TEMA 1

LA EMPRESA COMO BASE DE LA ORGANIZACIN

La fuerza vital de los fenmenos que la organizacin no produce, y los

agentes
fsicos producen los fenmenos que ellos no dirigen
Claudio Bernard

1. LAS
ORGANIZACIONES
EMPRESAS

Una organizacin, es un grupo social

compuesto por personas, tareas y
administracin
que
forman
una estructura sistemtica de relaciones
de interaccin, tendientes a producir
bienes o servicios o normativas para
satisfacer las necesidades de una
comunidad dentro de un entorno, y as
poder lograr el propsito distintivo que es
su misin. Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado
por dos o ms personas; la cooperacin
entre ellas es esencial para la existencia
de la organizacin. Una organizacin slo
existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que estn dispuestas a
actuar conjuntamente para obtener un
objetivo comn. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento
que han de respetar todos sus miembros,
y as generar el medio que permite la
accin de una empresa. La organizacin
es el acto de disponer y coordinar los
recursos
disponibles
(materiales,
humanos
y
financieros).
Funciona
mediante normas y bases de datos que
han
sido
dispuestas
para
estos
propsitos.
Existen varias escuelas
han
estudiado
la

filosficas que
organizacin

como sistema social y como estructura

de
accin,
tales
como
el estructuralismo y el empirismo. Para
desarrollar una teora de la organizacin
es preciso primero establecer sus leyes o
al menos principios tericos para as
continuar elaborando una teora sobre
ellos. Un camino sera clasificar y mostrar
las diferentes formas de organizaciones
que han sido ms estudiadas, tales como
la burocracia como
administracin
o
elementos que componen la organizacin
y que igualmente han sido ya muy
tratados, tales como el liderazgo formal e
informal. Un nuevo uso est emergiendo
en las organizaciones.
1.1. ORGANIZACIN
Bsicamente, tres elementos son los que
permiten
caracterizar
el
fenmeno
organizacional: Valores (los objetivos,
fines o propsitos), los recursos y los
agentes; todos ellos relacionados a
travs de las actividades que desarrollan.
Ninguno de estos elementos debe faltar
para que exista una organizacin. Un
grupo humano que desarrolla actividades
y tiene recursos para hacerlo, pero que
no sabe para qu lo hace, es errtico y
por lo tanto no constituye
una
organizacin.
Si slo consideramos
agentes y objetivos que stos quieren
cumplir, pero no tiene medios para
hacerlo, no estamos en presencia de una
organizacin. Finalmente aunque exista

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recursos y objetivos a cumplir, sin grupos

e individuos que desarrollen actividades
que permitan traducir los primeros en los
segundo, tampoco estaramos ante una
organizacin.
1.2. EMPRESAS
Las
empresas
son
aquellas
organizaciones que se dedican a los
negocios.
Desarrollan
actividades
econmicas a partir de ciertos recursos
(humanos,
materiales,
energticos,
financieros,
informticos,
etc.)
que
aplican a procesos de produccin de
bienes y/o servicios, los que a su vez
comercializan con vistas de satisfacer las
necesidades de los consumidores.
La empresa, como organizacin, es
tambin un sistema social, con sus
grupos que actan dentro de ella y
relacionndose con el contexto, su
cultura, sus conflictos, etc.

2. NATURALEZA DE LAS
ORGANIZACIONES
En el origen y
evolucin
de las
organizaciones se dan una multitud de
factores que segn algunos autores se
pueden resumir en cuatro: tcnicos,
legales, estructurales e individuales.
Todas las organizaciones reposan sobre
aspectos tcnicos y as mismo dan valor,
por lo general, al avance de la
tecnologa, a la vez que dependen de una
normativa legal y estn definidas por la
estructura social que a su vez se pueda
facilitar el desarrollo de
dichas
organizaciones. As mismo, aspectos del

individuo como la racionalidad y la

inclinacin por alcanzar metas mediante
la utilizacin de los medios de los que se
disponga, contribuirn al desarrollo de
las organizaciones
2.1. LA
ORGANIZACIN
OBJETO DE ESTUDIO

