INFORME ESTADISTICO DE LOS USUARIOS DE LA EMPRESA DE

TRANSPORTES AMERICA DE LA CIUDAD DE TRUJILLO, 2015

AUTOR:

WILLY SALCEDO

RESUMEN

En el presente informe se exponen los aspectos referidos a un estudio realizado

a usuarios de la empresa de transportes AMERICA, para conocer indicadores
estadsticos vinculados con las principales variables de los usuarios que demandan
el servicio de dicha empresa, para tomar las decisiones ms apropiadas para
ofertar un servicio de mayor calidad.
Se ha tomado una muestra de 200 usuarios, de los cuales se determin su
ingreso mensual, sexo, edad, tipo de servicio y turno de viaje ms demandado,

VARIABLES
Se han considerado 5 variables las cuales se operacionalizan a continuacin:
VARIABLE

TIPO

ESCALA

INDICADOR
INGRESO

INGRESO

CUANTITATIVA

INTERVALO

MENSUAL EN
SOLES
MACULINO

SEXO

CUALITATIVA

NOMINAL
FEMENINO
ECONOMICO
PANORAMICO

SERVICIO

CUALITATIVA

NOMINAL
ESPECIAL
SUPERVIP
MAANA
TARDE

TURNO

CUALITATIVA

NOMINAL
NOCHE
MADRUGADA

EDAD

CUANTITATIVA

RESULTADOS
a) Tablas de frecuencia

INTERVALO

EDAD EN AOS

Tabla 1. Distribucin del ingreso econmico mensual, de los usuarios de la

empresa de transportes AMERICA
NIVEL DE INGRESO
[700 - 1480]
[1480 - 2260]
[2260 - 3040]
[3040 - 3820]
[3820 - 4600]
TOTAL

97

48.5

36

18

30
24
13
200

15
12
6.5
100

FUENTE: Matriz de respuestas de encuesta aplicada a usuarios Empresa AMERCA

Tabla 2. Distribucin segn sexo, de los usuarios de la empresa

de transportes AMERICA
SEXO

MASCULINO

86

43

FEMENINO

114

57

TOTAL

200

100

FUENTE: Matriz de respuestas de encuesta aplicada a usuarios Empresa AMERCA

Tabla 3. Distribucin del turno de servicio demandado por los usuarios de la

empresa de transportes AMERICA

TURNO

MAANA

47

23.5

TARDE

55

27.5

NOCHE

57

28.5

MADRUGADA

41

20.5

TOTAL

200

100

FUENTE: Matriz de respuestas de encuesta aplicada a usuarios Empresa AMERCA

Tabla 4. Distribucin del tipo de servicio demandado por los usuarios de la empresa
de transportes AMERICA
TIPO DE SERVICIO

ECONOMICO

55

27.5

PANORAMICO

34

17

ESPECIAL

85

42.5

SUPERVIP

26

17

TOTAL

200

100

FUENTE: Matriz de respuestas de encuesta aplicada a usuarios Empresa AMERCA

Tabla 5. Distribucin de la edad, de los usuarios de la empresa

de transportes AMERICA

EDAD

19 - 31

51

25.5

31 - 44

64

32

45 - 57

56

28

58 - 71

15

7.5

71 - 84

14

TOTAL

200

100

FUENTE: Matriz de respuestas de encuesta aplicada a usuarios Empresa AMERCA

b) Grficos
Grafica 1. Distribucin del ingreso econmico mensual, de los
usuarios de la empresa de transportes AMERICA
49%
50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

18%

15%

12%
7%

FUENTE: Datos de la Tabla 1.

Grafica 2. Distribucin segn sexo, de los usuarios de la empresa

de transportes AMERICA

MASCULINO; 43%
FEMENINO; 57%

FUENTE: Datos de la Tabla 2.

Grafica 3. Distribucin del turno de servicio demandado por los

usuarios de la empresa de transportes AMERICA

MADRUGADA

20.50%

NOCHE

28.50%

TARDE

27.50%

MAANA
0.00%

23.50%
5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

FUENTE: Datos de la Tabla 3.

