BALANC SCORE CARD

Trabajo de investigacin, de acuerdo al vdeo y el documento propuesto

realice una investigacin de 4 pginas de que es el balance score card y
cuales empresas lo han utilizado.
AUTOR FUENTE DE INVESTIGACIN
El cuadro de mando integral es un sistema de planificacin y gestin estratgica
que se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, el gobierno y las
organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo para alinear las actividades de
negocio de la visin y estrategia de la organizacin, mejorar las comunicaciones
internas y externas, y monitorear el desempeo organizacin contra estratgica
metas. El cuadro de mando integral ha evolucionado a partir de su uso ya en un
marco de medicin del desempeo simple a un sistema de planificacin y gestin
estratgica completa. El cuadro de mando integral transforma el plan estratgico
de una organizacin de un documento atractivo, y a su vez pasivo en las rdenes
de marcha para una organizacin sobre una base diaria. Proporciona un marco
que no slo proporciona mediciones de rendimiento, pero ayuda a los
planificadores a identificar lo que debe hacerse por medio de indicadores los
cuales
Permite a los ejecutivos, administradores ejecutar realmente sus
estrategias. Este cuadro de mando integral Proporciona la retroalimentacin en
torno tanto a los procesos de negocio internos y externos cuyos resultados es dar
como fin a mejorar continuamente el desempeo estratgico y los resultados.
Cuando est totalmente implementado, el cuadro de mando integral transforma la
planificacin estratgica de un negocio en ejercicio.
INVESTIGACIN AUTORES PROPUESTOS ROBERT KAPLAN Y DAVID
NORTON
Se origin por los Dres. Robert Kaplan (Harvard Business School) y David Norton
como un marco de medicin del desempeo que aadi las medidas de
desempeo no financieras estratgicas para las mtricas financieras tradicionales
para dar a los gerentes y ejecutivos una visin ms "equilibrada" del desempeo
de la organizacin. Mientras que el Balanced Scorecard frase fue acuada a
principios de 1990, las races de la este tipo de enfoque son profundas, e incluyen
el trabajo pionero de General Electric en la presentacin de informes de medicin
del desempeo en la dcada de 1950 y el trabajo de los ingenieros de proceso
franceses (que cre el Tableau de Bord - literalmente, un "tablero" de las medidas
de rendimiento)
Kaplan y Norton describen la innovacin del cuadro de mando integral de la
siguiente manera:

"El cuadro de mando integral conserva medidas financieras tradicionales. Pero las
medidas financieras a contar la historia de los acontecimientos pasados, una
historia adecuada para empresas de la era industrial para el que las inversiones
en capacidades a largo plazo y relaciones con los clientes no eran crticos para el
xito. Estas medidas financieras no son suficientes, sin embargo, para guiar y
evaluar el viaje que las empresas era de la informacin deben hacer para crear
valor futuro a travs de la inversin en clientes, proveedores, empleados,
procesos, la tecnologa y la innovacin
PARA OTROS AUTORES REGALINI Y BODILLO
Algunos autores, tales como: Arguello (2011); Regalini et al (2008); Bodillo et al
(2009), entre otros, trabajan el BSC como un modelo y otros como una
metodologa o herramienta; no obstante, todos buscan integrar las estrategias de
las organizaciones con las acciones a desarrollar en stas. En el marco terico se
es fiel a los trminos propios de cada autor se utiliza el BSC como un modelo de
gestin estratgica debido a que se enfoca hacia todos los aspectos de la gestin
de una organizacin como un sistema; teniendo as una visin amplia de la
situacin en la que se encuentran los procesos y acciones de la misma.
Para fines de esta investigacionse describen distintas definiciones del BSC, por
ejemplo Kaplan y Norton (2000), afirman que el BSC es una metodologa que
vincula la visin y las metas estratgicas en acciones concretas; es un sistema de
gestin que incorpora mecanismos de medicin y que permite comprobar que se
avanza en la direccin correcta, facilitando el logro de los objetivos planteados.
Argello (2011), define el Balance Scorecard como una herramienta de
administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y
sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico, de tal
manera que se convierte en una herramienta que ayuda a la compaa a expresar
los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
QUE INVOLUCRA EL BALANCE SCORE CARD.?
Esta perspectiva incluye la capacitacin de los empleados y las actitudes
culturales corporativas relacionadas tanto con la auto mejora individual y
corporativa. En una organizacin el trabajador posee el conocimiento, donde la
gente es el nico repositorio de conocimiento, son el recurso principal. En el
actual clima de rpido cambio tecnolgico, donde cada vez es necesario que los
trabajadores del conocimiento estn en un modo de aprendizaje contino. Las
mtricas se pueden poner en prctica para orientar a los administradores el que
puedan ayudar al aprendizaje y el crecimiento lo que constituyen la base
fundamental para el xito de cualquier organizacin.

