MAEE 5

EL AMBIENTE Y
LA CULTURA
CORPORATIVA

MATERIA:
GESTIN DIRECTIVA

PROFESOR:
MTRO. JORGE LUIS FLORES ROMERO
PRESENTAN:
VIVIANA DE LA O SEGURA
SILVIA VALENZUELA JIMENEZ
MARIA DE JESUS MARTINEZ ALMEIDA
MYRIAM GUADALUPE GMEZ HERNNDEZ

CAPTULO 3
EL AMBIENTE Y LA CULTURA CORPORATIVA
Si para una industria de poca tecnologa los retos del entorno pueden
deteriorar mucho su reputacin, sus ventas y sus utilidades, para una
de alta tecnologa las prdidas pueden llegar a ser an mayores, tan
solo por el hecho de no saber interpretar correctamente el ambiente
ni los cambios de las necesidades tecnolgicas.
Las acciones gubernamentales y el exceso de trmites son otro factor
que influyen en el ambiente organizacional y que favorecen las crisis.

Aunado a lo anterior, resulta importante mencionar que el estudio de

la administracin se ha concentrado tradicionalmente en los factores
internos una perspectiva de los sistemas cerrados- como direccin,
motivacin y control de los empleados; haciendo a un lado que la
globalizacin y la tendencia a un mundo sin fronteras afectan a las
compaas en formas nuevas, que se originan en el ambiente externo
y que finalmente tienen grandes repercusiones en stas. Es por eso,
que los ejecutivos no podrn ser eficientes si no vigilan el ambiente y
se ajustan a sus exigencias, una concepcin de sistemas abiertos.
Para entender y examinar todos elementos del ambiente que afectan
a las organizaciones, se explica lo siguiente:
El ambiente organizacional externo incluye todos los elementos
fuera de los lmites de la organizacin y que pueden afectarla,
de igual manera consta de dos capas: el general y el
operacional. El primero afecta de manera indirecta a las
organizaciones, mientras que el segundo comprende sectores
que inciden en sus operaciones diarias y desempeo bsico.
Dentro del ambiente general se encuentran:
a) La dimensin internacional representa hechos que se originan en
el extranjero y tambin oportunidades en otros pases para las
empresas, b) La dimensin tecnolgica incluye los avances cientficos
y tecnolgicos de una industria determinada lo mismo que de la
sociedad en general,
c) La dimensin sociocultural representa las caractersticas
demogrficas, lo mismo que las normas, costumbres y valores de la
poblacin general,
d) La dimensin econmica representa la salud econmica general
del pas o regin donde opera la empresa,
e)
La
dimensin
jurdico-legal
incluye
las
regulaciones
gubernamentales en los niveles municipal, estatal y federal, lo mismo
que actividades polticas tendientes a influir en el comportamiento de
las organizaciones.
El ambiente organizacional interno constituidos por los
empleados actuales, por los directivos y especialmente por la
cultura corporativa, la cual define la conducta del personal y
determina la eficiencia con que se adaptar al ambiente
externo.
De igual manera, se tiene que como sistema abierto la organizacin
obtiene recursos del ambiente externo y los devuelve en forma de
bienes y servicios.