Grafica 4. Distribucin del tipo de servicio demandado por los

usuarios de la empresa de transportes AMERICA

SUPERVIP; 13%
ECONOMICO; 28%

ESPECIAL; 43%

PANORAMICO; 17%

FUENTE: Datos de la Tabla 4.

Tabla 5. Distribucin de la edad, de los usuarios de la empresa

de transportes AMERICA
32%

35.00%
30.00%

28%
26%

25.00%
20.00%
15.00%
8%

10.00%

7%

5.00%
0.00%

19 - 31

31 - 44

45 - 57

FUENTE: Datos de la Tabla 5.

c) Medidas de tendencia central

58 - 71

71 - 84

Indicadores de tendencia central para las variables ingreso y

sexo de los usuarios de la empresa de transportes AMERICA
INDICADORES

INGRESO

EDAD

Media

1835,25

42,57

Mediana

1500,00

39,00

Moda

900,00

54,00

INTERPRETACION
El ingreso promedio mensual de los usuarios de la empresa
AMERICA es de 1835.25 soles mensuales, mientras que su
es 42.57 aos.
Adems la mitad de los usuarios tiene un ingreso inferior
asimismo la mitad de dichos usuarios es inferior a 39 aos.
El ingreso mensual ms frecuente de los usuarios es de 900
que la edad ms frecuente es de 54 aos.

de transportes
edad promedio
a 1500 soles,
soles, mientras

d) Medidas de dispersin
Indicadores de tendencia central para las variables ingreso y
sexo de los usuarios de la empresa de transportes AMERICA
MEDIDAS

INGRESO

EDAD

Desviacin estndar

1049,80

15,74

Coeficiente de
variacin porcentual

57.2%

40.4%

INTERPRETACION

La desviacin estndar nos indica que la mayora de ingresos mensuales de

los usuarios de la empresa AMERICA oscilan alrededor del promedio en
1049.8 puntos por encima o por debajo, mientras que sus edades alrededor
del promedio fluctan en 15.74 puntos por encima o por debajo.
Por otra parte se aprecia que la distribucin de ingresos es heterognea
pues su coeficiente de variacin porcentual es de 57.2%, igualmente la
distribucin de edades tambin fue heterognea pues su coeficiente de
variacin fue 40.4%.

e) Medidas de dispersin
PERCENTIL

INGRESO

EDAD

10

800,0000

22,0000

20

900,0000

27,0000

25

900,0000

28,0000

30

1000,0000

35,0000

40

1220,0000

37,4000

50

1500,0000

39,0000

60

1700,0000

47,0000

70

2300,0000

48,0000

75

2500,0000

54,0000

80

2780,0000

54,8000

90

3590,0000

61,0000

INTERPRETACION

El 40% de los usuarios de la empresa de transportes AMERICA perciben

un ingreso mensual inferior a 1220.00 soles mensuales mientras el 40% de
dichos usuarios tienen una edad inferior a 37.4 puntos.
El 20% de dichos usuarios tienen un ingreso superior a 2780.00 soles ,
mientras que en la misma proporcin superan a los 54.8 puntos.

f)

Probabilidades

Probabilidad de que un usuario perciba menos de 2000 soles de ingreso

mensual.
P( X 2000) =

P ( Z2000-1835.25/42.57)

P ( Z2000-1835.25/42.57)

0.9999

Probabilidad de que un usuario tenga ms de 25 aos

P( X 25) =

CONCLUSIONES

P (Z Z-42.57/39)
=

P ( Z2000-1835.25/42.57)

0.6736

1) Se han obtenido los cuadros y graficas de distribucin de frecuencias para

cada una de las variables contempladas.
2) Se ha complementado el anlisis con las medidas de tendencia central y de
dispersin
3) Se han calculado las medidas de posicionamiento para tener una escripcin
ms completa de los datos
4) El anlisis probabilstico considerado ha estado en pertinencia con el tipo de
variable contemplado en el estudio

