OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Financieros
Incrementar las ventas de accesorios y partes de equipos.
Incrementar la utilidad operativa por servicio.
Aumentar la rentabilidad.
Generar ingresos para sustentar proyectos de mejora y crecimiento.
Reducir el tiempo en que los activos se convierten en efectivo.
Clientes
Mejorar la atencin al cliente.
Brindar un servicio con altos estndares
Generar un top of mind hacia afuera
Incrementar la fidelidad de los clientes
Fomentar la compra cruzada de productos
Procesos
Reducir el porcentaje de diagnsticos errneos.
Reduccin del tiempo de entrega de diagnstico de equipos para
reparacin.
Reducir el tiempo de entrega de equipos reparados
Reducir a cero los re trabajos y desperdicios.
Aumentar los niveles de servicios de reparacin/hora de equipos.
Aprendizaje y crecimiento
Brindar una capacitacin integral al personal operativo
Fortalecer las capacidades del personal
Reducir el ndice de rotacin de personal
Incrementar la satisfaccin del personal
Mejorar las compensaciones asociadas al desempeo

TABLERO DE CONTROL

MAPA ESTRATGICO DE LA EMPRESA