Ttulo del Control: Proyecto Final

Tema: Caso de integracin

Nombre Alumno: Hctor Asenjo Reyes
Nombre Asignatura: DIRECCIN Y PLANIFICACIN ESTRATGICA DE
RECURSOS HUMANOS
Instituto IACC
Fecha: 09-11-2015

INSTRUCCIONES
1. Seleccione una empresa para desarrollar este proyecto. Puede utilizar la
empresa en la cual ha basado sus controles y tareas desarrollados durante las
ocho semanas anteriores. Identifique la empresa en cuanto a: Datos de
identificacin (nombre, estructura, dotacin). Actividad y entorno de participacin.
Misin y visin.
2. Realice un proceso de anlisis diagnstico tipo FODA para el rea de RR. HH.
de la organizacin, contemplando dentro de la evaluacin de fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades:

Los procesos de recursos humanos

(provisin de personas, seleccin de personas, formacin, gestin del talento,

remuneraciones y compensaciones).
El contexto en que esos procesos se realizan (entorno en el cual est inserta la
organizacin).
3. A partir del diagnstico realizado, genere las lneas estratgicas de trabajo en
RR. HH., relacionndolas en forma directa con la misin y la visin de la
organizacin.
4. Disee los objetivos generales y especficos que deben ser cumplidos en la
lnea estratgica de trabajo.
5. Defina acciones estratgicas para las lneas de trabajo (actividades)
proyectos.
6. Disee los proyectos en cuanto a: Objetivos. Actividades. Indicadores. Metas.
Plazos. Recursos.

Temario:

Introduccin

Objetivos

Descripcin de la Empresa

Cuadro anlisis Foda

Anlisis Foda

Lineas estratgicas

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Cuadro de mando integral

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Introduccin
El presente proyecto tiene como objetivo realizar un anlisis visual a Brinks
Chile S.A. , basado en la experiencia por 11 aos como jefe en el departamento
de Atm y hoy ya no soy parte integrante de la compaa a la cual har uso de los
conocimientos estudiado durante el proceso de esta asignatura.

HISTORIA

Hace ms de 150 aos, el joven y visionario norteamericano Perry Brink se dio

cuenta de que la gente pagara por un transporte de valores confiable y de bajo
precio. En 1859, con tan slo 200 dlares, fund Brink's Chicago City Express. El
negocio fue fructfero desde el principio. La reputacin de Brink's creci y la

empresa prosper, llegando en la actualidad a estar presente en ms de 60

pases. Fuente (Brinks Chile)

OBJETIVOS
Anlisis FODA al rea rrhh para la empresa brinks , diseando nuevas lneas
estratgica del rrhh de servicios de abastecimiento y retiro de valores de los
distinto clientes tanto financiero como entidades comerciales.
Desarrollar un plan de estrategia, desde el diagnstico de la situacin actual de la
compaa, identificando aquellos factores crticos que estanquen el xito de
forma transitoria.

1. Descripcin del Sector o Rubro de la Empresa:

Transporte de valores Brinks Chile S.A.
Empresa transnacional filial de BRINKS' INC

2. Descripcin General de la empresa

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Brink's Chile, filial de Brink's Incorporated, inici sus operaciones en nuestro pas
en Octubre de 1979. Desde entonces ha ido creciendo en forma constante y
progresiva.
Fuente:( brinks chile)

Empresa en una busca constante de tecnologa en innovacin mediante el

desarrollo de sus productos en la que combinan experiencia, y profesionalismo,
del rrhh basados en una constante capacitacin en la seleccin de personal de
primer nivel, y cumplimiento de procedimientos de la organizacin la cuenta con
una dotacin de ms de 3,400 personal entre profesionales y personal operativo
distribuido entre Arica y Punta Arenas.

Misin
Ser el LDER mundial en proveer logstica segura de Dinero y Valores

Valores
ACTUAR CON RESPONSABILIDAD
Desafiar el status quo, reconocer y aprovechar las oportunidades de manera
proactiva, asumir las responsabilidades y generar resultados positivos.
Tomar riesgos calculados y decisiones desafiantes que agreguen valor.
Medir objetivamente los resultados e impulsar el crecimiento y la rentabilidad del
negocio.

Ser responsable de cumplir los compromisos acordados y promover que otros as

lo realicen.
Tomar decisiones valiosas para mover hacia adelante la compaa.
Fuente: (brinks chile)

Analisis foda de Rrhh Brinks Chile S.A.

Ambiente Interno
Fortaleza

Debilidades

1.- Presencia de personal administrativo 1.- No existe estmulo salariar

especializado.
2.-

Gran

(bancos),

alguno que invite al personal a tener

confianza

muchas

de

los

clientes

oportunidades

para 2.- Labores administrativas/personal

captar y cautivar.

de blindados absorben muchas

3.-Gran cantidad de tecnologa puesto al

servicio de sus clientes.

que emigrar a otras ETV.

horas (Sueldo base bajos + h.

extras).
3.- Pocas Herramientas para realizar
capacitacin en el uso de
herramientas tecnolgica.

Ambiente Externo
Oportunidades

Amenazas

1.-Fortalecer la capacidad del personal 1.Administrativo a travs de cursos.

2.-

Alta

rotacin

Falta

de

resultados e indicadores de servicios de cumplimiento

3.- Educacin a la comunidad

sobre el uso de tecnologa.

vvpp

no

calificado.