COMO

La influencia de las organizaciones viene

de los albores de la humanidad. Haba
divisiones de tareas ya en las primeras
tribus,
pero
de
manera
conjunta
logramos unos objetivos. Dentro de las
organizaciones hay objetivos comunes.
Nacen con una finalidad concreta. En el
ejemplo de las legiones romanas era
controlar la paz en los territorios
conquistados, las personas, dentro de las
organizaciones, cumplen una funcin
determinada, la coordinacin y unin de
estas tareas lleva a los objetivos
comunes.
2.2. QU ES UNA ORGANIZACIN
La influencia de las organizaciones viene
de los albores de la humanidad. Haba
divisiones de tareas ya en las primeras
tribus,
pero
de
manera
conjunta
logramos unos objetivos. Dentro de las
organizaciones hay objetivos comunes.
Nacen con una finalidad concreta. En el
ejemplo de las legiones romanas era
controlar la paz en los territorios
conquistados, las personas, dentro de las
organizaciones, cumplen una funcin
determinada, la coordinacin y unin de
estas tareas lleva a los objetivos
comunes.
Definimos
las
organizaciones:
instituciones en las que las personas se
unen en sus esfuerzos, realizando tareas
complejas, para lograr objetivos comunes
(individuales y colectivos). Las personas
pueden realizar por s solas actividades
complejas. De ah la importancia de las
organizaciones. El hecho de trabajar
coordinados entre s para unos objetivos
comunes no impide que las personas,
dentro de la organizacin, busquen
objetivos individuales.
Entendemos que son entidades legales
independientes, tienen capacidad para

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contratar,
realizar
intercambios,
transacciones. En ese sentido son
soberanas.
2.3. PRINCIPIOS
DE
LA
ORGANIZACIN
a. Principio de unidad de objetivos.La organizacin, en general y todas y
cada una de sus partes tienen que
contribuir a que se alcancen los
objetivos.
b. Principio de eficiencia.- toda
organizacin deber alcanzar sus
objetivos
con
el
mnimo
de
consecuencia o costos no buscados.
c. Principio de alcance de la
direccin.- Hay un lmite al nmero
de personas que un individuo puede
dirigir de modo efectivo.
d. Principio de escalonamiento.- En
toda organizacin la autoridad final
tiene que encontrarse en algn
punto, as como entre ste y todas y
cada
una
de
las
posiciones
subordinadas de la organizacin
tiene
que
haber
una
lnea
claramente establecida.
e. Principio
de
delegacin.La
autoridad habr de delegarse en el
grado y el modo necesario para que
se
alcancen
los
resultados
esperados.
f. Principio
de
obligacin.La
obligacin
de
subordinado
es
absoluta respecto a su superior, de
quien ha recibido la autoridad por
medio de la delegacin, ningn
superior
puede
considerarse
relevado de su obligacin por las
actividades de si subordinado.
g. Principio de paridad de la
autoridad y la obligacin.- La
obligacin y la autoridad para llevar
a cabo una tarea tienen que estar
delegadas de modo claro y en igual
medida.
h. Principio de la unidad de mando.Cada subordinado deber tener
nicamente un superior.
i. Principio de nivel de autoridad.En algn nivel de la organizacin
radica la autoridad para tomar
cualquier decisin que puede dentro

j.

k.

l.

m.

n.

o.

de
la
competencia
de
la
organizacin.
Principio de organizacin del
trabajo.- La estructura de la
organizacin deber dividir y agrupar
las actividades de la empresa para
que contribuyan de modo ms
efectivo a los objetivos de sta.
Principio
de
la
definicin
funcional.- El contenido de cada
cargo y cada departamento tendr
que
estar
claramente
definido
respeto a: actividades esperadas;
delegacin de autoridad; relaciones
de autoridad implicadas dentro del
cargo y departamento y entre el
cargo y el departamento y los dems
de la organizacin.
Principio
de
separacin.Cualquier actividad destinada a que
sea
la
comprobacin
de
las
actividades de un departamento no
deber asignarse a ste ltimo.
Principio de equilibrio.- La
aplicacin de principios y tcnicas
tiene que estar equilibrada desde el
punto de vista de la efectividad
general de la organizacin.
Principio de flexibilidad.- para
que alcance sus objetivos frente a
medios circundantes cambiantes, la
organizacin tiene que ser flexible.
Principio de facilitacin de la
funcin dirigente.- La estructura y
la delegacin de autoridad de la
organizacin han de estar dispuestas
de tal modo que faciliten el cargo de
jefatura del director.