IMPORTANCIA DEL BSC.?

Algunos factores importantes para su utilizacin son.

Clarificar y traducir la visin y la estrategia.

Incrementar la formacin y feedback estratgico.
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratgicos.
Planear, establecer objetivos y alinear las iniciativas
estratgicas

MAPA ESTRATEGICO BSC?

Los mapas estratgicos BSC son herramientas de comunicacin utilizadas para
contar una historia de cmo se crea valor para la organizacin. Muestran una
lgica, conexin paso a paso entre los objetivos estratgicos En trminos
generales, mejorar el rendimiento en los objetivos que se encuentran en la
perspectiva de aprendizaje y crecimiento permite a la organizacin para mejorar
sus procesos internos Objetivos perspectiva que a su vez permite a la
organizacin crear los resultados deseados en el Cliente y las perspectivas
financieras.

Perspectiva
financiera

Perspectiva del
cliente

Perspectiva
interna

Cuota de
mercado
Crecimiento de
los ingresos
Tasa de beneficios
Retorno de la
inversin
Valor econmico
agregado
Rentabilidad
sobre capital
empleado
Objetivos
corporativos
Supervivencia
Rentabilidad
Crecimiento
Ahorro de costes
de proceso
Aumento del
retorno sobre los
activos

ndice de
satisfaccin del
cliente
ndice de
reincidencia en
las compras
Cuota de
mercado
Entregas a tiempo
Cantidad de
quejas
Tiempo medio
para procesar los
pedidos
Pedidos devueltos
Compras
efectuadas por
nuevos clientes
Valor
percibido
del dinero

Mejoras en la
eficiencia
Reduccin de los
costes unitarios
Reduccin de
residuos
Mejoras en la
moral
Aumento de la
utilizacin de la
capacidad de los
empleados
Aumento de la
productividad
% de productos
defectuosos
Cantidad de
residuos
reciclados

Perspectiva de
la innovacin y
aprendizaje
Nmero de
nuevos productos
% en las ventas
de nuevos
productos
Inversin en
capacitacin
Nmero
habilidades
estratgicas
aprendidas

EMPRESAS MULTINACIONALES QUE PARTICIPAN BSC?

las grandes empresas de Estados Unidos han adoptado el BSC. Ms de la mitad
de las grandes empresas en los EE.UU., Europa y Asia estn utilizando enfoques
cuadro de mando integral, con el uso cada vez mayor en esas zonas, as como en
Oriente Medio y frica. Un reciente estudio mundial por Bain & Co enumerado
cuadro de mando integral quinto en sus diez mejores herramientas de gestin ms
utilizados en todo el mundo, una lista que incluye relaciona estrechamente la
planificacin estratgica en el nmero uno. Cuadro de mando tambin ha sido
seleccionado por los editores de la revista Harvard Business Review como una de
las ideas de negocio ms influyentes de los ltimos 75 aos.
Nielcen ,Accor, Alestra, Banamex, Bayer, Cinepolis, Corporativo Bimbo,
Glaxo Smith Kline, Grupo GNP, Grupo Pepsicola, Grupo Modelo, Grupo

Tampico, Hoteles HILTON, HSBC, Nestl ,Nutrisa, Roche,Unilever, Festo

Colombia.

CONCLUSION
El Balanced Scorecard es un sistema integral de informacin y aprendizaje
estratgico; como instrumento de gestin, mediante un proceso de
retroalimentacin continuo, mide el progreso presente de la empresa y facilita al
gerente comunicar la visin a los colaboradores y lograr su compromiso con los
objetivos organizacionales; cumple as el lder su misin: convertir la visin en
accin transformadora; crea, entonces riqueza incrementa al invertir en los
clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnologa e innovacin.