LA RELACIN ENTRE ORGANIZACIN Y AMBIENTE

Dentro del ambiente operacional se incluyen los sectores que tiene

una relacin directa de trabajo con la organizacin. Como son los
Clientes, Competidores, Proveedores, y Mercado d Trabajo.
Los Clientes son los individuos y organizaciones del ambiente que
adquieren bienes o servicios. Estos son importantes por que el xito
depende de ellos. Los Competidores Son las empresas de la misma
industria o tipo de negocios que ofrecen bienes y servicios al mismo
grupo de clientes. Por ello cada industria se caracteriza por ciertos
problemas competitivos. Los Proveedores Son aquellos que
proporcionan las materias primas con que la empresa produce sus
bienes.
La relacin entre fabricantes y proveedores ha sido tradicionalmente
hostil, pero los primeros empiezan a descubrir que la cooperacin es
la clave para ahorrar el dinero, conservar la calidad y llevar ms
rpido los productos al mercado.
El Mercado de trabajo Este la forman las personas del entorno que
son contratadas para trabajar en una organizacin. Todos necesitan
una oferta de personal capacitado y calificado. Los sindicatos, las
asociaciones de trabajadores y la disponibilidad de ciertas clases de
empleados influyen en el mercado de trabajo.
LA RELACION ENTRE ORGANIZACIN Y AMBIENTE
Dentro de las Organizaciones existe la Incertidumbre Ambiental estas
deben administrar la incertidumbre para ser eficaces. Significa que
los ejecutivos no poseen suficiente informacin sobre los factores
ambientales que les permita entender y predecir las necesidades y
los cambios del entorno.
La adaptacin al si una organizacin vive en una incertidumbre cada
da mayor ante la competencia los clientes, los proveedores, la
regulacin gubernamental, y los gerentes pueden aplicar varias
estrategias para adaptase a tales cambios.
Las Funciones de Enlace Estos departamentos y estas funciones
vinculan y coordinan la organizacin con los elementos clave del
ambiente externo. Los encargados cumplen dos objetivos: detectan y
procesan la informacin concerniente a los cambios del entorno,
representan el inters de ella por el entorno.
Las Sociedades entre Organizaciones Consiste en disminuir las
fronteras e intensifica la colaboracin con otras empresas.
Las compaas se unen para alcanza mayor eficacia y para compartir
los recursos tan escasos.
La Competencia directa esta siendo reemplazada por la competencia
entre dos redes de alianzas.

EL AMBIENTE INTERNO DE TRABAJO: CULTURA CORPORATIVA

El ambiente interno de trabajo tiene 4 elementos:

1. Cultura corporativa (la ms importante para la ventaja
competitiva).
2. Tecnologa de produccin
3. Estructura organizacional
4. Instalaciones fsicas
La cultura interna debe responder a las necesidades del ambiente
eterno y a la estrategia de la compaa. Lo anterior dar como
resultado -empleados comprometidoscreando as una organizacin
de alto desempeo difcil de derrotar.
La cultura se puede definir como la manera de hacer las cosas, es
decir se crean patrones de comportamiento en los empleados que
tienen repercusin en el desempeo de los mismos.
La cultura presenta tres niveles: divididos en dos partes la visible y la
invisible.
Visible
1. Aspectos como el vestido, diseo de la
Oficina, smbolos, eslganes y ceremonias.
Invisible
2. Valores expresados
3. Suposiciones bsicas y creencias bien
Arraigadas.
Existen empresas reconocidas por su cultura slida y bien definida,
que han tenido asegurado el xito y fortuna. Por ejemplo: DISNEY Y
PROCTER & GAMBLE.
La cultura de una empresa se manifiesta a travs de smbolos, su
historia, hroes, eslganes y ceremonias.
CULTURAS ADAPTABLES
Una slida cultura no basta para garantizar el xito a menos que
estimule una adaptacin sana al ambiente externo.
Los ejecutivos se interesan por los clientes y por los procesos que
producen el cambio til. Las culturas sanas ayudan a las compaas a
adaptarse al ambiente.
TIPOS DE CULTURA
El ajuste correcto entre cultura, estrategia y metan en una
organizacin da como resultado que en sta exista una de las cuatro
culturas que a continuacin se describen:

