, extensin destinada en un 6,35 % al desarrollo turstico,
3.45% a la zona urbana y 90.19 % para la conservacin ecolgica.
Las Bahas de Huatulco se localizan entre los 1535' y 1545'N y entre los 9600'
y9615'O. Su topografa est caracterizada por alturas que van desde el nivel del mar,
hasta los 200 metros sobre el nivel del mar (msnm).
Actividades econmicas
La poblacin ocupada del municipio asciende a 15,720 personas, de las cuales se
encuentran distribuidas de la siguiente manera:
Los resultados encontrados muestran que en el municipio, la actividades primarias con un
5.73 %, mientras que las actividades en el sector secundario6 un 19.29 % y las actividades
en el sector terciario7 presentan un 79.78 %, por lo que se puede concluir al igual que el
coeficiente de especializacin que la economa local del municipio se encuentran en el sector
terciario (SECTUR, 2014).

Porcentaje

Actividades primarias

Actividades secundarias

Actividades terciarias

Grfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades econmicas, elaboracin propia con datos de
la Agenda competitiva de Bahas de Huatulco

Diagnostico Turstico de Bahasde Huatulco


Accesibilidad y movilidad
De acuerdo con la Agenda de Competitividad de los Destinos Tursticos de Mxico, el
acceso para un destino turstico es importante en trminos de accesibilidad fsica y de
accesibilidad al mercado, por ello conviene tomar en cuenta la transportacin y la distancia
del centro emisor hacia el destino, as como el costo econmico y temporal (SECTUR,
Agendas de Competitividad de los Destinos Turisticos de Mxico, 2014).
Huatulco se comunica con la Ciudad de Mxico por las carreteras: N 95 y 200 va
Acapulco, recorriendo aproximadamente 939 kms., o bien por el bien por la super
carretera Mxico Oaxaca y se puede continuar hacia Pochutla o el Istmo de Tehuantepec
Huatulco. Se puede llegar en autobs con salidas desde la Cd. De Mxico, Acapulco,
Puerto Escondido y Pochutla con lneas de autobuses como ADO, Cristobal Colon y Estrella
Blanca (Mndez, 2006).
En la siguiente tabla se mencionan las distancias en kilmetros, as como el tiempo
aproximado para llegar a Bahas de Huatulco desde la Ciudad de Mxico, Puebla,
Veracruz, Oaxaca, Acapulco, Puerto Escondido y Puerto ngel.

Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahas de Huatulco


Ruta

Km.

Hrs.

Mxico Bahas de Huatulco

765

11-12

Puebla Bahas de Huatulco

640

10- 11

Veracruz Bahas de Huatulco

640

10- 11

Oaxaca Bahas de Huatulco Por la sierra

295

56

Oaxaca Bahas de Huatulco Por el Istmo

420

56

Acapulco Bahas de Huatulco

512

67

Puerto Escondido Bahas de Huatulco

109

Puerto ngel Bahas de Huatulco

52

1
Mndez 2006

Para llegar a Bahas de Huatulco desde el extranjero se cuenta con un Aeropuerto


Internacional con un vuelo directo de Houston solo en temporadas de invierno adems
hayvuelos Chartes desde EEUU y Canad, desde las siguientes ciudades: Denver,
Chicago, Toronto y Calgary.
Los vuelos nacionales vienen a Huatulco desde la Ciudad de Mxico, Guadalajara y
Oaxaca. Se puede volar directamente a la Ciudad de Mxico desde ciudades en Europa,
Sudamrica y los EEUU (Mndez, 2006).
Infraestructura
El equipamiento se refiere a los establecimientos pblicos o privados que prestan los
servicios bsicos como el alojamiento, la alimentacin, el esparcimiento y otros servicios,
tales como las agencias de viajes, transportes tursticos, informacin, guas, comercios,
estacionamientos. Se refiere entonces a las estructuras con los que cuentan Bahas de
Huatulco y est determinada por la planta turstica y el equipamiento comercial (Boulln,
1991 y Gmez, 2010).
La La Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico de Oaxaca (STyDE) report en 2012,
la existencia de 126 establecimientos de hospedaje que suman en conjunto 4,147

