SERVICIO

NACIONAL DE
APRENDIZAJE
SENA

REGIONAL
DISTRITO CAPITAL

1. Tarifas: hay variedades de tarifas es decir con el fin de distinguir los diversos
costos ya sea para el pblico o cliente de un hotel; TARIFA COMERCIAL: Tarifa
convenio otorgada por el departamento de ventas a empresas que viajan
frecuentemente a un destino , la cual tiene un descuento de un 15 al 30% debajo
de la tarifa rack; TARIFA GRUPAL: Tarifa otorgada con un mnimo de 10
habitaciones con un porcentaje de un 10 a 15% menos que la tarifa rack con
algunas gratuidades como cortesa por cada 15 hab. pagadas por noche,
desayunos de cortesa, coctail de bienvenida, manta de bienvenida, estas
gratuidades dependen de las polticas , volumen y tarifa negociada; TARIFA
NETA: Valor monetario sealado para un producto o servicio turstico antes de
aadrsele comisiones e impuestos.; TARIFA PROMEDIO: se calcula entre el
total de ingresos de habitaciones entre el nmero de habitaciones ocupadas.
TARIFA PBLICA: Es la tarifa ms alta visible al pblico y registrada ante
secretaria de turismo. TARIFA RACK: Mxima tarifa publicada a la cual se
puede vender una habitacin sin descuento.
2. Back of the House: reas del servicio en un hotel, usualmente no vistas para por
clientes.
3. Front of the House: reas del servicio en un hotel a la vista de clientes o pblico
en general
4. Informe de estado de habitaciones: Este control de estado de habitaciones es en
el estado en el que se encuentra cada una de ellas.
5. Hotel econmico: Son establecimientos de tamao pequeo que se caracterizan
por una gestin familiar para viajeros que proporciona servicios de restaurante y
alojamiento.
6. Hotel de lujo: Entre los hoteles de lujo generalmente se encuentran los cinco
estrellas. cuentan con un servicio excepcional por parte de todo su personal, el
cual se esmeran al 100% en cubrir y cumplir todas las expectativas del huesped
en cuanto a alojamiento y distraccin
7. Hotel mediano: Son establecimientos que por su estructura y servicio disponen
de la instalacin adecuada para la conservacin, instalacin y consumo de
alimentos dentro de la unidad de alojamiento.
8. Servicio de cobertura: Este tipo de servicio es requerido por clientes de altsimo
poder adquisitivo, ya que es habitual que en sus casas cuenten con servicio
domstico que todas las noches les abran la cama. Es lgico y normal que pidan
lo mismo cuando se alojan en un hotel, ya que forma parte de su rutina
nocturna.

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DISTINCION DE CLASES (Confucio)