Programas de compromiso con los 2.-

la ETV

de

rrhh
de

para
servicio

el
de

transporte. (personal part time)

de la ETV 3.- Competencia (ETV) con beneficio
a

sus

funcionarios.

(Mejoras

de

remuneracin)

Fuente (elaboracin propia)

Fortalezas:
1. La presencia de personal administrativo tcnico que permite a los Bancos
delegar ciertas funciones (no responsabilidades). Con esto, el personal dispone de
ms tiempo para realizar actividades de control contable.
2. El mercado financiero tiene una gran cantidad de servicios apetecido por las
Etv los que a travs de cada sucursal bancarias permite tener nuevo contacto
con el cliente.
3. La gran cantidad de servicios de recuento, limpieza y preparacin de remesas
entregando en forma diaria reportes del flujo de dineros a travs de los distintos
clientes por zona geogrfica minimizando los riesgos por dineros.
Debilidades:
1. Si bien es cierto el personal administrativo contable debe tener la vocacin de
velar por el deseo de realizar de buena forma sus funciones, funciones que no son
reconocida por su jefatura mermando la posibilidades de crecimiento al interior de
la organizacin, no existe estmulo alguno aparte de la satisfaccin personal.
2. No se debe olvidar que una ETV es una empresa de servicios. Las labores de
servicios absorben administrativo y vvpp (vigilante privado). El poco tiempo es el
principal obstculo por una buena calidad del servicio.
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3. Las ETV no se cuenta con acceso a capacitacin para el personal tanto

administrativo como vvpp, lo que hace que sean vulnerables en el caso de los
vvpp al momento de ser interceptado por la delincuencia.

Oportunidades:
1. En materia de Rrhh , existen muchos aspectos que deben ser modificados. Se
deben entregar ms responsabilidades, pero tambin ms herramientas, para que
se involucre en la persecucin de resultados de la compaa.
2. A travs misin de la Etv Brinks se involucra y se hace responsable de
conseguir resultados ptimos para el cliente.
3. Un buena tesorera interna es vista con buen ojo por entidades bancaria para
externalizar este departamento.

Amenazas:
1. Dado al alto conocimiento del personal tanto de vvpp como administrativo de
Brinks , permite que la competencia y entidades financieras ofrezca mayores
expectativa profesionales y los contrate.
2. La

falta de

Rrhh preocupa el hecho de que

no se puedan operar

eficientemente con los servicios permitiendo que los clientes opte por otras ETV
que le entreguen una mayor calidad de servicio profesional.

3. Muchos profesionales miran a entidades Bancarias u otras ETV en busca de

nuevos horizontes que les permita tener un crecimiento profesional y familiar.

Diseo de lneas estrategia de trabajo de rrhh.

Objetivos
Captacin
de nuevo
talentos

Lnea de Accin de rrhh

Estrategias inmediata
Corto Pazo
Aumento de Personal
Conocimiento de las
rrhh
preparado para funcionamiento del rea
capacitado reas internas
Oferta de
Rrhh

Evaluacin
del capital
humano
interno
Calidad de
trabajo

Capacitaci
n

Necesidad de
rrhh

capacitacin del rrhh

nuevo

Refuerzo de
procedimientos
de trabajo

Diseo claro y
entendible de
procedimientos de
trabajo

Buen Clima mejoras

laboral
laborales

Jornada de trabajo
normal

Mediano Plazo
Posicionamient
o del cargo o
responsabilida
d
Conocimiento
de sus
funciones
Consolidacin
de
conocimientos
de las
funciones
Estabilidad
laboral

Una vez que se han identificado las principales reas crtica y se conocen las
probable problema, se han formulados los objetivos y fijado los curso de accin
en un perodo de tiempo acotado para el logro de los objetivos.

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Esta lnea de accin implica:

- La asignacin de recursos y los medios para el verdadero alcance de las metas,
que tambin se realiza sobre la marcha, es decir son reactivo cuando surgen
nuevas necesidades de servicio, etc.

Cuadro de mando integral

Perspectiva
Financiera

Objetivo
Ventaja

indicadores
Calidad

Responsables
y rea comercial

cualitativa y mejoras de los

Clientes

competitiva
Fidelizacin
de

Procesos

servicios
Aumento

los servicios

clientes
Aplicacin

Excelencia

en toda su la

calidad

extensin de respuesta
la
Aprendizaje

de Supervisor
de
en

cadena los servicios

de valor
Capacitaci
n

de Jefe de Operaciones

Personal

y idneo

Dpto.

capacitacin

riesgos

seleccin de
rrhh

A travs del cuadro de mando integral trata de repartir las responsabilidades de

gestin entre los distintos niveles de la organizacin. Con esto no se pretende
cambiar la estructuracin, s, que acomodarla, y de entregarles responsabilidades
especficas y claras.
11

Bibliografia complementaria:

Apuntes semanas 1,2,3,4,5,6,7,8, Iacc

Apuntes / universidad del pas vasco
DOLAN, S.L.; VALLE, R.; JACKSON, S.E. Y SCHULER, R.S. (2003): La

Gestin de los Recursos Humanos. McGraw Hill. Madrid

Albizu, E. y Landeta, J. (2001): Direccin estratgica de los recursos
humanos

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