LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA RECLAMACIN

22/09/2014

FECHA:

NO.:736283

BANCO CONTINENTAL
Av. Avenida Republica De Panam # 3055 - San Isidro
1.IDENTIFICACIN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:

TALA TALA,MEREGILDO PABLO

DOMICILIO:

CAL COMANDANTE CANGA 505 INT C MARIANO MELGAR_AREQUIPA_AREQUIPA

DNI/CE:

DNI-04430268

TELEFONO:

0540451886

E-MAIL:

pablotalatala@hotmail.com

PADRE O MADRE (PARA CASO DE MENORES DE EDAD) DOC.IDENTIDAD/NOMBRE:

2.IDENTIFICACIN DEL BIEN CONTRATADO:

PRODUCTO:
SERVICIO:

VIA DE RECLAMO:

BANCA POR TELEFONO

TARJETAS DE CREDITO
X
RECLAMO:

3.DETALLE DE RECLAMACIN

QUEJA:

TARJETA: 4919148134880748
CONTRATO: 00110781005003558605
CLIENTE SOLICITA PRESENTAR SU RECLAMO MANIFESTANDO QUE FUE VICTIMA DE FRAUDE
EN LA CUAL PROCEDIERON A REALIZAR RETIROS CON SU TARJETA, ( EXISTEN VARIOS RECLAMOS)
SIN EMBARGO A PESAR DE ELLO EL BANCO LO DICTAMINA COMO NO PROCEDENTE Y SE LE A GENERADO
UNA DEUDA QUE NO ESTA EN CONDICIONES PARA REALIZAR EL PAGO ,
CLIENTE SOLICITA AL BANCO LE REESTRUCTURE LA DEUDA GENERADA EN CUOTAS ACCESIBLES
SE PACTA RESPUESTA VA CARTA
CORREO:pablotalatala@hotmail.com
REFERENCIA: ALTURA DE LA CAPILLA CRISTO REY.
TELFONO: 944445207 ..JVT...

FIRMA DEL CONSUMIDOR

4.ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

SU RECLAMO HA SIDO REGISTRADO Y SE PROCEDERA A SU EVALUACIN.

FIRMA DEL PROVEEDOR

5.PLAZO ESTIMADO PARA RESOLVER
30 das como mximo de acuerdo al reglamento G-146 SBS Servicio de Atencin al Usuario.
RECLAMO:Disconformidad relacionada a los producto y servicios

QUEJA:Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o

malestar o descontento respecto a la atencin al pblico

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