2.4.
DIFERENCIA
ENTRE
ORGANIZACIN Y GRUPO
Un grupo son dos o ms personas
trabajando juntas. Sin embargo, dentro
de las organizaciones, tenemos dos o
ms grupos trabajando juntos. Hay tres
niveles: individuo, grupo y organizacin.
En el grupo slo hay dos niveles:
individuo
y
grupo.
Ejemplos
de
organizaciones: universidad. Ejemplos de
grupos: familia (padre e hijos solamente),
equipo
de
ftbol
(jugadores
y
entrenador).

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3. LA EMPRESA CON RELACIN

AL MEDIO
Las
empresas
logran
la
accin
mancomunada de sus miembros pues
sus esfuerzos se encaminan hacia el
logro de los objetivos y metas que ellos
se han propuesto. La definicin de
objetivos organizativos, admite dos
niveles de anlisis, relativos tanto al rol
de las organizaciones en su seno
socioeconmico, como en la orientacin
de las decisiones y la administracin de
sus recursos propios.
3.1. OBETIVOS
A fin de lograr la coordinacin de sus
acciones y la integracin de sus recursos,
las organizaciones formulan objetivos.
Un objetivo es un estado deseado
futuro o un lugar al que se pretende
llegar, una primera gua referencial
de hacia dnde vamos.
En su esencia, la formulacin de
objetivos es un proceso, una trama de
acuerdos de accin, un proyecto de
organizacin donde se sintetizan, las
fases poltica, institucional y de gobierno.
En una primera instancia la nocin de
objetivos se relaciona con las mltiples
maneras de percibir, de actuar y de
entender a las organizaciones. La
literatura administrativa ha elaborado
una serie de criterios relativos al proceso
de fijacin de los objetivos y a su
definicin.
Segn Hodge la definicin de objetivos
debe cumplir con tres funciones:
a. Establecer el estado deseado que la
organizacin intenta alcanzar, por lo
que constituyen principios generales
que han de ser seguidos por los
miembros de la organizacin.
b. Proporcionar una lgica o razn
fundamental para la existencia de la
organizacin.
c.
Proporcionar un conjunto de
estndares con los que contrastar el
rendimiento organizativo.
Drucker elabora una lista de cinco
consejos a tener en cuenta en la
formulacin de objetivos:

a. Los objetivos deben deducirse de lo

que nuestra empresa es y ser, y lo
que debera ser. Son compromisos
de accin mediante los cuales se
realiza la misin de una empresa y
las normas que permiten medir el
desempeo. En otras palabras,
los objetivos son la estrategia
fundamental de una empresa.
b. Los objetivos deben ser operativos.
Deben ser capaces de convertirse
en metas y en tareas especficas.
Podrn llegar a ser la base tanto
como la motivacin del trabajo y la
realizacin.
c. Los objetivos deben posibilitar la
concentracin
de
recursos
y
esfuerzos. Deben distinguir las
metas fundamentales de una
empresa, de modo que sea posible
concentrar los recursos esenciales
de hombres, dinero e instalaciones
fsicas. Por consiguiente deben
ser selectivos en lugar de
abarcarlo todo.
d. Deben existir objetivos mltiples,
en lugar de un solo objetivo.
Administrar una empresa implica
equilibrar
una
diversidad
de
necesidades y metas.
e. Se necesitan objetivos en todas las
reas de las que depende la
supervivencia de la empresa.
3.2.