BIBLIOGRAFIA

Devore,
Jay
; Probabilidad
y
Estadstica
Ciencias; 7a Ed; CENGAGE Learning; Mxico 2008.

para

Ingeniera

Freund, John. Miller, Irwin y Miller Marylees; Estadstica matemtica con

aplicaciones; Pearson Educacin; 6 Ed; Mxico 2000.
Larson, Harold ; Introduccin a la teora de probabilidades e inferencia
estadstica; Limusa- Noriega; Mxico 1995.

ANEXOS

BASE DE DATOS DE LA ENCUESTA AAPLICADA A USUARIOS DE

EMPRESA DE TRANSPORTES AMERICA
OBS

INGRES

SEXO

SERVICIO

TURNO

EDAD

O
MASCULI
1

MADRUGA

700,00

54,00
NO
FEMENIN

PANORAMI

700,00

CO

DA

EJECUTIVO

NOCHE

36,00

ESPECIAL

MAANA

61,00

ESPECIAL

MAANA

21,00

O
MASCULI
3

700,00
NO
MASCULI

700,00
NO
FEMENIN

700,00

MADRUGA
ESPECIAL

O
FEMENIN
6

750,00

750,00

10

11

750,00

12

13

750,00

EJECUTIVO

750,00

56,00

TARDE

37,00

NOCHE

38,00

MAANA

68,00

MAANA

27,00

MADRUGA
EJECUTIVO

NO
FEMENIN
15

MAANA

CO

NO
MASCULI
14

24,00

PANORAMI

750,00
O
MASCULI

NOCHE

CO
EJECUTIVO

NO
FEMENIN

22,00

O
PANORAMI

750,00
NO
MASCULI

TARDE

ECONOMIC

750,00
O
MASCULI

45,00

CO
EJECUTIVO

O
FEMENIN

MAANA

PANORAMI

750,00
NO
FEMENIN

DA
ESPECIAL

O
MASCULI

21,00

800,00

36,00
DA
MADRUGA

ESPECIAL
O

24,00
DA

FEMENIN
16

800,00
O
MASCULI

17

800,00

NOCHE

19,00

MAANA

39,00

NOCHE

47,00

EJECUTIVO

NOCHE

48,00

ESPECIAL

NOCHE

35,00

ESPECIAL

NOCHE

24,00

EJECUTIVO

NOCHE

54,00

ESPECIAL

NOCHE

28,00

TARDE

54,00

MAANA

61,00

MAANA

36,00

CO
PANORAMI
CO

PANORAMI

800,00
NO
FEMENIN

20

21,00

EJECUTIVO
O
MASCULI

19

TARDE

800,00
NO
FEMENIN

18

PANORAMI

800,00

CO

O
MASCULI
21

800,00
NO
FEMENIN

22

800,00
O
FEMENIN

23

800,00
O
MASCULI

24

800,00
NO
MASCULI

25

800,00
NO
FEMENIN

26

CO
ECONOMIC

800,00
O
MASCULI

27

PANORAMI

800,00

O
EJECUTIVO

NO
MASCULI
28

800,00

EJECUTIVO
NO
FEMENIN

29

31

800,00
800,00

O
MASCULI

54,00
DA

PANORAMI

800,00
O
FEMENIN

30

MADRUGA

TARDE

61,00

ESPECIAL

NOCHE

45,00

EJECUTIVO

NOCHE

56,00

CO

NO
FEMENIN
32

850,00
O
MASCULI

33

MAANA

57,00

TARDE

61,00

EJECUTIVO

NOCHE

72,00

EJECUTIVO

NOCHE

21,00

ESPECIAL

MAANA

54,00

PANORAMI

MADRUGA

O
ECONOMIC

850,00
NO
FEMENIN

34

ECONOMIC

900,00

O
MASCULI
35

900,00
NO
FEMENIN

36

900,00
O
FEMENIN

37

900,00