habitaciones (STyDE, 2013); por su parte, FONATUR reporta para este ao 3,348. La
diferencia numrica radica, probablemente, en el criterio utilizado para el conteo.
Oferta de servicios de alimentos y bebidas La Secretara de Turismo y Desarrollo
Econmico de Oaxaca (STyDE), en el ao 2012 cifr la oferta de alimentos y bebidas en
227 establecimientos. Esta oferta se compone de restaurantes, restaurantes bares,
cafeteras, discotecas, bares y, en la categora de otros se incluyen pizzeras, comedores,
fondas, taqueras, mercados de comida, neveras, cenaduras, cocinas econmicas y
torteras.
Agencias de viajes y cooperativas en el destino estn establecidas 30 agencias de viajes y
cooperativas tursticas. La mayora de las agencias de viajes son mayoristas receptivas
(STyDE, 2012). Las sociedades cooperativas y algunos ranchos ofrecen servicios de visitas
guiados en las comunidades donde estn ubicadas o en reas de su propiedad. Este
nmero de empresas ofertantes de estos servicios registr, en el periodo comprendido entre
2005 al 2012.
Guas y transportadoras tursticas en lo que se refiere a los guas de turistas, hasta el ao
2012 el CIP Huatulco contaba con 36 guas de turistas certificados ante SECTUR. Al igual
que en el caso de los servicios de hospedaje y alimentos y bebidas, existe para este sector
una asociacin conocida como Agrupacin de guas de turistas, guas choferes, intrpretes y
transportacin turstica de la costa oaxaquea A.C. con un total de 19 personas afiliadas,
mismo que representa un 52.7%.
Arrendadoras en cuanto al servicio de renta de autos, motos, bicicletas y lanchas, el destino
cuenta con seis establecimientos registrados (STyDE), entre ellos: Rntame S.A de C.V,
Budget, Europcar, Jungle Tour y Moto Tour (SECTUR, 2014).
Recursos Tursticos
Bahas de Huatulco cuenta con una amplia variedad de recursos tursticos la cual puede
diversificarse para atraer a diferentes nichos de mercado entre sus recursos principales se
encuentran los siguientes:

Tabla 3: Inventario de Recursos Tursticos


Recursos Tursticos

Uso actual

Playa La Bocana Turstico: surf, pesca y tomar baos de sol.


Playa Conejos
Playa Punta Arena
Playa Arena
Playa Tejoncito Turstico.
Playa Rincn Sabroso
Playa Tangolunda
Playa Tornillo
Playa Manzanillo
Playa Ventura Recreativo.
Playa Arrocito Turstico.
Playa El Tejn Contemplacin, toma de fotos, se puede nadar con precaucin.
Playa Esperanza No recibe turistas debido a que es virgen
Playa Chahu

En ella se lleva a cabo el festival de msica por la tierra, apto


para contemplar el amanecer.
Toma de fotos, paseos en lancha, yates. El muelle alberga la

Playa Santa Cruz llegada de hasta 3 cruceros a la vez. Los arrecifes de coralson
el principal atractivo para practicar buceo autnomo.
Playa la Entrega Ideal para los baistas, la prctica de buceo libre y autnomo.
Playa Yerbabuena Playa No recibe turistas debido a que est destinada para uso del
Chachacual personal de la Secretara de Marina, Armada de Mxico.
Playa Maguey Deportes acuticos, turstico.
Playa Violn Toma de fotografas, recreativo.
Playa El rgano Turstico.
Playa Consuelo
Playa Las Gemelas
Playa Paraso

Toma de fotos, contemplacin del paisaje, se puede nadar con


precaucin.
Puede nadarse con precaucin, contemplar el paisaje, tomar
fotografas.
Es visitada por baistas, para nadar, tomar el sol, tomar
fotografas o contemplar el paisaje.

Playa Chachacual Con poca visita de turistas.


Playa La India Turstico.
Playa Riscalillo Turstico.
Playa Jicaral Recreativo.
Playa Cacaluta Turstico y de conservacin
Playa El arroyo De conservacin
El sitio es propicio para practicar el buceo libre y autnomo.
Por sus caractersticas es ideal para practicar cualquier tipo de
Playa San Agustn deporte acutico. Existe renta de equipo para buceo libre y
lanchas con motor fuera de borda para realizar paseos por la
baha.
Playa san Andrs Recreativo
Playa del Amor Turstico
Playa Coyote
Zona de Arrecife

Por su fuerte oleaje, no es recomendable para actividades


recreativas.
Se utilizan como uso recreativo, ya que se pueden observar
mediante el buceo autnomo o libre.