VISIN

Para Jack Fleitman, en el mundo

empresarial, la visin se define como el
camino al cual se dirige la empresa a
largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones estratgicas
de
crecimiento
junto
a
las
de
competitividad[3].
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland,
el simple hecho de establecer con
claridad lo que est haciendo el da de
hoy no dice nada del futuro de la
compaa, ni incorpora el sentido de un
cambio necesario y de una direccin a
largo
plazo.
Hay
un
imperativo
administrativo todava mayor, el de
considerar qu deber hacer la compaa

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para satisfacer las necesidades de sus

clientes el da de maana y cmo deber
evolucionar la configuracin de negocios
para que pueda crecer y prosperar. Por
consiguiente, los administradores estn
obligados a ver ms all del negocio
actual y pensar estratgicamente en el
impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes
de los clientes, de la aparicin de nuevas
condiciones del mercado y competitivas,
etc...
Deben
hacer
algunas
consideraciones fundamentales acerca
de hacia dnde quieren llevar a la
compaa y desarrollar una visin de la
clase de empresa en la cual creen que se
debe convertir.

para los agentes internos (empleados,

gerentes, etc.) como para los agentes
externos
(clientes,
proveedores,
accionistas, etc.)

La visin es una exposicin clara que

indica hacia dnde se dirige la empresa a
largo plazo y en qu se deber convertir,
tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologas, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparicin de nuevas condiciones del
mercado, etc.
3.3. MISIN
La misin es el meta objetivo y esencia
de una organizacin. La misin hace
referencia a las razones constitutivas del
ser organizativo delimitando cul ha de
ser
su
funcin
social.
As
nos
preguntamos por las misiones de
diversas organizaciones e instituciones
sociales
(educativas,
religiosas,
de
seguridad) para darnos cuenta que a
partir de ellas podemos responder al para
qu de cada una de ellas.

abarca el plan.

Segn Sallenave la misin es una

concepcin implcita el porqu de
la empresa. La pregunta sobre la
finalidad de la empresa es de orden
filosfico (filosfico por opuesto a
prctico).
Ya sea que empleemos un enfoque u otro
la misin pretende ser una gua
relativamente
estable
que
oriente
estratgica e ideolgicamente a la
organizacin. Su empleo, relativamente
til, acta como seal de identidad tanto

3.4. METAS
Definimos a las metas como los
subobjetivos de una organizacin que
integra las instancias de definicin
general de los objetivos con la ejecucin
especfica
de
los
mismos.
Como
elemento del sistema de aprendizaje
organizacional, las metas son etapas de
control diseadas para revisar la
implementacin
de
los
objetivos
propuestos.
Para Ackoff mientras los objetivos se
definen como estados o resultados
deseados,
las
metas
representan
objetivos que se desean alcanzar en un
tiempo especfico dentro del perodo que
Las metas se comunican en trminos
cuantitativos
prximos
a
las
formulaciones operativas de la definicin
de los objetivos. La utilidad de su empleo
radica en la posibilidad de ser empleadas
como puntos de control, de medicin en
la gestin de cada objetivo, mediante la
retroalimentacin de sus resultados,
adems de poder asociarse a los
sistemas de aprendizaje organizacional.
Ello permite reexaminar cada uno de los
enunciados expresados en los objetivos
al
evaluar
sus
probabilidades
de
cumplimiento, al tiempo que tambin
permite evaluar el nivel de desempeo
alcanzado por las gerencias.
Para
fines
de
entendimiento
a
continuacin
se
muestra
ejemplos
comparativos entre objetivo y metas:

Objetivos

Metas

- Consolidacin de la - Lograr un 30% de

participacin
en
participacin en
el mercado.
el mercado en los
- Mejoras
de
la
prximos
dos
rentabilidad y de
aos.
los dividendos.
- Elevar la tasa de
- Aumento de los
rentabilidad
del
beneficios
patrimonio
al
sociales.
20%.
- Invertir el 4% de la

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nmina
beneficios
sociales.

en

c.