44,00
O
MASCULI

38

900,00
NO
FEMENIN

39

900,00

DA
NOCHE

19,00

MAANA

28,00

ESPECIAL

NOCHE

57,00

ESPECIAL

NOCHE

54,00

ESPECIAL

NOCHE

61,00

MAANA

36,00

TARDE

19,00

MAANA

57,00

NOCHE

72,00

CO
ECONOMIC

900,00
O
MASCULI

40

CO
PANORAMI

NO
FEMENIN
41

900,00
O
MASCULI

42

900,00
NO
FEMENIN

43

900,00
O
FEMENIN

44

O
PANORAMI

900,00
NO
FEMENIN

46

CO
ECONOMIC

900,00
O
MASCULI

45

PANORAMI

CO
ECONOMIC

900,00
O

MASCULI
47

900,00
NO
FEMENIN

48

NOCHE

ECONOMIC

MADRUGA

900,00

48,00

56,00
O
FEMENIN

49

ESPECIAL

900,00

DA

EJECUTIVO

TARDE

24,00

ESPECIAL

MAANA

21,00

TARDE

72,00

ESPECIAL

NOCHE

22,00

ESPECIAL

NOCHE

21,00

NOCHE

54,00

MAANA

61,00

TARDE

32,00

NOCHE

21,00

ESPECIAL

MAANA

47,00

PANORAMI

MADRUGA

O
MASCULI
50

900,00
NO
FEMENIN

51

900,00
O
MASCULI

52

ECONOMIC

900,00

NO
FEMENIN
53

1000,00
O
MASCULI

54

1000,00
NO
FEMENIN

55

1000,00

1000,00
NO
FEMENIN

59

CO

1000,00

48,00
O
MASCULI

60

PANORAMI

1000,00
O
MASCULI

58

CO
ESPECIAL

O
FEMENIN
57

CO
PANORAMI

1000,00
O
FEMENIN

56

PANORAMI

1000,00

CO

DA

EJECUTIVO

MAANA

NO
FEMENIN
61
62

1000,00
1000,00

MADRUGA
EJECUTIVO

O
MASCULI

84,00

ESPECIAL

35,00
DA
NOCHE

38,00

NO
FEMENIN
63

1000,00
O
FEMENIN

64

1000,00

NOCHE

56,00

MAANA

38,00

MAANA

68,00

NOCHE

38,00

EJECUTIVO

TARDE

54,00

EJECUTIVO

NOCHE

24,00

MAANA

28,00

ESPECIAL

MAANA

41,00

PANORAMI

MADRUGA

CO

ECONOMIC
O
PANORAMI
CO
PANORAMI

1100,00
NO
FEMENIN

69

54,00

1100,00
NO
MASCULI

68

NOCHE

CO
PANORAMI

1050,00
O
MASCULI

67

44,00

ESPECIAL
NO
FEMENIN

66

NOCHE

1000,00
O
MASCULI

65

PANORAMI

1100,00

CO

O
MASCULI
70

1100,00
NO
FEMENIN

71

1100,00
O
FEMENIN

72

1100,00
O
FEMENIN

73

1100,00

84,00
O
MASCULI

74

ECONOMIC

1150,00

CO
EJECUTIVO

NO
FEMENIN
75

1200,00

77

25,00

NOCHE

47,00

TARDE

48,00

CO
ECONOMIC

1200,00
O

NOCHE

PANORAMI

1200,00
NO
FEMENIN

45,00
DA

EJECUTIVO
O
MASCULI

76

DA
MADRUGA

MASCULI
78

1200,00

EJECUTIVO

NOCHE

72,00

ESPECIAL

MAANA

56,00

PANORAMI

MADRUGA

NO
FEMENIN
79

1200,00
O
FEMENIN

80

1200,00

24,00
O
FEMENIN

81

1250,00
O
MASCULI

82

DA

ESPECIAL

NOCHE

68,00

TARDE

54,00

ESPECIAL

NOCHE

27,00

ESPECIAL

NOCHE

33,00

ECONOMIC

