TOMA DE

DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona

debe
escoger
entre
dos
o
ms
alternativas.
Algunas
decisiones
tienen
una
importancia relativa en el desarrollo de
nuestra
vida,
mientras
otras
son
gravitantes en ella.
La toma de decisiones a nivel individual
se caracteriza por el hecho uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir
una solucin a un problema que se le
presente en la vida

CLASIFICACIN DE LAS
DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS
Son
aquellas
que
se
toman
frecuentemente,
es
decir
son
repetitivas y se convierte en una
rutina con cierta regularidad ya que
se tiene un mtodo bien establecido
de solucin tambin se las llama
decisiones estructuradas.

DECISIONES NO PROGRAMADAS
Tambin denominadas no
estructuradas, son decisiones que
se toman ante problemas o
situaciones que se presentan con
poca frecuencia por ejemplo:
Lanzamiento de un nuevo producto
al mercado, en este tipo de
decisiones es necesario seguir un
modelo de toma de decisin para
generar una solucin especfica
para este problema en concreto.

ESTILO DE TOMA DE DECISIONES

ESTILO DIRECTIVO
El estilo directivo para la toma de decisiones se
caracteriza por una baja tolerancia a la
ambigedad y un modo de pensar totalmente
racional. En este estilo se sitan aquellas
personas con un alto grado de razonamiento
lgico, capaces de tomar decisiones rpidas,
enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en
la toma de decisiones permite adoptar una
solucin con informacin mnima y evaluando
pocas alternativas.
ESTILO ANALTICO
El estilo analticos para tomar decisiones se
caracteriza por una mayor tolerancia a la
ambigedad que los tipos directivos, combinado
con una forma de pensar totalmente racional.
Estas personas precisan de ms informacin

ESTILO CONCEPTUAL
El estilo conceptual para tomar decisiones
engloba a personas con una gran tolerancia a la
ambigedad y un modo de pensar intuitivo.
Estas personas se caracterizan por tener una
amplia capacidad para procesar informacin
desde una perspectiva extensa y una elevada
capacidad analtica tratando de analizar muchas
alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con
frecuencia buscan soluciones creativas a los
problemas.
ESTILO CONDUCTUAL
El estilo conductual representa a aquellas
personas cuyo modo de pensar es de manera
intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a la
ambigedad es bajo. Estas personas trabajan
bien con otras, estn abiertas a las sugerencias

SITUACIONES O CONTEXTOS DE DECISIN

Ambiente de certeza
En este contexto se tiene conocimiento total
sobre el problema (informacin exacta, medible
y confiable acerca del resultado de cada una de
las alternativas consideradas), y las opciones de
solucin que se planteen van a causar siempre
resultados conocidos e invariables. Al tomar la
decisin slo se debe pensar en la opcin que
genere mayor beneficio.
AMBIENTE DE RIESGO
Se podra definir riesgo como la probabilidad de
que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversa. En el proceso de toma de decisiones
bajo riesgo el decisor tiene informacin
completa para solucionar el problema, es decir,
tiene conocimiento del mismo, conoce las
posibles soluciones, pero no es capaz de

AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE
Se posee informacin deficiente para tomar la
decisin, no se tiene ningn control sobre la
situacin, no se conoce como puede variar o la
interaccin de la variables del problema, se
pueden plantear diferentes opciones de solucin
pero no se le puede asignar probabilidad a los
resultados que arrojen. Por esto, se le llama
"incertidumbre sin probabilidad". Con base en lo
anterior, hay dos clases de incertidumbre:
Estructurada: No se sabe que puede ocurrir
entre diferentes opciones, pero s se conoce que
puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni
las probabilidades para las posibles soluciones,
es decir, se desconoce totalmente lo que puede

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA
Esta etapa consiste en comprender la condicin
del momento y de visualizar la condicin
deseada, es decir, encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisin para
llegar a la solucin de este. El problema puede
ser actual, porque existe una brecha entre la
condicin presente real y la deseada, o potencial,
porque se estima que dicha brecha existir en el
futuro.
IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIN Y
PONDERARLOS
Consiste en identificar aquellos aspectos que son
relevantes al momento de tomar la decisin, es
decir, aquellas pautas de las cuales depende la
decisin que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la

DEFINIR LA PRIORIDAD PARA ATENDER EL

PROBLEMA
La definicin de la prioridad se basa en el
impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema. Esto es, el
impacto describe el potencial al cual se
encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el
tiempo disponible que se cuenta para evitar o al
menos reducir este impacto.
GENERAR LAS OPCIONES DE SOLUCIN
Consiste en desarrollar distintas posibles
soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayora de los casos conocer todos
los posibles caminos que se pueden tomar para
solucionar el problema, cuantas ms opciones se
tengan va ser mucho ms probable encontrar

EVALUAR LAS OPCIONES

Consiste en hacer un estudio detallado de cada
una de las posibles soluciones que se generaron
para el problema, es decir mirar sus ventajas y
desventajas, de forma individual con respecto a
los criterios de decisin, y una con respecto a la
otra, asignndoles un valor ponderado
ELECCIN DE LA MEJOR OPCIN
En este paso se escoge la opcin que segn la
evaluacin va a obtener mejores resultados para
el problema. Existen tcnicas que nos ayudan a
valorar mltiples criterios.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar
la decisin segn el resultado que se busque:
Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.
Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea
mnimamente aceptable satisfaciendo de esta
forma una meta u objetivo buscado.