Pocilloporacapitata (Coral) Se puede observar este tipo de coral mediante el buceo.


P. demicomis Se puede observar este tipo de coral mediante el buceo.
P. meandrina
Playa Cacalutilla
P. verrucosa
Poritespanamensis

Uso recreativo y de conservacin, mediante la actividad del


buceo.
Uso recreativo, aunque por su acceso, es difcil que se haga uso
y disfrute de esta playa.
Uso recreativo y de conservacin, mediante la actividad del
buceo.
Uso recreativo y de conservacin, mediante la actividad del
buceo.

Isla San Agustn Belleza paisajstica, y albergue de arrecifes coralinos.


Laguna Salinas

Recreativo.

Playa Ixtapa

Recreativo

Manglares

Ninguno

10

Laguna el Zanate
Sendero Guanacastle
Ro Copalita

Visita a la zona de humedales, sendero ecoturstico. Recorrido


interpretativo y observacin de aves
Turstico.
Recreativo y pesquero

Parque Ecolgico Rufino Recreativo, caminata, eventos, paseos familiares.


Tamayo
Isla La Montosa
Parque Nacional Huatulco (PNH)

Alrededor de ella se practica el buceo autnomo.


Actividades cientficas, educativas, recreativas, culturales y de
conservacin.

Elaboracin propia con datos de la Agenda competitiva de Bahas de Huatulco


Anlisis de mercado
La caracterizacin y evaluacin de la demanda est distribuida en el perfil del visitante,
que refleja quienes llegan al destino y cules son sus hbitos y conductas de consumo. En
este sentido, la informacin disponible caracteriza al mercado en funcin de diversos
indicadores como la motivacin de visita, el gasto y estada promedio, la forma de viaje,
las actividades realizadas en el destino, etc.
Tabla 4: Tabla de Segmentacin del turista
Temporalidad

Mercados

Semana Nacional

Edad

25 y 35 aos

Santa

Vacaciones

Estancia

Medio de

(promedio)

informacin

4 das

familiares
Nacional e

Diciembre

Motivacin

34 a 44 aos

Internacional

Vacaciones

Familiares y
amigos

4 a 5 das

Internet

familiares

(Canad y
EE.UU.)

Enero

Internacionales 45 a 54 aos

Amigos y

Agencias de

(Canad,

familia

Viajes

11

EE.UU e
Ingleses)
Julio-Agosto

Nacionales

25-34 y 36-

Grupos

3 y 4 das

45 aos

Familiares y
amigos

Elaboracin propia con datos de la Agenda competitiva de Bahas de Huatulco


El mercado turstico de Huatulco est caracterizado por la llegada de msturistas
nacionales que internacionales. No obstante el gasto medio de cadauno de ellos es distinto,
siendo mayor el extranjero. Por otro lado, son losturistas internacionales quienes en su
mayora viajan con paquetes todoincluido, lo cual a decir de los expertos locales se trata
de un factor negativo alimpedir un mayor gasto en la localidad. Ambos mercados llegan
motivados porun destino de sol y playa y, por tanto, sus actividades estn relacionadas con
laoferta tradicional.

Captulo II: Anlisis FODA


FODA de Oferta turstica
Fortalezas
F1- Atractivos

Oportunidades

Naturales (9 bahas 36 O1- Apertura de Ruta de la Costa y la

playas y Parque Nacional Huatulco)

Quinta avenida.

F2-Certificacionescomo Earth Check (2010) O2- Existe un claro inters por parte de
EarthCheck Gold, Distintivo S, "Playa FONATUR
Limpia".

por

tendencias

de

nuevos

mercado internacionales (Lpez,2011)

F3- Remodelacin del parque central (kiosco O3- Huatulco como Comunidad Turstica
de la crucecita), con ello se pretende dar Sustentable.
nueva una imagen al destino
F4- Cuenta con 330 das de sol al ao.
Debilidades

O4- Preocupacin de SECTUR para apoyar


proyectos tursticos
Amenazas

D1. El nmero de turistas no crece y el A1- Constantes bloqueos por problemas


destino comienza a perder su atractivo socioculturales.

12

(Butler, 1980).