MADRUGA

PANORAMI

1300,00
NO
MASCULI

83

CO

1300,00

CO

NO
FEMENIN
84

1300,00
O
MASCULI

85

1350,00

39,00
NO
MASCULI

86

1350,00
NO
FEMENIN

87

1400,00

93

NOCHE

54,00

TARDE

61,00

MAANA

36,00

NOCHE

19,00

MAANA

37,00

MAANA

47,00

NOCHE

56,00

PANORAMI
CO
ECONOMIC
O

PANORAMI
CO
ECONOMIC

1400,00
O
MASCULI

92

72,00

1400,00
NO
FEMENIN

91

NOCHE

EJECUTIVO
O
MASCULI

90

ESPECIAL

1400,00
O
FEMENIN

89

DA

1400,00
O
FEMENIN

88

O
ECONOMIC

1400,00
1400,00

NO
FEMENIN

O
ESPECIAL

O
MASCULI
94

1400,00
NO
FEMENIN

95

1400,00

ESPECIAL

1400,00

1500,00

ECONOMIC

44,00
DA
MADRUGA

O
PANORAMI

DA
MAANA

27,00

ESPECIAL

TARDE

47,00

ECONOMIC

MADRUGA

CO

1500,00

39,00
O
MASCULI

102

38,00

MADRUGA

1500,00

NO
FEMENIN
101

NOCHE

45,00

O
MASCULI
100

21,00

1500,00
NO
FEMENIN

99

NOCHE

EJECUTIVO
O
MASCULI

98

24,00

CO

O
FEMENIN
97

MAANA
O
PANORAMI

1400,00
O
FEMENIN

96

ECONOMIC

1500,00

DA

EJECUTIVO

NOCHE

47,00

EJECUTIVO

TARDE

48,00

NOCHE

84,00

MAANA

24,00

NOCHE

21,00

NOCHE

61,00

MAANA

32,00

NO
FEMENIN
103

1500,00
O
FEMENIN

104

1500,00
O
MASCULI

105

1500,00

PANORAMI

1500,00
NO
MASCULI

108

CO
EJECUTIVO

O
MASCULI
107

CO
PANORAMI

1500,00
NO
FEMENIN

106

PANORAMI

CO
PANORAMI

1500,00
NO

CO

FEMENIN
109

1500,00

EJECUTIVO

NOCHE

55,00

EJECUTIVO

TARDE

35,00

TARDE

39,00

EJECUTIVO

NOCHE

68,00

EJECUTIVO

MAANA

54,00

NOCHE

24,00

NOCHE

37,00

O
MASCULI
110

1600,00
NO
FEMENIN

111

1600,00
O
FEMENIN

112

PANORAMI

1600,00

CO

O
FEMENIN
113

1600,00
O
MASCULI

114

1600,00
NO
FEMENIN

115

1700,00

36,00

TARDE

44,00

NOCHE

27,00

ESPECIAL

MAANA

39,00

EJECUTIVO

NOCHE

35,00

ECONOMIC

1700,00

1700,00

DA
NOCHE

ESPECIAL

O
FEMENIN
120

CO
ECONOMIC

1700,00

NO
FEMENIN
119

MADRUGA
38,00

O
MASCULI
118

CO
PANORAMI

1650,00
NO
FEMENIN

117

CO
PANORAMI

1650,00
O
MASCULI

116

PANORAMI

O
FEMENIN
121

1700,00
O
MASCULI

122

1800,00

MADRUGA
EJECUTIVO

NO
FEMENIN
123
124

1800,00
1800,00

O
MASCULI

47,00
DA

ESPECIAL

TARDE

48,00

PANORAMI

MAANA

72,00

NO
FEMENIN
125

1800,00

EJECUTIVO
O
MASCULI

126

1800,00
O
FEMENIN

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MASCULI
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