Calidad de gestin

En las organizaciones de hoy da omos mencionar constantemente las frases: Nuestro

Sistema de Gestin de la Calidad, El Sistema de Gestin de la Calidad de XXX, sin
tener muchas veces, la ms mnima idea de lo que esto significa, su concepto y los
beneficios que puede traer a una organizacin cuando este se implementa
con compromiso y liderazgo.
Se le denomina gestin de calidad o calidad de gestin, al mecanismo operativo de una
organizacin para la optimizacin de sus procesos, su objetivo primordial es, orientar la
informacin, la maquinaria y el trabajo de tal manera que los clientes estn conformes con
los productos y/o servicios que adquieren.
Los cambios econmicos y polticos han impulsado cambios importantes en la gestin
calidad, algunos de ellos se han reflejado en el uso de tcnicas de calidad basadas en
modelos de estandarizacin como el ISO 9000.
Los principios de la gestin de calidad presentados en ISO 9000 definen una estructura
que permite que las organizaciones mejoren su rendimiento. Estos principios se originan
en las mejores prcticas y la experiencia de numerosas compaas e instituciones
internacionales.
Un sistema de gestin integrado incluye procesos organizacionales y
Un sistema de gestin integrado incluye procesos operacionales

que

permiten

el

cumplimiento de las normas de gestin para cada sistema y su implantacin es un

proceso no lineal que implica la realizacin de tareas estrechamente relacionadas.
A nivel personal defino que mejorar los sistemas de gestin de calidad en la organizacin,
se podr aumentar positivamente su rentabilidad. Si demuestra que est realmente
comprometido con la calidad de los productos y servicios, podr transformar su cultura
empresarial, ya que, como resultado, los empleados entendern la necesidad de mejorar
continuamente.