A2- Generacin de una imagen de violencia


D2- Falta de profesionalismo en la a nivel nacional.
A3- En el destino cuenta con 3 mil 421
prestacin de servicios turismos.
habitaciones(el financiero, 2014).
D3- La estacionalidad hace que la
rentabilidad que arrojan los hoteles sea A4- Pocas frecuencias areas diarias, por lo
que la llegada de viajeros es baja (el
muy baja y poco atractiva.
financiero,2014).
D4- Acarreadores tursticos en el destino.
D5. Falta de programas y promocin en
actividades recreativos

Cruce de variables y estrategias


F1- 03: De acuerdo con las caractersticas geogrficas y los recursos naturales con los que
cuenta bahas de Huatulco, y siguiendo las tendencias tursticas mundiales enfocadas a el
ecoturismo o turismo verde, se desarrollaran nuevos productos eco-tursticos, para lo cual
se necesitan realizar proyectos gubernamentales que incluyan a la poblacin local, esto
para evitar cualquier problemas social a futuro . Con ello se potencializara este segmento,
se tendran nuevos productos para ofertar y ayudara a el fortalecimiento de la economa
local.
F2-D2: Adems de las certificaciones que el destino ha conseguido en temas relacionados al
desarrollo sustentable de productos tursticos, es necesario atender problemticas
relacionadas con la calidad en los servicios tursticos. Atendiendo certificaciones en
empresas hoteleras y en general de servicios tursticos como la ISO 9001, se mejorara la
percepcin de la calidad del servicio del destino.
O2- D3: Uno de los problemas que ms aqueja al destino estudiado, es su marcada
estacionalidad, esta se ve reflejada en la ocupacin hotelera y en el nmero de
habitaciones que el destino oferta. Solo son tres periodos en los que Huatulco percibe de
manera notable ingresos por la actividad turstica (semana santa, verano y diciembre).
influye en este problema el segmento de mercado al que el CIP Huatulco a dirigido su
promocin turstica, siendo el mercado tradicional de sol y playa desde hace ya ms de
una dcada el mercado meta. Surgen en este nuevo siglo nuevas formas de hacer turismo

13

por ende nuevos mercados, y productos que estos necesiten. Con estrategias promocionales
realizados de manera correcta se podr llegar a los nuevos segmentos de mercado
(ecoturistas, turistas LGBT, aventurero, etc.) con ello se busca que lleguen diferentes tipos de
turistas durante todo el ao, en bsqueda de satisfactores diferentes, manteniendo el
mercado captado actualmente.
F3- A2. Se estn realizando remodelaciones en el destino para crear una nueva imagen del
destino, un ejemplo de ello es la remodelacin de puntos estratgicos. Sin embargo se
deben realizar enfoque mercadolgicos para mostrar un destino turstico seguro. Cabe
destacar que a nivel nacional, se tiene ante el mundo una imagen de inseguridad, sin
embargo bahas de Huatulco se caracteriza por tener tranquilidad en su territorio. Por ello
dentro del marketing promocional del destino debe mencionarse que el destino es seguro.
A-4: Se debe trabajar en conjunto con las lneas areas sobre la llegada y venta de
paquetes para el destino. Cabe recordar que se abrieron nuevos destinos emisores
potenciales, por ejemplo la ciudad de Monterrey. La conexin se vuelve ms fcil, sin
embargo es necesario en ellas agregar ms productos bsicos y complementarios para el
segmento de mercado que se quiera captar, as como conocer la cultura y aspectos
esenciales del destino.
D5-F1:

Bahas de Huatulco cuenta con diferentes recursos naturales, entre ellos se

encuentran los kilmetros de litoral, se ha observado que en un 90 % de las playas no


existen empresas relacionadas con la recreacin de los turistas, que buscan actividades
ldicas, las dependencias gubernamentales han hecho caso omiso a este problema, con la
creacin de programas recreativos vacacionales, siempre tomando en cuenta a la
naturaleza, siendo la creacin de actividades recreativas amigables con el medio ambiente.

Objetivos
Objetivo general
Crear a travs de tcnicas promocionales audiovisuales una imagen favorable del destino,
que ayude a los diferentes segmentos de mercado a seleccionar al CIP Huatulco como
destino final.