APLICACIN DE LA DECISIN
Poner en marcha la decisin tomada para as
poder evaluar si la decisin fue o no acertada.
La implementacin probablemente derive en la
toma de nuevas decisiones, de menor
importancia.
EVALUACIN DE LOS RESULTADOS
Despus de poner en marcha la decisin es
necesario evaluar si se solucion o no el
problema, es decir si la decisin est teniendo el
resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe
mirar si es porque debe darse un poco ms de
tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisin no fue la acertada,
en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES:
IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA:Un problema
es la diferencia entre los resultados reales y los
planeados, lo cual origina una disminucin de
rendimientos y productividad, impidiendo que se logren
los objetivos.
INVESTIGACIN U OBTENCIN DE INFORMACIN:Es la
recopilacin de toda la informacin necesaria para la
adecuada toma de decisin; sin dicha informacin, el
rea de riesgo aumenta, porque la probabilidad de
equivocarnos es mucho mayor.
DETERMINACIN DE PARMETROS:Se establecen
suposiciones relativas al futuro y presente tales como:
restricciones, efectos posibles, costos , variables,
objetos por lograr, con el fin de definir las bases

APLICACIN DE LA ALTERNATIVA:De acuerdo con

la importancia y el tipo de la decisin, la
informacin y los recursos disponibles se eligen y
aplican las tcnicas, las herramientas o los
mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas
adecuados para plantear alternativas de
decisin.
ESPECIFICACIN Y EVALUACIN DE LAS
ALTERNATIVAS:Se desarrolla varias opciones o
alternativas para resolver el problema, aplicando
mtodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una
vez que se han identificado varias alternativas,
se elige la optima con base en criterios de
eleccin de acuerdo con el costo beneficio que
resulte de cada opcin.
IMPLANTACIN:Una vez que se ha elegido la
alternativa optima, se debern planificarse todas
las actividades para implantarla y efectuar un

PROCESOS COGNITIVOS IMPLICADOS EN LA TOMA

DE DECISIONES
OBSERVACIN: Analizar el objetivo, examinar atentamente
y recato, atisbar. Inquirir, investigar, escudriar con
diligencia y cuidado algo. Observar es aplicar atentamente
los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para estudiarlos
tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional o
casualmente.
COMPARACIN: Relacin de semejanza entre los asuntos
tratados. Fijar la atencin en dos o ms objetos para
descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o
semejanza. Smil terica.
CODIFICACIN: formar un cuerpo de leyes metdico y
sistemtico. Transformar mediante las reglas de un cdigo
la formulacin de un mensaje.
ORGANIZACIN: Disposicin de arreglo u orden. Regla o
modo que se observa para hacer las cosas.

CLASIFICACIN: Ordenar disponiendo por

clases/categoras. Es un ordenamiento
sistemtico de algo.
RESOLUCIN: Implementacin de la toma de
decisiones. Trmino o conclusiones de un
problema, parte en que se demuestran los
resultados.
EVALUACIN: Hacer el sealamiento del rango.
Anlisis y reflexin de los anteriores
razonamientos y las conclusiones.
Retroalimentacin ;evaluacin de los resultados
obtenidos, el proceso de compartir
observaciones, preocupaciones y sugerencias,
con la intencin de recabar informacin, a nivel
individual o colectivo, para intentar mejorar el
funcionamiento de una organizacin o de
cualquier grupo formado por seres humanos.

TOMADECISIONES GRUPALES
Es un metodo totalmente democratico y se pone
en
practica, cuando el lider pone a su grupo de
trabajo a
decidir, sometiendo una votacion y se realiza lo
que el
grupo decida.

EN QUE CONSISTE LA DECISION DE

GRUPOS
Esfuerzo grupal hacia un fin comn,
dirigido para lograr: Consenso Decisiones
conjuntas Solucin de problemas
Efectividad, Eficiencia y Calidad

IMPORTANCIA
En grupo, aparecen ideas, estrategias,
etc., que dificilmente podrian haberse
dado a escala individual y que el lider
debe aprovechar para tomar una decision
final.
Se puede detectar la existencia de algun
tipo de error, incorreccion o falsedad en
algun planteamiento, tambien se podria
recordar mas cantidad de informacion.
Puede aumentar la motivacion y la
implicacion de las personas, tanto en la
toma de la decision, como en la
implantacion o la puesta en practica de
las medidas que se deriven.

VENTAJAS
Mayor
concentracin de
conocimientos,
experiencias e
informacin.
Mayor variedad de
puntos de vista.
Decisiones ms
complejas
Incrementa la
legitimidad

DESVENTAJAS
Los grupos tardan mas
en llegar a una
solucin.
Puede presentarse
una situacin en la que
exista el dominio sobre
la minora.
Problema se enfoca en
las presiones de
conformidad.
La manipulacin del
compromiso, con la
finalidad de llegar a
una decisin ms
rpidamente.
Los propsitos ocultos,
que muchas veces

CONCLUSIN
Hemos comprendido y entendido que los
procesos de toma de decisiones
individuales y grupales son muy
importantes, ya que nos permite conocer
el problema y su profundidad. Hasta
llegar a tomar la mejor decisin.

Gracia
s