4. CONDICIONES
DE
DAR
SIGNIFICADO AL CONCEPTO
DE ORGANIZACIN
Enfoca las relaciones entre los distintos
elementos de las organizaciones, los
distintos propsitos de los individuos, las
distintas tecnologas que coexisten y los
distintos
roles
y
procesos.
Para
aproximarse
a
una
caracterizacin
dinmica
se
pueden
definir
las
organizaciones
a
partir
de
la
conceptualizacin de los siguientes
elementos:
a. Identidad.las
Organizaciones
poseen una identidad invariante que
les permite ser distinguidas como
singulares y diferentes de otras
similares, sta se referencia en la
estructura, es decir en el conjunto de
recursos, en las personas y sus
relaciones y en los procesos que se
definen. La identidad est integrada
por:
-Identidad-esquema comn, igual a
todas las organizaciones similares.
-Identidad-construccin,
producto
social
resultado
de
la
historia
acumulada del quehacer diario. La
identidad es percibida de manera
distinta por los miembros de la
Organizacin y por los observadores.
b. Autonoma, todas las Organizaciones
estn
integradas
directa
o
indirectamente a otras de mayor
jerarqua lo cual en alguna medida
restringe los grados de libertad que
poseen para su operacin. La
autonoma
Organizacional
es
la
capacidad
que
presentan
estas
formaciones sociales de gobernarse,
reorganizarse
y
sobrevivir
en
condiciones diferentes a las de su
origen. Con este atributo se trata de
caracterizar
la
variedad
de
mecanismos internos que tiene la
Organizacin para transformar las
perturbaciones extremas a partir de
sus procesos internos.

Relaciones Dialgicas, explican las

configuraciones
estructurales
en
trminos de coexistencias simultneas
de conceptos no complementarios
tales como el orden-desorden; eventos
que ocurren para absorber las
fluctuaciones
y
permitir
el
funcionamiento, la auto organizacin o
capacidad de neutralizacin de los
estmulos internos o externos.

5. CLASIFICACIN

DE

LAS

ORGANIZACIONES
A las empresas las podemos clasificar en
funcin a diversos aspectos:
5.1. SEGN SU ACTIVIDAD
a. Empresas
Industriales.Son
aquellas empresas en donde la
actividad es la produccin de bienes
por medio de la transformacin o
extraccin de las materias primas.
- Extractivas, que se dedican a la
extraccin de recursos naturales
sean renovables o no.
- Manufactureras, que son las
que transforman las materias
primas en productos terminados.
Estas ltimas a su vez pueden ser:
empresas que producen productos
para el consumidor final, y
empresas que producen bienes
de produccin.
- Agropecuarias, que tienen la
funcin de la explotacin agrcola
ganadera.

b. Empresas Comerciales.- Se trata de

empresas intermediarias entre el
productor y el consumidor en donde
su principal funcin es la compra y
venta de productos terminados aptos
para la comercializacin.

Mayoristas: realizan ventas a

otras
empresas
en
grandes
volmenes, pueden ser al menudeo
o al detalle.

Menudeo: venden productos en

grandes cantidades o en unidades
para la reventa o para el consumidor
final.

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Minoristas
o
detallistas:
venden productos en pequeas
cantidades al consumidor final.

Comisionistas: la venta es
realizada a consignacin en donde se
percibe
una
ganancia
o
una
comisin.

c. Empresas
de
servicios.- Son
empresas que brindan servicios,
pudiendo tener o no fines de lucro:
- Servicios pblicos varios.
- Servicios privados varios.
- Transporte.
- Turismo
- Instituciones financieras
- Educacin
- Salud
- Finanzas y seguros
Otra clasificacin segn su actividad
puede ser:
a. Empresas del sector primario,
relacionada con los que se utilizan
despus como materia prima. Ejm. La
ganadera, agricultura, acuicultura,
caza, pesca, silvicultura y apicultura.
a. Empresas del sector secundario,
en el que se transforma la materia
prima en productos de consumo o
bienes que se pueden utilizar tambin
en otros mbitos del mismo sector.
Ejm.
La
industria,
construccin,
artesana, obtencin de energa.
b. Empresas del sector terciario, o
sector servicios. Abarca todas las
actividades econmicas relacionadas
con los servicios que no producen
bienes, y generalmente se ofrecen
para satisfacer necesidades de la
poblacin. Ejem. Finanzas, turismo,
transporte, comercio, comunicaciones.
5.2. SEGN
CAPITAL

EL

ORIGEN

necesidades sociales. Pueden ser

centralizadas,
descentralizadas,
estatales, mixtas y paraestatales.
b. Privadas.- Se trata de empresas en
donde el capital es propiedad de
inversionistas
privados
y
son
lucrativas en su totalidad. El origen de
capital es privado.
5.3.
SEGN LA MAGNITUD DE LA
EMPRESA
Con respecto a este criterio las empresas
se pueden clasificar en:

Las
empresas
pequeas
pueden ser conocidas como.Pequeas
empresas
su
capital,
ingresos y nmero de trabajadores son
reducidos, de hecho no trabajan ms
de 20 personas.