Objetivos especficos
Utilizar las fortalezas con las que el destino cuentan para potencializar los recursos
y promover los productos tursticos, para que exista un aumento en la demanda. Esta

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tcnica audiovisual le dar un realce a los recursos del destino as como una
connotacin de certificaciones con las que cuenta el destino, pues el mercado cautivo
no sabe de la existencia de las certificaciones con las que cuenta el CIP Huatulco.
Se buscara durante los meses correspondientes a la poca vacacional de semana
santa la participacin del regidor de turismo local, en programas televisivos del
estado de Oaxaca, promover la visita de los oaxaqueos hacia el litoral
oaxaqueo, utilizando el producto turismo de la ruta de la costa como estandarte,
se busca con ello un mayor nmero de turistas en semana santa pero, un retorno de
fines de semanas constantes, haciendo nfasis que las vas de transporte que eran
antes un impedimento, con la remodelacin de las carreteras se ha eliminado.
Promocin de nuevos productos tursticos en revistas especializadas a nivel
internacional en las que se expresen las nuevas actividades tursticas que se pueden
realizar en el destino, haciendo nfasis en los nuevos segmentos de mercados, LGBT,
BOBOS, ecoturistas, etc. realizando una promocin de cada recurso en la revista
especializada de turismo correspondiente.

Captulo III: Estrategias de Marketing


Mezcla promocional
Actualmente existen diversos canales de distribucin en bahas de Huatulco, la mayora son
directos ya que son mdulos de informacin que se encuentran dentro del destino,
ofreciendo los diversos servicios tursticos a los visitantes que arriban en el destino.
El segundo canal de distribucin con el que cuenta el destino es indirecto ya que supone la
intervencin de algunos intermediarios como las agencias de viaje (Azteca Tours, Bahas plus
S.A. de C.V, Ecoturstica Cruz del Monte, Explora Mxico, Operadora de Transportes
Ejecutivos del Pacfico S.A. de C.V., Paraso Huatulco, Profesionales Mexicanos en Turismo,
Senderos y Humedales Huatulco Salvaje, Shuatur-Operadora Turstica Huatulco Hermoso
S.A. de C.V., Sociedad Cooperativa Tangolunda, XPERT & PROFESSIONAL TRAVEL DMC)
quienes comercializan los paquetes que generan ellas mismas, ampliando un poco ms el
mercado.
El gobierno tambin se esfuerza por hacer promocin en el destino turstico mediante
diferentes canales de distribucin incrementando su participacin para diversificar e innovar
la oferta de productos y consolidar destinos, se realizaron cinco ferias tursticas para las

15

lneas de producto de turismo de reuniones, de aventura, social, de cultura y gastronoma en


las cuales participa Huatulco por ser un centro integralmente planeado.
La irrupcin masiva de las tecnologas de la informacin y comunicacin en el mundo
turstico, iniciada hace ahora unos 10 12 aos, ha modificado y sigue modificando la
estructura del sector.
Nuestra industria turstica se halla en el centro de un movimiento en el que convergen
diversos factores que estn rediseando el entorno, que podramos resumir en:
Creciente conexin a internet (ADSL / fibra ptica) y conexin mvil (3G y futura
generalizacin del servicio 4G).
Mayor competencia entre diferentes dispositivos, como smartphones, tablets, PCs, etc. que
permiten consumir contenidos digitales donde y con la frecuencia con que se la desee.
Todo ello genera, adems, unos efectos claros sobre la demanda de servicios e informacin
en formatos nuevos, que a su vez necesitan ser adaptados a los diferentes tipos de
dispositivos y entornos de consumo.
Mxico entre los tres principales destinos en redes sociales
A travs de los medios digitales se desarroll una importante promocin de los destinos
tursticos mexicanos, tanto a nivel nacional como internacional, siendo las redes sociales el
principal canal de esta promocin. La comunidad en redes sociales de VisitMexico alcanz
un total de 3.5 millones de usuarios lo que equivale a un crecimiento anual de 213%,
respecto a 2013, en promedio para las distintas plataformas. Facebook fue la red social
de mayor alcance con el 80% de los seguidores de la comunidad, lo que coloca a Mxico
en el tercer lugar de destinos tursticos a nivel mundial en esta plataforma.
Por ello en el presente trabajo se proponen nuevas estrategias de distribucin para el
destino turstico bahas de Huatulco mediante la creacin de spot

16

Tabla 5: Medios de comunicacin para la publicidad


Descripcin

Canal
Canales de Televisin
Campaa de radio

Emitidas en los meses Abril Mayo y Julio - Agosto


Emitida en dos fases: Abril a Agosto. Un total de 285 spot y
20 segundos en 3 de las emisoras ms importantes de la
costa.

