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Industrias Reunidas S.A.

Laura Martnez, analista de datos de la empresa se encuentra con Walter Castro, gerente
de Operaciones quien le pregunta si tiene tiempo para una consulta que resuelva un
pequeo problema. Laura asinti, y Walter comenz a explicarle:
Hemos estado observando algunos indicadores de un mal control de calidad de uno de
nuestros proveedores de empaquetaduras. El ajuste de esta empaquetadura en
particular, es crucial en nuestro proceso. En consecuencia cuando ventas me dice que
hay uno o dos clientes que se han quejado del tema, necesitamos hacer una verificacin
cuidadosa.
Tienen procedimientos de inspeccin al recibir? Pregunta Laura. Realmente
procedimiento no hay, como llegan miles al mismo tiempo, lo ms que hacemos es
inspeccionar un puado. Realmente me gustara establecer procedimientos ms
rigurosos como un objetivo a largo plazo.
El problema de las empaquetaduras podra ser un buen motivo para comenzar a
establecer dichos procesos. Ms tarde paso por tu oficina para indicarte qu datos
necesitaremos y los pasos del anlisis que se har; y tal vez puedas partir de all para
evaluar otros productos.
Ms tarde, Laura se vuelve a cruzar con Walter pero esta vez lo hacen en el taller. Eres
muy oportuna, le dice Walter. Estamos recibiendo en este momento, un ltimo lote de
las empaquetaduras de las que te habl. Ves el tamao de lote? sac una
empaquetadura circular de una de las cajas y seal la abertura interna. El promedio
requerido es de 0.14 pulgadas. Histricamente hemos tenido una desviacin estndar de
0.003 pulgadas. Tenemos un instrumento de calibracin para medirlos. Qu te parece
si le pido a los muchachos que registren los datos de este lote y te lo lleven a tu oficina?
Eso est bien, me parece perfecto responde Laura. Un detalle importante, es
igualmente malo que quede muy justo o muy suelto?. SI, de cualquier forma resultara
desastroso para el cliente; concluy Walter.
Asuma el papel de Laura y responda a la consulta del Gerente de Operaciones de
la empresa. Los datos se encuentran en archivo adjunto.