Microempresas.- con un capital,

nmero de trabajadores e ingresos en
cuantas personales, de hecho no hay
ms de 10 personas entre empleados
y trabajadores.

Empresas familiares.- en que la

familia es el motor del negocio. Son
empresas familiares.

5.4.

Teniendo en cuenta quin es titular de la

empresa y la responsabilidad legal de los
propietarios de sta, podemos hablar de:

Empresas
individuales,
conformados por slo una persona que
puede responder frente a terceros con
sus
bienes
(autnomos)
con
responsabilidad ilimitada, o hasta el
monto aportado para la empresa, en
empresas
individuales
de
responsabilidad limitada. Hablamos de
empresas familiares o pequeas.

Las
cooperativas
y
organizaciones de economa social

Sociedades
o
empresas
societarias, que son las que se
conforman por varias personas. Son

DEL

Las empresas en funcin de dnde

procede el capital se puede dividir en
diferentes tipos:
a. Pblicas.- Se trata de empresas en
donde el capital pertenece al estado y
en las que se pretende satisfacer las

SEGN SU FORMA JURDICA

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las empresas de sociedad colectiva,

sociedad de responsabilidad limitada,
sociedad
annima,
sociedad
comanditaria y sociedad de acciones
simplificada SAS.
5.5. SEGN
TRABAJO

SU

AMBITO

DE

Nacionales, si desarrollan la
actividad en un solo pas, el propio

Multinacionales, que desarrollan

actividades a la vez en varios pases,
suelen ser empresas grandes

Regionales, que desarrollan su

actividad en una sola regin

Locales, estn enfocadas a su

propia localidad o a un terreno corto

6. LAS

DOS
EMPRESARIALES

FUNCIONES

Preguntarnos sobre el rol de las

organizaciones en nuestra sociedad, en
particular, considerando a aquellas que
persiguen fines de lucro, conlleva
analizar el carcter tico de las
mismas. Veremos cmo este carcter
tico de las organizaciones asume
diversas Definiciones situadas entre dos
extremos ideolgicos, comenzando por
aquellas
que
proponen
la
Responsabilidad social como nocin
fundamental, hasta quienes subsumen
este concepto en su capacidad de
generar riquezas como propsito tico
esencial.
Desde una postura radical Drucker
sostiene
que
en
la
sociedad
contempornea que el autor llama
sociedad
poscapitalista,
las
organizaciones
operan
como
desestabilizadores sociales:

sociedad, comunidad y familia son

todas instituciones conservadoras;
procuran mantener la estabilidad e
impedir o, por lo menos, frenar el
cambio.
Sin
embargo,
la
organizacin
de
la
sociedad
poscapitalista
es
un
desestabilizador.
Para esta perspectiva los lmites a la
accin de las organizaciones y por ende,
su responsabilidad social, son autnomos
y en cierto modo, discrecionales. No
existe una conducta tica definida en
tanto esta se rige por la funcionalidad de
sus acciones y decisiones.
Tampoco existe, a priori, un marco social
que al contenga pues las organizaciones
deben trascender los lmites que
imponen la cultura y las normas sociales.
De hecho Drucker afirma que la
responsabilidad social se atiene a
obtener resultados econmicos:
conseguir esos resultados es la
primera responsabilidad de una
empresa, y la que no obtiene unos
beneficios por lo menos iguales al
coste de capital, es socialmente
irresponsable;
despilfarra
los
recursos de la sociedad.
El
rendimiento econmico es la base,
sin ella una empresa no puede
desempear
ninguna
otra
responsabilidad; no puede ser buen
empleado, ni buen ciudadano ni
buen vecino.
Sin embargo, y a pesar de Drucker, la
tica y los negocios aparecen como polos
contrapuestos.
Como deca Le Moel, la eficacia ha sido
convertida en un valor moral y ello
resulta una falacia.
Segn esta lnea de pensamiento de
carcter economicista, el lucro en valor
moral, de aqu que ganar dinero se ha
convertido en un propsito justo, y por lo
tanto, los medios a emplear tambin lo
son.

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