Medios Escritos

Insertar publicidad y promocin en los peridicos.

Los videos marketing a travs de


Breanded cannel en YouTube en el

Todo el ao se puede generar publicidad y los mercados.

extranjero.
Ferias y Exposiciones en otros
pases.
Estrategias de redes sociales.

Crear un fondo para implementarla publicidad y llevar al


destino turstica.
Las redes sociales son muy importantes en el desarrollo de
las comunidades

Publicaciones en revistas cientficas.

De acuerdo a la segmentacin, las revistas cientficas pueden


ayudar a terminar su carrera.

Elaboracin propia de acuerdo a los canales de distribucin que se van a plantear

De acuerdo al mtodo del incremento absoluto, que connsiste en tomar un promedio de las
variaciones absolutas en una serie de datos y luego adicionarlo a las ventas del ltimo
periodo.
De acuerdo a este mtodo, se hizo un analices de Bahas de Huatulco con las llegadas de
turistas, analizando los ltimos 5 aos, la informacin estadstica fueron obtenidos en la
pgina de Sistema Integral de Informacin de Mercados Tursticos (SIIMT) y se proyect a 8
aos de acuerdo al ltimo ao de los datos obtenidos y queda de la siguiente forma.

17

Tabla 6: Aos anteriores


Variaciones
Ao Nmero de
absolutas con
X
turistas Y
respecto al
anterior
2008 317,560
2009 338,796
21,236
2010 352,834
14,038
2011 376,701
23,867
2012 432,630
55,929
Variacin total
115,070
Elaboracin propia con informacin
obtenida de SIIMT

Tabla 7: Pronostico
Llegadas de
Aos
turistas
84,697
2013
113,464
2014
142,232
2015
170,999
2016
199,767
2017
228,534
2018
257,302
2019
286,069
2020
Elaboracin propia

Con la informacin obtenida se nota que hay incremento 28,768 turistas por cada ao,
cabe destacar que se puede recibir ms turistas. No ha incrementado ya que es un destino
que tiene muy marcado sus temporalidades. En este caso se podran implementar nuevos
nichos de turismos y as incrementar la llegada de turistas, los cuales se analizaran de
acuerdo a las fichas tcnicas.
Pero de acuerdo a los nuevos medios de comunicacin que se van a implementar para este
destino se espera que haya un incremento del 50% ya que tambin se va a apostar por
nuevos dichos de segmentos, los cuales vendrn en temporadas bajas.

Programa de promocin
Durante el inicio del ao se estar promocionando el destino en los diferentes medios antes
mencionados
En los primeros meses del ao se realizarn participaciones de representantes tursticos en
programas de televisin.
Se realizara un documental con temtica especializada sobre los recursos naturales con los
que el destino cuenta, enfocndose hacia un mercado denominado verde, los pasos que se
realizaran para llevar a cabo la promocin del CIO Huatulco.
Se ha observado que el destino ha realizado diferentes promociones en medios de
comunicacin audiovisuales, sin embargo no han sido las adecuadas pues los canales de
distribucin que mayormente se utilizan son canales televisivos abiertos nacionales, cuyo
mercado visual no es el mercado potencial del destino.

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Las tcnicas antes mencionadas y el programa principal se llevara a cabo de forma anual,
buscando siempre una renovacin del mensaje siguiendo las tendencias del mercado, as
como las situaciones internacionales que se den ao con ao en el contexto internacional.
Es necesario realizar grficos anuales de las ocupaciones hoteleras y el nmero de vuelos
recibidos, haciendo nfasis en el medio del que se dieron cuenta de la oferta del destino
para apreciar si el mensaje que se realiza para el mercado est funcionando, en caso de
no funcionar los primeros diez aos en los que se impone esta estrategia deber realizarse
una anlisis del causante del no xito de las promociones.
Posicionamiento web de Huatulco: Este indicador mide el posicionamiento del destino en
Google, utilizando para ello el pagerank y la densidad de palabras clave.

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