1. Cultura de adaptabilidad
Surge en un ambiente que exige responder rpidamente y tomar
decisiones de alto riesgo.
Los ejecutivos inculcan valores que apoyan la capacidad de detectar,
interpretar y traducir seales del ambiente en nuevas expuestas
conductuales.
Los empleados deciden de forma autnoma y pueden actuar con
libertad. Adems, la organizacin les premia y estimula la creatividad,
la experimentacin y la aceptacin de riesgos.
Ejemplo: 3M Y SCOTH BRITE
2. Cultura del clan
Busca satisfacer las necesidades de los empleados, mediante la
concentracin interna en la participacin de los mismos, para
enfrentar rpidamente las necesidades cambiantes del entorno.
Existe dentro de la organizacin un ambiente familiar y afectuoso.
Mientras que los ejecutivos dan prioridad a valores como la
cooperacin, consideracin al personal y a los clientes, as como
evitar diferencias de estatus.
Ejemplo: SAS INSTITUTE
3. Cultura del logro
Es idnea para las organizaciones que buscan ante todo servir a
clientes especficos en el ambiente externo, pero sin una necesidad
urgente de flexibilidad ni de cambio rpido.
Este tipo de cultura est orientada a los resultados, en ella se aprecia
la competitividad, agresividad, iniciativa personal, deseo de trabajo
duro y de largo tiempo.
Ejemplo: SIEBEL SYSTEM
4. Cultura burocrtica
Existe una concentracin interna y una orientacin constante a un
ambiente estable. En la organizacin se aprecia el obedecer reglas y
poner atencin a los detalles.
Adems, se apoya y se premia una forma metdica, racional y
ordenada de hace las cosas.
Ejemplo: PACIFIC EDGE SOFTWARE
MOLDEAMIENTO DE LA CULTURA CORPORATIVA PARA EL
NUEVO LUGAR DE TRABAJO

(NUEVAS EXIGENCIAS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CULTURA

CORPORATIVA)
La cultura es el elemento cohesivo que comunica un sentido de
pertenencia, imprime direccin a la conducta del personal y permite a
empleados dispersos trabajar en armona para cumplir las metas
comunes que satisfagan las necesidades cambiantes del entorno.
Adems de la dispersin global, algunas tendencias como los equipos
virtuales, las redes, el horario flexible y las telecomunicaciones
indican que los mecanismos tradicionales para transmitir la cultura
quiz ya perdieron vigencia. Hay pocas oportunidades de aprender los
valores
corporativos
observando
a
otros
e
interviniendo
peridicamente en actividades como las historias y los smbolos
culturales.
Una manera en que los ejecutivos abordan esto consiste en conceder
mayor importancia a la seleccin y socializacin del personal de
reciente ingreso. Dale Pratt, directora de recursos humanos en Nortel
Networks, insiste en que el xito en el nuevo lugar de trabajo
comienza con la seleccin de candidatos idneos. Por ejemplo
Microsoft el proceso de la entrevista est pensado para hallar
personas que encajen en la cultura corporativa y que ya compartan
muchos de los valores que se promueven en ella.
Las respuestas correctas no son tan importantes como la manera en
que los candidatos se comportan bajo presin y piensan framente.
Microsoft quiere empleados inteligentes, apasionados y originales. Los
que logran superar el proceso se sienten miembros de un club
especial. Es importante porque garantiza que los empleados de nuevo
ingreso se adaptarn a una cultura corporativa diferente.
Una vez contratados los candidatos, tambin es importante
socializarlos en la cultura. Conviene poner por escrito los valores de la
compaa y distribuirlos en diversas formas.
Muchas compaas con empleados globales y virtuales los renen con
empleados de mucha antigedad en los primeros das para que
aprendan la cultura. Pocas organizaciones han abordado
satisfactoriamente el problema de transmitir la cultura al personal
virtual.
La mayora con empleados virtuales exige que al inicio trabajen en
sus instalaciones durante algn tiempo para que se imbuyan de su
cultura. A medida que crece el nmero de equipos virtuales y de
trabajadores a distancia, los gerentes enfrentan el desafo creciente
de crear y conservar una cultura unificadora. Pueden aprender a crear
un sentido de conexin que una a los empleados virtuales y los

integre a la cultura. El liderazgo cultural constituye un aspecto clave

del moldeamiento de la cultura en las organizaciones.
LIDERAZGO CULTURAL
Es una manera de modificar las normas y valores para adaptarlas al
ambiente externo o para lograr una integracin interna sin problemas.
El lder cultural define y usa tanto seales como smbolos para influir
en la cultura corporativa. La moldea en dos aspectos bsicos:
Formula una visin de la cultura organizacional que los
empleados aceptan y que produce emocin.
Atiende las actividades diarias que refuerzan la visin cultural.
Una forma de crear una cultura que todo mundo acepte consiste en
que los empleados participen al elegir los valores de la compaa.